2021年導游證《導游業(yè)務(wù)》練習題七
編輯推薦:2021年導游證《導游業(yè)務(wù)》練習題匯總
如今旅游這個行業(yè)是越來越受人歡迎,對導游的需求量也大大增加,因而吸引了很多人想要報考導游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的,小編整理了2021年導游證《導游業(yè)務(wù)》練習題七,大家要多多刷題哦!
溫馨提示: 免費預(yù)約短信提醒,屆時我們會短信通知您2021年導游證考試考試報名時間、考試時間等相關(guān)信息。
2021年導游證《導游業(yè)務(wù)》練習題七
判斷
1[.判斷題]乘坐火車時,導游要盡力把自己安排在位于游客中間的包房和床位、席位。( )
[答案]對
[解析]乘坐火車時,導游要盡力把自己安排在位于游客中間的鋪位或座位,要經(jīng)常走動,關(guān)照每一位游客。
2[.判斷題]兒童生病,導游不宜建議家長給孩子服藥,更不能提供藥品給兒童服用。( )
[答案]對
[解析]兒童生病,應(yīng)及時建議家長請醫(yī)生診治,而不宜建議其給孩子服藥,更不能提供藥品給兒童服用。
3[.判斷題]導游帶團乘坐任何交通工具時,接國際慣例,都要第一個下,最后后一個上,這樣便于照顧好游客。( )
[答案]對
[解析]導游帶團乘坐任何交通工具時,按國際慣例,都要第一個下,最后一個上,這樣便于照顧好游客。
4[.判斷題]年輕導游小李非常喜歡小孩,一次所帶團中有一位可愛的小孩,小李很是喜歡,于是每次一結(jié)束當天的導游活動,小李都會征得小孩的父母同意帶這位小孩去游樂場玩。( )
[答案]錯
[解析]對有兒童的旅游團,導游應(yīng)掌握“四不宜”的原則:不宜為討好兒童而給其買食物、玩具;不宜在旅游活動中突出兒童,而冷落其他游客;即使家長同意也不宜單獨帶兒童外出活動;兒童生病,應(yīng)及時建議家長請醫(yī)生診治,而不宜建議其給孩子服藥,更不能提供藥品給兒童服用。
5[.判斷題]導游所帶旅游團內(nèi)若有未成年游客攜帶兒童旅游的情況??赏ㄟ^給兒童買食品、玩具的方式拉近與小游客的關(guān)系,保證帶團順利。( )
[答案]錯
[解析]對有兒童的旅游團,導游應(yīng)掌握“四不宜”的原則:不宜為討好兒童而給其買食物、玩具;不宜在旅游活動中突出兒童,而冷落其他游客;即使家長同意也不宜單獨帶兒童外出活動;兒童生病,應(yīng)及時建議家長請醫(yī)生診治,而不宜建議其給孩子服藥,更不能提供藥品給兒童服用。
6[.判斷題]許多老年西方游客,在旅游活動中不愿過多地受到導游的特別照顧,認為那是對他們的侮辱,以證明他們是無用之人。( )
[答案]對
[解析]許多西方老年游客,在旅游活動中不愿過多地受到導游的特別照顧,認為那是對他們的侮辱,顯示出他們是無用之人。因此,對此類游客應(yīng)尊重西方傳統(tǒng),注意照顧方式。
7[.判斷題]導游應(yīng)該生活上對領(lǐng)隊表示關(guān)心,在生活上給予領(lǐng)隊支持。( )
[答案]對
[解析]導游如果在生活上對領(lǐng)隊表示關(guān)心、在工作上給予領(lǐng)隊支持,他會很感動。當領(lǐng)隊的工作不順利或游客不理解時,導游應(yīng)主動助其一臂之力,能辦到的事情盡量給予幫助,辦不到的多向游客解釋,為領(lǐng)隊解圍。
8[.判斷題]導游與游客說活要避免使用“鏗鏘有力”擲地有聲“的剛性語言。( )
[答案]對
[解析]導游在與游客交往時必須注意自己的語言表達方式,與游客說話要避免使用“鏗鏘有力”“擲地有聲”的剛性語言。要盡量做到語氣親切、語調(diào)柔和、措辭委婉、說理自然,常用商討的口吻與游客說話。
9[.判斷題]對宗教界人士在生活上的特殊要求,導游人員應(yīng)視情況予以滿足。( )
[答案]錯
[解析] 對宗教界人士在生活上的特殊要求,在合理的情況下,導游人員應(yīng)設(shè)法予以滿足。
10[.判斷題]遇到險情、應(yīng)由導游人員保護車輛和游客,司機去求援。( )
[答案]錯
[解析]遇到險情,由司機保護車輛和游客,導游人員去求援
單選
1[.單選題]導游在旅游( )階段的工作最為艱巨,也最容易出差錯。
A.準備
B.初期
C.中期
D.結(jié)束
[答案]C
[解析]導游在旅游中期階段的工作最為艱巨,也最容易出差錯。因此,導游的精力必須高度集中,對任何事都不得掉以輕心。這個階段也是對導游組織能力和獨立處理問題能力的實戰(zhàn)檢驗,是對其導游技能和心理素質(zhì)的全面檢閱,所以每個導游都應(yīng)十分重視這個階段的工作。
2[.單選題]提供個性化服務(wù)并不容易,關(guān)鍵在于導游( )。
A.心中是否有游客
B.前期準備是否充分
C.對游客的理解是否全面
D.工作是否突出了個人風格
[答案]A
[解析]提供個性化服務(wù)并不容易,關(guān)鍵在于導游要將游客“放在心中”,眼中“有活兒”,善于把握時機主動服務(wù)。個性化服務(wù)要求導游要了解游客,用熱情主動的服務(wù)盡力滿足其合理要求。
3[.單選題]“一句話能把人說笑,也能把人說跳。”這表明導游與游客說話應(yīng)使用( )。
A.禮貌語言
B.規(guī)范語言
C.形象語言
D.柔性語言
[答案]D
[解析]“一句話能把人說笑,也能把人說跳。”導游有時一句話說好了會使游客感到高興;有時一不小心,甚至是無意中的一句話,就有可能傷害游客的自尊心。要盡量做到語氣親切、語調(diào)柔和、措辭委婉、說理自然,常用商討的口吻與游客說話,這樣的“柔性語言”既使人愉悅,又有較強的說服力,往往能達到以柔克剛的效果。
4[.單選題]欣賞齊白石的畫,游客感到的不只是草木魚蝦,而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受屬于( )。
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
[答案]C
[解析]悅心悅意,是指審美主體透過眼前或耳邊具有審美價值的感性形象,在無目的中直觀地領(lǐng)悟到對方某些較為深刻的意蘊,獲得審美享受和情感升華,這種美感是一種意會,有時很難用語言加以充分而準確地表述。
5[.單選題]漫步于森林公園之中,當游客看到以綠色為主的自然色調(diào),呼吸到富含負氧離子的清新空氣,嗅到沁人心脾的香味,聽到林間百鳥鳴唱,就會不自覺地陶醉其中。這種審美感受屬于( )。
A.賞心悅目
B.悅耳說目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
[答案]B
[解析]悅耳悅目,是指審美主體以耳、目為主的全部審美感官所體驗的愉快感受,這種美感通常以直覺為特征,仿佛主體在與審美對象的直接交融中,不假思索便可于瞬間感受到審美對象的美,同時喚起感官的滿足和愉悅。
6[.單選題]泛舟神農(nóng)溪,聆聽土家族姑娘優(yōu)美動人的歌聲,游客感到的不只是音樂節(jié)奏與旋律的形式美,而是一種飽含甜蜜的愛情信息流或充滿青春美的心聲。這種審美感受屬于( )。
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.說志悅神
[答案]C
[解析]悅心悅意,是指審美主體透過眼前或耳邊具有審美價值的感性形象,在無目的中直觀地領(lǐng)悟到對方某些較為深刻的意蘊,獲得審美享受和情感升華,這種美感是一種意會,有時很難用語言加以充分而準確地表述。
7[.單選題]乘船游覽長江、黃河,會喚起游客的思舊懷古之情,使游客產(chǎn)生深沉崇高的歷史責任感。這種審美感受屬于( )。
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
[答案]D
[解析]悅志悅神,是指審美主體在觀照審美對象時,經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。 它是審美感受的最高層次,體現(xiàn)了審美主體大徹大悟,從小我進入大我的超越感,體現(xiàn)了審美主體和審美對象的高度和諧統(tǒng)一。
8[.單選題]游客在九宮山頂觀賞云霧繚繞的云中湖,欣賞九宮十景之一的“云湖夕照”時,適宜采用( )。
A.動態(tài)觀賞
B.靜態(tài)觀貨
C.平視觀賞
D.漏景觀賞
[答案]B
[解析]在某一特定空間,觀賞者停留片刻,選擇位置駐足觀賞,通過感覺、聯(lián)想來欣賞美、體驗美感,這就是靜態(tài)觀賞。這種觀賞形式時間較長、感受較深,人們可獲得特殊的美的享受。
9[.單選題]“不識廬山真面目,只緣身在此山中。”說明觀景賞美要注意保持一定的( )。
A.心理距離
B.相對距離
C.時間距離
D.空間距離
[答案]A
[解析]心理距離是指人與物之間暫時建立的一種相對超然的審美關(guān)系。在審美過程中,游客只有真正從心理上超脫于日常生活中功利的、倫理的、社會的考慮,擺脫私心雜念,超然物外,才能真正獲得審美的愉悅,否則就不可能獲得美感。
10[.單選題]以下關(guān)于導游帶團乘坐飛機的說法中,錯誤的是( )。
A.率先登機,安排游客座位
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請游客聆聽安全知識介紹
D.率先下機,以便與地陪接洽
[答案]A
[解析]乘坐飛機時,導游一般應(yīng)當最后上機,這樣可以確保全團都順利登上飛機;導游應(yīng)盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置,以便在飛行時照料自己的游客;下飛機后應(yīng)當搶先到達出站口,因為只有導游才認識前來迎接的地陪。
多選
1[.多選題]穩(wěn)重型游客的個性特征包括( )。
A.游覽時愛細細欣賞
B.購物時愛挑選比較
C.喜歡離群活動
D.少言語重感情
E.不主動與人交往
[答案]ABE
[解析]穩(wěn)重型游客穩(wěn)重,不輕易發(fā)表見解,一旦發(fā)表,會希望得到他人的尊重。這類游客容易交往,但他們不主動與人交往,不愿麻煩他人;游覽時他們喜歡細細欣賞,購物時愛挑選比較。
2[.多選題]憂郁型游客的個性特征包括( )。
A.情緒不穩(wěn)定
B.不愿麻煩他人
C.優(yōu)郁孤獨
D.易失眠
E.少言語但重感情
[答案]CDE
[解析]憂郁型游客身體弱,易失眠,憂郁孤獨,少言語但重感情。面對這類游客,導游要格外小心,不要多問,尊重他們的隱私;要多親近他們、多關(guān)心體貼他們,但不能過分表示親熱;多主動與他們交談些愉快的話題,但不要與之高聲說笑,更不要與他們開玩笑。
3[.多選題]游客初到異國他鄉(xiāng),表現(xiàn)得最為突出的心態(tài)是( )。
A.求全心理
B.求新心理
C.懶散心態(tài)
D.群體心理
E.求安全心理
[答案]BE
[解析]游客來到異國他鄉(xiāng),由于生活環(huán)境和生活節(jié)奏的變化,在旅游的不同階段,其心理活動也會隨之發(fā)生變化。旅游初期階段:求安全心理、求新心理。游客剛到目的地,較為興奮激動,但人生地疏、語言不通,往往容易產(chǎn)生孤獨感、茫然感和不安全感,唯恐發(fā)生不測,危及財產(chǎn)甚至生命。也就是說,在旅游初期階段,游客求安全的心態(tài)表現(xiàn)得非常突出,因此,消除游客的不安全感成為導游的首要任務(wù)。旅游目的地的環(huán)境、奇異的景物、特有的民俗風情,使游客逐新獵奇的求新心理空前高漲,這在入境初期階段表現(xiàn)得尤為突出,往往與不安全感并存。所以在消除游客不安全心理的同時,導游要盡力安排富有特色的活動項目,滿足他們的求新心理。
4[.多選題]游客在旅游中期階段的心理主要有( )。
A.求新心理
B.懶散心態(tài)
C.求全心理
D.團體心理
E.求安全心理
[答案]BCD
[解析]隨著時間的推移、旅游活動的開展以及相互接觸的增多,旅游團成員之間、游客與導游之間越來越熟悉,游客開始感到愉快,會產(chǎn)生一種平緩的心態(tài)。旅游中期階段:懶散心態(tài)、求全心理、群體心理。
5[.多選題]游客在旅游中期階段的懶散心態(tài)主要體現(xiàn)在( )。
A.時間概念較差
B.個體觀念更弱
C.游覽中自由散漫
D.到處丟三落四
E.團內(nèi)矛盾漸顯
[答案]ACDE
[解析]隨著時間的推移、旅游活動的開展以及相互接觸的增多,旅游團成員之間、游客與導游之間越來越熟悉,游客開始感到愉快,會產(chǎn)生一種平緩的心態(tài)。游客的個性充分暴露,有些游客開始出現(xiàn)懶散心態(tài),如時間概念較差,群體觀念弱,游覽活動中自由散漫,到處丟三落四,旅游團內(nèi)部的矛盾逐漸顯現(xiàn)等。
6[.多選題]導游激發(fā)游客的游興可采用的方法是( )。
A.直觀形象法
B.轉(zhuǎn)移注意法
C.運用語言藝術(shù)
D.組織文娛活動
E.聲像導游手段
[答案]ACDE
[解析]導游可從以下幾方面激發(fā)游客的游興:通過直觀形象激發(fā)游客的游興、運用語言藝術(shù)激發(fā)游客的游興、通過組織文娛活動激發(fā)游客的游興、使用聲像導游手段激發(fā)游客的游興。
7[.多選題]因?qū)в卧蚴褂慰彤a(chǎn)生不良情緒的調(diào)整方法主要是( )。
A.引人入勝法
B.觸景生情法
C.分析法
D.補償法
E.轉(zhuǎn)移注意法
[答案]CDE
[解析]游客在旅游過程中,會隨著自己的需要是否得到滿足而產(chǎn)生不同的情感體驗。如果他們的需要得到滿足,就會產(chǎn)生愉快、滿意、歡喜等肯定的、積極的情緒;反之則會產(chǎn)生煩惱、不滿、懊惱甚至憤怒等否定的、消極的情緒。導游要善于從游客的言行舉止和表情變化去了解他們的情緒,在發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)消極或否定情緒后,應(yīng)及時找出原因并采取相應(yīng)措施來消除或進行調(diào)整。調(diào)整的方法有分析法、補償法、 轉(zhuǎn)移注意法。
8[.多選題]導游把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括( )。
A.尊重游客
B.微笑服務(wù)
C.使用柔性語言
D.了解游客心理
E.提供規(guī)范化服務(wù)
[答案]ABCD
[解析]導游把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括尊重游客、微笑服務(wù)、使用柔性語言、了解游客心理和提供個性化服務(wù)。
9[.多選題]柔性語言的特點包括( )。
A.語氣親切
B.語調(diào)柔和
C.措辭委婉
D.說理自然
E.用平和的心理說活
[答案]ABCD
[解析]導游在帶團旅游時,應(yīng)重視旅游的美育作用,正確引導游客觀賞美。主要有傳遞正確的審美信息、分析游客的審美感受、激發(fā)游客的想象思維、靈活掌握觀景賞美的方法。
10[.多選題]導游引導游客觀景賞美應(yīng)注意( )。
A.傳遞正確的審美信息
B.分析游客的審美感受
C.激發(fā)游客的想象思維
D.掌握觀景賞美的方法
E.探索游客的審美動機
[答案]ABCD
[解析]導游在帶團旅游時,應(yīng)重視旅游的美育作用,正確引導游客觀景賞美。主要有傳遞正確的審美信息、分析游客的審美感受、激發(fā)游客的想象思維、靈活掌握觀景賞美的方法。
以上就是小編為大家整理的2021年導游證《導游業(yè)務(wù)》練習題七。小編還為大家整理了2021年導游證考試考試模擬試題、真題解析等備考資料,可以點擊下方按鈕免費下載。
最新資訊
- 2024年導游證考試題庫入口2024-05-07
- 導游證科目一模擬題及答案《政策與法律法規(guī)》2024-04-09
- 備考練習!2024年初級導游證模擬題及答案科目四《地方導游基礎(chǔ)知識》2024-03-27
- 全國導游證考試模擬試題《全國導游基礎(chǔ)知識》科目三2024-03-27
- 2024年考導游證模擬題解析答案科目二《導游業(yè)務(wù)》2024-03-26
- 導游證考試模擬考題答案解析科目一政策與法律法規(guī)2024-03-26
- 免費領(lǐng)?。?024年導游證模擬考試試題及答案解析地方導游基礎(chǔ)知識2024-03-20
- 2024年全國導游證模擬考試題《全國導游基礎(chǔ)知識》免費領(lǐng)取2024-03-20
- 免費下載!2024年導游證模擬試卷《導游業(yè)務(wù)》2024-03-20
- 2024年考導游證模擬試題《政策與法律法規(guī)》科目免費下載2024-03-20