2019年導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》真題及答案

編輯推薦：2020年導(dǎo)游證考試《各科目》真題及答案解析

歷年真題是每位考生在備考時(shí)都不可或缺的重要備考資料，下面是2019年導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》真題及答案，希望能對(duì)大家有所幫助。

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2019年導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》真題及答案

一、判斷題

1、2019年4月28日國(guó)家主席習(xí)近平在北京延慶出席2019年中國(guó)北京世界園藝博覽會(huì)開(kāi)幕式，并發(fā)表題為《共謀綠色生活·共建美麗家園》的重要講話。( )

【答案】正確

【解析】2019年4月28日，國(guó)家主席習(xí)近平在北京延慶出席2019年中國(guó)北京世界園藝博覽會(huì)開(kāi)幕式，并發(fā)表題為《共謀綠色生活·共建美麗家園》的重要講話，強(qiáng)調(diào)順應(yīng)自然、保護(hù)生態(tài)的綠色發(fā)展昭示著未來(lái)。地球是全人類(lèi)賴(lài)以生存的唯一家園。中國(guó)愿同各國(guó)一道，共同建設(shè)美麗地球家園，共同構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體。

2、某游客在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾。依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款。( )

【答案】正確

【解析】《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第44條規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫(huà)、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款;刻畫(huà)、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰;構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。

3、導(dǎo)游張某因強(qiáng)迫李某消費(fèi)，被李某“人肉搜索”，并在網(wǎng)上暴露張某婚姻狀況、家庭背景等事實(shí)。李某的行為侵害了張某的隱私權(quán)。( )。

【答案】正確

【解析】《侵權(quán)責(zé)任法》第2條規(guī)定，侵害民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依照本法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本法所稱(chēng)民事權(quán)益，包括生命權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)、監(jiān)護(hù)權(quán)、所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、股權(quán)、繼承權(quán)等人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。本案涉及的是隱私權(quán)，隱私權(quán)又稱(chēng)個(gè)人生活秘密權(quán)，是指公民不愿公開(kāi)或讓他人知悉個(gè)人秘密信息的權(quán)利。

4、合同僅在特定當(dāng)事人之間發(fā)生效力，只要合同雙方遵守法律法規(guī)即可，與社會(huì)公共利益無(wú)關(guān)。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】《合同法》第7條規(guī)定，當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。合同關(guān)系不僅僅涉及當(dāng)事人，還可能涉及社會(huì)公共利益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，因此，國(guó)家需要進(jìn)行適度干預(yù)，法律是國(guó)家干預(yù)的重要手段。

5、某景區(qū)內(nèi)3個(gè)游覽場(chǎng)所的門(mén)票分別為30元、20元、10元。該景區(qū)擬將門(mén)票合并出售。依據(jù)《中華人民共國(guó)旅游法》，合并后的價(jià)格不得高于60元。( )

【答案】正確

【解析】《旅游法》第44條規(guī)定，將不同景區(qū)的門(mén)票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門(mén)票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購(gòu)買(mǎi)其中的單項(xiàng)票。

6、《中華人民共和國(guó)“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育、國(guó)情教育的重要載體，納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】《教育部等部門(mén)關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育、國(guó)情教育的重要載體，納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力。

7、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于30分鐘內(nèi)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】《旅游安全管理辦法》第15條規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于l小時(shí)內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門(mén)報(bào)告;旅行社負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)同時(shí)向單位所在地縣級(jí)以上地方旅游主管部門(mén)報(bào)告。

8、2019年3月12日，經(jīng)過(guò)131天、3萬(wàn)海里航行，中國(guó)第35次南極科學(xué)考察隊(duì)員搭乘“鵲橋”號(hào)極地考察船回到上海。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】2019年3月12日，經(jīng)過(guò)131天、3萬(wàn)海里航行，中國(guó)第35次南極科學(xué)考察隊(duì)隊(duì)員搭乘“雪龍”號(hào)極地考察船回到上海、走上陸地。

9、當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。( )

【答案】正確

【解析】《合同法》第6條規(guī)定，當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。該原則要求當(dāng)事人在訂立、履行合同以及處理合同爭(zhēng)議的全部過(guò)程中，都要心懷善意，誠(chéng)實(shí)，守信用，相互協(xié)作。

10、黨的十九大報(bào)告指出，從2035年到本世紀(jì)中葉，在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。( )

【答案】正確

【解析】2035年～本世紀(jì)中葉，在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)圖。到那時(shí)，我國(guó)的物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì)文明、生態(tài)文明將全面提升，實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，成為綜合國(guó)力和國(guó)際影響力領(lǐng)先的國(guó)家，全體人民共同富?；緦?shí)現(xiàn)，我國(guó)人民將享有更加幸福安康的生活，中華民族將以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)屹立于世界民族之林。

11、依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，治安管理處罰的種類(lèi)分為警告、記過(guò)、罰款和行政拘留。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】《治安管理處罰法》第10條規(guī)定，治安管理處罰的種類(lèi)分為：①警告;②罰款;③行政拘留;④吊銷(xiāo)公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證。對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。

12、王某曾因過(guò)失犯交通肇事罪受過(guò)刑事處罰，因此對(duì)其不予核發(fā)導(dǎo)游證。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】受過(guò)刑事處罰的人員曾因其行為觸犯了國(guó)家刑法依法受到刑罰制裁，旅游主管部門(mén)不對(duì)這類(lèi)人員頒發(fā)導(dǎo)游證?！稐l例》及《管理辦法》同時(shí)又規(guī)定“過(guò)失犯罪的除外”。規(guī)定除外情形的理由是，根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定，犯罪分為故意犯罪和過(guò)失犯罪，明知自己的行為會(huì)發(fā)生危害社會(huì)的結(jié)果，并且希望或者放任這種結(jié)果發(fā)生，因而構(gòu)成犯罪的，是故意犯罪：應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)自己的行為可能發(fā)生危害社會(huì)的結(jié)果，因?yàn)槭韬龃笠舛鴽](méi)有預(yù)見(jiàn)，或者已經(jīng)預(yù)見(jiàn)而輕信能夠避免，以致發(fā)生這種結(jié)果的是過(guò)失犯罪。因此，過(guò)失犯罪的人雖然也受到過(guò)刑罰的制裁，但仍然可以申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，旅游主管部門(mén)也可以對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證。

13、導(dǎo)游通過(guò)與旅行社訂立勞動(dòng)合同取得導(dǎo)游證的，勞動(dòng)合同的期限應(yīng)當(dāng)在1個(gè)月以上。( )

【答案】正確

【解析】導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬及相關(guān)權(quán)的實(shí)現(xiàn)，主要依靠勞動(dòng)合同得以保障?！堵糜畏ā返?8條、《導(dǎo)游管理辦法》第28條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同，旅行社應(yīng)當(dāng)與通過(guò)其取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游訂立不少于1個(gè)月期限的勞動(dòng)合同，并支付基本工資、帶團(tuán)補(bǔ)貼等勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

14、第十一輪中美經(jīng)貿(mào)高級(jí)別磋商于2019年5月9日至10日在華盛頓舉行，國(guó)務(wù)院副總理劉鶴在磋商后對(duì)媒體表示，合作是雙方唯一正確的選擇，但合作是有原則的，在重大原則問(wèn)題上中方絕不讓步。( )

【答案】正確

【解析】第十一輪中美經(jīng)貿(mào)高級(jí)別磋商于2019年5月9日至10日在華盛頓舉行。中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理、中美全面經(jīng)濟(jì)對(duì)話中方牽頭人劉鶴在磋商結(jié)束后對(duì)媒體表示，中美關(guān)系十分重要，經(jīng)貿(mào)關(guān)系是中美關(guān)系的“壓艙石”和“推進(jìn)器”，不僅涉及兩國(guó)關(guān)系，也涉及世界和平與繁榮。合作是雙方唯一正確的選擇，但合作是有原則的，在重大原則問(wèn)題上中方?jīng)Q不讓步。

15、旅游投訴應(yīng)當(dāng)有明確的被投訴人、具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。( )

【答案】正確

【解析】《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定，旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：(1)投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系。(2)有明確的被投訴人。(3)有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。

16、某旅行社是人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人，依據(jù)《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》，文化和旅游行政部門(mén)不能再將其列入全國(guó)或者地方旅游市場(chǎng)黑名單。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》第2條規(guī)定，旅游市場(chǎng)黑名單管理是指文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)將嚴(yán)重違法失信的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員、人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人列入全國(guó)或者地方旅游市場(chǎng)黑名者，在一定期限內(nèi)向社會(huì)公布，實(shí)施信用約束、聯(lián)合懲戒等措施的統(tǒng)稱(chēng)。

17、簽證是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在本國(guó)公民所持的護(hù)照或其他有效出入證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)境或者過(guò)境的手續(xù)。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】簽證是主權(quán)國(guó)家官方機(jī)構(gòu)發(fā)給申請(qǐng)者出入該國(guó)國(guó)境或外國(guó)人在該國(guó)國(guó)內(nèi)停留、居住的許可證明，是附簽于申請(qǐng)人所持出入境通行證件上的文字注明，也是一個(gè)國(guó)家檢查進(jìn)入或經(jīng)過(guò)這個(gè)國(guó)家的人員身份和目的的合法證明。

18、2018年12月8日，我國(guó)在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心使用長(zhǎng)征二號(hào)運(yùn)載火箭成功發(fā)射嫦娥四號(hào)探測(cè)器，開(kāi)啟了月球探測(cè)的新旅程。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】2018年12月8日2時(shí)23分，我國(guó)在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心用長(zhǎng)征三號(hào)乙運(yùn)載火箭成功發(fā)射嫦娥四號(hào)探測(cè)器，開(kāi)啟了月球探測(cè)的新旅程。

19、旅游服務(wù)質(zhì)量保證金是旅行社交納的用于保證其服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)項(xiàng)資金。因此，對(duì)于旅行社提出的關(guān)于旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用墊付的申請(qǐng)，旅游主管部門(mén)不予審核。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】依據(jù)《旅游法》第31條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。

20、《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，加快交通干道、AAA級(jí)以上旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游地的道路交通建設(shè)，提升鄉(xiāng)村旅游的可進(jìn)入性。( )

【答案】錯(cuò)誤

【解析】《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，加快交通干道、重點(diǎn)旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游地的道路交通建設(shè)，提升鄉(xiāng)村旅游的可進(jìn)入性。

21、我國(guó)依法設(shè)立的旅行社均可從事入境旅游接待業(yè)務(wù)，理論上都具有涉外性。 ( )

【答案】正確

【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，我國(guó)合法設(shè)立的旅行社均可從事入境旅游接待業(yè)務(wù)，理論上都具有涉外性。

二、單項(xiàng)選擇題

1、保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)注重其真實(shí)性。整體性和傳承性，有利于( )。

A.增強(qiáng)中華民族的文化認(rèn)同

B.增強(qiáng)中華民族的文化自信

C.促進(jìn)中華民族的文化傳承

D.促進(jìn)中華民族的文化

【答案】A

【解析】《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第4條規(guī)定，保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)注重其真實(shí)性、整體性和傳承性，有利于增強(qiáng)中華民族的文化認(rèn)同，有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，有利于促進(jìn)社會(huì)和諧和可持續(xù)發(fā)展。

2、導(dǎo)游張某帶團(tuán)前往某景區(qū)，途中遭遇洪水危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)此，旅行社及其導(dǎo)游張某應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施，并依據(jù)《旅行社條例》及時(shí)報(bào)告( )。

A.旅行社所在地人民政府

B.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)

C.事故發(fā)生地人民政府

D.旅游行政主管部門(mén)

【答案】D

【解析】發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時(shí)，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員，領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政主管部門(mén)。

3、依據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，( )不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所和在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從業(yè)。

A.曾犯貪污罪的張某

B.曾犯賭博罪的王某

C.曾犯盜竊罪的李某

D.曾犯交通肇事罪的趙某

【答案】B

【解析】《條例》第5條規(guī)定，有下列情形之一的人員，不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從業(yè)：曾犯有組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹賣(mài)淫罪，制作、販賣(mài)、傳播淫穢物品罪，走私、販賣(mài)、運(yùn)輸、制造毒品罪，強(qiáng)奸罪，強(qiáng)制猥褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢(qián)罪，組織、領(lǐng)導(dǎo)、參加黑社會(huì)性質(zhì)組織罪的;因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的;因吸食、注射毒品曾強(qiáng)制戒毒的;因賣(mài)淫、嫖娼曾被處以行政拘留的。

4、《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若于重大問(wèn)題的決定》要求，( )設(shè)立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

A.最高級(jí)人民法院

B.高級(jí)人民法院。

C.中級(jí)人民法院

D.基層人民法院

【答案】A

【解析】最高人民法院設(shè)立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

5、十九大報(bào)告指出，從現(xiàn)在到2020年，是( )的決勝期。

A.基本解決人民溫飽問(wèn)題

B.全面建成小康社會(huì)

C.基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化

D.全面建成社會(huì)現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)

【答案】B

【解析】黨的十九大報(bào)告指出，從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會(huì)的決勝期。

6、《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的以( )為基礎(chǔ)的人民民主專(zhuān)政的社會(huì)主義國(guó)家。

A.階級(jí)斗爭(zhēng)

B.工農(nóng)聯(lián)盟

C.政治協(xié)商

D.多黨合作

【答案】B

【解析】《憲法》第1條第1款明確規(guī)定，中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專(zhuān)政的社會(huì)主義國(guó)家。

7、某中國(guó)公民出境旅游后非法前往某國(guó)被遣返，對(duì)此，處境入境證件簽發(fā)機(jī)關(guān)自其被遣返之日起6個(gè)月至( )以內(nèi)不予簽發(fā)出境入境證件。

A.4年

B.5年

C.3年

D.2年

【答案】C

【解析】《出境入境管理法》第75條規(guī)定，中國(guó)公民出境后非法前往其他國(guó)家或者地區(qū)被遣返的，出入境邊防檢查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)收繳其出境入境證件，出境入境證件簽發(fā)機(jī)關(guān)自其被遣返之日起，6個(gè)月至3年以內(nèi)不予簽發(fā)出境入境證件。

8、《道路運(yùn)輸條例》，旅游大巴駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)( )

A.4小時(shí)

B.3小時(shí)

C.5小時(shí)

D.2小時(shí)

【答案】A

【解析】駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)。

9、十九大報(bào)告指出，黨的( )是黨的的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。

A.作風(fēng)建設(shè)

B.組織建設(shè)

C.思想建設(shè)

D.政治建設(shè)

【答案】D

【解析】新時(shí)代黨的建設(shè)要做到：把黨的政治建設(shè)擺在首位。黨的政治建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。

10、不準(zhǔn)入境的外國(guó)人，我國(guó)出入境邊防檢查機(jī)關(guān)( )說(shuō)明理由。

A.應(yīng)當(dāng)

B.必須

C.可以不

D.不可以

【答案】C

【解析】《出境入境管理法》第21條規(guī)定，對(duì)不予簽發(fā)簽證的，簽證機(jī)關(guān)可以不說(shuō)明理由。

11、旅游者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)( )暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)，機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。

A.一般突發(fā)事件

B.較大突發(fā)事件

C.輕微突發(fā)事件

D.重大突發(fā)事件

【答案】D

【解析】《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。因?yàn)槁糜位顒?dòng)中可能遭遇突發(fā)事件，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的規(guī)定，有關(guān)人民政府會(huì)組織有關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施旅游經(jīng)營(yíng)者也會(huì)采取必要的處置措施，對(duì)旅游者做出妥善安排。為了保障旅游安全，旅游者應(yīng)當(dāng)服從指揮和安排，配合應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件采取的措施。

12、風(fēng)險(xiǎn)提示信息應(yīng)當(dāng)通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)短信及公眾易查閱的媒體渠道對(duì)外發(fā)布。其中，( )風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)同時(shí)通報(bào)有關(guān)媒體。

A.一級(jí)、二級(jí)

B.二級(jí)、三級(jí)

C.二級(jí)、四級(jí)

D.三級(jí)、四級(jí)

【答案】A

【解析】《旅游安全管理辦法》第21條規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示信息應(yīng)當(dāng)通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)短信及公眾易查閱的媒體渠道對(duì)外發(fā)布。一級(jí)、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)同時(shí)通報(bào)有關(guān)媒體。

13、《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》指出，全面推進(jìn)依法治國(guó)，總目標(biāo)是( )。

A.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家

B.建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家

C.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的法律體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家

D.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系

【答案】A

【解析】《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》指出，全面推進(jìn)依法治國(guó)，總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。

14、在旅游開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由( )承擔(dān)。

A.旅游者或第三人

B.第三人

C.旅游者和第三人

D.旅游者

【答案】C

【解析】《旅游法》第64條規(guī)定，旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

15、《中華人民共和國(guó)旅游法》，設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中的場(chǎng)所設(shè)置( )。

A.旅游服務(wù)中心

B.旅游集散中心

C.旅游咨詢中心

D.旅游救援中心

【答案】C

【解析】《旅游法》第26條規(guī)定，國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識(shí)。

16、《中華人民共和國(guó)憲法》，凡( )的人都是中華人民共和國(guó)公民。

A.在中國(guó)居住

B.具有中國(guó)國(guó)籍

C.在中國(guó)生活

D.在中國(guó)工作

【答案】B

【解析】《憲法》第33條第1款規(guī)定，凡具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的人都是中華人民共和國(guó)公民。

17、全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)的時(shí)間為( )。

A.2016年

B.2014年

C.2015年

D.2012年

【答案】A

【解析】2016年8月24日，由原國(guó)家旅游局開(kāi)發(fā)建設(shè)的全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線。

18、《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)自( )的情形發(fā)生之日起10個(gè)工作日，通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)提交相應(yīng)材料，申請(qǐng)變更導(dǎo)游。

A.在旅游行業(yè)組織取消注冊(cè)后，在3個(gè)月內(nèi)與旅行社訂立勞動(dòng)合同

B.與旅行社訂立的勞動(dòng)合同解除后，在3個(gè)月后與其他旅行社訂立勞動(dòng)合同

C.臨時(shí)執(zhí)業(yè)地區(qū)發(fā)生變化

D.工作單位聯(lián)系方式發(fā)生變化

【答案】A

【解析】導(dǎo)游證在有效期滿前、與旅行社勞動(dòng)合同或行業(yè)組織注冊(cè)信息有變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)提出中請(qǐng)。導(dǎo)游申請(qǐng)變更導(dǎo)游證信息，應(yīng)當(dāng)在變更發(fā)生的10個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)提交相應(yīng)材料。變更信息或情況包括：①姓名、身份證號(hào)、導(dǎo)游等級(jí)和語(yǔ)種等信息：②與旅行社訂立的勞動(dòng)合同解除、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊(cè)后，在3個(gè)月內(nèi)與其他旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在其他旅游行業(yè)組織注冊(cè)的;③經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)發(fā)生變化的;④其他導(dǎo)游身份信息發(fā)生變化的。

19、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)包括旅行社在組織旅游活動(dòng)中依法對(duì)受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的( )承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.人身傷亡

B.財(cái)產(chǎn)損失

C.人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失

D.人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失

【答案】A

【解析】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，是保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定，在旅行社組織旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中依法對(duì)旅游者的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任和依法對(duì)接受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的人身傷亡承擔(dān)的賠償責(zé)任。

20、被投訴旅行社違反合同約定，某旅行社應(yīng)當(dāng)在接到《旅游投訴受理通知書(shū)》之日起( )內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)，理由和證據(jù)

A.7日

B.5日

C.10日

D.15日

【答案】C

【解析】在旅游投訴中，被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作，需在接到《旅游投訴受理通知書(shū)》之日起10日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

21、下列關(guān)于合同生效的表述中，正確的是( )。

A.附履行期限的合同，自期限屆滿時(shí)生效

B.附解除條件的合同，自條件成就時(shí)生效

C.附終止期限的合同，自期限屆滿時(shí)生效

D.附生效條件的合同，自條件成就時(shí)生效

【答案】B

【解析】《合同法》第45條規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)合同的效力可以約定附加條件。附生效條件的合同，自條件成就時(shí)生效，附解除條件的合同，自條件成就時(shí)失效。當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已成就;不正當(dāng)?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就。

22、《中華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法》，國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物分( )。

A.三級(jí)

B.兩級(jí)

C.四級(jí)

D.五級(jí)

【答案】B

【解析】國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物分為一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物和二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物。

23、旅行社取得境內(nèi)、入境和出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，自交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰，對(duì)此，旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將其保證金交存數(shù)額將至( )，并向社會(huì)公告。

A.80萬(wàn)

B.70萬(wàn)

C.60萬(wàn)

D.10萬(wàn)

【答案】B

【解析】經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入保證金140萬(wàn)元。旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低50%，并向社會(huì)公告。

24、十九大報(bào)告指出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)換為人民日益增長(zhǎng)的( )和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.幸福生活需要

B.物質(zhì)文明需要

C.美好生活需要

D.精神文明需要

【答案】C

【解析】黨的十九大報(bào)告指出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)由人民曰益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這個(gè)論斷，反映了我國(guó)發(fā)展的實(shí)際狀況，提示了制約我國(guó)發(fā)展的癥結(jié)所在，指明了解決當(dāng)代中國(guó)發(fā)展問(wèn)題的根本著力點(diǎn)。

25、當(dāng)事人在舉證期限內(nèi)提供證據(jù)確有困難的，可以向人民法院申請(qǐng)延長(zhǎng)期限，法院( )。

A.根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)適當(dāng)延長(zhǎng)

B.延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)30日

C.延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)20日

D.延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)15日

【答案】A

【解析】當(dāng)事人在該期限內(nèi)提供證據(jù)確有困難的，可以向人民法院申請(qǐng)延長(zhǎng)期限，人民法院根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)適當(dāng)延長(zhǎng)。

26、《導(dǎo)游管理辦法》有( )情形的，所在地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)。

A.不具備申請(qǐng)資格的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證

B.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證

C.對(duì)不符合和法定條件的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證

D.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證

【答案】B

【解析】根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第17條規(guī)定，所在地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)以下情形給予導(dǎo)游證注銷(xiāo)：①導(dǎo)游死亡的：②導(dǎo)游證有效期屆滿未中請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證的;③導(dǎo)游證依法被撤銷(xiāo)、吊銷(xiāo)的;④導(dǎo)游與旅行社訂立的勞動(dòng)合同解除、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊(cè)后，超過(guò)3個(gè)月未與其他旅行社訂立勞動(dòng)合同或者未在其他旅游行業(yè)組織注冊(cè)的;⑤取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無(wú)民事行為能力或限制行為能力，患有甲類(lèi)、乙類(lèi)以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的，受過(guò)刑事處罰情形的;⑥依法應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)導(dǎo)游證的其他情形。

27、依據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，在旅行社行程中，旅行社及其委派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)提示旅游者遵守( )。

A.文明旅游公約和禮儀

B.禮儀

C.文明旅游公約或禮儀

D.文明旅游公約

【答案】A

【解析】《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第48條規(guī)定，在旅游行程中，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。

28、旅行社委派王某為旅游團(tuán)提供服務(wù)，王某未取得導(dǎo)游證，對(duì)此，有旅游主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，對(duì)該旅行社責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處( )罰款。

A.5000元以上5萬(wàn)元以下

B.2000元以上2萬(wàn)元以下

C.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下

D.1000元以上1萬(wàn)元以下

【答案】A

【解析】《旅游法》第36條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游或者組織、接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同?！堵糜畏ā返?6條規(guī)定，旅行社違反規(guī)定的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

29、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有( )的權(quán)利。

A.依法獲得補(bǔ)償和賠償

B.依法獲得補(bǔ)償或賠償

C.依法獲得賠償

D.依法獲得補(bǔ)償

【答案】C

【解析】《旅游法》不僅設(shè)置旅游安全專(zhuān)章、在相關(guān)條文中規(guī)定旅游者的安全權(quán)，且在第12條規(guī)定，旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有請(qǐng)求救助和保護(hù)的權(quán)利。放游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，以保障安全權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

30、導(dǎo)游跟團(tuán)蜜月旅行期間，游客王某夫婦將相機(jī)遺忘在旅客大巴上，返回大巴后發(fā)現(xiàn)相機(jī)不翼而飛，相機(jī)中存有二人蜜月旅行期間的所有照片，經(jīng)查，導(dǎo)游張某未提示旅客下車(chē)時(shí)隨身攜帶貴重物品，下列說(shuō)法正確的是( )。

A.旅行社和導(dǎo)游張某承擔(dān)連帶責(zé)任

B.導(dǎo)張某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.導(dǎo)游張某承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任

D.王某夫婦可以請(qǐng)求精神損害賠償

【答案】C

【解析】該案例中，導(dǎo)游張某沒(méi)有提示旅客下車(chē)時(shí)隨身攜帶貴重物品，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

31、根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損害的擴(kuò)大，對(duì)方?jīng)]有采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大的，( )

A.可以就擴(kuò)大的損失要求賠償

B.不得就擴(kuò)大的損失要求賠償

C.可以就擴(kuò)大的損失要求適當(dāng)賠償

D.不得就違約的損失要求賠償

【答案】B

【解析】《中華人民共和國(guó)合同法》第119條規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。

32、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益( )原則。

A.相協(xié)調(diào)

B.相結(jié)合

C.相統(tǒng)一

D.相適應(yīng)

【答案】C

【解析】《旅游法》第4條規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。

33、旅游者( )以上滯留超過(guò)24小時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響的，構(gòu)成重大旅游突發(fā)事件。

A.150人

B.100人

C.200人

D.50人

【答案】C

【解析】重大旅游突發(fā)事件包括下列情形：造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上30人以下或者重傷50人以上100人以下;旅游者200人以上滯留超過(guò)24小時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響;其他在境內(nèi)外產(chǎn)生重大影響，并對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成重大威脅的事件。

34、根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社組織國(guó)內(nèi)旅游因自身原因不能成行的，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)通知旅游者。下列關(guān)于旅行社賠償違約金的說(shuō)法中，正確的是( )。

A.提前5日通知的，應(yīng)支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金

B.提前6日通知的，應(yīng)支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金

C.提前3日通知的，應(yīng)支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金

D.提前2日通知的，應(yīng)支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金

【答案】B

【解析】旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者，否則按下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：①境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日(不含7日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日(含7日)至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

35、根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》，下列選項(xiàng)中，既是公民的權(quán)利也是公民的義務(wù)的是 ( )。

A.納稅

B.休息

C.選舉

D.勞動(dòng)

【答案】D

【解析】我國(guó)《憲法》規(guī)定的勞動(dòng)權(quán)既是公民的基本權(quán)利，也是公民的基本義務(wù)。

36、根據(jù)鐵路部門(mén)的規(guī)定，成年旅客購(gòu)買(mǎi)鐵路乘意險(xiǎn)的金額是( )。

A.3元

B.1元

C.5元

D.10元

【答案】A

【解析】鐵路乘意險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)持有效乘車(chē)憑證，乘坐境內(nèi)旅客列車(chē)，遭受意外傷害致使本人身故、傷殘或者受傷治療的，鐵路自保公司按照約定給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)服務(wù)。該保險(xiǎn)由旅客在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)自愿購(gòu)買(mǎi)成人保費(fèi)3元，兒童保費(fèi)1元。

37、中華人民共和國(guó)公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。因國(guó)家安全監(jiān)督追查刑事犯罪的需要，可以由( )依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查。

A.公安機(jī)關(guān)

B.組織部門(mén)

C.監(jiān)察部門(mén)

D.審判機(jī)關(guān)

【答案】A

【解析】第40條規(guī)定，中華人民共和國(guó)公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)。除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

38、《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶，并( )血型、過(guò)敏藥物和重大疾病等信息。

A.告知其自行填寫(xiě)

B.要求其填寫(xiě)

C.要求其填寫(xiě)或告知其自行填寫(xiě)

D.代替其填寫(xiě)

【答案】A

【解析】《旅游安全管理辦法》第12條規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡。安全信息卡應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、出境證件號(hào)碼和國(guó)籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息，使用中文和目的地官方語(yǔ)言(或者英文)填寫(xiě)。旅行社應(yīng)當(dāng)將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶，并告知其自行填寫(xiě)血型、過(guò)敏藥物和重大疾病等信息。

39、《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》指出，( )是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征，是社會(huì)主義法治最根本的保證。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)

B.人民當(dāng)家做主

C.依法治國(guó)

D.保障人民群眾參與司法

【答案】A

【解析】社會(huì)主義法治必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨的領(lǐng)導(dǎo)既是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征，也是社會(huì)主義法治最根本的保證。

40、導(dǎo)游張某將其導(dǎo)游證出借給朋友王某，為他進(jìn)入景區(qū)提供便利。對(duì)此，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，并可以處( )罰款。

A.1000元以上1萬(wàn)元以下

B.1000元以上2萬(wàn)元以下

C.2000元以上1萬(wàn)元以下

D.2000元以上2萬(wàn)元以下

【答案】C

【解析】《導(dǎo)游管理辦法》第三十五條規(guī)定，導(dǎo)游涂改、倒賣(mài)、出租、出借導(dǎo)游人員資格證、導(dǎo)游證，以其他形式非法轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可，或者擅自委托他人代為提供導(dǎo)游服務(wù)的，由縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，并可以處2000元以上l萬(wàn)元以下罰款。

41、某旅行社導(dǎo)游張某因擅自變更旅游行程與游客發(fā)生肢體沖突，造成游客人身?yè)p害。下列關(guān)于對(duì)游客承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的說(shuō)法中。正確的是( )。

A.旅行社承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.旅行社或張某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.張某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

D.旅行社和張某共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

【答案】C

【解析】該案例中，導(dǎo)游張某造成游客人身?yè)p害，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

42、依據(jù)《國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》，國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持( )的理念。

A.文化優(yōu)先、整體保護(hù)、見(jiàn)人見(jiàn)物見(jiàn)生活

B.保護(hù)優(yōu)先、生態(tài)優(yōu)先、見(jiàn)人見(jiàn)物見(jiàn)生活

C.文化優(yōu)先、生態(tài)優(yōu)先、見(jiàn)人見(jiàn)物見(jiàn)生態(tài)

D.保護(hù)優(yōu)先、整體優(yōu)先、見(jiàn)人見(jiàn)物見(jiàn)生活

【答案】D

【解析】《國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第4條指出，國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先、整體保護(hù)、見(jiàn)人見(jiàn)物見(jiàn)生活的理念，既保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，也保護(hù)孕育發(fā)展非物質(zhì)文化進(jìn)產(chǎn)的人文環(huán)境和自然環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“遺產(chǎn)豐富、氛圍濃厚、特色鮮明、民眾受益”的目標(biāo)。

43、《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，用5年左右的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)持證導(dǎo)游輪訓(xùn)一遍的目標(biāo)。有條件的地方可由( )來(lái)承擔(dān)導(dǎo)游培訓(xùn)任務(wù)。

A.導(dǎo)游行業(yè)組織

B.研究機(jī)構(gòu)

C.旅游職業(yè)院校

D.高校

【答案】A

【解析】用5年左右的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)持證導(dǎo)游輪訓(xùn)一遍的目標(biāo)，有條件的地方可由導(dǎo)游行業(yè)組織來(lái)承擔(dān)導(dǎo)游培訓(xùn)任務(wù)。

44、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具有( )學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試。

A.高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨?/p>

B.高級(jí)中學(xué)、高等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨?/p>

C.初級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨?/p>

D.高等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、大專(zhuān)院?；蛘咭陨?/p>

【答案】A

【解析】具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷是導(dǎo)游資格考試的報(bào)考條件之一?！秾?dǎo)游管理?xiàng)l例》規(guī)定的學(xué)歷條件，是參加導(dǎo)游資格考試時(shí)已經(jīng)接受教育的程度，是最基本的受教育程度。通過(guò)資格考試，取得導(dǎo)游證之后，導(dǎo)游還應(yīng)當(dāng)不斷地充實(shí)和提高自己，以適應(yīng)工作需要。

45、根據(jù)我國(guó)民航部門(mén)規(guī)定，如果旅客在航空器起飛、著陸、滑行以及飛機(jī)顛簸過(guò)程中擅自離開(kāi)座位或開(kāi)啟行李架，可能面臨( )的罰款。

A.50-100元

B.150-250元

C.300-400元

D.500-10000元

【答案】D

【解析】在航空器起飛、著陸、滑行以及飛行顛簸過(guò)程中，擅自離開(kāi)座位或開(kāi)啟行李架的旅客，將會(huì)被處500元以上1萬(wàn)元以下罰款。

46、下列可能影響中華人民共和國(guó)公民選舉權(quán)和被選舉權(quán)的因素是( )。

A.宗教信仰

B.教育程度

C.年齡

D.民族

【答案】C

【解析】《憲法》第34條規(guī)定，中華人民共和國(guó)年滿18周歲的公民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限，都享有選舉權(quán)和被選舉權(quán);但是依照法律被剝奪政治權(quán)利的人除外。

47、《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》規(guī)定，旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員( )被列入旅游市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注名單的，列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單。

A.連續(xù)6個(gè)月內(nèi)兩次

B.6個(gè)月內(nèi)一次

C.12個(gè)月內(nèi)一次

D.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)兩次

【答案】D

【解析】《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》第4條第1款規(guī)定，將具有下列情形之一的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單：①因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的;②在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因妨害國(guó)(邊)境管理受到刑事處罰的;③受到文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰的：④旅游市場(chǎng)主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場(chǎng)主體主要責(zé)任的;⑤因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留或者嚴(yán)重社會(huì)不良影響的;⑥連續(xù)12個(gè)月內(nèi)兩次被列入旅游市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注名單的;⑦法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)列入旅游市場(chǎng)黑名單的其他情形。

48、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)有欺詐行為的應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者接受服務(wù)的費(fèi)用的( )。

A.四倍

B.三倍

C.五倍

D.二倍

【答案】B

【解析】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的。應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

49、侵權(quán)人因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財(cái)產(chǎn)不足以支持的( )。

A.按照責(zé)任比例承擔(dān)

B.先承擔(dān)刑事責(zé)任

C.先承擔(dān)行政責(zé)任

D.先承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

【答案】D

【解析】《侵權(quán)責(zé)任法》第4條規(guī)定，侵權(quán)人因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任或者刑事責(zé)任的，不影響依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財(cái)產(chǎn)不足以支付的，先承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

三、多項(xiàng)選擇題

1、因不可抗力影響旅游行程的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列關(guān)于旅行社處理的說(shuō)法正確的是( )。

A.危及旅游者人身安全的，旅行社采取相應(yīng)的安全措施而支出的費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)

B.合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者

C.合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者

D.合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范圍內(nèi)變更合同

E.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社不得主動(dòng)解除合同

【答案】BC

【解析】在發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況下，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。《旅游法》第67條規(guī)定了合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范圍內(nèi)變更合同，但應(yīng)當(dāng)向旅游者做出說(shuō)明;旅游者不同意變更的，可以解除合同。在部分旅游者同意變更、部分旅游者不同意變更時(shí)，旅行社依法應(yīng)當(dāng)僅對(duì)同意變更行程的旅游者根據(jù)變更后的行程履行旅游合同，對(duì)于不同意變更的，則應(yīng)當(dāng)根據(jù)第67條規(guī)定，解除旅游合同。

2、依據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》，下列屬于國(guó)務(wù)院組成人員的是( )。

A.國(guó)務(wù)委員

B.審計(jì)長(zhǎng)

C.中央政治局委員

D.秘書(shū)長(zhǎng)

E.文化和旅游部部長(zhǎng)

【答案】ABDE

【解析】《憲法》第86條規(guī)定，國(guó)務(wù)院組成人員包括總理、副總理、國(guó)務(wù)委員、各部部長(zhǎng)、各委員會(huì)主任、審計(jì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于中國(guó)人民銀行專(zhuān)門(mén)行使中央銀行職能的決定》《中國(guó)人民銀行法》《國(guó)務(wù)院行政機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制管理?xiàng)l例》等規(guī)定，中國(guó)人民銀行也屬于國(guó)務(wù)院的組成部分，人民銀行行長(zhǎng)屬于國(guó)務(wù)院組成人員。

3、依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，下列( )情形的，合同的權(quán)利義務(wù)終止。

A.合同解除

B.債務(wù)相互抵消

C.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)

D.債權(quán)人免除

E.債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存

【答案】ABDE

【解析】《合同法》第91條規(guī)定，有下列情形之一的，合同的權(quán)利義務(wù)終止：①債務(wù)已經(jīng)按照約定履行;②合同解除;③債務(wù)相互抵銷(xiāo);④債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存;⑤債權(quán)人免除債務(wù);⑥債權(quán)債務(wù)同歸于一人;⑦法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形。

4、《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定，任何公民，非經(jīng)( )，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

A.人民政府決定

B.人民政府批準(zhǔn)

C.人民法院決定

D.人民檢察院決定

E.人民檢察院批準(zhǔn)

【答案】CDE

【解析】《憲法》第37條第2款和第3款規(guī)定，任何公民，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)【或者】決定【或者】人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。

5、王某在某酒店偷竊張某的錢(qián)包，張某發(fā)現(xiàn)后緊追王某。王禁逃至酒店前廳時(shí)將李某撞倒。因地板濕滑，李某摔成輕傷。下列對(duì)李某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的說(shuō)法中正確的是( )。

A.王某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.張某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.玉某和張某按比例承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

D.王某和張某承擔(dān)連帶責(zé)任

E.酒店承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任

【答案】AE

【解析】《侵權(quán)責(zé)任法》第37條第2款規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

6、依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施包括( )。

A.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離

B.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域

C.已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或者中行程

D.采取必要的安全防范措施

E.加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示

【答案】BC

【解析】二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)城;已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程。

7、違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府有( )行為的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過(guò)處分。

A.本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大食品安全事故

B.本行政區(qū)域內(nèi)連續(xù)發(fā)生較大食品安全事故

C.緩報(bào)食品安全事故

D.謊報(bào)食品安全事故

E.瞞報(bào)食品安全事故

【答案】CDE

【解析】《食品安全法》第142條規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過(guò)處分;情節(jié)較重的，給予降級(jí)或者撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開(kāi)除處分;造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職：一是對(duì)發(fā)生在本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全事故，未及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展有效處置，造成不良影響或者損失;二是對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)涉及多環(huán)節(jié)的區(qū)域性食品安全問(wèn)題，未及時(shí)組織整治，造成不良影響或者損失：三是隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故;四是本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生特別重大食品安全事故，或者連續(xù)發(fā)生重大食品安全事故。

8、我國(guó)對(duì)“旅游不文明行為記錄”的信息保存期限實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，下列關(guān)于信息保存期限的表述中正確的是( )。

A.未受到法律法規(guī)處罰的，信息保存期限為1年至3年

B.受到行政處罰的，信息保存期限為2年至4年

C.法院判決承擔(dān)責(zé)任，信息保存期限為3年至5年

D.違反刑法的，信息保存期限為3年至5年

E.多次納入“旅游不文明行為記錄”的，信息保存期限為5年至10年

【答案】BD

【解析】《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第9條規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為1～5年，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。①行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為3～5年;②行為當(dāng)事人受到行政處罰或法院判決承擔(dān)責(zé)任的，信息保存期限為2～4年;③行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息保存期限為1～3年。

9、根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定，從2018年開(kāi)始，( )等城市實(shí)行144小時(shí)過(guò)境免簽政策。

A.青島

B.武漢

C.成都

D.昆明

E.廈門(mén)

【答案】ABCDE

【解析】從2018年起，北京、天津、河北、遼寧、上海、浙江、江蘇、廣東等分城市口岸和廈門(mén)、青島、武漢、成都、昆明實(shí)行了144小時(shí)過(guò)境免簽。

10、依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并在車(chē)輛顯著位置明示道路旅游客運(yùn)專(zhuān)用標(biāo)識(shí)，在車(chē)廂內(nèi)顯著位置公示( )等事項(xiàng)。

A.旅游投訴受理信息

B.駕駛?cè)诵畔?/p>

C.旅游主管部門(mén)監(jiān)督電話

D.經(jīng)營(yíng)者信息

E.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話

【答案】BE

【解析】《旅游法》第53條規(guī)定，從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并在車(chē)輛顯著位置明示道路旅游客運(yùn)專(zhuān)用標(biāo)識(shí)，在車(chē)廂內(nèi)顯著位置公示經(jīng)營(yíng)者和駕駛?cè)诵畔ⅰ⒌缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話等事項(xiàng)。

11、黨的十九大報(bào)告指出，全黨要更加自覺(jué)地增強(qiáng)( )，既不走封閉僵化的老路，也不走改旗易幟的邪路，保持政治定力，堅(jiān)持實(shí)于興邦，始終堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。

A.理論自信

B.制度自信

C.思想自信

D.道路自信

E.文化自信

【答案】ABDE

【解析】全黨要更加自覺(jué)地增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，既不走封閉僵化的老路，也不走改旗易幟的邪路，保持政治定力，堅(jiān)持實(shí)干興邦，始終堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。

12、各級(jí)旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極組織開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理辦法》，下列關(guān)于旅游主管部門(mén)開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)的說(shuō)法中，正確的是( )。

A.培訓(xùn)方式可以包括培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座和網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)

B.每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于54小時(shí)

C.培訓(xùn)可以向旅行業(yè)組織或旅行社適當(dāng)收取費(fèi)用

D.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括行政法規(guī)，安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處理等

E.培訓(xùn)不得向參加人員收取費(fèi)用

【答案】ADE

【解析】《旅游法》第27、90條，《“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃》均對(duì)旅游培訓(xùn)教育做出了規(guī)定，《管理辦法》第31條明確了旅游部門(mén)、旅行社、行業(yè)組織的培訓(xùn)義務(wù)，并對(duì)導(dǎo)游提出了接受培訓(xùn)的要求。首先，各級(jí)旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極組織開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和文明服務(wù)等，培訓(xùn)方式可以包括培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座和網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)等，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于24小時(shí)。培訓(xùn)不得向參加人員收取費(fèi)用。其次，旅游行業(yè)組織和旅行社等應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行包括安全生產(chǎn)、崗位技能、文明服務(wù)和文明引導(dǎo)等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)培訓(xùn)。最后，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)參加旅游主管部門(mén)、旅游行業(yè)組織和旅行社開(kāi)展的有關(guān)政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和文明服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn);鼓勵(lì)導(dǎo)游積極參加其他培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

13、《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》，下列關(guān)于列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單情形表述中，正確的是( )。

A.某酒店員工在經(jīng)濟(jì)交往中，利用職務(wù)上的便利收取回扣，判處有期徒刑2年

B.某導(dǎo)游因強(qiáng)迫交易罪，被人民法院判處有期徒刑6個(gè)月

C.某導(dǎo)游將提供服務(wù)過(guò)程中獲取的旅游者信息出售給他人的，判處有期徒刑4年

D.某導(dǎo)游違反法律規(guī)定向旅游者索取小費(fèi)，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處以罰款

E.某導(dǎo)游因走私珍貴動(dòng)物制品罪，判處有期徒刑3年

【答案】BCE

【解析】列入黑名單的情形：(1)具有下列情形之一的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員，列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單：①因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的;②在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因妨害國(guó)(邊)境管理受到刑事處罰的：③受到文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)品銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰的;④旅游市場(chǎng)主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場(chǎng)主體主要責(zé)任的;⑤因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留或者嚴(yán)重社會(huì)不良影響的;②連續(xù)12個(gè)月內(nèi)兩次被列入旅游市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注名單的;⑦法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)列入旅游市場(chǎng)黑名單的其他情形。

(2)人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人。

14、《旅行社服務(wù)質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金的情形包括( )。

A.旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自安排另行付費(fèi)項(xiàng)目的

B.擅自違反合同約定增加購(gòu)物兩次，延長(zhǎng)停留時(shí)間的

C.旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)的

D.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物一次的

E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定交通工具的

【答案】BD

【解析】未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療保健、參觀等另行付費(fèi)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)承擔(dān)另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的、旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金。強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)訂的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失 20%的違約金。

15、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，( )等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.老年人

B.未成年人

C.殘疾人

D.無(wú)國(guó)籍人

E.外國(guó)人

【答案】ABC

【解析】《旅游法》第11條規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。殘疾人、老年人、未成年人等特殊群體有愿望、有條件參與旅游活動(dòng)，為他們提供便利和優(yōu)惠是社會(huì)文明的基本體現(xiàn)和要求。

16、根據(jù)民航部門(mén)規(guī)定，不準(zhǔn)隨身攜帶但可以作為行李托運(yùn)的物品有( )。

A.漂白粉

B.打火機(jī)

C.煙花

D.斧頭

E.菜刀

【答案】DE

【解析】中國(guó)民用航空局規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)乘坐民航班機(jī)禁止隨身攜帶以下物品，但可放在托運(yùn)行李中托運(yùn)。禁止乘機(jī)旅客隨身攜帶但可作為行李托運(yùn)的物品包括：菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀;手術(shù)刀、屠宰刀、雕刻刀等專(zhuān)業(yè)刀具;文藝單位表演用的刀、矛、劍;帶有加重或有尖釘?shù)氖终取㈣F頭登山杖，棒球棍等體育用品;以及斧、度鑿、錘、錐、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的銳器、鈍器。

17、依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)，組團(tuán)社委托其他旅行社履行合同的( )。

A.無(wú)需征得旅游者書(shū)面同意

B.組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任

C.應(yīng)當(dāng)征得旅游者書(shū)面同意

D.受委托的旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任

E.受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任

【答案】BCE

【解析】《旅游法》第63條第2款規(guī)定，旅行社因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。

18、《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家及工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出( )的權(quán)利。

A.檢舉

B.舉報(bào)

C.控告

D.投訴

E.申訴

【答案】ACE

【解析】《憲法》第41條第1款規(guī)定，中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利;對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利，但是不得捏造或者歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告陷害。

19、導(dǎo)游張某在帶團(tuán)時(shí)遭遇泥石流，情況緊急，但是張某不顧游客勸阻，也未向相關(guān)部門(mén)履行報(bào)告義務(wù)，執(zhí)意繼續(xù)前往旅游目的地。依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，由縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)對(duì)張某( )。

A.責(zé)令改正

B.沒(méi)收違法所得

C.并可以處1000元以下罰款

D.暫扣或吊銷(xiāo)導(dǎo)游證

E.情節(jié)嚴(yán)重的，可以處1000元以上5000元以下罰款

【答案】ACE

【解析】《導(dǎo)游管理辦法》第33條規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后導(dǎo)游未采取必要處置措施的，由縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，并可以處1000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，可以處1000元以上5000元以下罰款。

20、依據(jù)《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)，下列關(guān)于列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單的情形表述中，正確的是( )。

A.某旅游團(tuán)因走私珍貴動(dòng)物制品罪，判處有期徒刑3年

B.某導(dǎo)游將提供服務(wù)過(guò)程中獲取的旅游者信息出售給他人，判處有期徒刑4年

C.某酒店員工在經(jīng)濟(jì)交往中，利用職務(wù)上的便利收取回扣，判處有期徒刑2年

D.某導(dǎo)游因強(qiáng)迫交易罪，被人民法院判處有期徒刑6個(gè)月

E.某導(dǎo)游違反法律規(guī)定向旅游者索取小費(fèi)，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處以罰款

【答案】ABCD

【解析】列入黑名單的情形：(1)具有下列情形之一的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員，列入本轄區(qū)旅游市場(chǎng)黑名單：①因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的;②在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因妨害國(guó)(邊)境管理受到刑事處罰的;③受到文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰的;④旅游市場(chǎng)主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場(chǎng)主體主要責(zé)任的;⑤因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留或者嚴(yán)重社會(huì)不良影響的;⑥連續(xù)12個(gè)月內(nèi)兩次被列入旅游市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注名單的;⑦法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)列入旅游市場(chǎng)黑名單的其他情形。(2)人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人。

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