2015經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力》第一階段練習(xí)(8)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. ()是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

　　A.績(jī)效

　　B.評(píng)價(jià)

　　C.績(jī)效考核

　　D.績(jī)效管理

　　2. 下列不屬于績(jī)效管理在組織管理中的作用的是()。

　　A.有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

　　B.是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

　　C.有助于管理者成本的節(jié)約

　　D.為人員的配置和甄選提供依據(jù)

　　3. 績(jī)效管理在人力資源管理中的作用包括()。

　　A.有助于組織內(nèi)部的溝通

　　B.有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

　　C.有助于管理者成本的節(jié)約

　　D.幫助組織更有效地實(shí)行員工開(kāi)發(fā)

　　4. ()是影響績(jī)效考核效果的重要因素。

　　A.績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性

　　B.管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

　　C.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

　　D.績(jī)效系統(tǒng)的時(shí)效性

　　5. ()的組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。

　　A.跟隨者戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.防御者戰(zhàn)略

　　D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　6. 差異化戰(zhàn)略的核心是()。

　　A.不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)

　　B.細(xì)分市場(chǎng)

　　C.獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)

　　D.標(biāo)準(zhǔn)化

　　7. ()是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。

　　A.績(jī)效計(jì)劃

　　B.績(jī)效監(jiān)控

　　C.績(jī)效反饋

　　D.目標(biāo)管理

　　8. 在績(jī)效合同中不包括的內(nèi)容有()。

　　A.完成目標(biāo)的結(jié)果

　　B.員工完成工作需要利用的資源

　　C.結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn)

　　D.管理者的期望

　　9. 通過(guò)管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測(cè)、預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能存在的問(wèn)題，更好的完成績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程稱(chēng)為()。

　　A.績(jī)效考核

　　B.績(jī)效監(jiān)控

　　C.績(jī)效輔導(dǎo)

　　D.績(jī)效反饋

　　10. ()貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　A.績(jī)效輔導(dǎo)

　　B.績(jī)效監(jiān)控

　　C.績(jī)效反饋

　　D.績(jī)效改進(jìn)

　　11. 下列關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)步驟的表述錯(cuò)誤的是()。

　　A.收集資料為第一步

　　B.給予信心屬于最后一步

　　C.定好基調(diào)在達(dá)成一致之后

　　D.制定計(jì)劃在給予信心之前

　　12. 下列不屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法的是()。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.平衡計(jì)分卡法

　　C.標(biāo)桿超越法

　　D.關(guān)鍵事件法

　　13. 下列績(jī)效考核方法中，()是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.平衡計(jì)分卡法

　　C.標(biāo)桿超越法

　　D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

　　14. 在了解一個(gè)人時(shí)，人們可能被這個(gè)人的某種突出特點(diǎn)所吸引，以至忽視了這個(gè)人的其他特點(diǎn)和品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為()。

　　A.投射作用

　　B.刻板印象

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.第一印象

　　15. 在績(jī)效考核過(guò)程中，考核者可能會(huì)根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人的績(jī)效，這種現(xiàn)象是()。

　　A.刻板印象

　　B.盲點(diǎn)效應(yīng)

　　C.近因效應(yīng)

　　D.首因效應(yīng)

　　16. 為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加的內(nèi)容不包括()。

　　A.以前考核中存在的問(wèn)題

　　B.工作績(jī)效的多角度性

　　C.客觀記錄所見(jiàn)事實(shí)的重要性

　　D.合格與不合格員工的具體事例

　　17. 通過(guò)找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來(lái)提高員工績(jī)效水平的過(guò)程被稱(chēng)為()。

　　A.績(jī)效計(jì)劃

　　B.績(jī)效輔導(dǎo)

　　C.績(jī)效反饋

　　D.績(jī)效改進(jìn)

　　18. 通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平的績(jī)效改進(jìn)方法是()。

　　A.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　B.六西格瑪管理

　　C.ISO質(zhì)量管理體系

　　D.標(biāo)桿超越

　　19. 關(guān)于針對(duì)員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說(shuō)法正確的是()。

　　A.對(duì)于貢獻(xiàn)型員工，組織給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)

　　B.對(duì)于安分型員工，主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

　　C.對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要培訓(xùn)以提升其工作技能

　　D.對(duì)于沖鋒型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以督促其改進(jìn)績(jī)效

　　20. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程包括：①對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績(jī)效進(jìn)行考核;②進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià);③人力資源部發(fā)布考核通知，啟動(dòng)考核程序，公布考核的要求;④員工的直接上級(jí)與員工就績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，并制定來(lái)年的工作目標(biāo);⑤根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)結(jié)果分布。其中順序正確的是()。

　　A.③②①⑤④

　　B.③⑤①②④

　　C.③①②⑤④

　　D.③①⑤②④

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1. 關(guān)于績(jī)效考核和績(jī)效管理的說(shuō)法，正確的是()

　　A.有效的績(jī)效考核是對(duì)績(jī)效管理的有力支持

　　B.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高

　　D.績(jī)效考核側(cè)重于信息溝通和績(jī)效的提高

　　E.績(jī)效考核是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　2. 在績(jī)效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，搜索制定的信息包括()。

　　A.組織最新的戰(zhàn)略管理資料

　　B.工作分析的相關(guān)資料

　　C.組織的使命

　　D.組織和員工近期的績(jī)效考核結(jié)果

　　E.組織近幾年的績(jī)效管理資料

　　3. 平衡計(jì)分卡關(guān)注組織績(jī)效的角度有()。

　　A.財(cái)務(wù)角度

　　B.愿景與戰(zhàn)略角度

　　C.客戶(hù)角度

　　D.內(nèi)部流程角度

　　E.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

　　4. 下列屬于非系統(tǒng)的績(jī)效考核方法的是()。

　　A.不良事故評(píng)價(jià)法

　　B.配對(duì)比較法

　　C.行為錨定法

　　D.標(biāo)桿超越法

　　E.強(qiáng)制分布法

　　5. 關(guān)于績(jī)效考核方法的陳述，正確的是()。

　　A.強(qiáng)制分布法無(wú)法應(yīng)用于績(jī)效反饋面談

　　B.不良事故評(píng)價(jià)法與關(guān)鍵事件法都能提供豐富的績(jī)效反饋信息

　　C.行為錨定法非常適用于績(jī)效反饋面談

　　D.標(biāo)桿超越法可以為組織提供明確的趕超目標(biāo)，有利于激發(fā)組織的斗志

　　E.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的設(shè)計(jì)成本較高，需要耗費(fèi)大量的人力物力

　　6. 績(jī)效反饋面談需要達(dá)到的目的有()。

　　A.根據(jù)績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲

　　B.向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)

　　C.弄清員工績(jī)效不合格的原因

　　D.向員工反饋績(jī)效考核的結(jié)果

　　E.為下一個(gè)績(jī)效周期工作的展開(kāi)做好準(zhǔn)備

　　7. 有效的績(jī)效反饋面談的作用體現(xiàn)在()。

　　A.幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　B.它能夠使員工客觀的了解自己工作中的不足，有利于改善績(jī)效

　　C.可以通過(guò)主管人員和員工的真實(shí)溝通，消除組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的沖突，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

　　D.它為評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者提供了溝通的平臺(tái)，使考核公開(kāi)化

　　E.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)加以調(diào)整

　　8. 下列屬于績(jī)效反饋面談實(shí)施階段的內(nèi)容的是()。

　　A.準(zhǔn)備面談提綱

　　B.選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)

　　C.分析績(jī)效差距的癥結(jié)所在

　　D.注意績(jī)效反饋面談的原則與技巧

　　E.協(xié)商解決辦法

　　9. 績(jī)效反饋面談的內(nèi)容主要包括()。

　　A.把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上

　　B.商討來(lái)年的工作目標(biāo)

　　C.探討績(jī)效中可改進(jìn)之處，并確定行動(dòng)計(jì)劃

　　D.鼓勵(lì)員工積極參與到反饋過(guò)程中

　　E.就績(jī)效現(xiàn)狀達(dá)成一致

　　10. 面談中評(píng)價(jià)者可能走入的誤區(qū)有()。

　　A.理解不足

　　B.不適當(dāng)發(fā)問(wèn)

　　C.首因效應(yīng)

　　D.盲點(diǎn)效應(yīng)

　　E.期待逾期的結(jié)果

　　11. 績(jī)效改進(jìn)的方法主要有()。

　　A.標(biāo)桿超越

　　B.ISO質(zhì)量管理體系

　　C.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　D.目標(biāo)管理

　　E.六西格瑪管理

　　12. 績(jī)效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在()。

　　A.獎(jiǎng)金分配

　　B.人員調(diào)配

　　C.衡量招聘結(jié)果

　　D.員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

　　E.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1

　　[答案]：A

　　[解析]：績(jī)效是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。參見(jiàn)教材P95

　　2

　　[答案]：D

　　[解析]：選項(xiàng)D屬于績(jī)效管理在人力資源管理中的作用。參見(jiàn)教材P95、96

　　3

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查績(jī)效管理的作用。選項(xiàng)ABC屬于績(jī)效管理在組織管理中的作用。參見(jiàn)教材P96

　　4

　　[答案]：B

　　[解析]：管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)是影響績(jī)效考核效果的重要因素。參見(jiàn)教材P96

　　5

　　[答案]：D

　　[解析]：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。參見(jiàn)教材P97

　　6

　　[答案]：C

　　[解析]：差異化戰(zhàn)略的核心是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化。參見(jiàn)教材P98

　　7

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查績(jī)效計(jì)劃的概念。參見(jiàn)教材P99

　　8

　　[答案]：D

　　[解析]：選項(xiàng)D是在達(dá)成績(jī)效合同的過(guò)程中闡明的。參見(jiàn)教材P99

　　9

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查績(jī)效監(jiān)控的概念?？?jī)效監(jiān)控通過(guò)管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測(cè)、預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能存在的問(wèn)題，更好的完成績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程。參見(jiàn)教材P100

　　10

　　[答案]：A

　　[解析]：績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。參見(jiàn)教材P100

　　11

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查績(jī)效輔導(dǎo)的步驟。定好基調(diào)在達(dá)成一致之前，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P101

　　12

　　[答案]：D

　　[解析]：選項(xiàng)D屬于非系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。參見(jiàn)教材P101

　　13

　　[答案]：B

　　[解析]：平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。參見(jiàn)教材P102

　　14

　　[答案]：C

　　[解析]：暈輪效應(yīng)指對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)閷?duì)他的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。參見(jiàn)教材P103

　　15

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題之一首因效應(yīng)。首因效應(yīng)是指人們?cè)谙嗷ソ煌倪^(guò)程中，往往根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人。參見(jiàn)教材P104

　　16

　　[答案]：A

　　[解析]：為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加的內(nèi)容包括工作績(jī)效的多角度性，客觀記錄所見(jiàn)事實(shí)的重要性，合格與不合格員工的具體事例。參見(jiàn)教材P104

　　17

　　[答案]：D

　　[解析]：績(jī)效改進(jìn)是指通過(guò)找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來(lái)提高員工績(jī)效水平的過(guò)程。參見(jiàn)教材P107

　　18

　　[答案]：B

　　[解析]：六西格瑪管理通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平。參見(jiàn)教材P108

　　19

　　[答案]：A

　　[解析]：對(duì)于安分型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能;對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進(jìn)績(jī)效。對(duì)于沖鋒型員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其及進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。參見(jiàn)教材P109

　　20

　　[答案]：D

　　[解析]：團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程為③①⑤②④。參見(jiàn)教材P110

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1

　　[答案]：ACE

　　[解析]：績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤?？?jī)效考核側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)估，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P95

　　2

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：本題考查績(jī)效計(jì)劃的制定步驟。在準(zhǔn)備階段需要搜索的信息不包括選項(xiàng)C。參見(jiàn)教材P100

　　3

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡法從四個(gè)角度關(guān)注組織的績(jī)效，即財(cái)務(wù)角度、客戶(hù)角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。參見(jiàn)教材P102

　　4

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：選項(xiàng)D屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。參見(jiàn)教材P102

　　5

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查各種績(jī)效改進(jìn)方法的比較。不良事故評(píng)價(jià)法與關(guān)鍵事件法都不能提供豐富的績(jī)效反饋信息，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P102

　　6

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本題考查績(jī)效反饋面談的目標(biāo)，共有四個(gè)，即選項(xiàng)BCDE。參見(jiàn)教材P104

　　7

　　[答案]：BCD

　　[解析]：本題考查績(jī)效反饋面談的作用，共有三個(gè)，即選項(xiàng)BCD。選項(xiàng)A屬于績(jī)效輔導(dǎo)的作用，選項(xiàng)E屬于績(jī)效監(jiān)控的優(yōu)點(diǎn)。參見(jiàn)教材P105

　　8

　　[答案]：CDE

　　[解析]：選項(xiàng)AB是績(jī)效反饋面談準(zhǔn)備階段的工作。參見(jiàn)教材P105

　　9

　　[答案]：BCE

　　[解析]：本題考查績(jī)效反饋面談的內(nèi)容。選項(xiàng)AD屬于績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng)。參見(jiàn)教材P105、106

　　10

　　[答案]：ABE

　　[解析]：本題考查面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)。選項(xiàng)CD屬于績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。參見(jiàn)教材P106

　　11

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本題考查績(jī)效改進(jìn)的方法。選項(xiàng)D“目標(biāo)管理”屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。參見(jiàn)教材P107

　　12

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：績(jī)效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在衡量招聘結(jié)果、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。參見(jiàn)教材P109

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