2018咨詢工程師《組織管理》基礎(chǔ)考點：工程項目管理的基本原理

　　一、工程項目的系統(tǒng)管理原理

　　工程項目管理是以項目為對象，運用系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化的組織管理活動。系統(tǒng)思想和方法是項目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其科學基礎(chǔ)是系統(tǒng)論，哲學基礎(chǔ)是事物的整體觀。

　　(一)系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)

　　系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程既是一個技術(shù)過程，也是一個管理過程。如關(guān)鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。

　　了解系統(tǒng)工程的 7 個特征。

　　系統(tǒng)觀念體現(xiàn)于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動之中。

　　(二)目標系統(tǒng)的總體框架

　　1.項目目標系統(tǒng)

　　(1)目標系統(tǒng)的建立過程

　　1)項目構(gòu)思。

　　影響因素包括市場需求、經(jīng)營需要、客戶要求、技術(shù)進步、法律要求、國家為了解決社會問題。

　　2)識別需求。

　　3)提出項目目標。

　　通過對工程項目本身和工程項目環(huán)境的分析，確定符合實際情況的需求目標。分析的具體內(nèi)容包括：

　　①工程項目擬提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測;

　?、谕顿Y方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析;

　?、酃こ添椖凯h(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)、社會文化、自然環(huán)境分析等。

　　4)建立目標系統(tǒng)。目標系統(tǒng)是一種層次結(jié)構(gòu)，由系統(tǒng)目標、子目標、可執(zhí)行目標三個層次構(gòu)成。

　?、傧到y(tǒng)目標，即整個工程項目的總目標?？煞譃楣δ苣繕?、技術(shù)目標、經(jīng)濟目標、社會目標和生態(tài)目標等。

　?、谧幽繕?。

　?、劭蓤?zhí)行目標。該級目標應(yīng)具有可操作性，也稱操作目標，用于確定工程項目的詳細構(gòu)成。

　　(2)工程項目目標系統(tǒng)建立的依據(jù)

　　1)業(yè)主的需求說明。

　　2)國家、地方政府頒布的法律、規(guī)定、細則等。

　　3)國家和行業(yè)頒布的強制性標準、規(guī)范、操作規(guī)程等。

　　4)其他資料。

　　(3)工程項目目標系統(tǒng)的建立方法工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

　　2.工程項目行為系統(tǒng)

　　工程項目的行為系統(tǒng)是由實現(xiàn)項目目標、完成工程建設(shè)任務(wù)所有必需的工程活動構(gòu)成的，包括各種設(shè)計、施工、采購和管理等工作。

　　項目的行為系統(tǒng)的基本要求有：

　　(1)應(yīng)包括實現(xiàn)項目目標系統(tǒng)必需的所有工作，并將它們納入計劃和控制過程中;

　　(2)保證項目實施過程程序化、合理化，均衡地利用資源(如勞動力、材料、設(shè)備)，保持現(xiàn)場秩序;

　　(3)保證各分部實施和各專業(yè)工程活動之間良好的協(xié)調(diào)。

　　3.工程項目組織系統(tǒng)

　　工程項目組織系統(tǒng)是有主要負責完成項目分解結(jié)構(gòu)(WBS)中各項工作任務(wù)的個人、單位和部門所構(gòu)成，包括建設(shè)單位、承包商和工程咨詢單位，為項目提供某種服務(wù)或與項目有某種關(guān)系的部門等等。

　　4.工程項目管理系統(tǒng)了解管理系統(tǒng)應(yīng)完成的工作

　　二、工程項目的過程管理原理

　　(一)工程項目過程的分類項目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃—設(shè)計—采購—施工—驗收—總結(jié)評價，這些過程關(guān)注實現(xiàn)項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類是項目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動—計劃—實施—檢查—處理，項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　　(二)工程項目過程的管理

　　ISO 和 FIDIC 推薦采用 PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法。

　　1.計劃(Plan)

　　主要工作內(nèi)容包括：

　　(1)在明確工作目標的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標;

　　(2)確定實現(xiàn)目標的具體操作過程;

　　(3)確定過程順序和相互作用;

　　(4)確定運行和控制過程的準則和方法;

　　(5)為支持過程有效運行，明確保證必須的資源和信息;

　　(6)基于以上工作作出詳細工作計劃;

　　(7)對工程項目計劃進行評審、批準。

　　2.實施(Do)

　　3.檢查(Check)

　　4.處理(Act)

　　了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調(diào)整計劃;另一方面是通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作的缺陷，提出改進管理的措施，使管理工作持續(xù)進行。

　　了解通過循環(huán)管理達到的 6 個目的。

　　(三)工程項目過程的動態(tài)控制

　　工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點，決定了其過程控制的動態(tài)特征。工程項目動態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等。

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