行業(yè)動(dòng)態(tài):電商巨頭掀起家電零售行業(yè)物流大戰(zhàn)
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京東在敲鐘上市時(shí)宣稱將投放約70億元進(jìn)行物流體系建設(shè)。同一天，國美電器在一季度說明會(huì)上對(duì)外推出“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的大家電物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此前，蘇寧云商董事長張近東在投資者大會(huì)上也透露出蘇寧將全面提升物流服務(wù)的計(jì)劃。家電零售業(yè)大佬們不約而同戰(zhàn)物流。
回溯歷史，電商爆炸式增長歸功于小件商品網(wǎng)購的快速發(fā)展。服裝鞋帽、圖書、家紡餐具、洗化用品等小件商品“觸網(wǎng)”后，由于配送簡單，配送專業(yè)性要求較低，消費(fèi)者網(wǎng)購這些產(chǎn)品的需求快速爆發(fā)。
但家電、家具等大件商品要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售卻沒那么簡單。一是大件商品體積大，大部分家電、家具等需要專業(yè)人員安裝，無法像小件一樣發(fā)快遞，需專業(yè)物流配送車輛和人員，這是目前所有純電商企業(yè)難以做到的;二是大件商品在全國形成了成熟的連鎖體系，如國美等家電零售巨頭已具備較強(qiáng)的物流基礎(chǔ)設(shè)施和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，而電商企業(yè)卻不具備優(yōu)勢。因此，物流成為大家電網(wǎng)上零售的最大“痛點(diǎn)”。
去年，阿里巴巴先是啟動(dòng)“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”物流項(xiàng)目，后投資海爾電器旗下的日日順物流，彌補(bǔ)了其物流配送領(lǐng)域的短板。而一直視阿里巴巴為競爭對(duì)手的京東也不甘示弱，其不僅大張旗鼓地宣傳“亞洲一號(hào)”物流項(xiàng)目，更是直言上市后將投放70億元于物流體系建設(shè)上，如此大規(guī)模的宣傳陣勢，似乎努力向外界證明其形成完善的大件物流體系指日可待。
在此情勢下，國美宣稱“打造服務(wù)標(biāo)桿”，推出“一日三送、精準(zhǔn)配送、送裝同步”，帶有明顯的阻擊戰(zhàn)意味。428個(gè)倉儲(chǔ)服務(wù)中心、195萬平方米的倉儲(chǔ)面積、600個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)輻射、15000輛的日配車輛，SAP信息技術(shù)支持下的客戶服務(wù)體系、大數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)力評(píng)估體系以及1588家門店網(wǎng)絡(luò)配送點(diǎn)，是國美承諾當(dāng)日送達(dá)覆蓋178個(gè)城市，并升級(jí)到“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的基矗
業(yè)內(nèi)人士分析，隨著電商經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國將創(chuàng)造出巨大的物流發(fā)展機(jī)會(huì)。從目前來看，三類企業(yè)有望抓住這一機(jī)會(huì)：一是阿里巴巴類，在做大產(chǎn)品交易平臺(tái)后，通過布局線下物流體系完善其生態(tài)圈;二是類似國美的全國性連鎖企業(yè)，其經(jīng)營多年的線下物流體系已經(jīng)初具規(guī)模;三是網(wǎng)絡(luò)布局較好的制造企業(yè)，目前已形成較廣泛的網(wǎng)絡(luò)布局。最終哪路勝出，有待時(shí)間檢驗(yàn)。
從此前的價(jià)格戰(zhàn)到眼下開打的物流戰(zhàn)，反映了當(dāng)前零售產(chǎn)業(yè)怎樣的變化?物流大戰(zhàn)背后爭奪的是什么?
家電業(yè)觀察者羅清啟分析，如果說此前各大電商的價(jià)格戰(zhàn)是一種被動(dòng)的無奈之舉，那么如今各大平臺(tái)之間開打的物流競爭則是回歸用戶體驗(yàn)的重要體現(xiàn)，該競爭反映了各大平臺(tái)在發(fā)展戰(zhàn)略上的差異。
當(dāng)前，京東等純電商平臺(tái)雖然極力布局物流，但更多的還是在“補(bǔ)課”，難免落入“雷聲大雨點(diǎn)斜的尷尬。因此，現(xiàn)階段真正能夠?yàn)橛脩籼峁┳罴奄徫矬w驗(yàn)的還是擁有線上線下整合優(yōu)勢的企業(yè)。京東更多的是在補(bǔ)課，國美則是在重新發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，高筑門檻。
“無論是價(jià)格戰(zhàn)還是物流戰(zhàn)，背后比拼的都是零售企業(yè)的硬實(shí)力?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，領(lǐng)先企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略變革后勢必將放大戰(zhàn)略優(yōu)勢。未來，零售業(yè)的發(fā)展格局將如何演變，在很大程度上取決于這些企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的程度?！绷_清啟說。
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