2020年中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》知識(shí)點(diǎn)：第八章績效管理概述
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第一節(jié)績效管理概述
一、績效管理概述
績效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下,實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行為。
績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度,它用來衡量、評價(jià)、反饋并影響員工的工作特征、行為和結(jié)果。
績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通,就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過程,也是促進(jìn)員工做出有利于組織行為、達(dá)成組織目標(biāo)、取得卓越績效的管理實(shí)踐?？冃Ч芾淼闹饕康?建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系,實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績效的緊密結(jié)合。
績效考核與績效管理的聯(lián)系:
(1)績效考核是績效管理的重要組成部分,績效考核的順利實(shí)施不僅取決于評價(jià)過程本身,更取決于評價(jià)關(guān)系相關(guān)的整個(gè)績效管理過程。
(2)有效的績效考核是對績效管理的有力支撐,成功的績效管理亦會(huì)推動(dòng)績效考核的順利開展。
績效考核與績效管理的區(qū)別:
第一,績效管理是一個(gè)完整的管理過程,而績效考核只是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié);
第二,績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高,績效考核則側(cè)重于績效的識(shí)別、判斷和評估。
(一)績效管理的作用
1、績效管理在組織管理中的作用:
(1)有助于組織內(nèi)部的溝通
(2)有助于管理成本的節(jié)約
(3)有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展
(4)有助于建立和諧的組織文化
(5)是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段
2、績效管理在人力資源管理中的作用:
(1)它為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù)。
①績效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)。
②為人員的配置和甄選提供依據(jù)。
③幫助組織更有效地實(shí)行員工開發(fā)。
(2)它可以用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果。
(二)有效的績效管理特征:
(1)敏感性
(2)可靠性
(3)準(zhǔn)確性
(4)可接受性
(5)實(shí)用性。
一般地,滿足前三個(gè)特征即認(rèn)為有效。
(三)績效管理有效實(shí)施的影響因素:
(1)觀念(2)高層領(lǐng)導(dǎo)支持(3)人力資源管理部門的盡職程度(4)各層員工對績效管理的態(tài)度(5)績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性(6)績效目標(biāo)的設(shè)定(7)績效指標(biāo)的設(shè)置(8)績效系統(tǒng)的時(shí)效性。
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