2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題（十）

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2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題（十）

一、判斷題

1.如果外國游客站在敵對我國的立場上,對我國進(jìn)行攻擊和污蔑時,導(dǎo)游員應(yīng)嚴(yán)正駁斥。 ( )

2.人們通常所說的地方陪同導(dǎo)游人員,全程陪同導(dǎo)游人員是依據(jù)導(dǎo)游人員工作區(qū)域的不同。 ( )

3.用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處,給游客留下突出印象的手法稱之為意境法。 ( )

4.旅游團(tuán)隊每天出發(fā)前,地陪應(yīng)至少提前15分鐘到達(dá)旅游者下榻的酒店,在約定的位置上等候旅游者。( )

5. 導(dǎo)游服務(wù)的主要范圍主要包括導(dǎo)游講解服務(wù),旅行生活服務(wù),市內(nèi)交通服務(wù)。 ( )

6. 因特殊原因提前離開旅游團(tuán)的游客，未享受的綜合服務(wù)費不予退還。 ( )

7.導(dǎo)游人員應(yīng)阻止非本車司機(jī)開車,允許司機(jī)可以少量飲酒。 ( )

8.因某種不可改變的原因造成旅游者不快,而又無法補償時,此時導(dǎo)游人員應(yīng)該保持沉默,防止激化游客的情緒。 ( )

9.“我們明天早晨八點準(zhǔn)時出發(fā)”這種語調(diào)是屬于直調(diào)。 ( )

10.導(dǎo)游服務(wù)類型將往多樣化、高科技化的方向發(fā)展,圖文聲像導(dǎo)游將取代實地口語導(dǎo)游的地位。( )

1.【答案】V　　2.【答案】V　　3.【答案】×　　4.【答案】x　　5.【答案】V

6.【答案】X　　7.【答案】X　　8.【答案】X　　9.【答案】×　　10.【答案】×

二、單選題

1.實地口語導(dǎo)游亦稱( )。

A.物化導(dǎo)游 B.講解導(dǎo)游 C.口譯導(dǎo)游 D.聲像導(dǎo)游

2.香水使用量以( )米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。

A.1 B.2 C.3 D.4

3.下列外幣中,不能在我國兌換成人民幣的是( )。

A.菲律賓比索 B.俄羅斯盧布 C.印度盧比 D.新西蘭幣

4.世界文化遺產(chǎn)明顯陵的九曲河上建有五座石橋,暗喻皇帝的“九五之尊”。這種講解方法是( )。

A.虛實結(jié)合法 B.觸景生情法 C.妙用數(shù)字法 D.同類比擬法

5.若旅游團(tuán)無領(lǐng)隊,住飯店的住房卡可由( )分發(fā)。

A.團(tuán)長 B.全陪 C.地陪 D.飯店前臺人員

6.“大家快看,前面就是三峽工程建設(shè)工地!”這種導(dǎo)游講解語調(diào)是( )。

A.升調(diào) B.降調(diào) C.平調(diào) D.直調(diào)

7.地陪在接團(tuán)前應(yīng)根據(jù)所接旅游團(tuán)的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關(guān)( )和語言上的準(zhǔn)備。

A.旅游物質(zhì) B.行動計劃 C.專業(yè)知識 D.導(dǎo)游形象

8.假如旅游團(tuán)在飯店遇到火災(zāi),不能馬上離開火災(zāi)現(xiàn)場或被困,導(dǎo)游人員千萬不能讓游客慌亂跳樓,尤其是在( )以上的游客,切記不要跳樓。

A.二層 B.三層 C.四層 D.五層

9.步入東湖風(fēng)景區(qū)的聽濤區(qū),導(dǎo)游人員在介紹了武漢市的市樹水杉后,又介紹了武漢市的市花梅花,講到正是梅花那不畏寒威、獨步早春的品質(zhì)象征著武漢人民的剛強意志。這種導(dǎo)游講解方法是( )。

A.觸景生情法 B.虛實結(jié)合法 C.畫龍點睛法 D.突出重點法

10.一位游客在旅游車內(nèi)抽煙,使得車內(nèi)空氣混濁,導(dǎo)游人員面對著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲,使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是( )。

A.暗示式勸服 B.迂回式勸服 C.誘導(dǎo)式勸服 D.柔和式勸服

1.【答案】B　　2.【答案】A　　3.【答案】C　　4.【答案】C　　5.【答案】A

6.【答案】A　　7.【答案】C　　8.【答案】B　　9.【答案】A　　10.【答案】A

三、多選題

1.因客觀原因造成旅游團(tuán)提前離開,導(dǎo)致游覽時間縮短,導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有( )。

A.向游客進(jìn)行耐心解釋

B.給予游客適當(dāng)?shù)难a償

C.辦理退房(車、餐)等相關(guān)事宜

D.立即與全陪、領(lǐng)隊商量解決辦法

E.報告組團(tuán)社,并通知下一站接待社

2.下列物品中,不準(zhǔn)帶入火車的有( )。

A.鞭炮

B.汽油

C.初生雛

D.寵物貓

E.導(dǎo)盲犬

3.導(dǎo)游講解“虛實結(jié)合法”的“虛”是指與景觀有關(guān)的( )。

A.藝術(shù)價值

B.民間傳說

C.歷史沿革

D.趣聞逸事

E.歷史人物

4.導(dǎo)游人員微笑時,要使自己的( )。

A.嘴角含笑

B.眼輪肌放松

C.口輪肌放松

D.兩側(cè)笑肌收縮

E.嘴唇似張似閉

5.全陪與旅游團(tuán)首次見面的介紹通常與歡迎詞結(jié)合在一起,主要內(nèi)容包括( )。

A.代表組團(tuán)社和個人對游客表示歡迎

B.向全團(tuán)自我介紹

C.表示愿為游客提供服務(wù)的真誠愿望

D.介紹主要旅游景點

E.概略介紹旅游行程

6.導(dǎo)游人員在接待殘障游客時一定要非常重視,并注意以下( )方面的問題。

A.適時、恰當(dāng)?shù)年P(guān)心照顧

B.維護(hù)殘障游客的自尊心

C.過多問候

D.過多關(guān)心照顧

E.具體、周到的導(dǎo)游服務(wù)

7.決定導(dǎo)游人員音量大小的因素有( )

A.游客數(shù)量的多少

B.講話所處的地點和環(huán)境

C.講話內(nèi)容的重要性

D.游客聽講解的認(rèn)真程度

E.導(dǎo)游人員站立的位置

1.【答案】ABCE　　2.【答案】ABD　　3.【答案】BD　　4.【答案】ABCD

5.【答案】ABCE　　6.【答案】ABE　　7.【答案】ABC

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