2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題：雙因素理論

更新時(shí)間：2020-08-28 15:04:04 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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雙因素理論

【考點(diǎn)】 滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意不是或此或彼、二擇一的關(guān)系。

可分為激勵(lì)因素和保健因素，激勵(lì)因素可以令員工滿(mǎn)意，而保健因素可以消除員工的不滿(mǎn)。

在管理上的應(yīng)用

1) 管理理念上讓員工滿(mǎn)意和防止員工不滿(mǎn)是兩回事,

2) 管理實(shí)踐上要先關(guān)注工資、工作環(huán)境等保健因素,使員工不致產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒,

以此為前提，重視激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情。

對(duì)比雙因素理論和馬斯洛需求層次理論：

保健因素相當(dāng)于低層次需要，激勵(lì)因素相當(dāng)于高層次需要。

兩者區(qū)別在于：雙因素理論針對(duì)滿(mǎn)足這些需要的目標(biāo)或誘因，而馬斯洛需求層次針對(duì)的是人類(lèi)的需求和動(dòng)機(jī)。

【經(jīng)典母題】

【單選】下列關(guān)于雙因素理論描述錯(cuò)誤的是()

A.讓員工滿(mǎn)意和防止員工不滿(mǎn)是兩回事

B.激勵(lì)因素具備導(dǎo)致員工滿(mǎn)意

C.激勵(lì)因素缺失導(dǎo)致員工不滿(mǎn)

D.員工參與更多的工作規(guī)劃體現(xiàn)了雙因素的理論內(nèi)涵

【答案】C

【解析】保健因素缺失導(dǎo)致員工不滿(mǎn)，激勵(lì)因素缺失導(dǎo)致員工沒(méi)有滿(mǎn)意，故 C 選項(xiàng)錯(cuò)誤。

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