2019年5月二級人力資源管理師備考知識點:招聘配置
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第一節(jié):員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
1、素質(zhì)測評三原理,人崗匹配為尺度,個體工作有差異。P109-110
2、測評類型有四種,選拔開發(fā)和診斷,信度效度??己?。P110-111
3、測評原則五結(jié)合,客觀主觀定性量,素質(zhì)績效靜動態(tài),分項綜合相結(jié)合。P111-112
4、測評體系三要素,標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度和標(biāo)記。P113-114
5、測評結(jié)構(gòu)分縱橫,校標(biāo)常模兩類型。P115-118
6、品德知識和能力,三項測評記心中。P118-120
7、測評量化四形式,一次二次與當(dāng)量,類別模糊是二次,順序等距與比例。P120-123
8、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建七步驟,明確客體與目的,確定項目或因素,確定體系之結(jié)構(gòu),篩選與表述指標(biāo),確定指標(biāo)之權(quán)重,規(guī)定計量的方法,標(biāo)準(zhǔn)試測與完善。P124-127
9、素質(zhì)測評四步驟,一來準(zhǔn)備二實施,結(jié)果調(diào)整后分析。P127-134
第二節(jié):應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計與應(yīng)用
1、崗位知識三方面,基礎(chǔ)知識和專業(yè),外語考試筆口答。P1422、筆試包括六步驟,成立小組定計劃,設(shè)計試題控過程,閱卷評分用結(jié)果。P143
2、筆試問題與對策,建立命題好團隊,人崗匹配細(xì)分析,命題注重針對性,用好老師審核制。P144-145
第三節(jié):面試的組織和實施
1、面試內(nèi)涵為選拔,初選中選和終選。P150
2、面試類型有四類,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)非,根據(jù)方式單獨組,情景經(jīng)驗據(jù)內(nèi)容。P150-151
3、面試程序四階段,準(zhǔn)備實施和總結(jié),評價經(jīng)驗為下次。P151-158
4、準(zhǔn)備階段亦四步,制定指南和問題,確定方式訓(xùn)考官,指南包括五內(nèi)容,面試團隊的組建,面試準(zhǔn)備要充分,提問分工和順序,提問技巧列提綱,評分辦法和答案。P152-154
5、面試實施五階段,輕松友好建關(guān)系,自然開放巧導(dǎo)入,勝任事例是核心,針對核心再確認(rèn),平等互問禮結(jié)束。P154-156
6、面試總結(jié)重三點,評價分?jǐn)?shù)匯總表,反饋信息簽合同,結(jié)果信息要存檔。P156-158
7、常見問題不忽視,目的不明不可取,標(biāo)準(zhǔn)不詳難考察,缺乏系統(tǒng)無提綱,面試問題不合理,主觀后面要客觀,面試考官四偏見,首因效應(yīng)與對比,錄用壓力與暈輪。P158-159
8、面試實施有技巧,準(zhǔn)備充分靈活問,多聽少說提要點,階段總結(jié)排干擾,遠(yuǎn)離偏見重思考,肢體語言顯友好。P159-161
9、注意事項列九點,輕看簡歷重經(jīng)歷,輕看學(xué)歷重能力,個性特征不忽視,企業(yè)狀況多介紹,應(yīng)聘對象多觀察,忠誠誠意要注意,超強能力不能用,慎做決定選最佳,考官形象要注意,雙向選擇顯平等。P162-163
10、面試試題七類型,背景知識與思維,經(jīng)驗情景與壓力,行為問題勝任力。P164
11、行為面試實質(zhì)三,過去行為測未來,識別工作關(guān)鍵性,行為樣本要探測。P165
12、行為面試四要素,情境目標(biāo)看過去,行為結(jié)果測未來。P165
13、結(jié)構(gòu)面試于選拔,步驟有六順序化,素質(zhì)模型先構(gòu)建,面試提綱結(jié)構(gòu)化,評分標(biāo)準(zhǔn)和表格,提高質(zhì)效訓(xùn)考官,實施面試計評分,最后決策五要素。P166-168
14、群體決策三步驟,招聘團隊先建立,石獅招聘重測試,做出決策用群體。P174-175
第四節(jié):無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施
1、評價中心最有效,作用有三要記牢,挑選員工挖潛質(zhì),培訓(xùn)診斷優(yōu)劣勢,提高能力為發(fā)展。P177
2、無頭小組五優(yōu)點,互動效應(yīng)很生動,被評價者生互動,過程真實易評價,個人特點易顯示,測評效率比較高。P178-179
3、無頭小組四缺點,題目質(zhì)量要求高,對象標(biāo)準(zhǔn)要求高,易受旁人的影響,偽裝可能仍存在。P179
4、小組討論六準(zhǔn)備,編制題目有效性,設(shè)計評表定標(biāo)準(zhǔn),編制計表定時間,培訓(xùn)考官擬練習(xí),選定場地要舒適,小組人數(shù)六九人。P180-182
5、無頭小組五評價,參與程度影響力,決策程序完成度,團隊氛圍共鳴感。P183
6、無頭小組原理請,冰山模型洋蔥頭。P187
7、題目設(shè)計有五種,開放問題加兩難,排序選擇重分析,資源爭奪看綜合,實際操作考合作。P188-189
8、題目設(shè)計三原則,聯(lián)系工作針對性,難度適中要客觀,引起爭論得真實。P189
9、題目設(shè)計六流程,選擇類型重常用,選擇排序和爭奪,考察高管最常用,開放操作兩難式,由于缺點較少用,六步流程先選題,編寫初稿倆問題,調(diào)查分析可用性,老師咨詢定方案,關(guān)鍵步驟是測試,反饋修改與完善。P190-192
第五節(jié):企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置
1、優(yōu)化配置作用大,多種因素要考慮,部門投入勞動力,比例分配有三種,工藝性勞動為一,輔助性勞動為二,技術(shù)管理為三。P193
2、配置方式看優(yōu)化,分為時間和空間,配置性質(zhì)看優(yōu)化,分為數(shù)量和質(zhì)量,配置成分看優(yōu)化,分為總量和結(jié)構(gòu),配置范圍看優(yōu)化,分為個體和整體。P193
3、員工素質(zhì)含六點,年齡三十效率高,性別為男體力好,體質(zhì)健康適應(yīng)強,性格匹配崗位康,智力高低定崗位,品德上下選人才。P198
4、五種人員重比例,生產(chǎn)與非生產(chǎn)人,生產(chǎn)內(nèi)部各人員,男女兩性員工比,技術(shù)與管理比例,其他的比例關(guān)系。P201-202
5、優(yōu)化配置六方法,勞動定額配置法,企業(yè)定員配置法,崗位分析配置法,素質(zhì)測評配置法,勝任特征模型法,多種方式綜合法。P205-206
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