2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力培訓(xùn)與開發(fā)易錯(cuò)易混淆考點(diǎn)及高頻錯(cuò)題
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【培訓(xùn)與開發(fā)易錯(cuò)易混淆考點(diǎn)】
培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容：
反映評(píng)估：評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法。
學(xué)習(xí)評(píng)估：受訓(xùn)人員在知識(shí)、技能、態(tài)度方面是否有了提高和改變。
工作行為評(píng)估：評(píng)價(jià)是否給受訓(xùn)人員帶來行為上的改變，受訓(xùn)人員把工作行為評(píng)估所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作上的程度。
結(jié)果評(píng)估：評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門績(jī)效的影響作用。
投資收益評(píng)估：確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的成本收益。
【高頻錯(cuò)題集】
【單選1分】培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估中，（）評(píng)價(jià)是否給受訓(xùn)人員帶來行為上的改變。
A.工作行為評(píng)估
B.結(jié)果評(píng)估
C.學(xué)習(xí)評(píng)估
D.投資收益評(píng)估
【答案】A
【解析】工作行為評(píng)估：評(píng)價(jià)是否給受訓(xùn)人員帶來行為上的改變，受訓(xùn)人員把
工作行為評(píng)估所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作上的程度。
【單選1分】關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的說法，錯(cuò)誤的是()。
A.培訓(xùn)與開發(fā)是對(duì)人力資源的投資
B.大型組織通常會(huì)設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)部門
C.效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中比較容易實(shí)施的一個(gè)環(huán)節(jié)
D.培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估方法包括控制實(shí)驗(yàn)法和問卷調(diào)查法
【答案】C
【解析】由于培訓(xùn)與開發(fā)效果的滯后性，以及員工個(gè)體的差異性，要客觀、科學(xué)地評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)的效果相當(dāng)困難，因此，效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
【多選2分】關(guān)于職業(yè)生涯錨的說法，正確的有（）
A.它是可以通過測(cè)試提前預(yù)測(cè)出來的
B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三方面的相互作用與整合
C.它是固定不變的
D.它以個(gè)體習(xí)得的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)
【答案】BDE
【解析】職業(yè)生涯錨具有以下四個(gè)特點(diǎn)：①產(chǎn)生于早期職業(yè)生涯階段(E項(xiàng)正確)，以個(gè)體習(xí)得的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)(D 項(xiàng)正確);強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三方面的相互作用與整合(B 項(xiàng)正確);③不可能根據(jù)各種測(cè)試提前進(jìn)行預(yù)測(cè)(A 項(xiàng)錯(cuò)誤);④并不是完全固定不變的(C 項(xiàng)錯(cuò)誤)
【多選2分】1.關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的說法，正確的有（）
A.效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)
B.效果評(píng)估中應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型。
C.反應(yīng)評(píng)估是效果評(píng)估中最基本、最常用的評(píng)估方法
D.結(jié)果評(píng)估中的硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、工作滿意度等
E.學(xué)習(xí)評(píng)估的內(nèi)容包括知識(shí)、技能、態(tài)度等三個(gè)方面
【答案】ABCE
【解析】結(jié)果評(píng)估指標(biāo)包括硬指標(biāo)(產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間)和軟指標(biāo)(工作習(xí)慣、工作滿意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù))。D 項(xiàng)中的“工作滿意度”屬于軟指標(biāo)。
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