2019年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬練習(xí)（五）

一、單項(xiàng)選擇題

1.旅客攜帶或托運(yùn)出境在中國境內(nèi)購買的金、銀及其制品，海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)的( )放行。

A.綠色發(fā)票

B.特別發(fā)票

C.特種發(fā)票

D.海關(guān)發(fā)票

答案：C

2.來自傳染病疫區(qū)的人員須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱( )。

A.綠皮書

B.白皮書

C.黃皮書

D.紅皮書

答案：C

3.中國旅游者出境必須向我國邊防檢查站交驗(yàn)有效護(hù)照和前往國家的( )，赴港澳地區(qū)應(yīng)提交( )。

A.委托書，港澳通行證

B.簽證，港澳通行證

C.簽證，特區(qū)通行證

D.委托書，特區(qū)通行證

答案：B

4.民航允許持票旅客每人按規(guī)定免費(fèi)托運(yùn)的行李重量為:頭等艙( )千克，公務(wù)艙( )千克，經(jīng)濟(jì)艙( )千克。

A.40、30、20

B.30、20、20

C.50、40、20

D.50、40、30

答案：A

5.在旅游過程中，游客( )時(shí)，切忌急著將患者抬或背著去醫(yī)院。

A.暈車

B.中暑

C.骨折

D.心臟病猝發(fā)

答案：D

6.當(dāng)旅游團(tuán)成員在游覽途中突然患病時(shí)，地陪最忌諱的做法是( )。

A.手忙腳亂，不知如何是好

B.拿出自備的急救藥給患者服用

C.獨(dú)自去找醫(yī)生

D.親自陪同患者去醫(yī)院

答案：B

7.班車開車前( )小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按票面額百分之五十收取退票費(fèi)。

A.3小時(shí)

B.4小時(shí)

C.1小時(shí)

D.半小時(shí)

答案：C

8.中國銀行在收兌旅行支票時(shí)收取( )的貼息。

A.0.25%

B.0.5%

C.0.75%

D.1%

答案：C

9.全陪首站接團(tuán)時(shí)，應(yīng)提前( )分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：D

10.通常為外賓團(tuán)辦理住宿登記手續(xù)的導(dǎo)游人員是( )。

A.海外領(lǐng)隊(duì)

B.地陪

C.酒店前臺接待員

D.全陪

答案：A

11.旅游團(tuán)乘坐國內(nèi)航班離開，要提前( )抵達(dá)機(jī)場。

A.10分鐘

B.30分鐘

C.60分鐘

D.90分鐘

答案：D

12.入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒有遙控器，地陪的正確做法是( )。

A.安慰客人，將就一晚，反正明天就走了

B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊(duì)來解決

C.高度重視，立即報(bào)告旅行社，請示處理辦法

D.找到樓層服務(wù)員解決

答案：D

13.領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者出境時(shí)，要比與客人約定的集合時(shí)間提前( )到達(dá)機(jī)場或約定的集合地點(diǎn)。

A.10分鐘

B.20分鐘

C.30分鐘

D.60分鐘

答案：A

14.地陪接團(tuán)時(shí)，應(yīng)在火車抵達(dá)前( )分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：D

15.旅游團(tuán)抵達(dá)目的地機(jī)場后，清點(diǎn)行李的工作應(yīng)該由( )負(fù)責(zé)。

A.地陪和行李員

B.領(lǐng)隊(duì)和行李員

C.全陪和行李員

D.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)和行李員

答案：D

16.地陪小張帶領(lǐng)的旅游團(tuán)將于北京時(shí)間十點(diǎn)鐘乘火車離開，小張帶領(lǐng)游客到達(dá)火車站的時(shí)間應(yīng)是( )。

A.8:30

B.9:00

C.9:30

D.10:00

答案：B

17.旅行團(tuán)抵達(dá)飯店后，( )應(yīng)協(xié)助( ) 辦理住店手續(xù)，按實(shí)到人數(shù)取好房間后，交由( )分發(fā)房間鑰匙。

A.地陪、領(lǐng)隊(duì)和全陪、全陪

B.全陪、領(lǐng)隊(duì)和地陪、全陪

C.地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)

D.領(lǐng)隊(duì)、全陪和地陪、地陪

答案：C

18.在出境時(shí)，領(lǐng)隊(duì)提醒旅游者出示“黃皮書”，主要是用于( )。

A.辦理海關(guān)申報(bào)

B.衛(wèi)生檢疫

C.托運(yùn)行李過安檢

D.候機(jī)，登機(jī)

答案：B

19.( )是旅游者活動的最重要部分，是旅游者購買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。

A.參觀、游覽活動

B.購物

C.餐飲

D.文娛活動

答案：A

20.首站(入境站)接待服務(wù)中應(yīng)由( )代表國內(nèi)組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎辭。

A.地陪

B.全陪

C.領(lǐng)隊(duì)

D.景區(qū)導(dǎo)游員

答案：B

21.( )是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者。

A.輕微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

答案：A

22.地方陪同導(dǎo)游服務(wù)程序是指從接受旅行社委派的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到( )為止的工作程序。

A.旅游團(tuán)登機(jī)(車、船)

B.致歡送辭結(jié)束

C.旅游團(tuán)離開本地

D.做完善后工作

答案：D

23.核對商定節(jié)目安排時(shí)，對于游客提出的與原日程不符又涉及接待規(guī)格的要求，應(yīng)( )。

A.請示旅行社有關(guān)部門

B.以不便于單方不執(zhí)行計(jì)劃為由拒絕

C.加收費(fèi)用后可以安排

D.征得大多數(shù)游客的同意后可以答應(yīng)

答案：B

24.第一天游覽結(jié)束，游客返回飯店下車時(shí)，地陪的正確做法是( )。

A.先下車，去安排晚餐

B.先下車，照顧游客下車

C.后下車，以示尊重游客

D.后下車，檢查有無遺留物品、車窗是否關(guān)好

答案：B

25.送乘坐國際航班離境的團(tuán)隊(duì)，什么情況下地陪、全陪才可以離開機(jī)場?( )

A.飛機(jī)起飛后

B.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

C.辦完各種手續(xù)后

D.旅游團(tuán)登機(jī)后

答案：B

26.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配酒店住房、航班機(jī)位、火車鋪位的工

作一般由( )來做。

A.地陪

B.全陪

C.領(lǐng)隊(duì)

D.團(tuán)長

答案：C

27.兩國(兩地)導(dǎo)游員最初合作是從( )開始的。

A.參觀.游覽

B.商定日程

C.首次導(dǎo)游

D.接站

答案：D

28.旅游者登車后，地陪要做的第一件事是( )。

A.致歡迎詞

B.調(diào)整時(shí)差

C.清點(diǎn)人數(shù)

D.風(fēng)光導(dǎo)游

答案：C

29.地陪應(yīng)提前( )確定出行李的時(shí)間和地點(diǎn)。

A.2小時(shí)

B.8小時(shí)

C.12小時(shí)

D.1天

答案：D

30.隨旅游團(tuán)出境旅游的游客，他們的護(hù)照、簽證應(yīng)( )。

A.由各自妥為保管

B.由地陪集中保管

C.由領(lǐng)隊(duì)集中保管

D.由游客推選他們中的信得過的人保管

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題

1.領(lǐng)隊(duì)根據(jù)客源地的不同可分為( )。

A.入境領(lǐng)隊(duì)

B.出境領(lǐng)隊(duì)

C.專職領(lǐng)隊(duì)

D.兼職領(lǐng)隊(duì)

答案：AB

2.根據(jù)旅游團(tuán)的性質(zhì)不同，全陪又可分為( )。

A.入境旅游團(tuán)全陪

B.國內(nèi)旅游團(tuán)全陪

C.專職全陪

D.兼職全陪

答案：AB

3.通常按照業(yè)務(wù)范圍的差異，可將導(dǎo)游人員劃分為( )。

A.領(lǐng)隊(duì)

B.全陪

C.地陪

D.講解員

答案：ABC

4.按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員可分為( )。

A.專職導(dǎo)游員

B.自由職業(yè)導(dǎo)游員

C.兼職導(dǎo)游員

D.全日制導(dǎo)游員

答案：AC

5.按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游人員可分為( )。

A.初級導(dǎo)游員

B.中級導(dǎo)游員

C.高級導(dǎo)游員

D.特級導(dǎo)游員

答案：ABCD

6.領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)主要是( )。

A.當(dāng)好旅游者的全程顧問，做好聯(lián)絡(luò)工作

B.落實(shí)旅游合同

C.團(tuán)結(jié)好全體旅游者

D.維護(hù)旅游者的安全

答案：ABCD

7.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)主要是( )。

A.實(shí)施旅游計(jì)劃，做好聯(lián)絡(luò)工作

B.組織協(xié)調(diào)工作

C.宣傳.調(diào)研工作

D.維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)

答案：ABCD

8.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的闡述，正確的是( )。

A.向旅游者下達(dá)旅行社的指令

B.為旅游者進(jìn)行導(dǎo)游講解

C.保護(hù)旅游者的安全，處理旅途中遇到的問題

D.實(shí)施接待計(jì)劃，履行旅游合同

答案：BCD

9.全陪和地陪在職責(zé)上的不同之處有( )。

A.維護(hù)旅游者合法權(quán)益不同

B.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)對象不同

C.接待具體任務(wù)不同

D.實(shí)施旅游接待計(jì)劃不同

答案：BCD

10.在旅游過程中，對可能發(fā)生的危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。

A.向游客做出真實(shí)說明

B.向游客做出明確警示

C.按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.勸游客中止游覽活動

答案：ABC

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