行業(yè):物業(yè)公司運營艱難管理要規(guī)范
【摘要】業(yè)主和物業(yè)雙方應(yīng)遵循契約精神,按照合同要求,及時就相關(guān)問題進行溝通,進行理性維權(quán)。業(yè)主最好成立一個業(yè)委會,通過業(yè)委會來主張業(yè)主的訴求,這樣更容易解決問題。
物業(yè)公司運營艱難 管理要規(guī)范
業(yè)主因為物業(yè)公司服務(wù)不到位不交物業(yè)費,難以為繼的物業(yè)公司要么丟下亂攤子跑路,要么將業(yè)主告上法庭。近日,記者走訪我市多個小區(qū),發(fā)現(xiàn)不少因物業(yè)費等問題引發(fā)的糾紛。
物業(yè)撤離 居民自己“看門”
昨日,記者來到世紀(jì)陽光小區(qū),看到小區(qū)里打掃衛(wèi)生的都是小區(qū)業(yè)主。小區(qū)居民李女士告訴記者,10月份,小區(qū)物業(yè)撤離了,這讓居民措手不及,眼見小區(qū)里的環(huán)境一日比一日差,安全也得不到保證,業(yè)主只能自發(fā)組織起來進行維護。
據(jù)了解,該小區(qū)物業(yè)公司9月份即向相關(guān)單位提交了撤離申請并得到批準(zhǔn),并以《致業(yè)主的一封信》的形式,向業(yè)主履行了告知義務(wù)。據(jù)知情人透露,撤離的原因是因為小區(qū)去年遭遇水災(zāi),導(dǎo)致地面及地下車庫多車受損,部分車主頗有怨言,并以此拒交各項費用。
據(jù)了解,伍家崗區(qū)住建局、韓家壩社區(qū)正在引導(dǎo),一些熱心業(yè)主也在積極參與,籌備建立業(yè)委會,大家共同管理好,建設(shè)好小區(qū)。
支出較大 六成物業(yè)運營艱難
家住西陵區(qū)某小區(qū)的業(yè)主向先生最近收到了法院下的傳單,原來是因為拖欠6000多元物業(yè)費被物業(yè)告上了法庭。向先生告訴記者,自己停放在小區(qū)的汽車玻璃被砸,車內(nèi)幾萬元物品被盜,他認(rèn)為是物業(yè)失職。“我是想通過拖欠物業(yè)費的方式來督促他們解決問題,他們竟然通過這種強硬的方式來處理。就算他們打贏了官司,我們今后相處也會很尷尬的。”
記者了解,目前,有多個小區(qū)業(yè)主因物業(yè)公司服務(wù)不到位拖欠物業(yè)管理費,從而引發(fā)一些矛盾,部分業(yè)主甚至因為維權(quán)的方式不當(dāng),還引發(fā)了不良的社會影響。一位物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人告訴記者,目前有六成的物業(yè)運營比較艱難。“社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,物價上漲,人力成本的增加和一些小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的老化,物業(yè)管理的成本也在增加,而物業(yè)費卻多年沒有變化,有些小區(qū)物業(yè)只能通過降低成本,減少人員開支等辦法來維護運營,這也就造成了服務(wù)跟不上,業(yè)主抱怨的情況。如果業(yè)主拒交物業(yè)費,那么物業(yè)公司運營就更加艱難,雙方陷入一種惡性循環(huán)狀況。”該物業(yè)負(fù)責(zé)人分析說。
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【摘要】業(yè)主和物業(yè)雙方應(yīng)遵循契約精神,按照合同要求,及時就相關(guān)問題進行溝通,進行理性維權(quán)。業(yè)主最好成立一個業(yè)委會,通過業(yè)委會來主張業(yè)主的訴求,這樣更容易解決問題。
理性維權(quán) 按照合同約定責(zé)權(quán)
宜昌市物業(yè)管理協(xié)會會長李昌建介紹,跟業(yè)主出現(xiàn)糾紛,說明物業(yè)公司在運行管理的時候有不規(guī)范的情況,雖然可以通過司法途徑,但很多矛盾其實通過良性溝通也能解決的。
“物業(yè)撤離或?qū)I(yè)主告上法庭都不是解決辦法,不僅會給業(yè)主帶來麻煩,影響企業(yè)甚至行業(yè)的聲譽,還會造成一些不穩(wěn)定因素。因此,我建議業(yè)主和物業(yè)雙方應(yīng)遵循契約精神,按照合同要求,及時就相關(guān)問題進行溝通,進行理性維權(quán)。業(yè)主最好成立一個業(yè)委會,通過業(yè)委會來主張業(yè)主的訴求,這樣更容易解決問題。”
李昌建也表示,目前協(xié)會也針對一些問題,準(zhǔn)備制定相關(guān)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷地來提升服務(wù)水平,促進行業(yè)健康有序的發(fā)展。
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