2015年物業(yè)管理師考試制度與政策復(fù)習(xí)題7

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　　練習(xí)題

　　1、簽訂相對長期的物業(yè)服務(wù)合同對保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和( )較為有利。(2013，15)

　　A、提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　B、提高物業(yè)費(fèi)收繳率

　　C、提高企業(yè)盈利能力

　　D、改善客戶關(guān)系

　　答案：D

　　2、物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的( )物業(yè)服務(wù)。(2013，14)

　　A、個性化

　　B、差異化

　　C、公共性

　　D、公益性

　　答案：C

　　3、下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)活動中，屬于基本公共服務(wù)的是( )。(2013，17)

　　A、物業(yè)裝飾裝修管理

　　B、房屋出租管理

　　C、房屋中介服務(wù)管理

　　D、物業(yè)經(jīng)營管理

　　答案：A

　　4、關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說法，正確的有(　)。(2012.63)

　　A.提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)

　　B.這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)

　　C.提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會同意

　　D.提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定

　　E.服務(wù)項(xiàng)目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

　　答案：BD

　　5、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)合同，屬于( )合同的范疇。(2013，13)

　　A、單務(wù)

　　B、雙務(wù)

　　C、居間

　　D、抵押

　　答案：B

　　6、根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照一級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率應(yīng)達(dá)( )以上。(2013，12)A、80%

　　B、85%

　　C、90%

　　D、95%

　　答案：A

　　7、以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法中，正確的有(　)。(2012，66)

　　A.物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，小區(qū)主出人口應(yīng)24小時站崗值勤

　　B.物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通1次

　　C.物業(yè)管理二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每3小時至少巡查1次

　　D.物業(yè)管理二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行

　　E.物業(yè)管理三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)公示12小時服務(wù)電話

　　答案：ABD，物業(yè)管理二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每2小時至少巡查1次，物業(yè)管理三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)公示8小時服務(wù)電話

　　8、選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》時，應(yīng)充分考慮( )等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級。

　　A. 住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.配套設(shè)施設(shè)備

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級

　　D.業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力

　　E.服務(wù)功能

　　答案：ABDE，選用《標(biāo)準(zhǔn)》時，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級。

　　9、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與( )相適應(yīng)的原則。(2013，11)

　　A、企業(yè)資質(zhì)

　　B、人員配置

　　C、企業(yè)規(guī)模

　　D、服務(wù)水平

　　答案：D

　　10、公開透明物業(yè)管理的價格信息，除了應(yīng)當(dāng)按照政策要求做到物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價以外，對于酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)明示( )。

　　A、法定稅費(fèi)

　　B、物業(yè)服務(wù)支出的各項(xiàng)成本構(gòu)成

　　C、企業(yè)財務(wù)狀況

　　D、定期財務(wù)審計(jì)的結(jié)果

　　E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金

　　答案：BD

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