2021年導(dǎo)游證《政策與法律法規(guī)》 模擬試題第十套

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2021年導(dǎo)游證《政策與法律法規(guī)》 模擬試題第十套

1.導(dǎo)游員職業(yè)道德是指在從事其工作過程中的比較穩(wěn)定的(ACD )的總和。

A道德觀念 B行為準(zhǔn)則 C行為規(guī)范 D道德品質(zhì)

2.職業(yè)，是指(ACD )的工作。

A由于社會分工而形成的 B隨著社會化大生產(chǎn)而完善的 C具有特定專業(yè)和專門職責(zé) D以所得收入作為主要生活來源

3.職業(yè)在社會生活中主要體現(xiàn)出3個方面的因素，分別是( ABD )。

A職業(yè)職責(zé) B職業(yè)權(quán)利 C職業(yè)道德 D職業(yè)利益

4.下列說法正確的是(ABCD )。

A職業(yè)職責(zé)，即每一種職業(yè)都包含著一定的社會責(zé)任，必須承擔(dān)一定的社會任務(wù)，為社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

B職業(yè)權(quán)利，即每一種職業(yè)人員都有一定的職業(yè)權(quán)利，就是說，只有從事這種職業(yè)的人才享有這種權(quán)利，而在此職業(yè)之外的人不具有這種權(quán)利

C職業(yè)利益，即每種職業(yè)人員都能從職業(yè)工作中取得工資、獎金、榮譽(yù)等利益

D以上說法皆正確

5.任何一種職業(yè)都是(ABD )的統(tǒng)一體。

A職業(yè)職責(zé) B職業(yè)權(quán)利 C職業(yè)道德 D職業(yè)利益

6.導(dǎo)游員職業(yè)道德是調(diào)節(jié)(ABCD )的相互關(guān)系的準(zhǔn)則。

A導(dǎo)游員與游客、B導(dǎo)游員之間、C導(dǎo)游員與利益相關(guān)者D導(dǎo)游員與社會

7.導(dǎo)游員從事勞動的目的(ACD )。

A滿足游客吃住行游購?qiáng)实确矫娴男枨?B滿足個人的生活需要

C維護(hù)旅游景點(diǎn)的形象 D為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)

8.在導(dǎo)游活動中，導(dǎo)游員的服務(wù)不僅使游客對旅游地的風(fēng)土人情有所了解，而且讓游客受到導(dǎo)游員優(yōu)良品質(zhì)的潛移默化，從而在(ABCD )方面起到積極而有益的作用。

A傳播先進(jìn)文化、B塑造美好心靈、C弘揚(yáng)社會正氣、D宣傳社會主義精神文明

9.列有關(guān)職業(yè)道德說法正確的是( ABCD )。

A每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守職業(yè)道德 B是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求

C是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù) D是社會道德在職業(yè)生活中的具體化

10.業(yè)道德的內(nèi)涵包括以下( ABCD )方面。

A內(nèi)容方面 B表現(xiàn)形式方面 C調(diào)節(jié)范圍方面 D產(chǎn)生效果方面

11.職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)(BCD )上的道德準(zhǔn)則。

A職業(yè)情感 B職業(yè)義務(wù) C職業(yè)責(zé)任 D職業(yè)行為

12.職業(yè)道德不是在一般意義上的社會實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的，而是在特定的職業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的，因而它(ABC )。

A往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣 B表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)

C造成不同職業(yè)的人們在道德品貌上的差異 D造成不同職業(yè)的人們精神訴求的不同

13.職業(yè)道德總是從本職業(yè)的交流活動的形式出發(fā)，采用(ABC )之類的形式。

A制度、B守則、C公約、D法規(guī)

14.職業(yè)道德總是從本職業(yè)的交流活動的形式出發(fā)，采用(ABCD )之類的形式。

A承諾、B誓言、C條例，D標(biāo)語口號

15.職業(yè)道德可以(ABCD )。

A調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力;

B調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。

C能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范職業(yè)化， D能使個人道德品質(zhì)成熟化

16.職業(yè)道德具有較強(qiáng)的( )，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣：BD

A可塑性B穩(wěn)定性C差異性D持續(xù)性

17.職業(yè)道德具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性，可以(AC )。

A在很大程度上改變?nèi)藗冊趯W(xué)校階段和少年生活階段所形成的品行 B在很大程度上改變?nèi)藗冊谏鐣钪兴纬傻牧?xí)慣

C影響道德主體的道德風(fēng)貌 D影響道德主體的行為習(xí)慣

18.職業(yè)道德的特點(diǎn)有( ABCD )。

A具有使用范圍的有限性 B具有發(fā)展的歷史繼承性

C表達(dá)形式的多樣性 D強(qiáng)烈的紀(jì)律性

19.職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能，它可以( AC )。

A調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系 B調(diào)節(jié)不同行業(yè)之間的關(guān)系

C調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系 D調(diào)節(jié)從業(yè)人員和管理機(jī)關(guān)之間的關(guān)系

20.職業(yè)道德的作用是( ABCD )。

A可以調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及與服務(wù)對象的關(guān)系

B有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)

C可促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展

D有助于提高全社會的道德水平

21.員工素質(zhì)主要包含三個方面(ACD)。

A知識 B道德 C能力 D責(zé)任心

22.職業(yè)道德是整個社會道德的主要內(nèi)容，下列有關(guān)職業(yè)道德說法正確的是( ABCD )。

A涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作 B是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)

C是一個人的道德意識、道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性

D是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)

23.導(dǎo)游員的職業(yè)道德包括(AD )。

A遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗 B優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信譽(yù)第一

C真誠公道，游客至上 D團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

24.導(dǎo)游員的職業(yè)道德包括(ABC )。

A不卑不亢，一視同仁 B團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

C好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù) D真誠公道，游客至上

25.“遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗”，這是導(dǎo)游員正確處理(ACD )的一種行為準(zhǔn)則。

A個體與集體 B個人與單位 C個人與社會 D個人與國家

26.導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)( ABCD)。

A遵守旅行社行業(yè)的紀(jì)律 B執(zhí)行導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C嚴(yán)格按導(dǎo)游員操作規(guī)程辦事 D以上都正確

27.導(dǎo)游員應(yīng)遵守旅行社行業(yè)的紀(jì)律，執(zhí)行導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按導(dǎo)游員操作規(guī)程辦事，即做好(ABD )三大程序的各項(xiàng)工作。 A準(zhǔn)備 B接待 C服務(wù) D善后處理

28.在導(dǎo)游員職業(yè)活動中，真誠就是(ABCD )。

A真實(shí)誠懇、B講究信用、C信守諾言和合同， D不欺騙和為難旅游者

29.在導(dǎo)游員職業(yè)活動中，公道就是(ABCD )。

A公平合理 B買賣公道 C價格合理 D賺取合理合法的利潤

30.“不卑不亢，一視同仁”，是導(dǎo)游活動中導(dǎo)游員(ABCD )的體現(xiàn)。

A民族自尊心 B民族自信心 C國格 D人格

31.導(dǎo)游員要尊重旅游者人格，(ABD )。

A熱情周到地為其服務(wù) B維護(hù)其合法權(quán)益 C滿足其要求 D忌親疏偏頗，厚此薄彼

32.旅游團(tuán)中，不免有無理取鬧的人，對這類人的言行，導(dǎo)游員始終要做到(AB )。

A沉著冷靜，B一笑了之C有理有據(jù)地爭辯D請其他游客協(xié)助調(diào)節(jié)

33.旅游團(tuán)中，不免有無理取鬧的人，對這類人的言行，導(dǎo)游員始終要做到(ABCD )。

A沉著冷靜或一笑了之 B不傷主人之雅 C不損客人之尊 D理明則讓

34.“團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局”是導(dǎo)游員正確處理(ABCD )相互關(guān)系的道德行為規(guī)范。

A同事之間 B部門之間 C行業(yè)之間 D局部利益與整體利益之間

35.“團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局”要求導(dǎo)游員擺正個人、集體、國家三者的關(guān)系，自覺做到(ACD )。

A個人利益服從集體利益 B少數(shù)人利益服從多數(shù)人利益 C局部利益服從整體利益 D眼前利益服從長遠(yuǎn)利益

36.“好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)”是導(dǎo)游員一項(xiàng)重要的職業(yè)道德規(guī)范，只有豐富的業(yè)務(wù)知識和熟練地職業(yè)技能以及過硬的基本功(ABCD )。

A才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) B才能盡到自己的職業(yè)責(zé)任

C才能為企業(yè)贏得聲譽(yù) D才能為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)

37.“好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)”是導(dǎo)游員一項(xiàng)重要的職業(yè)道德規(guī)范，只有(ABC )，才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能盡到自己的職業(yè)責(zé)任。

A豐富的業(yè)務(wù)知識和 B熟練地職業(yè)技能

C過硬的基本功 D廣泛的人脈關(guān)系

38.導(dǎo)游員的行為規(guī)范是導(dǎo)游員必須遵守的紀(jì)律和守則，它包括：ABD

A忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則

B按章辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C遵紀(jì)守法，自覺執(zhí)行“八不準(zhǔn)”

D注意小節(jié)

39.導(dǎo)游員的行為規(guī)范是導(dǎo)游員必須遵守的紀(jì)律和守則，它包括( ABCD )。

A注意小節(jié)

B按章辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C遵紀(jì)守法，自覺執(zhí)行“七不準(zhǔn)”

D自尊、自愛，不失人格、國格

40.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則。要求導(dǎo)游員帶團(tuán)期間(ABC )。

A不隨身攜帶內(nèi)部文件

B不向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用

C保守旅行社機(jī)密

D保守旅游行業(yè)機(jī)密

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