什么樣的人適合做客戶經(jīng)理？前途怎么樣？

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“什么樣的人適合做客戶經(jīng)理？前途怎么樣？“的新聞，為考生整理發(fā)布銀行業(yè)職業(yè)資格考試的相關(guān)問題答疑，希望對大家的學(xué)習(xí)有所幫助，預(yù)祝各位都能順利通過考試。什么樣的人適合做客戶經(jīng)理？前途怎么樣？的具體內(nèi)容如下：

　　本人是一名國有大型銀行的公司客戶經(jīng)理，下面就自己近年的相關(guān)工作經(jīng)歷來簡要談?wù)勛约簩τ谏鲜鰡栴}的一些心得體會吧。希望能起到一點拋磚引玉的作用，同時也希望能給有志于從事相關(guān)工作的朋友一些有限的助益吧。

　　首先說說日常工作（銀行客戶經(jīng)理主要分為面向公司機構(gòu)客戶的客戶經(jīng)理以及面向個人客戶的客戶經(jīng)理，由于筆者從事的是公司客戶經(jīng)理，因此僅在此主要談些公司客戶經(jīng)理的相關(guān)情況吧）。其實銀行的公司客戶經(jīng)理就是銀行的銷售，和大多數(shù)的銷售一樣，主要負(fù)責(zé)銀行一些產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)的營銷工作。如果用簡略一點的話說其實主要就是三大類產(chǎn)品：負(fù)債業(yè)務(wù)（存款）、資產(chǎn)業(yè)務(wù)（貸款）、中間業(yè)務(wù)。負(fù)債業(yè)務(wù)說其實就是所謂的拉存款，主要就是維護已有客戶的存款規(guī)模以及份額，同時拓展新客戶的賬戶開立，最后達到客戶經(jīng)理名下存款規(guī)模的穩(wěn)定或是新增。資產(chǎn)業(yè)務(wù)也就是銀行發(fā)放貸款，實際工作中除了需要營銷客戶辦理貸款，更要注意相關(guān)風(fēng)險的控制，說白了就是客戶申請的貸款必須能夠符合相關(guān)貸款要求，通過銀行審批成功發(fā)放，并能夠按期還本付息。中間業(yè)務(wù)就是不占用銀行資金能夠向客戶收取的各類手續(xù)費（就目前中國銀行業(yè)現(xiàn)狀來說，一大部分的銀行中間業(yè)務(wù)是依靠貸款息差的轉(zhuǎn)化帶來的，和真正意義上的中間業(yè)務(wù)收入在本質(zhì)上還是有比較明顯的區(qū)別）。

　　以上就是銀行公司客戶經(jīng)理的一些主要日常工作，其實要說詳細了，能寫的還有很多，各家銀行對于公司客戶經(jīng)理的分工也可能會有差異，因此筆者僅在此對相對主流的客戶經(jīng)理日常職責(zé)進行一個簡要的闡述。

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　　再來說說銀行客戶經(jīng)理的待遇和前景。說到待遇這個問題，筆者認(rèn)為是一直都是一個仁者見仁智者見智的問題，讓不同銀行不同業(yè)績的客戶經(jīng)理來談?wù)勛约褐庇^的感受，相信結(jié)果肯定是全然不同，但是要筆者相對客觀得說，銀行客戶經(jīng)理的待遇在國內(nèi)還是屬于比較有競爭力的。

　　至于前景的話，日后發(fā)展好壞主要還是和每個個體的自身素質(zhì)、機遇、努力程度有關(guān)，筆者也只能在此主要概括一下客戶經(jīng)理在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向：一、晉升管理層，也就部門經(jīng)理、分支行行長；二、轉(zhuǎn)崗至其他銀行崗位及部門；三、一直從事客戶經(jīng)理工作，在技術(shù)職稱上獲得相應(yīng)提升。

　　什么樣的人適合做客戶經(jīng)理

　　在外人看來，能喝、能玩、能說，性格外向的人適合做銀行客戶經(jīng)理，其實未必這么簡單。有的做的好的客戶經(jīng)理，也并非很外向型的性格，大多數(shù)都是內(nèi)外向兼具的人。

　　我個人發(fā)現(xiàn)做的好的客戶經(jīng)理都具備以下幾個特點：

　　1、耐心、脾氣好?？蛻艚?jīng)理每一天都會處理很多的工作和麻煩，如果是急性子或者火爆脾氣的人，很容易得罪客戶和同事。對外，我們要對客戶做好服務(wù)工作，對內(nèi)，我們要處理好和柜臺、風(fēng)險控制等崗位同事的關(guān)系；另外，每一筆對公授信業(yè)務(wù)的完成，不是三、五天的事情，從與客戶相識、設(shè)計方案、上報業(yè)務(wù)、補充資料、發(fā)放授信到貸后管理，有太多太多的工作和時間要消耗在上面，如果沒有一定的耐心是不行的。

　　2、具備一定的協(xié)調(diào)和溝通能力。客戶經(jīng)理每天遇到的問題很多，如果不能有效的協(xié)調(diào)和溝通，輕則拖慢效率，重則可能使事情失敗。

　　3、要有責(zé)任心?？蛻艚?jīng)理是銀行面對客戶的一扇重要窗口，你的做事方式直接決定著客戶對銀行的評價，因此，你的責(zé)任是非常重大的。同時，客戶將公司的對公授信交給你，是希望能以合理的財務(wù)成本獲得最大收益的銀行授信，你必須對自己的客戶負(fù)責(zé)。

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