2014經(jīng)濟師《初級人力資源》講義第五章(1)
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第五章 工作分析
學習目標:測查應(yīng)試人員是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說明書以及工作研究、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動強度等基本概念,并能夠在組織中開展工作分析,編寫說明書,采取措施降低作業(yè)疲勞提高作業(yè)者的作業(yè)能力。
第一節(jié) 工作分析概述
一、工作分析及相關(guān)概念
工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責,以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體,說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì),以便為管理活動提供各種工作方面的資料。
與工作有關(guān)的概念包括以下幾點:
(1)職業(yè),是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作,它不局限于一個企業(yè)內(nèi)部。
(2)工作族,是企業(yè)中相似工作的集合。
(3)工作,也稱職務(wù),是由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成。
(4)職位,也稱崗位,是對某人所從事的職責及任務(wù)的規(guī)定。
(5)職責,是指個體所從事的工作的主要組成部分,它一般由一些相關(guān)的任務(wù)構(gòu)成。
(6)職權(quán),是指與職位的職責所對應(yīng)的工作權(quán)利范圍。職權(quán)范圍大小,是與職位的職責大
小成比例的。
(7)任務(wù),是指個體從事工作活動的單元。在完成某項職責時通常要經(jīng)過一系列的步驟,每一步都有明顯的開始和結(jié)束,這些步驟就是任務(wù)。
二、工作分析的內(nèi)容
(一)工作設(shè)立的目的
工作設(shè)立的目的是指該工作為何存在,有何意義。通過明確工作設(shè)立的目的,可以更加完整、準確地把握這一工作,從而在進行工作分析時合理地選擇信息收集方法和分析方法。
(二)工作內(nèi)容
工作內(nèi)容包括從事的工作活動和工作責任,以及如何完成工作。工作活動包括任職者所要完成的工作活動、任職者的工作活動產(chǎn)出(產(chǎn)品或者服務(wù))、任職者的工 作活動標準。工作責任包括管理責任和非管理責任。如何完成工作是指任職者如何進行工作活動以獲得預(yù)期的工作結(jié)果,主要包括工作活動程序與流程、工作活動設(shè) 計的工具與機器設(shè)備、工作活動設(shè)計的文件記錄以及工作中的關(guān)鍵控制點。
(三)工作聯(lián)系
工作聯(lián)系可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系兩類。橫向聯(lián)系包括與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系,與企業(yè)內(nèi)部其他部門或職位的工作聯(lián)系以及與企業(yè)外部的工作聯(lián)系;縱向聯(lián)系是指與該職位的上、下級發(fā)生的工作聯(lián)系。
(四)工作發(fā)生時間
工作發(fā)生時間,是指該項工作活動進行的時間安排。主要包括:工作時間安排是否有固定時間表,工作時間制度是什么;工作活動的頻繁程度區(qū)分,如每日進行的活動、每周進行的活動、每月進行的活動等。
(五)工作環(huán)境
工作環(huán)境主要包括以下要素:工作的自然環(huán)境、工作危險性以及工作的社會和心理環(huán)境。
(六)工作任職者要求
工作任職者的要求是指完成該項工作所需具備的基本條件,包括經(jīng)驗、教育、培訓、知識、生理要求、協(xié)調(diào)或靈活性、心理能力、職能和社會技能等方面。
練習一下:
1.關(guān)于工作分析,下列說法不正確的是( )
A.工作設(shè)立的目的是指該工作為何存在,有何意義
B.工作內(nèi)容由從事的工作活動和工作責任兩部分組成
C.工作聯(lián)系可分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系兩類
D.工作發(fā)生的時間,是指該項工作活動進行的時間安排
參考答案:B
解題思路:工作分析的內(nèi)容知識點的考查,其中工作內(nèi)容包括從事的工作活動和工作責任,以及如何完成工作.
三、工作分析在人力資源管理中的作用
(一)人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃強調(diào)基于組織戰(zhàn)略確定人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。當戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時,組織內(nèi)部會出現(xiàn)職位更替、工作職責變化或人員需求變化。通過工作分析可以準確地掌握這些變化并進行分析,進而明確職位設(shè)置,確定職位職責與任職者要求等要素。
(二)人員招聘
工作分析的成果文件對職位應(yīng)具備的知識、技能、能力、個性品質(zhì)等方面作了詳細的規(guī)定,有利于組織在招聘時做到“為事?lián)袢?、任人唯賢、專業(yè)對口、事得其人”。
比如在制定招聘廣告時,應(yīng)該結(jié)合職位說明書所提供的工作職責以及任職資格等信息,制定出清晰、明確的招聘廣告,使應(yīng)聘者對工作有一個簡要但比較準確的了 解;在進行簡歷篩選時,應(yīng)該以職位說明書上面所要求的任職資格為依據(jù),去判斷應(yīng)聘者是否在學歷、專業(yè)、經(jīng)驗等方面符合要求;在進行人員甄選時,更應(yīng)該時刻 結(jié)合職位說明書對工作提出的各項要求,對應(yīng)聘者進行全方位的考查。
(三)人力資源培訓與開發(fā)
工作分析的成果文件如工作描述和工作規(guī)范等規(guī)定了具體職位的工作性質(zhì)、內(nèi)容和要求,這些信息可以為員工職位培訓提供信息支持和指導。
首先.通過將員工實際情況與職位說明書所規(guī)定的職位要求進行對比,可以找出兩者間的差距,進而確定是否需要對員工進行培訓以及在哪些方面進行培訓;其 次,可以結(jié)合職位說明書的要求,制定合理的培訓目標,并由此制定出合理的培訓課程;最后。在培訓實施的過程中,還應(yīng)該以職位說明書為依據(jù),時刻對培訓進程 進行監(jiān)控,保證培訓方向及質(zhì)量。
(四)績效管理
在績效管理體系中,對于不同職位的績效考核方法的選擇,考核指標的設(shè)定,考核指標權(quán)重的劃分,考核周期的選擇以及考核主體的選擇。都與職位的性質(zhì)有直接的聯(lián)系,因此,工作分析是績效管理體系設(shè)計的基礎(chǔ)。
(五)工作評價
工作評價以工作分析為基礎(chǔ),根據(jù)工作分析提供的工作職責和要求等方面的信息,對職位的技能、強度、責任以及環(huán)境等因素進行綜合評估,從而確定企業(yè)內(nèi)職位的相對價值排序。
(六)薪酬管理
建立薪酬體系要以工作評價為基礎(chǔ),而如前所述,工作評價又是以工作分析力基礎(chǔ),因此,工作分析通過支持工作評價來間接地支持薪酬體系的設(shè)計。通過工作分析與工作評價.可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu),提高薪酬體系的內(nèi)部公平性和科學性。
(七)員工職業(yè)生涯規(guī)劃
通過工作分析,能根據(jù)各職位的不同特點將其進行劃分,形成不同工作類別或工作族,為建立任職資格體系提供基礎(chǔ)。任職資格體系可以明確每個職位等級所需的業(yè)績標準與知識能力標準,從而建立起科學并具有激勵性的職業(yè)上升途徑,實現(xiàn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
練習一下:
1.工作分析在人力資源管理中的主要作用體現(xiàn)在( )。
A.人員招募與挑選過程中
B.人力資源規(guī)劃過程中
C.工作評價與報酬決策過程
D. 培訓要求的確定過程中
參考答案:ABCD
解題思路: 工作分析在人力資源管理中的主要作用主要表現(xiàn)在七個方面: (一)人力資源規(guī)劃 (二)人員招聘 (三)人力資源培訓與開發(fā) (四)績效管理 (五)工作評價(六)薪酬管理(七)員工職業(yè)生涯規(guī)劃
2.工作分析對下列哪些環(huán)節(jié)起著直接的積極作用( )
A.人力資源規(guī)劃
B.人力資源的培訓與開發(fā)
C.績效管理
D.員工專業(yè)技能的提高
參考答案:ABC
解題思路: 工作分析在人力資源管理中的主要作用主要表現(xiàn)在七個方面: (一)人力資源規(guī)劃 (二)人員招聘 (三)人力資源培訓與開發(fā) (四)績效管理 (五)工作評價(六)薪酬管理(七)員工職業(yè)生涯規(guī)劃
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