重建醫(yī)患互信化解醫(yī)患矛盾

更新時間：2014-04-03 13:50:50 來源：|0

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摘要近一段時間，全國各地發(fā)生了多起傷醫(yī)案件，有些性質(zhì)還相當(dāng)惡劣，這些案件不僅侵犯了醫(yī)護(hù)工作者的人格尊嚴(yán)，而且給醫(yī)護(hù)工作者的人身安全帶來極大危險。

　　近一段時間，全國各地發(fā)生了多起傷醫(yī)案件，有些性質(zhì)還相當(dāng)惡劣，這些案件不僅侵犯了醫(yī)護(hù)工作者的人格尊嚴(yán)，而且給醫(yī)護(hù)工作者的人身安全帶來極大危險，嚴(yán)重干擾了醫(yī)院的正常秩序和醫(yī)護(hù)工作者的工作環(huán)境。但是，我們應(yīng)該清醒的看到，傷醫(yī)案只是極少數(shù)極端案例，并不等于醫(yī)患矛盾已經(jīng)到了不可調(diào)和的狀態(tài)，醫(yī)患矛盾絕不是醫(yī)患關(guān)系的全部?，F(xiàn)實生活中很多人可能對醫(yī)院和醫(yī)生有一些怨言和不滿，也不時的罵幾句，但自己或家人真的患病了，首要選擇還是去醫(yī)院檢查，接受和配合醫(yī)院和醫(yī)生的治療建議，而不會選擇其他途徑，也不會動不動對醫(yī)護(hù)工作者使用拳頭，這就是患者對醫(yī)院和醫(yī)生的信任。

　　目前醫(yī)患互信下降，醫(yī)患矛盾加深，醫(yī)患沖突加劇，原因是多方面的，也是復(fù)雜的。首先，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)屬于公益性、公共性事業(yè)，但由于我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革還沒有完全完成，國家的財政資金投入力度還有限，“以藥養(yǎng)醫(yī)”格局還沒有徹底打破，“看病難”、“看病貴”老大難問題依然存在，就導(dǎo)致患者對醫(yī)院和醫(yī)生缺乏信任。其次，以目前的醫(yī)學(xué)水平并不能包治百病，有些疾病就是難以治愈，有些手術(shù)就是存在一定的風(fēng)險，患者去醫(yī)院看病總希望能夠治療痊愈，只要出現(xiàn)問題總認(rèn)為完全是醫(yī)院和醫(yī)生的主要責(zé)任造成。再者，醫(yī)患雙方溝通不夠充分。大醫(yī)院人滿為患，患者平均就診時間最短的只有幾分鐘，而排隊時間則需要幾個小時，導(dǎo)致醫(yī)患之間缺乏充分的有效溝通。但是，不管是體制因素，還是醫(yī)患雙方主觀原因，歸根結(jié)底是醫(yī)患雙方缺乏互信，這才是醫(yī)患矛盾的死結(jié)所在。正是醫(yī)患互信的缺失讓所有醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)潛在的各種問題全部暴露出來，最終引發(fā)矛盾和沖突。反之，如果醫(yī)生信任患者，患者信任醫(yī)院和醫(yī)生，就不會互相防范、互為不滿，縱然發(fā)生了醫(yī)療事故，也不會釀成傷醫(yī)案件。

　　因此，要從深層次消除傷醫(yī)案，從根本上化解醫(yī)患矛盾死結(jié)，關(guān)鍵是重建醫(yī)患互信，只有醫(yī)患之間重新建立起互信，才能真正化解醫(yī)患矛盾和沖突死結(jié)。首先，作為患者，應(yīng)當(dāng)在思想上有一個清醒的認(rèn)識，既然選擇去醫(yī)院治療，就應(yīng)該信任醫(yī)生，如果連這點起碼的信任都沒有，那就沒有去醫(yī)院治病的必要和意義?；颊吆图覍俨恍湃吾t(yī)生，只會束縛醫(yī)院和醫(yī)生的手腳，最終受到傷害的只能是患者，這一點社會輿論應(yīng)當(dāng)發(fā)揮作用，宣傳到位。其次，進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，徹底改變“以藥養(yǎng)醫(yī)”現(xiàn)狀，減少醫(yī)生拿回扣、收紅包等失德行為，減輕患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，讓群眾對醫(yī)院和醫(yī)生滿意。再者，醫(yī)院和醫(yī)生對患者多一些人性關(guān)懷，加強(qiáng)與患者及其家屬的信息溝通，要把病人當(dāng)成人、當(dāng)成親人來相處，贏得患者的好感，信息溝通不暢就會導(dǎo)致患者及其家屬產(chǎn)生懷疑之心。第四，建立醫(yī)患糾紛處理機(jī)制，暢通醫(yī)患糾紛處理渠道，讓醫(yī)患糾紛處理回歸法治軌道，不能讓暴力和拳頭淪為處理醫(yī)患糾紛的唯一選擇。最后，公安部門必須依法及時懲治傷害醫(yī)護(hù)工作者的當(dāng)事人，提高威懾力，絕對不能抱著“法不責(zé)眾”的態(tài)度處理，姑息養(yǎng)奸，縱容和助長傷醫(yī)行為。

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