2020年河南導(dǎo)游證考試考場規(guī)則
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河南省文化和旅游廳發(fā)布的《關(guān)于組織2020年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試的通知》可知，河南省2020年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則如下。
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2020年河南導(dǎo)游證考試考場規(guī)則
一、考試方式及時間
現(xiàn)場導(dǎo)游考試選擇室內(nèi)模擬考試方式進行。為了全面準(zhǔn)確測試考生的基本能力，現(xiàn)場考試時間中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生每人不少于25分鐘。
二、考試要素
根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導(dǎo)游考試的測試要素包括以下七個方面：
1、語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。
2、儀表、禮儀：主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對應(yīng)的儀表儀容知識和對旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運用。
3、景點講解：主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點突出，具有一定講解技巧，以及回答景點問題的正確性。
4、導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。
5、應(yīng)變能力：主要考察考生處理帶團過程中突發(fā)事件和特殊問題的能力。
6、綜合知識：主要考察考生對河南省重要景點知識點的掌握程度，考察考生對當(dāng)前時政、經(jīng)濟、文化及社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。
7、口譯：主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。
三、分值標(biāo)準(zhǔn)
1、中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：禮貌禮儀占5%，語言表達占20%，景點講解占45%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識占10%。
考試內(nèi)容 禮貌禮儀 語言表達景點講解 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范 應(yīng)變能力綜合知識
分值占比5% 20% 45% 10% 10% 10%
2、外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：禮貌禮儀占5%，語言表達占25%，景點講解占30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20% (根據(jù)所考語種包括“中譯外”和“外譯中”)。
考試內(nèi)容 禮貌禮儀 語言表達景點講解 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范 應(yīng)變能力綜合知識 口譯
分值占比5% 25% 30% 10% 5% 5%20%
四、考試程序
1、考生在指定時間到考試簽到處簽到。
2、考生按照準(zhǔn)考證號順序抽取考場號和考試順序號，進入候考室(區(qū))候考，并于考前10分鐘抽取“景點講解”題。
3、考生進入考場，將準(zhǔn)考證、身份證交主考官;各考官在《評分表》上登記考生姓名、準(zhǔn)考證號等信息。
4、開始考試。
5、考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考場。
6、各考官獨立評分，填寫《評分表》并簽字。
7、每個考試時段結(jié)束，考官檢查簽名情況后將評分表交考務(wù)工作人員審核后收回。
8、全部考試結(jié)束后，各考點將按時段、分考場分袋封裝的評分表統(tǒng)一留存報備省級旅游主管部門查驗。
五、考試實施要求
1、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點題目，并不得離開候考室(區(qū))。
2、開始考試?？脊贋榭忌荚嚂r間計時，景點講解部分至第10分鐘必須結(jié)束;不足8分鐘或超過10分鐘者，考官在評語中注明，每少或多1分鐘扣2分。普通話考生的景區(qū)(點)講解結(jié)束后，由考官就考生應(yīng)試中存在的疑點或與考生講解題目相關(guān)的知識進行提問。其中景點講解中的問答提問不少于3題，“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”、“應(yīng)變能力”和“綜合知識問答”各提問1個問題。對于個別地區(qū)景點內(nèi)容較少，景點講解時間較短的情況，可以酌情增加提問數(shù)量。所回答問題可以根據(jù)現(xiàn)場考試題庫提問，也可根據(jù)考生的回答情況適當(dāng)提問其他問題。對外語類考生，考生必須用所報考語種的語言全程進行現(xiàn)場導(dǎo)游考試?？脊俦仨氂每忌鶊罂颊Z種的語言進行提問，考生也必須用所報考語種的語言進行回答，時間的限定和普通話考生相同。除了與普通話考生提問同類的問題外，考生現(xiàn)場還要抽取“口譯”試題卡，聽考官對題卡內(nèi)容閱讀后進行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1個。
六、考場紀律
(一)考生需提前在指定時間憑本人準(zhǔn)考證和有效期內(nèi)的身份證件原件，到指定地點經(jīng)監(jiān)考人員核對無誤后，完成身份校驗并簽到。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)、中華人民共和國臺灣居民居住證?？忌值纳矸葑C件原件必須與報名時選擇的證件類型一致，否則不得進入考場。
(二)考生進入考場時，應(yīng)將除準(zhǔn)考證、身份證件之外的其他物品(手機應(yīng)設(shè)置成關(guān)機)存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處，違者按違紀處理。
(三)考生應(yīng)自覺遵守考場秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場安靜，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責(zé)，不得擾亂考場秩序，不準(zhǔn)在考場內(nèi)吸煙或吃東西。
(四)考試結(jié)束時，考生請迅速離開考場，不得在考場附近逗留、喧嘩，不得拍照。
七、違紀情況處理規(guī)定
考生在考試期間違紀、違規(guī)的，按照《全國導(dǎo)游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進行處理。
第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內(nèi)不得報名參加資格考試：
(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;
(二)在考場或者其他禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序的行為的;
(三)未按規(guī)定，攜帶手機、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設(shè)備進考場的;
(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;
(五)未經(jīng)考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;
(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;
(七)抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的;
(八)其他一般違紀違規(guī)行為。
第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內(nèi)不得報名參加資格考試，導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀違規(guī)行為的，文化和旅游部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng);并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內(nèi)不受理其報名申請。
(一)教唆或組織團伙作弊的;
(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;
(三)使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的;
(四)使用手機、手表、等電子通訊、儲存設(shè)備接聽、接收、查看考試信息的;
(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;
(六)蓄意報復(fù)考試工作人員的;
(七)惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運行的;
(八)其他嚴重違紀違規(guī)行為。
八、其他事項
1、考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點?？忌殗栏褡袷乜紙鏊诘馗黜椃酪咭?，自覺配合做好疫情防控工作。
2、文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時關(guān)注。
3、考生須妥善保管準(zhǔn)考證，以備考試和領(lǐng)取資格證之用。
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