2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題：人力資源需求預(yù)測(cè)
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人力資源需求預(yù)測(cè)
(一)人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容
人力資源需求預(yù)測(cè)是指一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)到底需要多少名員工以及需要的哪種類型的員工。
(二)人力資源需求預(yù)測(cè)的影響因素
1.組織戰(zhàn)略 組織進(jìn)人一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,或者在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域中快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模等因素,都有可能導(dǎo)致組織的 人力資源需求大大增加;相反,如果組織采取的是穩(wěn)定戰(zhàn)略甚至收縮戰(zhàn)略,組織的人力資源需求則可能 會(huì)呈現(xiàn)變化幅度不大甚至壓縮的情況
2.產(chǎn)品和服務(wù) 勞動(dòng)力需求是一種引致需求或派生需求,即勞動(dòng)力需求是從外部客戶對(duì)組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù) 的需求中派生出來(lái)的，一個(gè)組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)的變化情況顯然是影響組織的勞動(dòng)力需求最為重要的因素之一。
3.技術(shù) 組織在未來(lái)可能會(huì)采用的新技術(shù)顯然也會(huì)影響到組織的人力資源需求,這種影響不僅體 現(xiàn)在人力資源數(shù)量上,而且可能體現(xiàn)在對(duì)人力資源質(zhì)量的要求上。
4.組織變革 組織結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整、流程再造以及業(yè)務(wù)外包等也會(huì)影響組織的人力資源需求。
(三)人力資源需求預(yù)測(cè)的主要方法
從預(yù)測(cè)的角度方面來(lái)說(shuō)，人力資源需求既可以根據(jù)組織的總體經(jīng)營(yíng)狀況或未來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量 從宏觀層面進(jìn)行預(yù)測(cè)，也可以根據(jù)組織內(nèi)部各種職能或職位的具體數(shù)量變化從微觀層面進(jìn)行預(yù)測(cè)。定性的主觀判斷法：經(jīng)驗(yàn)判斷法，德?tīng)柗品?定量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：比率分析法，趨勢(shì)預(yù)測(cè)法，回歸分析法
1.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 最簡(jiǎn)單的人力資源需求預(yù)測(cè)方法。 (1)讓組織中的中高層管理人員憑借自己過(guò)去積累的工作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人的直覺(jué)，對(duì)組織未來(lái)所 需要的人力資源的數(shù)量和結(jié)構(gòu)等狀況進(jìn)行估計(jì)。(2)要求管理人員必須具有比較豐富的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。(3)適用于短期預(yù)測(cè)，以及那些規(guī)模較小或經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定、人員流動(dòng)率不是很高的企業(yè)。
2.德?tīng)柗品?德?tīng)柗品?Delphi)是 20 世紀(jì) 40 年代末由美國(guó)蘭德公司率先開(kāi)始使用的一種預(yù)測(cè)方法，又稱專 家預(yù)測(cè)法。(1) 邀請(qǐng)某一領(lǐng)域中大約 30 名老師或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成一個(gè)研究小組,研究小組中的人彼此之間并不見(jiàn)面,也不進(jìn)行溝通。 (2)有一位研究主持者在老師之間充當(dāng)傳遞、歸納和反饋信息的角色。 (3)研究主持者會(huì)將需要回答的問(wèn)題分別郵寄給研究小組中的這些老師,讓他們各自獨(dú)立回答問(wèn)題。 (4)研究主持者將大家的回答收集起來(lái),進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,形成新的問(wèn)題,再寄給老師進(jìn)行獨(dú)立回答。一般情況下,經(jīng)過(guò)幾輪的意見(jiàn)反饋之后,對(duì)所要研究的問(wèn)題的看法會(huì)逐漸趨于相同。優(yōu)點(diǎn)：①吸取和綜合了眾多老師意見(jiàn)，避免個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性;②不進(jìn)行集體討論，匿名進(jìn)行， 使老師做出獨(dú)立判斷，避免了從眾行為和開(kāi)會(huì)的麻煩;③采取多輪預(yù)測(cè)，經(jīng)過(guò)幾輪反復(fù)，老師意見(jiàn)趨 于一致，具有較高的準(zhǔn)確性。注意的問(wèn)題：①老師人數(shù)不能太少，至少要 20-30 人;②老師的挑選要有代表性;③問(wèn)題的設(shè)計(jì) 要合理，不要讓老師一次回答過(guò)多的問(wèn)題;④向老師提供的資料和信息要相對(duì)充分，從而使他們能夠進(jìn)行預(yù)測(cè)和判斷。
3. 比率分析法 種基于某種關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)人 力資源需求的方法。例如：一家公司實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售人員的數(shù)量之間可能存在著一種相對(duì)穩(wěn)定的比例關(guān)系。用比率分析法預(yù)測(cè)人力資源需求時(shí)，實(shí)際上假定人均生產(chǎn)率保持不變。
4.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 實(shí)際上是一種簡(jiǎn)單的時(shí)間序列分析法。是根據(jù)一個(gè)組織的雇傭水平在最近若干年的總體變化趨勢(shì)，來(lái)預(yù)測(cè)組織在未來(lái)某一時(shí)期的人力資源需求數(shù)量的方法。適用條件：必須確保組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及重要技術(shù)確實(shí)是穩(wěn)定的 優(yōu)點(diǎn)：實(shí)用性比較強(qiáng);缺點(diǎn)：由于這種預(yù)測(cè)方法比較粗糙，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度會(huì)打一定的折扣。
5.回歸分析法 通過(guò)確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員水平這兩種因素之間是否相關(guān)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)。
【經(jīng)典例題】
企業(yè)在預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求時(shí)，有時(shí)會(huì)給予某一種關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)管理指示與人力資源需求量之間的關(guān)系來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，這種方法屬于( )
A.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法
B.比率分析法
C.馬爾科夫分析法
D.人員替換分析法
【答案】B
【解析】比率分析法是一種基于某種關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定 比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求的方法。
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