2020年中級(jí)注冊(cè)安全工程師《生產(chǎn)管理》資料:安全工作可以借鑒的八個(gè)理論

安全工作可以借鑒的八個(gè)理論：

1.冰山理論

1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理論”也就傳布于世。弗洛伊德認(rèn)為人的人格有意識(shí)的層面只是這個(gè)冰山的尖角，其實(shí)人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部，那是看不見(jiàn)的，但正是這看不見(jiàn)的部分決定著人類的行為，包括戰(zhàn)爭(zhēng)、法西斯，人跟人之間的惡劣的爭(zhēng)斗，等等。

杜邦的事故冰山理論：

事件：傷害：死亡=300：29：1

啟示：

安全管理必須突破水面上的八分之一，不能流于形式、浮在表面，不能只看到水面上的事故，還要看到水面一下的事件、隱患，真正做到縱向到底、橫向到邊、深度入心。

2.木桶理論

一只木桶能夠裝多少水取決于木桶中最短的一塊木桶的長(zhǎng)度，而不是最長(zhǎng)的那塊，公司就象一只木桶。

這個(gè)理論還可以延伸一下，一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板間的結(jié)合是否緊密。如果木板間存在縫隙，或者縫隙很大，同樣無(wú)法裝滿水，甚至一滴水都沒(méi)有。

新木桶理論認(rèn)為傳統(tǒng)的木桶理論存在一定的缺陷。一個(gè)木桶能不能容水，容多少水，除了看最短木板之外，還要看這個(gè)木桶是否有堅(jiān)實(shí)的底板、木板之間是否有縫隙。

木桶底板是木桶能否容水的基礎(chǔ)。

木桶是否有縫隙是能否容水的關(guān)鍵 。

木桶的底板是基礎(chǔ)，桶箍是關(guān)鍵，而最短木板決定了能容水的最大容量 。

成君憶先生在其管理學(xué)新著《水煮三國(guó)》中將木桶理論作了進(jìn)一步的引申：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決木塊與木塊之間是否緊密。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的戰(zhàn)斗力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡緊密地結(jié)合成一個(gè)強(qiáng)大的整體，企業(yè)才不會(huì)變成一個(gè)漏水桶。

團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)不安全行為相互提醒、監(jiān)督。

啟示：

短板：法律保障、安全信息、應(yīng)急救援、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、安全教育……

底板：規(guī)章制度、操作規(guī)程。如果規(guī)程、制度存在缺陷，那么后果可能是災(zāi)難性的。

桶箍：管理指揮

70%的事故是違章造成的，大于70%的責(zé)任在于直接管理者。

反“三違”中狠反違章指揮更重要。

3.溫水煮蛙

當(dāng)把一只青蛙放進(jìn)熱水里，青蛙會(huì)馬上跳出來(lái)，但當(dāng)把它放在溫水里慢慢加熱時(shí)，青蛙因喪失了溫度變化的敏感性，因未及時(shí)奮力躍出逃脫危險(xiǎn)，只得最終斃命。這就是有名的“蛙水效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)。

啟示：

原來(lái)的做法不一定是正確的，沒(méi)有出事但可能存在缺陷。

在熟悉的環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，難!

在漸變的環(huán)境中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，更難!

4.需要層次理論

馬斯洛在1943年提出需求層次論，認(rèn)為，人類動(dòng)機(jī)的發(fā)展和需要的滿足有密切的關(guān)系，需要的層次有高低的不同，低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛(ài)與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮，追求自我實(shí)現(xiàn)是人的最高動(dòng)機(jī)，它的特征是對(duì)某一事業(yè)的忘我獻(xiàn)身。高層次的自我實(shí)現(xiàn)具有超越自我的特征，具有很高的社會(huì)價(jià)值。

第一層次，生理需求，包括維持生活所必需的各種物質(zhì)的需要，如衣食住行等;

第二層次，安全需求，如生活有保障、不會(huì)失業(yè)，沒(méi)有威脅人身安全的因素等;

第三層次，感情和歸屬上的需求，社交需求，愛(ài)、交往和友誼等

第四層次，尊嚴(yán)需求，需要被尊敬、也需要自尊以及地位和各譽(yù)的需求等;

第五層次，自我實(shí)現(xiàn)需求，即要盡量的發(fā)揮自己的能力，使自己生活有意義、有抱負(fù)。

馬斯洛認(rèn)為人們一般至少前一層次得到部分滿足后，下一層的需求才變?yōu)槠惹械闹鲗?dǎo)需要，他指出要有順序地按著層次進(jìn)行激勵(lì)才會(huì)獲得好的效果。

啟示：

安全工作會(huì)越來(lái)越重要!

安全、環(huán)保、健康是發(fā)展趨勢(shì)!S、E、H這個(gè)順序!隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，最后亡人是不可接受的!

“富人惜命”，溫飽解決后，首先是安全需求。隨著生活的富足人們會(huì)越來(lái)越珍視健康!在北歐各國(guó)，一個(gè)員工，大概相應(yīng)有7個(gè)備員。如果我們公司現(xiàn)在的安全、環(huán)保水平停留在建設(shè)初期可能招不到員工。

5.事故傾向理論

心理學(xué)上有一種叫“事故傾向理論”認(rèn)為：有一些人比另一些人更容易出事故，其主要原因還是個(gè)人情緒不穩(wěn)定所致。

啟示：

政治思想工作與安全工作緊密相關(guān)!書記也要管安全工作，不僅是行政全方位管安全!政治思想工作影響安全生產(chǎn)工作。職工的情緒不穩(wěn)定造成事故的案例非常多!

不能把事故傾向理論當(dāng)成推卸責(zé)任的擋箭牌!

6.破窗理論

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)：他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那輛車牌摘去，頂棚打開(kāi)，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而另一輛擺在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)過(guò)了一個(gè)星期也安然無(wú)恙。后來(lái)，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了一個(gè)大洞，結(jié)果僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它就不見(jiàn)了。

啟示：

安全隱患要及時(shí)消除!及時(shí)消除、修復(fù)缺陷，安全成本最低。及時(shí)識(shí)別、削減風(fēng)險(xiǎn)。

環(huán)境影響安全工作!要營(yíng)造良好的安全環(huán)境和氛圍。

細(xì)節(jié)管理締造一流企業(yè)!企業(yè)要精細(xì)化管理，突出的標(biāo)志是標(biāo)準(zhǔn)化。

7.跳蚤實(shí)驗(yàn)

科學(xué)家做過(guò)這樣一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：將跳蚤放到一個(gè)器皿中，在上面加一個(gè)透明的蓋，跳蚤每次跳躍都會(huì)碰到蓋子上，幾次碰壁后，跳蚤就會(huì)適應(yīng)這種限定的高度，使以后每次跳躍都不會(huì)再碰壁。這時(shí)候?qū)嶒?yàn)者移開(kāi)那個(gè)透明的蓋子，這些訓(xùn)練有素的跳蚤再也跳不出那個(gè)器皿了，因?yàn)樗看蔚奶S都不再超過(guò)那個(gè)習(xí)慣高度。

類似的實(shí)驗(yàn)很多，如實(shí)驗(yàn)者將鯊魚(yú)和帶色彩的熱帶魚(yú)用透明的厚玻璃隔開(kāi)，起初鯊魚(yú)企圖沖向另一側(cè)捕魚(yú)吃，隨著反復(fù)的碰壁，鯊魚(yú)漸漸的不再?zèng)_向另一側(cè)。最后實(shí)驗(yàn)者將玻璃撤開(kāi)，鯊魚(yú)和熱帶魚(yú)同樣相安無(wú)事。

啟示：

習(xí)慣是可以養(yǎng)成的。好的培訓(xùn)環(huán)境養(yǎng)成尊章，差的監(jiān)督環(huán)境養(yǎng)成違章。國(guó)外的小學(xué)課本就有安全知識(shí)方面的內(nèi)容。

如果9.11事故發(fā)生在中國(guó)死亡的人數(shù)可能還要多。

8.權(quán)力服從理論

1961年6月，27歲的耶魯大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利·米爾格拉姆刊登了一份廣告，邀請(qǐng)讀者參加一項(xiàng)有關(guān)記憶的科學(xué)研究。不過(guò)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)和它看起來(lái)的樣子不完全是一回事。在實(shí)驗(yàn)中有一個(gè)學(xué)生單獨(dú)在一間房子里，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)的科學(xué)家向他提問(wèn)，如果回答錯(cuò)誤，米爾格拉姆就要求受試者通過(guò)控制臺(tái)上的開(kāi)關(guān)電擊那個(gè)學(xué)生，電壓從15伏到標(biāo)明“危險(xiǎn)”的450伏。電壓一直上升，當(dāng)電壓已經(jīng)顯示“危險(xiǎn)”，被電擊的那個(gè)學(xué)生開(kāi)始尖叫，最后尖叫被不祥的沉默所代替。盡管有所猶豫和抗議，可是65%的參加者還是聽(tīng)從指令進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

奇怪的是在做實(shí)驗(yàn)時(shí)，若外面有人大喊一聲“干什么呢!”。100%的實(shí)驗(yàn)者都會(huì)停止服從!

那個(gè)被電擊的學(xué)生實(shí)際上是一名演員，他只是在模仿被電擊的聲音，其實(shí)沒(méi)有受到一點(diǎn)傷害。米爾格拉姆的這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明了各種普通人都會(huì)為權(quán)威屈服去虐待一個(gè)陌生人——如果他們相信可以把責(zé)任全部推到權(quán)威身上的話。

啟示：

指揮非常重要，因?yàn)榉?ldquo;三違”的重點(diǎn)是反違章，違章指揮很少有人去反對(duì)!

安全監(jiān)督的作用不可估量，當(dāng)有人在旁邊大喊一聲時(shí)，不道德的行為就能停止。

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