2019年中級經(jīng)濟(jì)師考試人力考點：團(tuán)隊績效考核
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【知識點】團(tuán)隊績效考核
1. 建立團(tuán)隊績效考核考核體系步驟
(1)確定團(tuán)隊和團(tuán)隊成員兩個層面的績效考核指標(biāo)
(2)劃分團(tuán)隊與個體績效所占的權(quán)重和比例
(3)分解績效考核的關(guān)鍵要素，用具體的評價指標(biāo)來衡量他們
2.建立團(tuán)隊層面的績效考核指標(biāo)的方法★
(1)利用客戶關(guān)系圖來確定：適合團(tuán)隊的建立是為了滿足客戶需求時
(2)利用組織績效指標(biāo)來確定：適合為幫助組織改進(jìn)績效而成立的團(tuán)隊
3. 知識型團(tuán)隊績效考核★
(1)績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。
(2)四個角度:效益型指標(biāo)(可以直接用來判斷知識型團(tuán)隊的工作產(chǎn)出成果，即團(tuán)隊的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度)、效率型指標(biāo)(知識型團(tuán)隊為獲得效益指標(biāo)所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例)、遞延型指標(biāo)(團(tuán)隊的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團(tuán)隊成員的長遠(yuǎn)影響)、風(fēng)險型指標(biāo)(判斷不確定性奉獻(xiàn)的數(shù)量和對團(tuán)隊及其成員的危害程度的指標(biāo))。
(3)為這四類指標(biāo)設(shè)置權(quán)重。
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