2020年初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)：態(tài)度與行為

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【考點(diǎn)】態(tài)度與行為

一、態(tài)度的概念

阿爾波特(美)：強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)在態(tài)度形成中的作用

克里赫(美):忽略過去的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在的主觀經(jīng)驗(yàn)，反應(yīng)了認(rèn)知學(xué)派的主張

弗里德曼(美)：認(rèn)知(基礎(chǔ))、情感(核心與關(guān)鍵)、行為傾向(不等于外顯行為)

二、態(tài)度的形成:

學(xué)習(xí)理論(后天習(xí)得的、誘因理論(利益和損失衡量)、認(rèn)知一致性理論

三、通過態(tài)度預(yù)測行為的時候應(yīng)該注意的因素：

1.態(tài)度的特殊性水平：特殊性越高，預(yù)測越準(zhǔn)確;

2.時間因素：時間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系的可能性越大;

3.自我意識：內(nèi)在自我意識高的人，預(yù)測有較高的效度;

4.態(tài)度強(qiáng)度：強(qiáng)烈的態(tài)度對行為的決定作用更大;

5.態(tài)度的可接近性：來自直接經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度對行為的影響大，就是因?yàn)檫@類態(tài)度的可接近性大。

四、態(tài)度改變的理論：

海德爾(美)：平衡理論(遵循最少付出原則)費(fèi)斯廷格：認(rèn)知失調(diào)理論

減少認(rèn)知失調(diào)方法：改變態(tài)度、增加認(rèn)知、改變認(rèn)知的重要性、減少選擇感、改變行為

五、對說服效果有影響的因素：

1.說服者：可信度、吸引力

2.說服信息：差距、恐懼、信息呈現(xiàn)方式

3.被說服者：人格、心情、介入程度、自身免疫、個體差異(認(rèn)知需求、自我監(jiān)控、年齡)

4.情境：預(yù)先警告、分散注意。

六：消除偏見的方法：

對抗刻板印象、平等接觸、創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境

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