2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題（八）

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如今旅游這個(gè)行業(yè)是越來(lái)越受人歡迎，對(duì)導(dǎo)游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報(bào)考導(dǎo)游證考試。不過(guò)想要順利通過(guò)考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題（八），大家要多多刷題哦！

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2021年導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題（八）

一、判斷

1[.判斷題]導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化濃收。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化淡妝。

2[.判斷題]導(dǎo)游如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光線照射不到的地方。( )

[答案]對(duì)

[解析]導(dǎo)游如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光線照射不到的地方。

3[.判斷題]從科學(xué)角度上說(shuō)，導(dǎo)游應(yīng)該著鮮艷醒目、亮色調(diào)的服裝。( )

[答案]對(duì)

[解析]從科學(xué)角度上說(shuō)，導(dǎo)游應(yīng)該著鮮艷醒目、亮色調(diào)的服裝。

4[.判斷題]通常，男性導(dǎo)游穿著單排兩?？凼降奈鞣弦拢v究“扣下不扣上”。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]通常，男性導(dǎo)游穿著單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣上不扣下”。

5[.判斷題]穿西裝時(shí)，村衫的軸子最好露出西服袖口3厘米左右。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

6[.判斷題]女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上，天氣太熱時(shí)可將其全部或部分解開(kāi)( )

[答案]錯(cuò)

[解析]女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上，不允許將其全部或部分解開(kāi)，更不允許當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。

7[.判斷題]導(dǎo)游與游客交談，應(yīng)善于傾聽(tīng)，給別人以說(shuō)話的機(jī)會(huì)。( )

[答案]對(duì)

[解析]導(dǎo)游與游客交談，應(yīng)善于傾聽(tīng)，給別人以說(shuō)話的機(jī)會(huì)。

8[.判斷題]導(dǎo)游在與人交談時(shí)要注意控制音調(diào)，一個(gè)音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。( )

[答案]對(duì)

[解析]導(dǎo)游在與人交談時(shí)要注意控制音調(diào)，一個(gè)音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。

9[.判斷題]西歐一些國(guó)家認(rèn)為，兩個(gè)人交談的距離為0.5米。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]西歐一些國(guó)家認(rèn)為，兩個(gè)人交談的距離為 1 米。

10[.判斷題]男女之間握手，女方要等男方先伸手。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]男女之間握手，男方要等女方先伸手。

二、單選

1[.單選題]據(jù)有關(guān)規(guī)定，從衛(wèi)生角度考慮，交談距離為( )米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。

A.0.5

B.1

C.1.3

D.1.5

[答案]C

[解析]據(jù)有關(guān)規(guī)定，從衛(wèi)生角度考慮，交談距離為 1.3 米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。

2[.單選題]香水使用量以( )米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。

A.1

B.2

C.3

D.4

[答案]A

[解析]香水使用量以 1 米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。

3[.單選題]TP0原則是人們著裝的總原則，其中P是指( )。

A.時(shí)間

B.地點(diǎn)

C.場(chǎng)合

D.目的

[答案]B

[解析]“TOP原則”是人們著裝的總原則。在英文中是Time(時(shí)間)、Place(地點(diǎn))、Occasion(場(chǎng)合)三個(gè)單詞的首字母。它是指人們?cè)谥b時(shí)，要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合并與之相適應(yīng)。

4[.單選題]交談時(shí)的角度是( )度。

A.15

B.30

C.60

D.75

[答案]B

[解析]交談時(shí)的角度是 30 度。

5[.單選題]下列女土套裙穿法中，錯(cuò)誤的是( )。

A.上衣的袖長(zhǎng)不超過(guò)著裝者的手腕，裙子不蓋過(guò)腳踝

B.女土在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開(kāi)

C.穿套裙時(shí)既不可以不化妝，也不可以化濃妝

D.穿套裙時(shí)不可將襪口暴露在外

[答案]B

[解析]女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上，不允許將其全部或部分解開(kāi)，更不允許當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。

6[.單選題]男土在穿西服、皮鞋時(shí)搭配的襪子，最好是( )。

A.灰色

B.黑色

C.白色

D.藍(lán)色

[答案]B

[解析]男士在穿西服、皮鞋時(shí)搭配的襪子，最好是黑色。

7[.單選題]導(dǎo)游的走姿要給游客一種( )的感覺(jué)。

A.溫文爾雅

B.輕盈穩(wěn)健

C.謙恭有禮

D.悠然自得

[答案]B

[解析]導(dǎo)游的走姿要給游客一種輕盈穩(wěn)健的感覺(jué)。

8[.單選題]以下握手要領(lǐng)中，錯(cuò)誤的是( )。

A.握手時(shí)應(yīng)低頭彎腰

B.握手時(shí)應(yīng)上身稍微前傾

C.不要將左手插在褲袋里

D.不要邊握手邊拍人家肩頭

[答案]A

[解析]與人握手時(shí)，上身應(yīng)稍微前傾，立正，面帶微笑，目視對(duì)方。

9[.單選題]初次見(jiàn)面，握手時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)( )秒鐘。

A.2

B.3

C.4

D.5

[答案]B

[解析]初次見(jiàn)面，握手時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò) 3 秒鐘。

10[.單選題]按時(shí)出席宴請(qǐng)是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過(guò)( )分鐘到達(dá)。

A.2

B.5

C.8

D.10

[答案]B

[解析]按時(shí)出席宴請(qǐng)是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過(guò) 5 分鐘到達(dá)。

三、多選

1[.多選題]全陪的首站(入境站)接團(tuán)服務(wù)包括( )等內(nèi)容。

A.聯(lián)系司機(jī)

B.迎接旅游團(tuán)

C.首站介紹

D.人店服務(wù)

E.商談日程

[答案]BC

[解析]全陪的首站(入境站)接團(tuán)服務(wù)包括迎接客人、入境介紹兩方面的內(nèi)容。

2[.多選題]全陪與旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹通常與歡迎辭結(jié)合在一起,主要內(nèi)容包括( )。

A向全團(tuán)自我介紹

B代表組團(tuán)社和個(gè)人對(duì)游客表示歡迎

C.介紹主要旅游景點(diǎn)

D.表示愿為游客提供服務(wù)的真誠(chéng)思望

E.概略介紹旅游行程

[答案]ABDE

[解析]全陪與旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹通常與歡迎詞結(jié)合在一起，其內(nèi)容一般包括代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游者表示歡迎，做自我介紹并將地陪介紹給全團(tuán)，真誠(chéng)地表達(dá)提供服務(wù)的意愿，預(yù)祝旅行順利愉快等。

3[.多選題]全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)主要有( )等。

A.帶領(lǐng)游客出站

B.與地陪接洽

C.與地陪交接行李

D.轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)情況

E.轉(zhuǎn)告旅游者意見(jiàn)和要求

[答案]ABDE

[解析]全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)主要有通報(bào)旅游團(tuán)情況(包括旅游者要求及意見(jiàn))、帶領(lǐng)旅游團(tuán)出站、做好與地陪的接頭工作和轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)情況。

4[.多選題]旅游團(tuán)在各站停留期間,全陪的工作主要有( )。

A.協(xié)助地陪的各項(xiàng)工作

B.提供導(dǎo)游講解服務(wù)

C.保障游客的安全

D.檢查各站的服務(wù)質(zhì)量

E.安排旅游團(tuán)的活動(dòng)日程

[答案]ACD

[解析]旅游團(tuán)在各站停留期間，全陪應(yīng)做好協(xié)助地陪的各項(xiàng)工作，保障旅游者安全，并檢查各站的服務(wù)質(zhì)量三方面的工作。

5[.多選題]全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的游客安全工作主要有( )等。

A.入店時(shí)提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里

B.睡覺(jué)時(shí)關(guān)好門窗,不要躺在床上抽煙

C.下車時(shí)提醒游客帶好隨身物品

D.游覽時(shí)協(xié)助游客看管好隨身物品

E.游覽中注意游客動(dòng)向,防止走失

[答案]ABCE

[解析]全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的旅游者安全工作主要有入店時(shí)提醒旅游者將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里、睡覺(jué)時(shí)關(guān)好門窗，不要躺在床上抽煙、下車時(shí)提醒旅游者帶好隨身物品、游覽中注意旅游者動(dòng)向，防止走失等。

6[.多選題]旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí),全陪提供的服務(wù)主要有( )。

A.關(guān)注游客動(dòng)向

B.歷史典故的補(bǔ)充講解

C.尋找走失的游客

D.陪同零散游客

E.照顧生病的游客

[答案]ACDE

[解析]在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪應(yīng)協(xié)助地陪做好工作。地陪帶團(tuán)前行，全陪殿后招呼滯后的旅游者并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。如有旅游者走失，一般情況下應(yīng)由全陪和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，而地陪則帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。如果有某些個(gè)別旅游者不愿參加集體旅游活動(dòng)的，全陪應(yīng)留下來(lái)照顧零散旅游者，由地陪帶領(lǐng)其他旅游者參加旅游活動(dòng)。同時(shí)，若旅游活動(dòng)遇旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則繼續(xù)帶團(tuán)游覽。

7[.多選題]全陪應(yīng)通過(guò)( )途徑對(duì)各站的接待服務(wù)質(zhì)量和接待計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

A.服務(wù)類型

B.計(jì)劃實(shí)施

C.計(jì)劃調(diào)整

D.改進(jìn)意見(jiàn)

E.審核團(tuán)費(fèi)

[答案]BCD

[解析]全陪應(yīng)通過(guò)計(jì)劃實(shí)施，計(jì)劃調(diào)整，改進(jìn)意見(jiàn)途徑對(duì)各站的接待服務(wù)質(zhì)量和接待計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢査和監(jiān)督。

8[.多選題]旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)、準(zhǔn)備前往下一站前,全陪應(yīng)做好的工作有( )等。

A.提醒地陪核實(shí)旅游團(tuán)的交通票

B.清點(diǎn)和交接行李

C.向地陪致謝

D.向司機(jī)致謝

E.與飯店結(jié)算

[答案]ABCD

[解析]旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動(dòng)、準(zhǔn)備前往下一站時(shí)，全陪應(yīng)做好相應(yīng)的離站服務(wù)。具體包括提前提醒地陪再次核實(shí)旅游團(tuán)離開(kāi)本地的交通票據(jù)以及離開(kāi)的準(zhǔn)確時(shí)間(如時(shí)間有變化應(yīng)迅速通知下一站接待社);離開(kāi)前向旅游者講清航空(鐵路、水路)有關(guān)行李托運(yùn)和手提行李的規(guī)定，幫助有困難的旅游者捆扎行李，請(qǐng)旅游者將行李上鎖;協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪清點(diǎn)行李，與行李員辦理交接手續(xù);離站前與本地的地陪、旅游車司機(jī)話別，對(duì)其熱情的工作表示感謝;到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)后，與地接交接交通票據(jù)和行李托運(yùn)單，點(diǎn)清、核實(shí)后妥善保存。

9[.多選題]途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團(tuán)離開(kāi)某地前往下一站的路途上為游客提供的服務(wù),主要有( )等內(nèi)容。

A.提醒游客注意人身和財(cái)物安全

B.做好游客生活照料服務(wù)

C.向乘務(wù)人員致謝

D.與游客進(jìn)行信息溝通

E.保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

[答案]ABD

[解析]途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團(tuán)離開(kāi)某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務(wù)，主要有提醒旅游者注意人身和財(cái)物安全，做好旅游者生活照料服務(wù)，與旅游者進(jìn)行信息溝通等內(nèi)容。

10[.多選題]下列導(dǎo)游職責(zé)中,屬于全陪導(dǎo)游的有( )。

A.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)各站之間的銜接

B.帶領(lǐng)旅游團(tuán)游客參觀游覽

C.向游客提供行程中各項(xiàng)服務(wù)

D.監(jiān)督組團(tuán)社接待計(jì)劃實(shí)施

E.安排旅游團(tuán)在各地的活動(dòng)日程

[答案]ACD

[解析]全陪作為組團(tuán)社的代表，應(yīng)自始至終參與旅游團(tuán)整個(gè)旅程的活動(dòng)，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)空間移動(dòng)中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等旅游接待人員之間的關(guān)系，嚴(yán)格按照接待計(jì)劃和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范向旅游者提供旅游行程中的各項(xiàng)服務(wù)。

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