2019年銀行從業(yè)資格考試報名重置密碼過程中可能會遇到的問題
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一、報名時間
初級銀行：
報名時間：3月11日9:00至5月3日17:00
中級銀行：
預報名時間：3月11日9:00至4月26日17:00
正式報名時間：3月11日9:00至5月3日17:00
二、重置密碼過程中您可能遇到以下問題，請確認您是以下哪種情況：
1.找不到在哪里重置密碼
2.忘記密碼取回問題
3.忘記注冊時填寫的安全郵箱
4.以前注冊時未填寫過安全郵箱
5.選擇郵箱找回，頁面一直顯示 “ 郵箱驗證中 ”
6.選擇郵箱找回，一直收不到郵件
7.密碼找回時，輸入真實姓名和身份證號，點擊下一步，提示“請?zhí)顚懽詴r的正確真實姓名和身份證號信息。”
如您遇到以上情況，請您仔細瀏覽看下方不同情況的解決方案。
1.在哪里重置密碼
客服人員沒有權限為考生重置密碼，若忘記密碼，請在登錄頁面，點擊登錄按鈕下邊的“立即取回”，可自行重置密碼。
2.忘記密碼取回問題
客服人員沒有權限查看/修改考生的密碼取回問題，若密碼取回問題遺忘，則無法重置/更改問題及答案，建議您使用郵箱找回密碼。
3.忘記注冊時填寫的安全郵箱
在線客服協(xié)助重置安全郵箱：向在線客服提供注冊使用的證件正反面照片，以及一個新的電子郵箱(不建議使用QQ郵箱)，待客服人員重置好安全郵箱，再使用郵箱找回密碼。 在公眾號聊天框輸入“銀行考試客服”可以呼出在線客服。
4.以前注冊時未填寫過安全郵箱
解決方案參考第3點。
5.選擇郵箱找回，頁面一直顯示“郵箱驗證中”
該情況為瀏覽器問題，請嘗試以下操作后再重試郵箱找回密碼：
① 使用ctrl+shift+delete 清除瀏覽器緩存，并重啟瀏覽器;
② IE瀏覽器升級至IE10及其以上的版本;
③ 建議使用谷歌瀏覽器或者360極速瀏覽器;
④ 換一臺電腦操作郵箱找回密碼。
6.選擇郵箱找回，一直收不到郵件
①部分郵箱系統(tǒng)可能會默認將密碼重置郵箱放入垃圾箱，請仔細檢查垃圾箱是否有我們的重置密碼郵件;
②部分郵箱系統(tǒng)可能會屏蔽/拒收我們的郵件，您可以通過重置郵箱來避免這個問題，重置郵箱方法參考第3點。
7.密碼找回時，輸入真實姓名和身份證號，點擊下一步，提示“請?zhí)顚懽詴r的正確真實姓名和證件號碼信息”
①您輸入了錯誤的證件號碼，導致驗證無法成功;
②您輸入了錯誤的真實姓名，您可能在注冊的時候輸入了錯誤的真實姓名，您可以通過向客服人員提供注冊時使用的證件號碼，查詢您報名時填寫的真實姓名。
8.其他情況
若您不屬于以上任何情況或者以上解決方案均不能解決您的問題，可以在公眾號聊天框輸入“銀行考試客服”呼出在線客服進行咨詢。
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