2014咨詢工程師《組織管理》考點(diǎn):工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容

　　第二節(jié)　工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容

　　一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織計劃

　　(一)團(tuán)隊(duì)組織計劃的內(nèi)容(高頻考點(diǎn))

　　組織計劃通常包括四方面的內(nèi)容：角色和職責(zé)安排、人員配備計劃、組織關(guān)系圖和有關(guān)說明。

　　1.角色和職責(zé)安排

　　為了做好項(xiàng)目組織計劃工作，首先要進(jìn)行工作分析。工作分析是人力資源管理的最為基礎(chǔ)性的工作，在制訂人力資源組織計劃前，先對每一工作的職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境、任職條件等進(jìn)行審定，并對目前、近期及中遠(yuǎn)期的工作量進(jìn)行預(yù)測分析。

　　在分析每個角色和職責(zé)時，要考慮其角色、職責(zé)、職權(quán)與能力要求。

　　角色是指在項(xiàng)目工作中誰來做某一事情，而職責(zé)則是回答團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該履行的工作，職權(quán)是使用項(xiàng)目資源，做出決策以及批準(zhǔn)的權(quán)力，而能力則是為實(shí)現(xiàn)其角色，履行其職責(zé)、職權(quán)所需要具備的技能和才干。項(xiàng)目的角色和職責(zé)必須分配給合適的項(xiàng)目參與者。角色和職責(zé)可能安排給某單個人，也可能是安排給某組成員。被安排者可能是項(xiàng)目組織的一部分，也可能是組織外的一部分。在項(xiàng)目職責(zé)安排時，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作應(yīng)與公司內(nèi)部的職能部門如工程、市場或財務(wù)部門等有機(jī)結(jié)合起來。

　　描述團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)可采用多種形式，主要有：層級型、矩陣型和文本型。

　　(1)層級型。采用傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖，以圖形方式自上而下地顯示各種職位及其相互關(guān)系。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)用來顯示如何把項(xiàng)目可交付成果分解為工作包，顯示項(xiàng)目可交付成果的分解，有助于明確高層次的職責(zé)。組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)則按照組織現(xiàn)有的部門、單元或團(tuán)隊(duì)排列，并在每個部門下列出項(xiàng)目活動或工作包，運(yùn)營部門(如信息技術(shù)部或采購部)只需找到其所在的OBS位置，就能看到自己的全部項(xiàng)目職責(zé)。資源分解結(jié)構(gòu)是另一種層級圖，按照資源類別對項(xiàng)目進(jìn)行分解。例如：橋梁建造項(xiàng)目中，資源分解結(jié)構(gòu)可以列出各部位所需的全部焊接工人數(shù)和焊接設(shè)備，即使他們分散在OBS和WBS的不同分支中。資源分解結(jié)構(gòu)對追蹤項(xiàng)目成本很有用處，可與組織的會計系統(tǒng)對接，它可包含人力資源以外的其他各類資源。

　　(2)矩陣型。采用責(zé)任分配矩陣(RAM)顯示工作包或活動與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系。在大型項(xiàng)目中，可在多個層次上制訂RAM。高層次的 RAM可定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各小組分別負(fù)責(zé)WBS的哪部分工作，低層次的RAM可在各小組內(nèi)為具體活動分配角色、職責(zé)和職權(quán)。矩陣圖能反映與每個人相關(guān)的所有活動以及與每項(xiàng)活動相關(guān)的所有人員。它也可確保任何一項(xiàng)任務(wù)都只有一個人負(fù)責(zé)，從而避免混亂。

　　(3)文本型。如果需要詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，可以采用文本型。文本型描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)文件通常用概述形式，諸如職責(zé)、職權(quán)、能力和資格等方面的信息。這種文件有多種名稱，如職位描述、角色――職責(zé)――職權(quán)表。該文件可作為未來項(xiàng)目的模板，特別是在根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對其內(nèi)容進(jìn)行更新之后。

　　項(xiàng)目角色和職責(zé)與項(xiàng)目范圍的確定是緊密聯(lián)系的。責(zé)任分配矩陣通常就用于這一目的。

　　【例6―1】(2012真題)能夠清晰反映團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目相關(guān)的所有活動和同每項(xiàng)活動相關(guān)的所有人員的管理工具是(　)。

　　A.組織分解結(jié)構(gòu)圖

　　B.責(zé)任分配矩陣

　　C.資源分解結(jié)構(gòu)圖

　　D.角色―職責(zé)―職權(quán)表

　　[答疑編號950111060101]

　　【答案】B

　　2.人員配備計劃

　　人員配備計劃就是根據(jù)已確定各個角色和職責(zé)的要求，以需配人、以崗定人。

　　(1)人員需求。包括：需求的人力資源數(shù)量、種類、時間、專業(yè)方向與水平等。

　　(2)人員配備。人員配備計劃描述人力資源何時加入項(xiàng)目工作及何時脫離項(xiàng)目工作，如何加入和離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，人員配備計劃可以是正式的也可以是非正式的，可以是詳細(xì)的，也可以是框架式的。人員配備計劃是整個項(xiàng)目計劃的一部分。

　　【例6―2】(2009真題)工程項(xiàng)目人力資源配備計劃的內(nèi)容包括(　)。

　　A.人員報酬需求

　　B.人員參加項(xiàng)目工作時間

　　C.人員需求數(shù)量與種類

　　D.人員的獎懲

　　E.人員離開項(xiàng)目工作的時間

　　[答疑編號950111060102]

　　【答案】BCE

　　3.組織關(guān)系圖

　　組織關(guān)系圖就是通過某種圖形來確定和形象體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個人之間的相互工作關(guān)系。根據(jù)項(xiàng)目需要，它可以是正式的或非正式的，詳細(xì)的或粗線條的。組織分解結(jié)構(gòu)圖是一種特殊的組織關(guān)系圖，它展示了各組織單元負(fù)責(zé)的具體工作。

　　【例6―3】(2010真題)確定和體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個人之間的相互工作關(guān)系的圖形是(　)。

　　A.網(wǎng)絡(luò)圖

　　B.線性關(guān)系圖

　　C.橫道圖

　　D.組織關(guān)系圖

　　[答疑編號950111060103]

　　【答案】D

　　4.有關(guān)說明

　　(1)組織結(jié)構(gòu)形式的影響――分析組織結(jié)構(gòu)帶來的影響就是分析在采用這樣一種組織結(jié)構(gòu)形式的同時，哪些可能的選擇被限制了，有哪些利弊。

　　(2)工作描述――為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在人力資源選擇時有清晰的目標(biāo)，并為將來被安排在這一職位的人對其工作有一個明確的了解和把握，必須在組織的支持細(xì)節(jié)中對工作進(jìn)行必要的描述。描述應(yīng)當(dāng)是綱要式的，包括工作身份、職責(zé)、技能、知識、權(quán)力、工作的物質(zhì)環(huán)境，以及在完成給定工作中的其他特征等。

　　【例6―4】(2012真題)為使團(tuán)隊(duì)成員對其工作有明確的了解和把握，應(yīng)對工作進(jìn)行必要的說明，這在項(xiàng)目人力資源管理中稱為(　)。

　　A.角色和職責(zé)安排

　　B.人員配備計劃

　　C.人際關(guān)系界面

　　D.工作描述

　　[答疑編號950111060104]

　　【答案】D

　　(二)制訂組織計劃要注意的問題

　　1.項(xiàng)目界面(高頻考點(diǎn)：包括組織界面、技術(shù)界面和人際關(guān)系界面)

　　2.人員配備計劃要與需求一致

　　3.約束條件

　　(1)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。

　　(2)共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議。

　　(3)項(xiàng)目管理層的偏好。

　　(4)預(yù)期的人員安排。

　　【例6―5】(2011真題)制約項(xiàng)目組織計劃制訂的主要因素包括(　)。

　　A.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

　　B.項(xiàng)目的融資方案

　　C.項(xiàng)目管理層的偏好

　　D.項(xiàng)目人員的預(yù)先安排

　　E.項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　[答疑編號950111060105]

　　【答案】ACD

　　(三)組織計劃制訂的方法與工具

　　模板、人力資源管理實(shí)踐