2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題：績(jī)效計(jì)劃
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績(jī)效計(jì)劃
一、績(jī)效計(jì)劃
(一)績(jī)效計(jì)劃的概念
(1)績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。
(2)績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過程。既包括組織對(duì)員工的工作成果的期望，還包括組織希望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能。
(3)主管人員與員工在績(jī)效年開始之初圍繞績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行反復(fù)溝通的過程。
(4)績(jī)效計(jì)劃要求組織與員工對(duì)，績(jī)效目標(biāo)清晰、明確，并落實(shí)為績(jī)效計(jì)劃書。
(二)績(jī)效計(jì)劃制訂的參與者
(1)人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)負(fù)主要責(zé)任
(2)各級(jí)主管人員要參與對(duì)績(jī)效計(jì)劃的制訂
(3)員工也要積極參與計(jì)劃制訂的過程。
(三)績(jī)效計(jì)劃的制訂過程
一個(gè)自上而下的過程，也是將組織績(jī)效分解成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的過程。
(四)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類
(1)績(jī)效目標(biāo)：來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo)。
(2)發(fā)展目標(biāo)：指支持員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)、促進(jìn)員工自身發(fā)展的能力標(biāo)準(zhǔn)，主要強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價(jià)值觀、能力和核心行為。
(五)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容
(1)員工在該績(jī)效周期內(nèi)的工作目標(biāo)以及各工作目標(biāo)的權(quán)重;
(2)完成目標(biāo)的結(jié)果;
(3)結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn);
(4)員工工作結(jié)果信息的獲取方式;
(5)員工在完成工作中的權(quán)限范圍;
(6)員工完成工作需要利用的資源;
(7)員工在達(dá)到目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙，以及管理者能夠提供的幫助和支持;
(8)管理者與員工進(jìn)行溝通的方式。
【經(jīng)典例題】
關(guān)于績(jī)效計(jì)劃的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.績(jī)效計(jì)劃不僅包括組織對(duì)員工工作成果的期望，還包括對(duì)員工行為和技能的期望
B.績(jī)效計(jì)劃的制訂是一個(gè)自上而下的過程，也是將組織績(jī)效分解成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的過程
C.績(jī)效計(jì)劃是由上級(jí)主管制定的，員工無需參與計(jì)劃制定的過程
D.績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)可以包括績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)兩類
【答案】C
【解析】績(jī)效計(jì)劃的制訂需要組織中不同人群的參與：人力資源部門對(duì)績(jī)效管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)負(fù) 主要責(zé)任，各級(jí)主管人員要參與對(duì)績(jī)效計(jì)劃的制訂，員工也要積極參與計(jì)劃制訂的過程。
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