2022年中級經(jīng)濟師人力資源考點：第一部分組織行為學

2022年中級經(jīng)濟師人力資源考點：第一部分組織行為學

【本部分考情概述】

本部分內容共3章，根據(jù)歷年考情，本部分考核分值占29分左右，本部分內容主要涉及激勵、領導和組織設計的基本理論，近五年考試中在單選、多選和案例分析題方面都有涉及，一般試卷中的第一道案例題會出自本部分內容。理論內容的考察方式重點在于理論內容的細節(jié)判定和辨別區(qū)分，學習中可以進行多次反復復習來加深印象，防止混淆。

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第1章 組織激勵

1.需要層次理論【考頻：近五年考察3次】

此考點介紹了需要層次理論的內容。該理論提出了五種需要類型，并將其劃分為兩類，前三個是基本需要，靠外部因素或條件滿足，后兩個是高級需要，靠內在因素滿足。每個人的需要不同，管理者需考慮員工的特殊需要，注意在考試中容易混淆的一個說法是：組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減，關鍵詞在于“低層次、遞減”，理解不了也需要記住，防止和其他理論內容相混淆。本考點以單選、多選、案例形式出現(xiàn)。重點掌握理論中五個層次需要的含義和理論的觀點內容。內容的說法和其他激勵理論的說法注意區(qū)分。

【經(jīng)典真題示例-2018年】關于需要層次理論在管理上的應用的說法，錯誤的是（    ）。

A.管理者不需要考慮每位員工的特殊需要，而應考慮全體員工的共性需要

B.管理者需要考慮員工不同層次的需要，并針對每個層次需要設計相應的激勵措施

C.組織用于滿足員工底層次需要的投入是效益遞減的

D.要想激勵員工，首先需要知道員工的哪個層次需要現(xiàn)在占指導地位

【答案】A

【解析】管理者需要考慮每個員工的特殊需要，A符合題意。

2.ERG理論【考頻：近五年考察5次】

此考點介紹了ERG理論中，人的需要可以簡化為生存需要、關系需要和成長需要。這和需要層次理論的需要數(shù)量相比有所減少，理論中所包括的內容和馬斯洛的需要層次理論也不一樣，重點注意兩點：ERG理論認為三個需要同時都可以起作用；高層次需要得不到滿足，對低層次需要的欲望會加強。（挫折-退化觀點）本考點多以單選、多選形式出現(xiàn)。ERG理論中需要掌握三個需要的名稱及其特色之處。ERG是三個英文字母的簡寫，也可以此作為其他理論內容說法的區(qū)分。

【經(jīng)典真題示例-2017年】關于奧爾德弗的ERG理論的說法，正確的是（    ）。

A．它認為低層次需要的滿足是高層次需要產(chǎn)生的先決條件

B．它是對馬斯洛的五種需要層次的簡單分類

C．它把需要分為基本需要和高級需要

D．它比馬斯洛的需要層次理論更為靈活變通

E．它認為各種需要都可以同時具有激勵作用

【答案】BDE

【解析】ERG 理論認為各種需要可以同時具有激勵作用，這與馬斯洛需要層次理論主張的低層次需要的滿足是高層次需要的先決條件有所不同，A選項錯誤。C選項說的是需要層次理論內容。

第2章 領導行為

1.路徑-目標理論【考頻：近五年考察4次】

此考點介紹了羅伯特豪斯提出的四種領導行為，指導式、支持型、參與式和成就取向式，不同的類型和不同的員工相適合，員工工作內容很固定或者程序化，即結構化，則支持型的更為合適。這部分內容可以從“領導者需彌補員工特征或環(huán)境的不足”的角度進行理解，本考點多以單選、多選形式出現(xiàn)。重點掌握四種領導行為的內容和不同下屬情況的匹配。

【經(jīng)典真題示例-2018年】羅伯特.豪斯在路徑-目標理論中確定的領導行為包括（    ）。

A.支持型領導

B.參與式領導

C.成就取向式領導

D.指導式領導

E.權變型領導

【答案】ABCD

【解析】路徑目標理論提出的四種領導行為：指導式、支持型、參與式、成就取向式。

2.決策模型【考頻：近五年考察4次】

【考點點評】決策模型包括經(jīng)濟理性模型、有限理性模型和社會模型。前兩個是從經(jīng)濟學角度著眼，后一個是從心理學角度。本考點在歷年考試中多以單選、多選形式出現(xiàn)，經(jīng)濟理性模型絕對化，有限理性模型非絕對化。

【經(jīng)典真題示例-2018年】關于決策模型的說法，正確的是（    ）。

A. 社會模型認為人類可以在無意識的需求驅動下進行有效的理性決策

B. 社會模型將人們存在的堅持錯誤決策的傾向稱為投入的減少

C. 有限理性模型認為決策者追求的是滿意而非最大化

D. 經(jīng)濟理性模型認為決策者無法知道所有備選方案

【參考答案】C

【環(huán)球解析】社會模型：弗洛伊德認為人類行為主要是由無意識的需求來驅動，人類沒有辦法進行有效的理性決策。有一部分決策者認為人們有堅持錯誤決策的傾向，他們稱為投入的增加。AB錯誤。有限理性模型采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進行選擇的時候不必知道所有的可能方案。C正確，經(jīng)濟理性模型決策者可以知道所有備選方案，D錯誤。

第3章 組織設計與組織文化

1.組織設計概述【考頻：近五年考察8次】

本考點介紹了組織設計的內容、分類、程序等內容，并重點對組織結構設計的相關內容進行介紹，文字內容很多，按條的考點可以進行分類理解記憶。組織設計的分類可以簡單記憶為“靜的簡單是從前，動的復雜是現(xiàn)代”。組織結構設計是組織設計的內容之一，所以可以此區(qū)分“組織設計”和“組織結構設計”。組織結構主要內容的四個結構可以簡單記憶為“橫縱權能”。組織結構主要內容的三個要素可以簡單記憶為“雜規(guī)權”。此考點在歷年考試中單選、多選、案例均涉及。文字性內容較多的考點，注意不要混淆，建議多做習題，注意區(qū)分。

【經(jīng)典真題示例-2018年】在組織結構的內容體系中，職權結構指的是（    ）。

A.組織內的管理層次構成

B.組織內的管理部門構成

C.組織各管理層次和部門在權力和責任方面的分工與相互關系

D.實現(xiàn)組織目標所需的各項業(yè)務工作及其比例和關系

【答案】C

【解析】職權結構：各管理層次、部門在權利和責任方面的分工和相互關系。

2.組織設計的類型【考頻：近五年考察8次】

此考點介紹了組織設計的三個常用類型和四個其他類型。行政層級式組織強調規(guī)章程序，職能制組織在中小型和簡單穩(wěn)定的組織中應用較為普遍，部門化的專業(yè)分工可以培養(yǎng)專才，也容易有狹隘的職能觀念，橫向協(xié)調和適應性較差，矩陣制顧名思義比較復雜，涉及兩個層次兩位領導，但是適應性好，穩(wěn)定性差，這一點和職能制截然相反。四種其他類型中的事業(yè)部制內容涉及較多一些，適合大型聯(lián)合企業(yè)應用，增加企業(yè)活力，也容易增加管理成本。本考點在歷年考試中以單選、多選、案例形式都有出現(xiàn)，這個考點在歷年考試非常重要，由于職能制、矩陣制和事業(yè)部制都涉及特點、優(yōu)點、缺點，內容有相似，學習中容易混淆，學習中注意代表性的組織和適合的范圍，可以此作為組織設計類型的識別和區(qū)分。

【經(jīng)典真題示例-2018年】事業(yè)部制組織形式的優(yōu)點不包括（    ）。

A.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化的優(yōu)點結合起來，提高生產(chǎn)效率

B.它有利于高層管理者集中精力進行戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃

C.它有利于增強企業(yè)活力

D.它有利于減少管理成本和費用

【答案】D

【解析】事業(yè)部制增加管理成本和費用。

3.組織文化的類型【考頻：近五年考察5次】

【考點點評】本考點介紹了組織文化的四種類型，鐘愛雇傭大學畢業(yè)生的學院型，重視資歷的俱樂部型，鼓勵冒險革新公司代表的棒球隊型，著眼于生存的堡壘型。在歷年考試中以單選、多選、案例形式都有出現(xiàn)，這個考點注意類型的舉例識別以及結合組織設計類型理解區(qū)分。俱樂部 “會員制”看重資歷。

【經(jīng)典真題示例-2016年】重視資歷、年齡和經(jīng)驗的文化類型屬于（    ）。

A.俱樂部型

B.棒球隊型

C.學院型

D.堡壘型

【答案】A

【解析】俱樂部制重視資歷、年齡和經(jīng)驗。

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