2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題：面試
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面試
一、面試的概念及類型
(一)面試的基本含義
在特定的時(shí)間和特定的地點(diǎn)，發(fā)生在面試考官與被試者之間的一個(gè)面對(duì)面的對(duì)話過程，其目的是通過分析被面試者的回答以及觀察他們所做出的各種反應(yīng)，考察求職者是否具備相關(guān)職位的任職資格 條件，其中包括知識(shí)技能、個(gè)性特點(diǎn)、求職動(dòng)機(jī)等。優(yōu)點(diǎn)：面試簡(jiǎn)便快捷、容易操作、無需復(fù)雜的專用測(cè)試工具和方法;可以面對(duì)面地了解和觀察求 職者,從而產(chǎn)生比較真切的整體性感受。
1.需要注意的問題：
(1)如果對(duì)面試過程沒有進(jìn)行科學(xué)的精心設(shè)計(jì),則面試的效度很可能會(huì)比較低;也就是說,通過面試所做出的甄選決策很可能是不正確的。
(2)面試結(jié)果都是通過主觀判斷得出的,出現(xiàn)偏差的可能性很大。
(3)面試本身并不是沒有成本,如求職者由于參加面試而產(chǎn)生的交通成本,組織的派人專門對(duì)求職者進(jìn)行面試也存在機(jī)會(huì)成本。
2.根據(jù)面試結(jié)構(gòu)劃分的面試類型。
3.根據(jù)面試組織形式劃分的面試類型
4.一些特殊的面試形式
(1)壓力面試 就是面試考官在面試過程中故意制造出一種緊張氣氛，對(duì)被面試者施加一定的心理壓力，然后觀 察被面試者在壓力狀況下的情緒變化以及所作出的反應(yīng)。其目的是考察被面試者在一定的壓力環(huán)境下是否能夠妥善地調(diào)整自己的情緒，并作出正確的回答 或行為反應(yīng)。
(2)電話面試和視頻面試 在面試考官和被面試者之間的地理距離較遠(yuǎn),雙方到某個(gè)地方會(huì)面的交通成本比較高的情況下, 或者出于某些特殊的原因,面試考官和被面試者見面有困難的情況下適用。
(二)改善面試效果的主要方法
1.采用情境化結(jié)構(gòu)面試 被面試者需要回答的問題并不是一些抽象的或者與未來的實(shí)際工作聯(lián)系不那么緊密的問題,而是 他們將來在實(shí)際工作中很可能會(huì)遇到的工作環(huán)境以及非常具體的工作任務(wù)、工作問題或難題;屬于結(jié) 構(gòu)化面試的一種;又稱為行為事件面試技術(shù)。
2.需要遵循“STAR”原則—— 向被面試者描述他們可能會(huì)面對(duì)的典型環(huán)境(Situation) 或需要完成的主要工作任務(wù)(Task) ， 然后詢問他們實(shí)際上采取了何種行動(dòng)(Action)，最后讓他們說明這種行動(dòng)產(chǎn)生了怎樣的結(jié)果 (Result)。例如：2019 年 10-12 月份，在房?jī)r(jià)整體趨于平穩(wěn)的環(huán)境下，面對(duì)房屋銷售任務(wù)，你采取了什么樣 的行動(dòng)?結(jié)果如何?
3.優(yōu)點(diǎn) 情境化結(jié)構(gòu)面試的預(yù)測(cè)效度比較高。
4.情境化結(jié)構(gòu)面試的題目類型
5.面試前做好充分準(zhǔn)備
(1)安排好面試所需的時(shí)間、場(chǎng)地和資料。時(shí)間要緊湊;場(chǎng)地大小適宜、座次擺放合適;資料準(zhǔn)備齊全——面試評(píng)價(jià)表格、被面試者個(gè)人的簡(jiǎn)歷資料、事先擬定好的問話提綱、用于記錄 的紙筆等。
(2)認(rèn)真閱讀簡(jiǎn)歷材料和職位說明書，準(zhǔn)備好相關(guān)問題。面試前，面試考官一定要拿出足夠的時(shí)間來認(rèn)真閱讀求職者的簡(jiǎn)歷或求職申請(qǐng)書。將職位說明書中的任職資格要求或相關(guān)勝任能力模型等資料，與求職者提供的簡(jiǎn)歷等資料加以對(duì) 照，初步判斷求職者任職位的程度，同時(shí)列出能夠進(jìn)一步考察其勝任能力的若干問題，以備面試時(shí)使用。
6.系統(tǒng)培訓(xùn)面試考官 由于面試在很大程度上需要依賴面試考官個(gè)人對(duì)被面試者所進(jìn)行的提問、觀察以及判斷，因此，在其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，面試官都有可能會(huì)發(fā)生偏差，從而影響面試的準(zhǔn)確性。
【經(jīng)典例題】
情境化結(jié)構(gòu)面試通常遵循所謂的“STAR”原則，其中 T 指的是( )。
A.行動(dòng)
B.情境
C.時(shí)間
D.任務(wù)
【答案】D
【解析】T 是向被面試者描述需要完成的主要工作任務(wù)，D 項(xiàng)正確。S 是情境;A 是行動(dòng);R 是結(jié)果。
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