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2015年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)題6

更新時(shí)間:2015-01-09 10:40:32 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 環(huán)球網(wǎng)校整理2015年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)題,并附參考答案,供廣大考友復(fù)習(xí)備考過(guò)程中,通過(guò)做題檢測(cè)、提高自己。

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  例題1:從物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容來(lái)看,物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)具有( )特點(diǎn)。(2010,7)

  A.臨時(shí)性 B.長(zhǎng)期性

  C.專(zhuān)項(xiàng)性 D.綜合性

  答案:D

  例題2:物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴(lài)于業(yè)主的主觀(guān)評(píng)判,這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的( )特征。(2011、10)

  A.有形性 B.無(wú)形性

  C.生產(chǎn)性 D.消費(fèi)性

  答案:B

  例題3:簽訂相對(duì)長(zhǎng)期的物業(yè)服務(wù)合同對(duì)保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和( )較為有利。(2013,15)

  A、提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  B、提高物業(yè)費(fèi)收繳率

  C、提高企業(yè)盈利能力

  D、改善客戶(hù)關(guān)系

  答案:D

  例題4:物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的( )物業(yè)服務(wù)。(2013,14)

  A、個(gè)性化

  B、差異化

  C、公共性

  D、公益性

  答案:C

  例題5:下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)活動(dòng)中,屬于基本公共服務(wù)的是( )。(2013,17)

  A、物業(yè)裝飾裝修管理

  B、房屋出租管理

  C、房屋中介服務(wù)管理

  D、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

  答案:A

  例題6:關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說(shuō)法,正確的有( )。(2012.63)

  A.提供這種服務(wù),是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)

  B.這種服務(wù),原則上是一種有償服務(wù)

  C.提供這種服務(wù),需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意

  D.提供這種服務(wù),需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定

  E.服務(wù)項(xiàng)目,必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

  答案:BD

  例題7:物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)合同,屬于( )合同的范疇。(2013,13)

  A、單務(wù)

  B、雙務(wù)

  C、居間

  D、抵押

  答案:B

  例題8:根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的,每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),滿(mǎn)意率應(yīng)達(dá)( )以上。(2013,12)A、80%

  B、85%

  C、90%

  D、95%

  答案:A

  例題9:以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法中,正確的有( )。(2012,66)

  A.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,小區(qū)主出人口應(yīng)24小時(shí)站崗值勤

  B.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通1次

  C.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每3小時(shí)至少巡查1次

  D.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行

  E.物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,應(yīng)公示12小時(shí)服務(wù)電話(huà)

  答案:ABD,物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每2小時(shí)至少巡查1次,物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,應(yīng)公示8小時(shí)服務(wù)電話(huà)

  例題10:選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》時(shí),應(yīng)充分考慮( )等因素,選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)。

  A. 住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

  B.配套設(shè)施設(shè)備

  C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)

  D.業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力

  E.服務(wù)功能

  答案:ABDE,選用《標(biāo)準(zhǔn)》時(shí),應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力等因素,選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)。

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