2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬練習(xí)及答案

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場(chǎng)管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》(市場(chǎng)函〔2022〕43號(hào)), 本年度全國(guó)導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯(cuò)過(guò)準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間，考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ，屆時(shí)會(huì)及時(shí)接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時(shí)間通知!

判斷題

1、抽象法又稱(chēng)概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

答 案：對(duì)

2、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車(chē)赴下一站時(shí)，應(yīng)協(xié)助旅游者上車(chē)，并為他們分配好包房。

答 案：錯(cuò)

解 析：全陪導(dǎo)游是應(yīng)該協(xié)助旅游者上車(chē)，但是在火車(chē)上，還沒(méi)有到分配房間的時(shí)候，等到地接接到團(tuán)隊(duì)以后，在辦理入住時(shí)，全陪應(yīng)該協(xié)助地接分配房間，辦理入住手續(xù)

3、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化濃妝。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化淡妝。

4、某游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請(qǐng)示旅行社。

答 案：錯(cuò)

解 析：游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同本題說(shuō)法錯(cuò)誤

5、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。

答 案：錯(cuò)

解 析：對(duì)話式是導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問(wèn)答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。

單選題

1、旅游者抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理()手續(xù)。

A：入住飯店

B：行李運(yùn)送

C：客房預(yù)訂

D：餐飲安排

答 案：A

解 析：旅游者入店后,地陪應(yīng)安排旅游者在大堂指定的位置休息,協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦好入住手續(xù),盡快使旅游者進(jìn)入房間,取得行李,并介紹飯店的基本情況和注意事項(xiàng),告知當(dāng)天或第二天的活動(dòng)日程。

2、游客提出提高交通工具等級(jí)，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A：婉言謝絕

B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系，若有所要求的等級(jí)可更換，告知全部費(fèi)用自理

C：立即與旅游交通部門(mén)聯(lián)系并安排更換事宜.

D：請(qǐng)游客自行更換

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級(jí)，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級(jí)的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。

3、以下關(guān)于旅游者中暑的說(shuō)法中，不正確的是()。

A：旅游者中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑

B：輕癥中暑的癥狀有頭昏、眼花、耳鳴、胸悶等癥狀

C：夏季出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者喝淡鹽開(kāi)水

D：夏季出游前，最好穿深色的化纖品類(lèi)服裝

答 案：D

解 析：外出時(shí)的衣服盡量選用棉、麻、絲類(lèi)的織物,最好穿白色、淺色或素色衣服,少穿深色的化纖品類(lèi)服裝

4、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找()。

A：至多10分鐘

B：至少20分鐘

C：至多40分鐘

D：至少40分鐘

答 案：B

解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)詢(xún)問(wèn)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車(chē))的旅客確已全部進(jìn)站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒(méi)有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實(shí)找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計(jì)調(diào)人員通過(guò)電話聯(lián)系，報(bào)告迎接的情況，核實(shí)旅游者或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(車(chē)次)有無(wú)變化。當(dāng)證實(shí)迎接無(wú)望時(shí)，經(jīng)旅行社的計(jì)調(diào)部門(mén)同意，導(dǎo)游員方可離開(kāi)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)。

5、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯(cuò)誤的是()。

A：司機(jī)遲到

B：交通堵塞

C：導(dǎo)游人員遲到

D：國(guó)際航班提前抵達(dá)

答 案：C

解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車(chē)次變更而提前抵達(dá)，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)通知該團(tuán)地陪，造成漏接;司機(jī)遲到，未能按到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)，造成漏接;由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。

多選題

1、當(dāng)今導(dǎo)游人員要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項(xiàng)中屬于“八大員”的是()。

A：國(guó)情講解員

B：旅游協(xié)調(diào)員

C：生活服務(wù)員

D：情況調(diào)查員

E：旅游統(tǒng)計(jì)員

答 案：ABCD

解 析：八大員”即：國(guó)情講解員、導(dǎo)游翻譯員、旅游協(xié)調(diào)員、祝歐生活服務(wù)員、安全保衛(wèi)員、情況調(diào)查員、座談報(bào)告員和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)員。

2、我國(guó)外匯管理的有關(guān)法規(guī)規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)禁止()。

A：外匯流通、使用

B：私自買(mǎi)賣(mài)外匯

C：以任何形式套匯、炒匯

D：以任何形式結(jié)匯

E：以外幣計(jì)價(jià)結(jié)算

答 案：ABCE

解 析：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，禁止外幣流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買(mǎi)賣(mài)外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、逃匯。

3、活潑型游客的個(gè)性特征包括()。

A：愛(ài)交際，喜講話

B：好動(dòng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝

C：好出點(diǎn)子，樂(lè)于助人

D：喜歡多變的游覽項(xiàng)目

E：情緒不穩(wěn)定

答 案：ACD

解 析：活潑型游客愛(ài)交際,喜講話,好出點(diǎn)子,樂(lè)于助人,喜歡多變的游覽項(xiàng)目。

4、酒店星級(jí)劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分，按最終得分進(jìn)行星級(jí)劃分，以下說(shuō)法正確的是()。

A：一星級(jí)、二星級(jí)飯店不作要求

B：三星級(jí)最低220分

C：四星級(jí)最低320分

D：五星級(jí)最低420分

E：白金五星級(jí)要達(dá)到550分以上

答 案：ABCD

解 析：設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分為600分,按最終得分進(jìn)行星級(jí)劃分,一星級(jí)、二星級(jí)飯店不作要求,三星級(jí)飯店最低220分,四星級(jí)飯店最低320分,五星級(jí)飯店最低420分;白金五星級(jí)酒店要求具有兩年以上五星級(jí)飯店資格;

5、我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)在改革開(kāi)放后這一時(shí)期的主要特點(diǎn)有()。

A：導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍擴(kuò)展迅速

B：導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化

C：導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息化

D：導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)了法制化

E：導(dǎo)游服務(wù)已成為旅游產(chǎn)品的重要內(nèi)容

答 案：ABDE

解 析：改革開(kāi)放后，導(dǎo)游服務(wù)的主要特點(diǎn)有：第一，導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍擴(kuò)展迅速;第二，在導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍中，社會(huì)導(dǎo)游占大部分，其中不少人為自由職業(yè)者;第三，導(dǎo)游服務(wù)作為旅游服務(wù)的一部分構(gòu)成了旅游產(chǎn)品的重要內(nèi)容;第四，導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化;第五，導(dǎo)游服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了制度化、法制化和電子化。

推薦下載：2022年導(dǎo)游資格考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)》模擬練習(xí)題.pdf

以上就是小編整理的2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬練習(xí)及答案，更多2022年導(dǎo)游證考試大綱、模擬試題、真題解析等備考資料，可點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載。