2020年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第二套

編輯推薦：2020年導(dǎo)游考試《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》各地概況匯總

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一、判斷題

1.在旅游活動(dòng)過(guò)程中,導(dǎo)游員除了進(jìn)行介紹、講解之外,還要隨時(shí)隨地應(yīng)游客要求,幫助解決問(wèn)題。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有腦體高度結(jié)合。 ( )

2.旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是經(jīng)濟(jì)收入。 ( )

3.導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)是游客至上。 ( )

4.真正具有“旅游”活動(dòng)性質(zhì)的活動(dòng)最早出現(xiàn)在原始社會(huì)時(shí)期。 ( )

5.漢代的張騫出使西域是古代旅游活動(dòng)類型中的公務(wù)行游的典范。 ( )

6.古代一些專門在交通要道、名勝古跡引導(dǎo)旅行者并收取報(bào)酬的人叫向?qū)А?( )

7.在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大支柱中處于核心地位的是旅游景區(qū)。 ( )

8.要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進(jìn)行有針對(duì)性的講解。 ( )

9.導(dǎo)游服務(wù)起著“協(xié)調(diào)左右”的作用,其中“左右”是指旅行社有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的其他旅游接待部門。( )

10.一篇?dú)g迎辭包含介紹游客信息。 ( )

二、單選題

1.購(gòu)買旅行支票時(shí),購(gòu)買人須當(dāng)場(chǎng)簽字,作為預(yù)留( )

A.印記 B.印鑒 C.證據(jù) D.證物

2.為了解所接旅游團(tuán)班機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間,地陪通常應(yīng)在飛機(jī)抵達(dá)預(yù)定時(shí)間前( )同機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處聯(lián)系。

A.2小時(shí) B.3小時(shí) C.4小時(shí) D.5小時(shí)

3.導(dǎo)游服務(wù)具有反饋?zhàn)饔?具體要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中做到( )。

A.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門

B.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門

C.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給媒體

D.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣?/p>

4.在與境外旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程中,如果領(lǐng)隊(duì)手中的日程與全陪的接待計(jì)劃有出人時(shí),全陪應(yīng)( )。

A.與地陪協(xié)商解決

B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者意見(jiàn)后合理處理

C.及時(shí)報(bào)告組團(tuán)社

D.向領(lǐng)隊(duì)解釋我方接待計(jì)劃是有根據(jù)的不能改動(dòng)

5.送出境旅游團(tuán)時(shí),地陪在同領(lǐng)隊(duì)、全陪與行李員交接完行李后應(yīng)將行李移交給( )。

A.領(lǐng)隊(duì) B.團(tuán)長(zhǎng) C.旅游者 D.持機(jī)人員

6.在接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后,全陪應(yīng)就旅游全程安排向旅游者進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的介紹,其目的是為了盡快與旅游者建立起( )。

A.信用關(guān)系 B.信任關(guān)系 C.誠(chéng)信關(guān)系 D.情感關(guān)系

7.在旅行游覽過(guò)程中,導(dǎo)游人員不僅要進(jìn)行介紹、講解,還要隨時(shí)隨地應(yīng)游客的要求,幫助解決問(wèn)題,這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有( )的特點(diǎn)。

A.獨(dú)立性強(qiáng) B.跨文化性 C.復(fù)雜多變 D.腦力體力高度結(jié)合

8.“南浦大橋的建成已成為上海又一重要的標(biāo)志。她仿佛一把鑰匙,打開(kāi)上海與世界的大門;她仿佛一部史冊(cè),敘述著中國(guó)的未來(lái);她仿佛一曲優(yōu)美的交響樂(lè),奏出時(shí)代的最強(qiáng)音……”這種修辭手法是( )。

A.比擬 B.排比 C.夸張 D.雙關(guān)

9.離開(kāi)飯店前,地陪應(yīng)詢問(wèn)旅游者是否結(jié)清了與飯店的賬目,提醒他們帶好物品,并將客房鑰匙交還( )。

A.飯店行李員 B.飯店服務(wù)臺(tái) C.客房服務(wù)員 D.飯店門童

10.全陪應(yīng)保管好機(jī)(車、船)票和托運(yùn)行李牌,抵達(dá)下一站時(shí)將其交予負(fù)責(zé)接待該旅游團(tuán)的( )。

A.地接計(jì)調(diào)員 B.地方導(dǎo)游員

C.旅游車司機(jī) D.地接行李員

三、多選題

1.比喻就是用類似的事物來(lái)打比方的一種修辭手法,它包括( )。

A.激發(fā)豐富想象的比喻 B.使語(yǔ)言晦澀難懂的比喻

C.使自然景物形象化的比喻 D.使抽象事物形象化的比喻

E.使人物形象更加鮮明的比喻

2.旅游產(chǎn)品類型按照旅游動(dòng)機(jī)可分為( )。

A.半包價(jià)旅游產(chǎn)品 B.散客旅游產(chǎn)品 C.觀光旅游產(chǎn)品

D.組合旅游產(chǎn)品 E.專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

3.旅行支票作為一種支付手段,其主要特點(diǎn)有( )。

A.不定額票據(jù) B.幣種多樣 C.無(wú)使用期限

D.安全更有保障 E.面額齊全

4.普通一年期機(jī)票,主要分為( )。

A.特別票 B.團(tuán)體機(jī)票 C.頭等票

D.商務(wù)票 E.經(jīng)濟(jì)票

5.暈車(機(jī)、船)這種一系列的生理反應(yīng)通稱為“動(dòng)暈癥”,其正確的預(yù)防常識(shí)是( )。

A.在搭乘交通工具之前避免喝酒

B.在搭乘交通工具之前應(yīng)多吃高蛋白食品

C.在前排較平穩(wěn)的位置就座,座位方向應(yīng)與行駛方向一致

D.不要在搭乘交通工具時(shí)閱讀書(shū)報(bào)雜志

E.不要直視某個(gè)近物或看窗外快速移動(dòng)的景物,最好閉目養(yǎng)神

6.外國(guó)游客在中國(guó)旅游丟失護(hù)照和簽證,導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

A.請(qǐng)失主出具遺失原因 B.由旅行社開(kāi)具證明

C.失主去當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失 D.由當(dāng)?shù)毓簿殖鼍咦C明

E.持證明到所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館補(bǔ)辦新護(hù)照

7.東方人較含蓄、內(nèi)向,往往委婉地表達(dá)意愿,其思維方式一般是()。

A.由小到大 B.由近及遠(yuǎn) C.由大到小

D.由遠(yuǎn)到近 E.從抽象到具體

8.一般來(lái)說(shuō),人的視線向上接觸表示( )。

A.期待 B.盼望 C.傲慢

D.輕視 E.理性

9.沿途風(fēng)光導(dǎo)游是地陪首次向旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù),除了要有熱情友好的態(tài)度之外,還應(yīng)使自己的導(dǎo)游講解做到( )。

A.內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要 B.語(yǔ)言節(jié)奏明快清晰 C.方式方法多種多樣

D.景物取舍恰當(dāng) E.速度要與旅游者觀賞同步

10.旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求,通過(guò)采購(gòu)( )等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,向游客提供在旅游活動(dòng)過(guò)程中的全部產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。

A.景點(diǎn) B.交通 C.住宿

D.餐飲 E.行李

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