2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)考點(diǎn)第三章組織文化
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第二節(jié) 組織文化
一、組織文化的概念
組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。簡(jiǎn)單地說(shuō),組織文化就是組織成員的共同價(jià)值觀體系,他使組織獨(dú)具特色,區(qū)別于其他組織。
二、組織文化的影響因素
1)取決于他們的行為方式和管理風(fēng)格;
2)工作群體的特征、管理者和基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、組織特征、管理過(guò)程;
3)外部環(huán)境也是影響組織文化的一個(gè)重要因素。
三、組織文化的功能:
1)導(dǎo)向作用。2)規(guī)范作用。3)凝聚作用。4)激勵(lì)作用。5)創(chuàng)新作用。6)輻射作用。
組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理方法,其核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念。
四、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
1、組織文化的內(nèi)容:創(chuàng)新與冒險(xiǎn);注重細(xì)節(jié);結(jié)果導(dǎo)向;人際導(dǎo)向;團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向;進(jìn)取心;穩(wěn)定性。
2、組織文化結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次:1)物質(zhì)層。2)制度層。3)精神層。
組織文化的物質(zhì)層、制度層和精神層這三者是緊密相連的。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn),是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè),沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度,組織文化建設(shè)也就無(wú)從談起。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ),也是組織文化的核心和靈魂。組織文化中有沒(méi)有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。
五、組織文化的類型
1)學(xué)院型:為那些想全面掌握每一種新工作的人而準(zhǔn)備的地方。提供大量的專業(yè)化培訓(xùn)。
2)俱樂(lè)部型:非常重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾,培養(yǎng)通才。例如政府機(jī)構(gòu)和軍隊(duì)等。
3)棒球隊(duì)型:鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新,重視創(chuàng)造發(fā)明。如會(huì)計(jì)、法律、軟件開(kāi)發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域比較普遍。
4)堡壘型:著眼于公司的生存,工作安全保障不足。如大型零售店等。
六、組織文化與組織設(shè)計(jì)
組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成。主要表現(xiàn)在:
(1)組織的制度化。組織的制度化程度越高,組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn),這雖然可保證效率,但也容易造成保守和墨守成規(guī)。
(2)組織的規(guī)范化。組織中高度的規(guī)范化可以帶來(lái)行為的可預(yù)測(cè)性、次序性和行為的一致性。與制度化相同,高度的規(guī)范化可能不利于形成鼓勵(lì)多樣化、革新的組織文化。
(3)組織的管理層次。管理層次較少、組織結(jié)構(gòu)趨于扁平的組織有利于上下級(jí)之間的溝通,較為靈活,開(kāi)放,從而鼓勵(lì)員工的自主決斷。
(4)集權(quán)程度。集權(quán)程度越高,越不利于在組織中形成民主、參與、開(kāi)放、自主的文化。
(5)招聘制度。員工的多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化,而反之,多樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值。
(6)績(jī)效評(píng)估體系。如果企業(yè)擁有一種合作的組織文化,那么強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效的評(píng)估體系顯然是不適宜的。如果企業(yè)希望擁有一種冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的組織文化,則績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)該將重點(diǎn)放在評(píng)價(jià)創(chuàng)新的努力上,而不是以成敗論英雄,這樣才不至于降低員工創(chuàng)新的熱情。
(7)薪酬制度。不同級(jí)別間薪酬差異很大的薪酬體系適合于強(qiáng)調(diào)等級(jí)的組織文化,而不是崇尚平等的文化。一個(gè)想培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義。
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