2020年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第二章練習(xí)題

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2020年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第二章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.“客人吃著你看著，客人玩著你干著”，這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了導(dǎo)游員要具有( )的心理素質(zhì)。

A、自信

B、隨和

C、冷靜

D、自制

【參考答案】C

2.取得中級(jí)導(dǎo)游員資格( )年以上，經(jīng)考核、考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游員。

A、1

B、2

C、4

D、5

【參考答案】C

3.在旅行游覽中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及游客人生、財(cái)產(chǎn)安全的情況，提前向游客作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照要求采取防范措施。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的( )。

A、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則

B、自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格

C、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

D、自覺(jué)遵紀(jì)守法

【參考答案】C

4.導(dǎo)游員的看家本領(lǐng)就是要掌握( )。

A、史地文化知識(shí)

B、政策法規(guī)知識(shí)

C、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)

D、旅行知識(shí)

【參考答案】A

5.按照業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游員主要分為( )。

A、專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游

B、中文導(dǎo)游和外文導(dǎo)游

C、初級(jí)導(dǎo)游和中級(jí)導(dǎo)游

D、全陪和地陪

【參考答案】D

6.導(dǎo)游員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的( )。

A、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則

B、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

C、自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格

D、自覺(jué)遵紀(jì)守法

【參考答案】A

7.地陪的主要職責(zé)不包括( )。

A、安排旅游活動(dòng)

B、做好接待工作

C、聯(lián)絡(luò)工作

D、維護(hù)安全，處理問(wèn)題

【參考答案】C

8.代表地接社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)或游客提供活動(dòng)安排和講解服務(wù)的導(dǎo)游員是( )。

A、全陪

B、領(lǐng)隊(duì)

C、地陪

D、景點(diǎn)講解員

【參考答案】C

9.為我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)，也是學(xué)習(xí)榜樣的導(dǎo)游員是( )。

A、初級(jí)導(dǎo)游員

B、中級(jí)導(dǎo)游員

C、高級(jí)導(dǎo)游員

D、特級(jí)導(dǎo)游員

【參考答案】D

10.導(dǎo)游員保持積極的工作狀態(tài)，從容地面對(duì)游客和旅游過(guò)程中發(fā)生的意外，使自己的服務(wù)更加完善和周到。這說(shuō)明導(dǎo)游員必須具備良好的( )。

A、身體素質(zhì)

B、心理素質(zhì)

C、組織能力

D、協(xié)作能力

【參考答案】B

二、多項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游員的基本職責(zé)是( )。

A、根據(jù)組團(tuán)合同或與游客的約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀游覽

B、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源

C、耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題

D、反映游客的意見(jiàn)和要求，安排游客會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)

【參考答案】ABC

2.既是旅行社的業(yè)務(wù)骨干，又是接待第一線的導(dǎo)游員是( )。

A、初級(jí)導(dǎo)游員

B、中級(jí)導(dǎo)游員

C、高級(jí)導(dǎo)游員

D、特級(jí)導(dǎo)游員

【參考答案】B

3.一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員要掌握豐富的知識(shí)，這些知識(shí)主要包括( )。

A、政策法規(guī)知識(shí)

B、國(guó)際、政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)知識(shí)

C、史地文化和心理學(xué)美學(xué)知識(shí)

D、旅行知識(shí)

【參考答案】ABCD

4.導(dǎo)游員要掌握的旅行知識(shí)主要包括( )。

A、旅游業(yè)知識(shí)

B、金融知識(shí)

C、交通通信知識(shí)

D、衛(wèi)生防疫知識(shí)

【參考答案】ABCD

5.導(dǎo)游員是指依照《 》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及其他旅游服務(wù)的人員。

A、旅行社管理?xiàng)l例

B、旅行社條例

C、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

D、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

【參考答案】C

6.地陪的主要職責(zé)是( )。

A、安排旅游活動(dòng)

B、做好接待工作

C、導(dǎo)游講解

D、維護(hù)安全，處理問(wèn)題

【參考答案】ABCD

7.關(guān)于高級(jí)導(dǎo)游員，下列說(shuō)法正確的是( )。

A、取得中級(jí)導(dǎo)游員資格滿4年

B、業(yè)績(jī)突出，水平較高，

C、在國(guó)內(nèi)外和旅行商中有一定影響

D、考核考試合格

【參考答案】ABCD

8.導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括( )。

A、品德端正

B、身心健康

C、知識(shí)豐富

D、技能合格

【參考答案】ABCD

9.按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游員分為( )。

A、地陪

B、全陪

C、專職導(dǎo)游員

D、兼職導(dǎo)游員

【參考答案】CD

三、判斷題

1.在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是地陪。

【參考答案】×

2.作為當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者，地陪是旅游接待計(jì)劃的具體執(zhí)行者。

【參考答案】√

3.在旅行、游覽中，遇有可能危及游客人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)游客的同意，導(dǎo)游員可以調(diào)整或者更改接待計(jì)劃，但應(yīng)當(dāng)立即

報(bào)告旅行社。

【參考答案】√

4.在旅行游覽中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，提前向游客作出真實(shí)的說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生

的措施。

【參考答案】√

5.在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，但可以向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)。

【參考答案】×

6.導(dǎo)游員不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主動(dòng)給時(shí)可以暗示。

【參考答案】×

7.導(dǎo)游員對(duì)待游客要一視同仁，不厚此薄彼，當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部或者游客之間發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，要及時(shí)加以制止。

【參考答案】×

8.導(dǎo)游員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。

【參考答案】×

9.導(dǎo)游員可以帶自己的親友隨團(tuán)參加旅游活動(dòng)。

【參考答案】×

10.實(shí)踐證明，導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解和日常交談是游客特別是團(tuán)體游客獲取知識(shí)的主要來(lái)源。

【參考答案】√

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