2021年云南導游資格考試報名通知

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云南省文化和旅游廳辦公室關于組織實施2021年全國導游資格考試 (云南省考區(qū))的通知

各州、市文化和旅游局：

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2021年全國導游資格考試的通知》(辦市場發(fā)〔2021〕117號)要求，2021年全國導游資格考試將于2021年11月6日舉行?，F(xiàn)將云南省考區(qū)考試有關事項通知如下:

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導游資格考試(云南省考區(qū))報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個環(huán)節(jié)。

(一)提交報名信息

2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息，網(wǎng)址為https://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期必須在2021年11月6日以后)、學歷證書掃描件并填報相關信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)。考生不得在多地重復報名。

(二)報名信息審核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各審核點對考生提交的報名信息進行網(wǎng)上審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2021年9月10日17:00時。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。

(四)下載準考證

2021年10月29日9:00時起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

三、考試科目和考試大綱

報考全國導游資格考試(云南省考區(qū))的考生，須同時參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得“導游資格證書”，需增加其他語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加所報語種現(xiàn)場考試(面試)。

(一)筆試(機考)

1.筆試采取機考方式進行，科目為《政策與法律法規(guī)》(科目一)、《導游業(yè)務》(科目二)、《全國導游基礎知識》(科目三)、《地方導游基礎知識》(科目四)。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。

2.外語考試科目。2021年考試設外語語種7個：英語、法語、朝鮮語、日語、泰語、越南語、老撾語。外語導游人員資格考試筆試科目與中文導游人員資格考試筆試科目相同。

3.考試方式。按照文化和旅游部考試時間規(guī)定，在準考證規(guī)定的考點完成計算機上機考試。

4.筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱(網(wǎng)址：https://www.mct.gov.cn)。

(二)《導游服務能力》(科目五)現(xiàn)場考試

現(xiàn)場考試(面試)按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》有關規(guī)定執(zhí)行。

1.現(xiàn)場考試主要考查內(nèi)容為：導游景區(qū)景點講解能力、導游規(guī)范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等，滿分100分。

2.現(xiàn)場考試景區(qū)景點知識講解范圍

(1)普通話(14個)：云南概況、昆明市石林風景區(qū)、云南民族村、大理古城景區(qū)、大理市崇圣寺三塔文化旅游區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、麗江市玉龍雪山景區(qū)、德欽縣梅里雪山景區(qū)、文山州普者黑旅游景區(qū)、紅河哈尼梯田文化景觀、中國科學院西雙版納熱帶植物園、澄江化石地自然博物館、保山市騰沖火山熱海旅游區(qū)、騰沖市和順古鎮(zhèn)景區(qū)。每位考生可以一次抽取三個景區(qū)景點，選擇其中一個進行講解。

(2)外語類(5個)：昆明市石林風景區(qū)、麗江市麗江古城景區(qū)、德欽縣梅里雪山景區(qū)、中國科學院西雙版納熱帶植物園、紅河哈尼梯田文化景觀。每位考生一次性抽取一個景區(qū)景點，用所報考語種的語言對所抽到的景區(qū)景點進行講解。

3.現(xiàn)場考試(面試)相關要求見文化和旅游部公布的考試大綱(網(wǎng)址：https://www.mct.gov.cn)。

4.加試外語語種的考生，只參加該語種科目五考試。

5.2021年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站下載(www.mct.gov.cn)。

(三)教材和培訓

依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》第五十四條：“任何部門不得組織強制性的資格考試的考前培訓，不得指定教材或者其他助考材料。”的規(guī)定，請考生自行選擇參考教材及助考材料，并拒絕任何部門的強制性考前培訓。

四、考試時間

五、開考城市、審核點設置

2021年暫設置如下10個開考城市：昆明市、玉溪市、保山市、昭通市、蒙自市、普洱市、景洪市、大理市、麗江市、香格里拉市(如有報考人數(shù)超過150人的城市，可以開設考點)。筆試(機考)城市和面試為同一城市，未確定為開考城市的考生就近劃入對應開考城市，其中：曲靖市、楚雄州的考生劃入昆明市(云南省文化和旅游培訓中心審核點);德宏州、怒江州、臨滄市考生劃入保山市;文山考生劃入蒙自市。全省外語類考生報考點統(tǒng)一設在云南省文化和旅游培訓中心。16個州市共設18個網(wǎng)上審核點(其中昆明市設3個)，網(wǎng)上審核工作由各審核點完成，各審核點原則上只分配1個審核賬號，考生報考量過大、審核任務過重的審核點可相應增加。有關對應關系見下表：

六、收費

按照云南省發(fā)展與改革委員會云發(fā)改云價收費〔2010〕83號文規(guī)定收費，筆試(機考)科目一、科目二、科目三、科目四共計4科，50元/人•科;由于原國家旅游局已經(jīng)取消5元/人•科國家收費，為減輕考生負擔，云南省2021年按照45元/人•科收取筆試(機考)考試費用?，F(xiàn)場模擬導游考試(科目五)按照100元/人•次收取。

七、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儺斈暧行А?/p>

2022年2月21日9:00時起，考生可登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

八、考試結(jié)果復核

考生需要對本人考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，向考生參加考試的考點提出復核申請，復核結(jié)果為最終結(jié)果，不予再次復核?？荚嚱Y(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規(guī)定辦理。

九、證書核發(fā)

對考試合格的考生，文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門核發(fā)《中華人民共和國導游資格證書》?？忌I取證書必須提供與報名信息一致的材料原件，供發(fā)證人員核驗無誤后方可領證。

十、其他報考事項

(一)疫情防控有關要求

1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3°C方可進入考點?？忌殗栏褡袷乜紙鏊诘馗黜椃酪咭?，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調(diào)整并發(fā)布相關公告，我省也會結(jié)合實際，按照要求作出相應布置，請考生及時關注。

(二)香港、澳門和臺灣居民報考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《國家旅游局辦公室關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)報考要求

2022屆中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領取“導游資格證書”。

十一、聯(lián)系方式

1.報名網(wǎng)站客服電話：021–61948895。

2.云南省文化和旅游廳行業(yè)管理處(省導考辦)，聯(lián)系人：韓敏，電話：0871–64608552，地址：昆明市滇池路678號云南省文化和旅游廳1207辦公室。

十二、有關要求

各州、市文化和旅游局要高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2021年全國導游資格考試順利舉行。

(一)堅持防疫為先。要認真落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關于進一步做好當前新冠肺炎疫情防控工作的通知》(國辦發(fā)明電〔2021〕1號)有關要求，結(jié)合本地區(qū)實際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學精準落實防控舉措，做到防疫為先。

(二)加強考試管理。要加強對考試工作的全過程管理，嚴格報名信息審核工作，規(guī)范行政審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權威性。

(三)落實考務責任。要進一步落實考務責任，強化履責意識，提高履職能力。對在考試組織特別是疫情防控工作中玩忽職守、失職瀆職、推諉拖延、擅離職守、隱瞞實情、漏報謊報等違反相關規(guī)定的單位和個人，嚴肅問責追責并予以通報。構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

(四)嚴肅考風考紀。要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀行為的發(fā)生，對于考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，一經(jīng)查實立即依規(guī)予以嚴肅處理。

(五)依法依規(guī)考試。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》及和文化和旅游部對導游人員資格考試做出的相關規(guī)定，嚴禁各地、各部門組織強制性的資格考試考前培訓、指定考試教材或其他助考材料。

特此通知

附件：2021年全國導游資格考試科目五《導游服務能力》考試大綱詳解及要求(云南省).pdf

云南省文化和旅游廳辦公室

2021年7月8日

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