老師視點(diǎn):企業(yè)培訓(xùn)師不能犯的七種錯(cuò)誤

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　　對(duì)于咨詢、培訓(xùn)行當(dāng)來(lái)講，我一開(kāi)始并不是做培訓(xùn)的，而是做咨詢的，因?yàn)樵谧稍冺?xiàng)目的過(guò)程中，要把咨詢有關(guān)的東西向客戶的領(lǐng)導(dǎo)和員工講解、培訓(xùn)，所以，也兼做一些培訓(xùn)的事情，就這樣，逐步做開(kāi)，一直把咨詢、培訓(xùn)工作相結(jié)合地做到現(xiàn)在。

　　由于咨詢職業(yè)的習(xí)慣，在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，以及講課的過(guò)程中，我仍然會(huì)帶著咨詢的眼光去合作和講課，并逐漸形成了以下“七不能”原則：

　　一、不能為了獲得“包裝”的機(jī)會(huì)，而在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里試鏡頭

　　2013年夏天，國(guó)內(nèi)一家非常有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，第一次邀請(qǐng)我去談合作的事。本人去了后，看到他們辦公區(qū)域里掛著不少專給員工看的勵(lì)志類標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，辦公區(qū)域也是一片亂哄哄的，一看就不規(guī)范化，與我想象的有很大差異。等與一個(gè)負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)師的人交談了一會(huì)后，約我去的人回來(lái)對(duì)我說(shuō)：我們的攝像師、教室都準(zhǔn)備好了，請(qǐng)劉老師去試講。我說(shuō)：我在沒(méi)來(lái)之前，電話里就跟你說(shuō)過(guò)了，我從不試講的。他說(shuō)了：我們公司有個(gè)原則，所有的培訓(xùn)師xuexihr.com/h/y都要經(jīng)過(guò)試講的，我們與中國(guó)臺(tái)灣的X培訓(xùn)師合作前，他也是經(jīng)過(guò)試講的，他現(xiàn)在被我們“包裝”得多紅啊!我說(shuō)了：我也有個(gè)原則，我從不試講，如果需要經(jīng)過(guò)試講，才能決定是否被“包裝”、合作的話，我寧愿不合作。(我心想：如果你們真具有專業(yè)眼光的話，你們應(yīng)該能辨別出培訓(xùn)師的水平和實(shí)力，我又不是戲子，還要上你們的鏡頭試一試。)就這樣，沒(méi)有與這家機(jī)構(gòu)合作。

　　二、不能為了獲得較多的講課機(jī)會(huì)，而去變相行賄培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理

　　2012年的一天，一個(gè)網(wǎng)友在網(wǎng)上通過(guò)MSN與我交流，我問(wèn)他是哪里的;他說(shuō)他是上面提到的那家國(guó)內(nèi)非常有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)客戶經(jīng)理，希望與我合作;我說(shuō)：我不與你們公司合作;他問(wèn)為什么?我說(shuō)你們并不專業(yè)，我對(duì)你們印象很不好。他說(shuō)與他個(gè)人合作，如何?我說(shuō)可以。

　　就這樣，經(jīng)他推薦，本人為某企業(yè)去內(nèi)訓(xùn)。到了客戶那里才知道，客戶就是那家國(guó)內(nèi)非常有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶，并不是他個(gè)人的客戶。講完課，離開(kāi)了客戶單位以后，他說(shuō)客戶反映挺好。接著，他又向我說(shuō)：我手上有很多大客戶，今后我們合作機(jī)會(huì)還很多;我們公司給我們客戶經(jīng)理的提成是課后利潤(rùn)的X%，比較低;我手上有好幾個(gè)老師，我在公司報(bào)的劉老師的課酬是X元，比其他老師的多一千元，劉老師能不能把這一千元給我，每次講課后，你把這一千元打到我的卡上。我說(shuō)：我研發(fā)、主講的精細(xì)管理工程和企業(yè)文化，首要講的就是規(guī)范，你說(shuō)的這種做法，完全不規(guī)范，我不能答應(yīng)你的要求，寧可不講課，也不能做這樣不規(guī)范的事。

　　三、不能因?yàn)槭峭?，而放過(guò)不良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師的侵權(quán)行為

　　2006年，有一家蘭州的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聯(lián)系我為蘭州附近的一個(gè)電廠內(nèi)訓(xùn)了四天《精細(xì)管理工程》，內(nèi)訓(xùn)完后，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)因?yàn)橘Y金問(wèn)題，先付一部分課酬，還剩一部分過(guò)幾天匯到我的卡上?？蛇^(guò)了兩個(gè)月，本人發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是故意以“客戶不滿意”為幌子、有意拖欠課酬，于是，在時(shí)隔半年后，我在為蘭州電力公司中層干部培訓(xùn)班講了企業(yè)文化課之后，順便將蘭州的某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告上法庭，結(jié)果，他們很快就付了課酬，促成和解，本人也就撤訴了。

　　有一個(gè)講過(guò)“精細(xì)化管理”課的“培訓(xùn)師”，曾在其編著的《向軍隊(duì)學(xué)管理》、《精細(xì)化管理》等兩本書(shū)里抄襲本人多篇文章的內(nèi)容，本人發(fā)現(xiàn)后，他開(kāi)始是頑抗、抵賴，本人便將其告上北京第二中級(jí)人民法院。在法官面前，他向本人道歉，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，本人也就撤訴。

　　曾有多位培訓(xùn)師，在其課程和文章里抄襲本人課程和文章內(nèi)容，本人都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給以揭露和打擊，使其道歉和改正。

　　另外，2006年，本人曾在兩個(gè)網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)一篇報(bào)道，報(bào)道中的汪中求被冠上“精細(xì)管理工程創(chuàng)始人”的字樣，本人便及時(shí)告知這兩家網(wǎng)站：精細(xì)管理工程創(chuàng)始人是本人，不是汪中求;這兩家網(wǎng)站知道后，隨即都刪除汪中求名字前的“精細(xì)管理工程創(chuàng)始人”字樣。

　　四、不能為了順應(yīng)客戶，而一味講客戶的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員高興聽(tīng)的順耳話

　　2004年11月份，本人為清華大學(xué)總裁班講課，講課中我問(wèn)到有哪些總裁看了《沒(méi)有任何借口》這一本書(shū)，好多總裁學(xué)員都舉手，我說(shuō)：《沒(méi)有任何借口》這一本書(shū)是一棵毒草，是一本為總裁找到最好的借口的書(shū)，是把總裁向低層次引領(lǐng)的書(shū)。然后，我給總裁們講為什么。果不其然，2005年的315晚會(huì)就披露，《沒(méi)有任何借口》這本書(shū)是一本偽書(shū)。清華大學(xué)總裁班結(jié)結(jié)業(yè)后，本人作為唯一的老師代表，應(yīng)邀參加了他們?cè)谏轿鞯氖状尉蹠?huì)活動(dòng)，并先后應(yīng)八位總裁的邀請(qǐng)，到他們的單位調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)，成為最受清華大學(xué)總裁班學(xué)員歡迎的老師。

　　2006年上半年，國(guó)內(nèi)礦難不斷，六月份，我應(yīng)邀去為某煤礦集團(tuán)講課，講課中，我說(shuō)到：我寫(xiě)過(guò)一篇文章，名字是“遏制煤礦礦難的唯一有效辦法 ――把煤礦工人的生命同煤礦領(lǐng)導(dǎo)的生命綁在一起”，說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)的就是，如果因?yàn)樨?zé)任問(wèn)題導(dǎo)致礦難，死了礦工，就要有一個(gè)礦領(lǐng)導(dǎo)去陪葬!不能下井的人，不能當(dāng)?shù)V領(lǐng)導(dǎo)。

　　這句話在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里講了以后，該煤礦集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)，也很不高興。但事隔五個(gè)月，國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)就發(fā)文要求：各類煤礦企業(yè)采煤負(fù)責(zé)人必須與礦工同上同下。其實(shí)，“各類煤礦企業(yè)采煤負(fù)責(zé)人必須與礦工同上同下”就是我先前說(shuō)的“把煤礦工人的生命同煤礦領(lǐng)導(dǎo)的生命綁在一起”的意思，所以，《新民周刊》的記者還為此采訪過(guò)我，問(wèn)是不是國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)采納了我的說(shuō)法。一年后，這家煤礦集團(tuán)的上級(jí)機(jī)構(gòu)也發(fā)文，要求該煤礦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)每月都必須下井跟班工作，并要達(dá)到一定的時(shí)間。對(duì)于這樣的文件，該煤礦集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)還敢表露出不高興嗎?

　　五、不能只管講企業(yè)文化課，而不管客戶在企業(yè)文化方面存在的本質(zhì)問(wèn)題

　　2005年3月17日，本人應(yīng)邀為北京建行客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班做了一天“客戶經(jīng)理與企業(yè)文化建設(shè)”的培訓(xùn)，受到主辦單位和學(xué)員的普遍好評(píng)。講完后，主辦單位就又約本人3月31日再在北京建行培訓(xùn)中心，為第二期客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班進(jìn)行一天的培訓(xùn)。

　　因?yàn)橐獮楸本┙ㄐ兄v企業(yè)文化，所以，3月16日前，本人就對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行的文化進(jìn)行了了解，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國(guó)建設(shè)銀行提出的“家園文化”有很大的欠缺，幾乎不可信，所以，3月19日，本人就給中國(guó)建設(shè)銀行寫(xiě)了一封信，向他們提出了審慎或優(yōu)化修改建行“家園文化”的建議。很有可能是中國(guó)建設(shè)銀行的有關(guān)部門(mén)看到我的這封信后，不太高興，就對(duì)北京建設(shè)銀行施加了影響，結(jié)果，3月31日原定本人為北京建設(shè)銀行第二期客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班的講課，被他們臨時(shí)換了中國(guó)社會(huì)科學(xué)院劉光明研究員去講課。很有意思的是，他們委托的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找劉光明老師時(shí)，可能因?yàn)椤皠⑾让鳌焙汀皠⒐饷鳌焙芟嘟木壒?，卻又把電話打到我這里來(lái)了，我當(dāng)時(shí)還感到奇怪呢，我說(shuō)我知道要為北京建設(shè)銀行講第二次課，怎么你們也來(lái)找我去講;這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連忙說(shuō)，找錯(cuò)了。

　　雖然，第二次課，他們沒(méi)讓我去講，表面上是我少賺了課酬，但我認(rèn)為，損失最大的不是我，而是中國(guó)建設(shè)銀行和北京建設(shè)銀行，他們損失了錢買不來(lái)的信譽(yù)，北京建設(shè)銀行第二期客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班的學(xué)員損失了一次方向性和方法性都很強(qiáng)的企業(yè)文化課程。

　　無(wú)獨(dú)有偶，2007年，本人先后為內(nèi)蒙古移動(dòng)、廣西隆安移動(dòng)、貴州移動(dòng)講課，前兩次大獲好評(píng)，而在貴州移動(dòng)的培訓(xùn)，我很不滿意;本著“寧可今后不再被中國(guó)移動(dòng)邀請(qǐng)去講課，也要對(duì)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題指出來(lái)”的想法，本人寫(xiě)了“從與正業(yè)宏通的合作，看中國(guó)移動(dòng)的文化”一文，對(duì)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)，提出了改進(jìn)性的建議。

　　六、不能為了增加講課業(yè)務(wù)，而急于出書(shū)

　　有多家出版商也聯(lián)系我寫(xiě)書(shū)，說(shuō)出書(shū)有利于講課業(yè)務(wù)的增加;其中有一家出版商曾發(fā)郵件給我，說(shuō)他們?cè)晒Φ赝瞥隽藘杀痉浅充N的書(shū)(也的確很暢銷)，認(rèn)為我研發(fā)的“精細(xì)管理工程”很好，也想與我合作，推出我的《精細(xì)管理工程》書(shū)。我謝絕了。

　　很多學(xué)員曾問(wèn)我寫(xiě)沒(méi)寫(xiě)書(shū)，我說(shuō)：沒(méi)有寫(xiě)書(shū)，但有一樂(lè)善好施的機(jī)構(gòu)把我的有關(guān)“精細(xì)管理工程”的十幾篇論文，匯編成了《精細(xì)管理工程》電子書(shū)，網(wǎng)上能免費(fèi)閱讀到。

　　有人也建議我寫(xiě)書(shū)，我常說(shuō)：目前還不敢寫(xiě)書(shū)，管理方面的論文倒是寫(xiě)的不少。

　　有些學(xué)員也請(qǐng)我給他們推薦好的管理書(shū)籍，我常說(shuō)：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)出的管理書(shū)中，60%的作者是把自己賺錢放在第一位的，大家可以想一想，急于賺錢的作者，他能寫(xiě)出好書(shū)嗎?還有一些作者是做不下去咨詢、培訓(xùn)工作的，或?yàn)榱嗽u(píng)職稱的需要，才來(lái)攢書(shū)或趕出書(shū)的;好書(shū)不多見(jiàn)，但好的管理文章，網(wǎng)上多的是。

　　七、不能為了獲得個(gè)人榮譽(yù)，而掏錢去參加有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)比活動(dòng)

　　現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)很多機(jī)構(gòu)竟相搞一些對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)比活動(dòng)，我也經(jīng)常會(huì)收到一些機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)本人參加什么、什么培訓(xùn)師的評(píng)選活動(dòng)，本人給予的回答一律是：如果需要我交費(fèi)的評(píng)比，我是不參加的;在不交費(fèi)的前提下，如果按照你們的標(biāo)準(zhǔn)，也把我作為評(píng)選對(duì)象，我也不反對(duì)。即便這樣，本人也先后被評(píng)為 “十大培訓(xùn)師”、“十大企業(yè)管理咨詢大師”。

　　其實(shí)，我覺(jué)得：培訓(xùn)師是會(huì)有優(yōu)劣之分的，專業(yè)的企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)主管，應(yīng)該能辨別出培訓(xùn)師優(yōu)劣的水平的;一個(gè)培訓(xùn)師獲得什么樣的榮譽(yù)稱號(hào)是次要的，重要的是培訓(xùn)師能不能把課講好，尤其是能不能在培訓(xùn)師離開(kāi)客戶、學(xué)員那里后，培訓(xùn)師教的理念、理論、方法還能在客戶和學(xué)員那里具有生命力;聽(tīng)過(guò)培訓(xùn)師講課的學(xué)員，如果兩年以后還說(shuō)培訓(xùn)師講得好，并能把培訓(xùn)師教授的東西運(yùn)用于到工作中去，這是最好的榮譽(yù)。

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