2020上半年銀行從業(yè)資格《銀行管理》每日一練(1月8日)

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試題部分

1、【單選題】()分為兩類：銀行業(yè)消費知識的教育權(quán)和消費者權(quán)益保護(hù)知識的教育權(quán)。

A.隱私權(quán)

B.受教育權(quán)

C.受尊重權(quán)

D.損害賠償權(quán)

2、【單選題】重大投訴處理基本原則不包括()。

A.積極應(yīng)對、快速反應(yīng)

B.有效控制、減少影響

C.結(jié)果透明公開

D.公正誠信、實事求是

3、【多選題】銀行對消費者的主要義務(wù)包括下列哪些方面()。

A.遵守相關(guān)法律

B.交易信息公開

C.妥善處理客戶交易請求

D.交易有憑有據(jù)

E.妥善處理投訴

4、【多選題】以下屬于銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的有()。

A.堅持以人為本，堅持服務(wù)至上，堅持社會責(zé)任

B.遵守公開交易的原則

C.履行公正對待銀行業(yè)消費者的責(zé)任

D.踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務(wù)

E.依法維護(hù)銀行業(yè)消費者的合法權(quán)益

5、【多選題】為推動銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以綠色信貸為抓手，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，有效防范()，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國銀監(jiān)會制定了《綠色信貸指引》。

A.市場風(fēng)險

B.環(huán)境風(fēng)險

C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險

D.系統(tǒng)風(fēng)險

E.社會風(fēng)險

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2020年上半年銀行從業(yè)資格考試時間已確定，報名時間即將公布，“ 免費預(yù)約短信提醒”即可免費收到各省2020上半年銀行從業(yè)資格報名時間。

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參考答案及解析

1、正確答案：B

答案解析：銀行業(yè)消費者的主要權(quán)利包括：安全權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。選項B正確。受教育權(quán)分為兩類：銀行業(yè)消費知識的教育權(quán)和消費者權(quán)益保護(hù)知識的教育權(quán)。

2、正確答案：C

答案解析：重大投訴處理基本原則：積極用對、快速反應(yīng)；有效控制、減少影響；公正誠信、實事求是。

3、正確答案：A、B、C、D、E

答案解析：銀行對消費者的主要義務(wù)包括：遵守相關(guān)法律、交易信息公開、妥善處理客戶交易請求、交易有憑有據(jù)、保護(hù)消費者信息、妥善處理投訴。

4、正確答案：A、C、D、E

答案解析：銀行消費者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)當(dāng)堅持以人為本，堅持服務(wù)至上，堅持社會責(zé)任，踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務(wù)，履行公正對待銀行業(yè)消費者的責(zé)任，遵守公平交易的原則，依法維護(hù)銀行業(yè)消費者的合法權(quán)益。

5、正確答案：B、E

答案解析：為推動銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以綠色信貸為抓手，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，有效防范環(huán)境與社會風(fēng)險，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國銀監(jiān)會制定了《綠色信貸指引》。

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