2014年二級(jí)物流師基礎(chǔ)理論名詞解釋:物流服務(wù)管理
更新時(shí)間：2014-07-21 19:33:33
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物流服務(wù)管理
物流服務(wù)我為滿足客戶需求所實(shí)施的一系列物流活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果。它包括以下兩個(gè)方面：
?、侔凑湛蛻粢筮M(jìn)行的物流活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)既可以是單純的配送管理，也可以是從采購(gòu)入庫(kù)到庫(kù)存管理再到配送管理等多項(xiàng)物流活動(dòng)的總和
?、诳蛻魸M意，對(duì)于第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶滿意既包括自身客戶也包括客戶的客戶。
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