2020年廣東深圳專項公務員考試網上注冊說明
2020年廣東深圳專項公務員考試網上注冊說明
深圳市人事考試考生服務系統(tǒng)(以下簡稱“考生服務系統(tǒng)”)接入深圳市人力資源和社會保障局(以下簡稱“深圳市人社局”)社會統(tǒng)一用戶基礎平臺(以下簡稱“統(tǒng)一用戶平臺”),通過聯(lián)網銀行信息核驗平臺對考生進行實名認證,以防范冒用他人身份惡意注冊,減少使用虛假身份信息報考等情況的發(fā)生。為方便考生注冊,特制作以下指南:
一、考生登錄考生服務系統(tǒng)
登錄考生服務系統(tǒng)時,如已有統(tǒng)一用戶平臺的用戶賬號,請直接輸入用戶名、密碼、驗證碼登錄;如沒有統(tǒng)一用戶平臺的用戶賬號,請點擊“立即注冊”,系統(tǒng)將轉至注冊頁面。
二、統(tǒng)一用戶平臺用戶注冊及維護說明
(一)用戶注冊
進入注冊頁面后,根據頁面上方的流程,填寫注冊信息:
流程:填寫登錄信息→填寫身份信息→填寫驗證信息→注冊成功。
1.填寫登錄信息:輸入用戶名、密碼、確認密碼、驗證碼,點“下一步”進入填寫身份信息頁面。
2.填寫身份信息:輸入姓名、證件類型、證件號、性別、出生日期, 點“下一步”進入填寫驗證信息頁面。
說明:若已在該平臺注冊過,則證件號欄會提示“證件已被使用”。若忘記用戶名,請返回登錄頁面點擊“忘記用戶名?”,通過預留手機號碼找回。
3.填寫驗證信息:下拉菜單選擇銀行,接著輸入銀行賬號和手機號碼,點擊“發(fā)送短信驗證”,然后輸入收到的驗證碼,點“下一步”。
4.注冊成功:系統(tǒng)提示注冊成功后,請關閉注冊頁面。
5.登錄考生服務系統(tǒng):返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面,使用注冊成功的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。
6.如無法成功注冊,請務必在2020年11月17日18:00前致電0755-88100099、0755-88892919,或發(fā)郵件至ksykwb@hrss.sz.gov.cn(來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話和事由)。
(二)用戶信息維護
1.在考生服務系統(tǒng)登錄頁面,點擊“用戶信息維護”,將跳轉至統(tǒng)一用戶平臺登錄界面。
2. 考生在統(tǒng)一用戶平臺錄入用戶名、密碼和驗證碼后登錄。
3.在“用戶信息”界面,可修改注冊信息(允許修改的信息包括姓名、銀行、銀行賬號、手機號碼);也可切換到“密碼管理”或“密保工具”欄分別進行密碼管理或密保問題設置。如下圖所示:
說明:修改姓名或手機號碼,請按本指南“常見問題”中第九個問題的解答進行處理。
(三) 找回用戶名
在登錄頁面點擊“忘記用戶名?”,進入找回用戶名頁面。
進入找回用戶名頁面后,根據頁面上方的流程,填寫所需信息:
流程:選擇找回方式→驗證身份→驗證手機校驗碼→找回用戶名成功
找回方式分為兩種:人臉識別、證件號碼+手機驗證碼
1.人臉識別:使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別,通過深圳公安民生警務實名核身通過后,將統(tǒng)一用戶平臺用戶名發(fā)送至注冊登記手機號碼,請及時查看手機短信。
2.證件號碼+手機驗證碼
(1)驗證身份:輸入姓名、用戶類型(分個人用戶和單位用戶)、證件類型、證件號、驗證碼,點擊“下一步”。
(2)驗證手機校驗碼:點擊“發(fā)送短信驗證”,在“動態(tài)驗證”欄中輸入收到的驗證碼,點擊“下一步”。 (3)驗證通過后,查看手機短信便可找回用戶名。
說明:接收短信驗證碼的手機號碼為注冊時填寫的手機號碼。如注冊時填寫的手機號碼已停用,請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。
(四)找回密碼
在登錄頁面點“忘記密碼?”,進入找回密碼頁面。
進入找回密碼頁面后,根據頁面上方的流程,填寫所需信息:
流程:輸入用戶名→選擇找回方式→驗證身份→重置密碼→重置成功
1.輸入用戶名:輸入用戶名和驗證碼,點“下一步”進入選擇找回方式頁面。
2.選擇找回方式:點擊“人臉識別”、“證件號碼+手機驗證碼”或“密保問題”,進入驗證身份頁面。
3.驗證身份:
(1)使用手機微信掃描二維碼進行人臉識別,通過深圳公安民生警務實名核身通過后進入重置密碼界面。
(2)證件號碼+手機驗證碼:選擇證件類型,輸入證件號、手機號碼,點擊“發(fā)送短信驗證”,輸入獲取的動態(tài)驗證碼后點擊“下一步”進入重置密碼界面。
說明:手機號碼必須為注冊時填寫的手機號碼,若填寫其他號碼,雖能接收短信驗證碼,但點擊“下一步”時無法通過驗證,如下圖所示。如注冊時填寫的手機號碼已停用,請按本指南“常見問題”中第十個問題的解答進行處理。
(3)密保問題:依次輸入3個密保問題的預留答案后,點擊“下一步”進入重置密碼界面。
說明:選擇密保問題時,若未設置密保問題,則提示“未設置密保,不能通過密保問題找回密碼”。建議用戶注冊成功后,立即通過“密保工具”菜單設置3個密保問題。
(4)重置密碼:用戶名(默認),依次輸入新密碼、確認新密碼,兩個密碼校驗一致后,點擊“下一步”,密碼重置成功。
三、常見問題解答
(一)為什么考生服務系統(tǒng)要接入統(tǒng)一用戶平臺?
原考生服務系統(tǒng)注冊只要求輸入身份證號、姓名和手機號碼,由于當前證件號碼、姓名等個人信息容易泄露,注冊行為是否本人發(fā)起無法核驗,手機號碼與注冊人身份對應關系也無從核實,會出現(xiàn)個人信息被他人冒用注冊而本人無法注冊,或者出現(xiàn)虛假報考的情況??忌障到y(tǒng)接入統(tǒng)一用戶平臺后,通過聯(lián)網銀行信息對考生進行實名認證,可有效避免上述情況出現(xiàn),而且使用統(tǒng)一的賬戶信息還可以辦理深圳市人社局多項業(yè)務或查詢信息。
(二)什么考試需要在考生服務系統(tǒng)注冊?
在公告或文件中注明需在考生服務系統(tǒng)報考的考試,如深圳市機關事業(yè)單位公開招考、軍隊轉業(yè)干部安置考試、專業(yè)技術資格以考代評和考評結合筆試、全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試等。
(三)注冊需要什么條件?
注冊時,需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社??ǎ以摽ㄔ阢y行端已預留手機號碼(用于接收驗證碼)。目前,支持銀行包含建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農村商業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等12家銀行。若沒有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社保卡,需前往其中一家銀行開卡后才能注冊。
(四)什么時候可以注冊?
考生可隨時登錄考生服務系統(tǒng)(https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login)進行注冊,無需等待相關考試報名開始。
(五)注冊時,為何需填寫銀行賬號?
填寫銀行賬號信息是實名認證的關鍵。深圳市人社局已與12家金融社??òl(fā)行銀行建立了合作基礎,可利用合作銀行信息核驗平臺對業(yè)務系統(tǒng)注冊用戶進行實名認證。該平臺不僅支持金融社保卡信息聯(lián)網核查,使用合作銀行的任一借記卡(非信用卡)信息均可完成驗證,從而免于考生往返辦事窗口進行身份核驗即可達到“實名即實人”認證的目的。考生提供的銀行賬號等信息僅用于校驗身份,不用作其他用途。
(六)實名認證會增加注冊用時嗎?
使用銀行卡進行實名認證,下列情形會增加注冊用時:
1.沒有合作銀行的借記卡,需前往合作銀行開卡后才能注冊。
2.注冊時填寫的基本信息與銀行留存的信息不完全一致(姓名、證件類別、證件號碼、手機號碼),可能需前往銀行變更信息,常見的是手機號碼變更。
因此,請盡早完成注冊以免影響正常報考。
(七)注冊時系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦?
1.請核對填寫信息是否準確無誤。
2.若信息無誤的情況下仍無法通過驗證,可能由于用戶在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因,建議用戶更換銀行卡重試。
3.若無其他銀行卡,可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊。
4.若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功,請及時聯(lián)系深圳市人力資源和社會保障局信息中心(電話:0755-88892919),我們將盡快處理并回復。
(八)姓名有生僻字,怎么辦?
姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。
(九)注冊信息如何修改?
1.修改姓名。請憑相關證明先到銀行申請修改,修改成功后,在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
2.修改手機號碼。
(1)考生須先到銀行申請修改并修改成功;
(2)使用深圳金融社保卡注冊的考生,可以通過金融社保自助終端或在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改;其他考生,則須在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“用戶信息維護”進行修改。
(十)忘了用戶名或密碼且注冊時填寫的手機號碼又停用,導致無法找回用戶名或密碼,怎么辦?
1.須先到銀行申請并完成手機號碼修改。
2.忘記用戶名的:
(1)在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記用戶名?”,進入找回用戶名頁面,根據頁面上方的流程,填寫所需信息,進入“驗證手機校驗碼”頁面后,點擊“手機號已停用?”,進入更換手機號頁面,根據提示填寫信息并提交后完成手機號更換;
(2)返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記用戶名?”,進入找回用戶名頁面,根據頁面上方的流程,填寫所需信息,完成手機校驗碼驗證即可找回用戶名。
3.忘記密碼的:
(1)在考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記密碼?”,進入找回密碼頁面,根據頁面上方的流程,填寫所需信息,進入“驗證手機校驗碼”頁面后,點擊“手機號已停用?”,進入更換手機號頁面,根據提示填寫信息并提交后完成手機號更換;
(2)返回考生服務系統(tǒng)登錄頁面點擊“忘記密碼?”,進入找回密碼頁面,根據頁面上方的流程,填寫所需信息,完成手機校驗碼驗證及重置密碼即可。
(十一)聯(lián)系方式有哪些?
1.考生服務系統(tǒng)使用、報名信息填寫聯(lián)系電話:0755-88100099;電子郵箱:ksykwb@hrss.sz.gov.cn,來郵時請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話和事由。
2.技術支持聯(lián)系電話:0755-88892919。
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