2020年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題第六套

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一、判斷題

1.旅游團(tuán)下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)事故,導(dǎo)游人員應(yīng)該判斷火情,引導(dǎo)游客自救。 ( )

2.風(fēng)味餐屬于重點(diǎn)旅游團(tuán)特殊安排的項(xiàng)目。 ( )

3.乘坐火車的過程中,導(dǎo)游人員要注意乘務(wù)員行動(dòng)。 ( )

4.如果全團(tuán)一致提出更換游覽項(xiàng)目,導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕。 ( )

5.如果接待的是外國(guó)醫(yī)生旅游團(tuán),地陪事先應(yīng)熟悉相關(guān)的傳染病知識(shí)。 ( )

6.游客在我國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李,差錯(cuò)一般出在飯店行李部門。 ( )

7.旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間延誤,造成旅游時(shí)間縮短,導(dǎo)游人員應(yīng)該通知下一站接待社。 ( )

8.旅游團(tuán)離店前地陪應(yīng)向旅游者移交交通票據(jù)。 ( )

9.導(dǎo)游人員在景區(qū)講解時(shí)應(yīng)面面俱到,邊看邊講,盡量走完整個(gè)景區(qū)。 ( )

10.游客初到異國(guó)他鄉(xiāng),最為突出的心態(tài)是群體心理。 ( )

二、單選題

1.境外旅游團(tuán)客人登車后,地陪要做的第一件事是( )。

A.致歡迎詞 B.調(diào)整時(shí)差 C. 清點(diǎn)人數(shù) D.進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游

2.根據(jù)《中國(guó)民航旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》,托運(yùn)行李被損壞或丟失,賠償金額應(yīng)低于( )元人民幣/千克。

A.100 B.150 C. 200 D.250

3.向游客游介紹湖北鄂州的“吳王城”,雖然游客看到的只是殘?jiān)珨啾?但導(dǎo)游人員以此為基礎(chǔ)來創(chuàng)造意境,通過講解再現(xiàn)1700多年前東吳都城的盛景。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的( )。

A.計(jì)劃性 B.針對(duì)性 C.客觀性 D.靈活性

4.我國(guó)三大旅行社中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間分別是( )。

A.1954年、1974年、1980年 B.1974年、1954年、1980年

C.1954年、1980年、1974年 D.1974年、1980年、1954年

5.當(dāng)旅游者離開當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí),地陪應(yīng)在旅游者( ),核實(shí)旅游團(tuán)(者)離開的交通票據(jù)。

A.離站前一天 B.離站的當(dāng)天 C.抵站后當(dāng)天 D.抵站前一天

6.嬰兒機(jī)票價(jià)格一般是成人正常價(jià)格的( )。

A.5% B.10% C.30% D.50%

7.在接團(tuán)當(dāng)天,地陪應(yīng)及早與有關(guān)方面聯(lián)系,了解旅游團(tuán)( )。

A.實(shí)際人數(shù) B.人員情況 C.特殊要求 D.抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

8.男士在穿西服、皮鞋時(shí)搭配的襪子,最好是( )。

A.灰色 B.黑色 C.白色 D.藍(lán)色

9.乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客旅游者,如果從中、小機(jī)場(chǎng)起飛,導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前( )到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.30分鐘 B.1小時(shí) C.2小時(shí) D.3小時(shí)

10.下列選項(xiàng)中沒有體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是( )。

A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜 B.游客需求多樣 C.人際關(guān)系單純 D.直面“精神污染”

三、多選題

1.下列屬于組合旅游的特點(diǎn)是( )。

A.價(jià)格便宜 B.有全陪和領(lǐng)隊(duì)陪同 C.組團(tuán)時(shí)間短

D.易于成行 E.游客選擇性強(qiáng)

2.錯(cuò)接事故容易發(fā)生在( )。

A.旅游淡季 B.旅游旺季 C.一、二線城市

D.旅游熱點(diǎn)地區(qū) E.特別擁擠的地方

3.在接團(tuán)前,地陪應(yīng)到旅行社有關(guān)部門領(lǐng)取的表單有( )等。

A.接待計(jì)劃表 B.旅游團(tuán)名單 C.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表

D.借用物品表 E.費(fèi)用結(jié)算單

4.景區(qū)導(dǎo)游人員的主要職責(zé)包括( )。

A.導(dǎo)游講解 B.處理問題 C.做好接待工作

D.安全提示 E.宣講相關(guān)知識(shí)

5.游客的審美感受分為不同的層次,主要包括( )。

A.悅耳悅目 B.賞心悅目 C.悅心悅意

D.心曠神怡 E.悅志悅神

6.在景點(diǎn)示意圖前,地陪應(yīng)向旅游者講清的問題有( )。

A.景點(diǎn)的游覽路線 B.景點(diǎn)游覽所需時(shí)間 C.游覽的方式方法

D.游覽后的集合時(shí)間 E.游覽后的集合地點(diǎn)

7.邊防檢查的內(nèi)容包括( )。

A.護(hù)照檢查 B.簽證檢查 C.出入境登記卡檢查

D.交通票據(jù) E.行李物品檢查

8.導(dǎo)游人員向游客道歉的語(yǔ)言技巧包括( )。

A.微笑式道歉 B.協(xié)商式道歉 C.迂回式道歉

D.自責(zé)式道歉 E.敬語(yǔ)式道歉

9.為了防止旅游者遺失錢物,導(dǎo)游人員應(yīng)做的提醒工作包括( )。

A.參觀游覽時(shí)提醒游客帶好隨身物品

B.購(gòu)物時(shí)提醒游客保管好貴重物品

C.離店時(shí)提醒游客帶好隨身行李物品

D.離店時(shí)提醒游客不要將證件放進(jìn)托運(yùn)行李中

E.下車時(shí)提醒游客不要將貴重物品留在車上

10.一名美國(guó)入境游客,免稅煙草制品限量是( )。

A.香煙200支或煙絲400克 B.香煙200支和煙絲400克

C.香煙200支和雪茄100支 D.香煙200支或煙絲500克

E.香煙400支或雪茄100支

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