2013年咨詢工程師《項(xiàng)目組織與管理》要點(diǎn)(8)

　　2.目標(biāo)管理的系統(tǒng)控制方法$lesson$

　　控制是項(xiàng)目管理過(guò)程中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，通常是指項(xiàng)目管理人員在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)

　　程中，按計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量所取得的成果，糾正發(fā)生的偏差，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理過(guò)程。

　　前已述及，工程項(xiàng)目的三大目標(biāo)――時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量，三者有著內(nèi)在的聯(lián)系，相互影響、相互制約，處在一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)內(nèi)。系統(tǒng)控制方法是指管理人員根據(jù)工程項(xiàng)目的客觀情況，協(xié)調(diào)三個(gè)基本目標(biāo)間的關(guān)系，

　　制訂實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)的具體計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的管理過(guò)程。

　　系統(tǒng)控制強(qiáng)調(diào)運(yùn)用價(jià)值工程的方法，考慮工程項(xiàng)目整個(gè)壽命周期的影響，制訂最佳資源配置和實(shí)現(xiàn)最優(yōu)目標(biāo)的工程項(xiàng)目計(jì)劃。該計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了三大目標(biāo)間的最優(yōu)結(jié)合，而管理人員在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，

　　又能針對(duì)出現(xiàn)的新情況，不斷調(diào)整計(jì)劃，糾正偏差，使工程項(xiàng)目目標(biāo)始終保持最優(yōu)狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了“計(jì)劃一執(zhí)行一檢查一糾偏一新計(jì)劃”的動(dòng)態(tài)控制過(guò)程。

　　實(shí)施目標(biāo)管理的系統(tǒng)控制必須注意，對(duì)三大目標(biāo)中任一目標(biāo)做出改變，都必須考慮對(duì)另外兩個(gè)目標(biāo)的影響。例如：采用限額設(shè)計(jì)控制費(fèi)用目標(biāo)，既要保證費(fèi)用控制在限額內(nèi)，

　　又要保證工程項(xiàng)目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際費(fèi)用超出限額時(shí)，應(yīng)對(duì)擬刪減的工程內(nèi)容或降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的措施進(jìn)行分析，力求在費(fèi)用限額內(nèi)，對(duì)工程項(xiàng)目使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的影響降低到最低程度。

　　二、過(guò)程控制

　　(一)過(guò)程控制的含義

　　上面講述了目標(biāo)的系統(tǒng)管理，但無(wú)論總目標(biāo)還是各項(xiàng)子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有一個(gè)投入到產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，就是利用過(guò)程控制的原理，

　　通過(guò)工作流(或業(yè)務(wù)流)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程、相關(guān)資源及投入過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，預(yù)先安排好過(guò)程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規(guī)定好組織內(nèi)各部門(mén)之間的關(guān)鍵活動(dòng)的接口，

　　及時(shí)測(cè)量、統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵活動(dòng)的成果并及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)，從而更有效地使用資源，既滿足顧客的要求，又降低成本、保證質(zhì)量和進(jìn)度，使相關(guān)方受益。

　　(二)兩類項(xiàng)目過(guò)程

　　項(xiàng)目過(guò)程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃一設(shè)計(jì)一采購(gòu)一施工一驗(yàn)收一總結(jié)評(píng)價(jià)，

　　這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。另一類是項(xiàng)目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)‘計(jì)劃一實(shí)施一檢查一處理，也可以把檢查和處理兩個(gè)過(guò)程合并起來(lái)叫控制過(guò)程。

　　上述兩類項(xiàng)目過(guò)程在項(xiàng)目中是不可分離的，是相互依存的。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程是項(xiàng)目的基礎(chǔ)，是項(xiàng)目管理的對(duì)象。項(xiàng)目管理過(guò)程是對(duì)創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品過(guò)程的管理，

　　不能滿足于參與創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程而忽視項(xiàng)目管理過(guò)程;創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性，而項(xiàng)目管理的過(guò)程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。