2020年導游證《導游業(yè)務》模擬試題第四套

編輯推薦：2020導游證《導游業(yè)務》模擬試題及答案匯總

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一、判斷題

1.《導游人員管理條例》規(guī)定,參加導游人員資格考試的考生必須是中國公民,包括大陸居民和港澳居民,但不包括華僑。 ( )

2.旅游者因某個別要求得不到滿足而提出提前離團,導游員經(jīng)勸說無效,可滿足其要求并退還其未享受的綜合服務費。( )

3.旅游行政管理部門有權對已獲得《導游人員資格證》但患有開放性肺結核的人不發(fā)給《導游證》,并書面通知本人。( )

4.入境旅游者不管因何種原因要求提前離開中國,導游員都要請示旅行社,并請旅行社協(xié)助旅游者重訂航班、機座,辦理分離簽證及其他離團手續(xù),所需費用由旅游者自理。( )

5.旅客攜文物入境,如需復帶出境,須向海關詳細說明。( )

6.在中國,外交、公務護照由外事部門頒發(fā),普通護照由旅游部門頒發(fā)。中華人民共和國護照的有效期一般為5年。 ( )

7.世界近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人是英國人托馬斯庫克,銀行家陳光甫先生開創(chuàng)了中國近代旅游業(yè)。( )

8.自然保護區(qū)是在全球人類生存環(huán)境因人類活動而出現(xiàn)生存環(huán)境危機的狀況下,由科學家倡議,通過法律手段,杜絕人為破壞而達到保護的區(qū)域。( )

9.旅游者要求單獨外出購物,只要有空余時間,導游人員一般不應阻攔。( )

10.外國游客在中國旅游期間進行竊取我國機密情報等犯罪活動,導游員知情后,應講清道理，指出錯誤,予以勸阻。 ( )

二、單選題

1.地陪首次導游是在( )。

A. 旅游車離開機場后 B.首次景點導游

C.分發(fā)旅游宣傳品 D.首次風光導游

2.用凝練的語言概括所游覽景點的獨特之處給游客留下突出印象的導游手法稱為( )。3.導游人員在進行

A.懸念法 B.概述法 C.突出重點法 D.畫龍點睛法

3.導游人員在進行散客送站服務時,須提前多少小時與散客聯(lián)系( )。

A.12小時 B.24小時 C.18小時 D.36小時

4. 行李確系丟失,根據(jù)中國民航的規(guī)定行李丟失( )天可以進行索賠。

A.15天 B.21天 C.30天 D.90天

5.導游人員為旅游者服務時始終精神飽滿,熱情友好,與旅游者相處時永遠笑口常開,這體現(xiàn)了導游人員必須具有( )。

A.良好的服務意識 B.理性的心理素質

C.正確的心理狀態(tài) D.高超的服務技能

6.為旅游者提供導游服務時,導游人員的頭等重要責任是( )。

A.滿足旅游者的正當要求 B.努力讓旅游者滿足

C.幫助旅游者獲得美的享受 D.保護旅游者的生命財產安全

7.北京奧運會與獲2008年8月8日晚8時開幕,此時,下一屆奧運會的舉辦地倫敦的地方時間為( )。

A.8日早晨7時 B.8日中午12時 C.9日凌晨4時 D.9日上午9時

8.導游人員的下列違規(guī)行為中雖然只扣6分,但情節(jié)嚴重的,要吊銷導游證,還要處罰派出旅行社的違規(guī)行為是( )。

A.欺騙、脅迫旅游者消費 B.擅自中止導游活動

C.向旅游者索要小費 D.私自承攬導游業(yè)務

9.法國旅游團入住一家四星級酒店,地陪在介紹酒店時應告訴游客,從酒店房間往家里打電話要加收服務費,即話費的( )。

A.20% B.15% C.12% D.10%

10.我國被世界旅游組織評為世界上最受歡迎的旅游目的地國是在( )。

A.2004年 B.2005年 C.2006年 D.2007年

三、多選題

1.導游服務的“計劃性”主要體現(xiàn)在( )。

A.科學安排一地的活動日程 B.科學分配旅游團每一天的時間

C.科學地安排活動和休息 D.科學安排參加游覽點的具體導游方案

E.科學地進行導游講解

2.對游客的某些要求,導游人員必須斷然拒絕,例如( )。

A.參與有損人格尊嚴的活動要求 B.安排政治辯論活動的要求

C.安排宗教活動的要求 D.安排迷信活動的要求

E.安排觀賞脫衣舞表演的要求

3.導游語言的“正確性”主要體現(xiàn)在( )。

A.語音、語調正確 B.語法正確 C.講解內容正確

D.觀點表達正確 E.思維邏輯嚴密

4.帶領30人的旅游團在北京游覽時,地陪應事先準備好并攜帶( )。

A.接待計劃 B.小禮品 C.導游證

D.旅游團隊名單表 E.接待社導游旗

5.個別旅游者有時不講道理,但導游人員要講道理,與旅游者講道理時,導游人員必須( )。

A.堅持有理、有利、有節(jié) B.不得理不饒人做嘴上的勝利者

C.講明道理就讓 D.講明觀點，必要時嚴正駁訴

E.不與旅游者正面沖突

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