2015年經(jīng)濟師《中級人力》知識點預習：第十章 培訓與開發(fā)效果評估
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考點二 培訓與開發(fā)效果的評估
培訓與開發(fā)效果的評估
|
反應評估 | (1)重點：評估受訓人員對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法 |
學習評估 | (1)主要內(nèi)容：在知識、技能或態(tài)度方面是否有了提高或改變 | |
評估 |
工作行為評估
| (1)重點：評價是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度 |
內(nèi)容
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結果評估
| (1)目標：評估受訓人員工作行為改變對其所服務的組織或部門績效的影響作用 |
投資收益評估 | (1)目標：確定或比較組織進行培訓與開發(fā)的成本收益 | |
評估 |
控制實驗法 | (1)評估培訓與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法 |
問卷調(diào)查法 | 常用的培訓與開發(fā)效果的評估方法 |
【例3?單選題】評估培訓與開發(fā)效果時，最重要的評估是( )。
A.反應評估
B.學習評估
C.投資收益評估
D.結果評估
【答案】D
【解析】本題考查培訓與開發(fā)效果的評估內(nèi)容。結果如何是組織進行培訓與開發(fā)效果評估的最重要內(nèi)容,是最具說服力的評價指標，也是組織高管層最關心的評估內(nèi)容。因此選D。
【例4?單選題】評估培訓與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法是( )。
A.控制實驗法
B.調(diào)查問卷法
C.筆試法
D.面試法
【答案】A
【解析】本題考查培訓與開發(fā)效果的評估方法。控制實驗法是評估培訓與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法。
【例5?單選題】在評估培訓與開發(fā)效果時，能夠排除非培訓開發(fā)因素對員工績效改善所產(chǎn)生的影響的方法是( )。
A.問卷調(diào)查法
B.自我評價的態(tài)度量表
C.面談
D.控制實驗法
【答案】D
【解析】本題考查培訓與開發(fā)效果評估的控制實驗法?？刂茖嶒灧梢源_定員工績效的改善是否確實是由培訓與開發(fā)所引發(fā)的,而不是企業(yè)的其他方面變化引起的。
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