2012年房地產估價師《經營與管理》精講(90)

　　⑶ 調查手段$lesson$

　　在收集一手資料時所采用的主要調查手段是問卷。由于問卷對于問題的設計可以非常靈活多變，因此，問卷是收集一手資料時最普遍采用的手段。由于問題的形式會影響到問卷的調查效果，因此答卷一般包括閉合式和開放式兩種。閉合式問題事先確定了所有可能的答案，答卷人可以從中選擇一個答案。開放式問題允許答卷人用自己的語言無任何限制地回答問題。因此一般情況下，開放式問題在需要了解人們是如何想的，而不是衡量持某種想法的有多少的試探性調查階段特別有用。而閉合式問題事先規(guī)定所有答案，很容易進行解釋和列表工作。

　?、?抽樣方案

　　在設計抽樣方案時，必須確定的問題是：①抽樣單位。解決向什么人調查的問題。調查者必須定義抽樣的總體目標，一旦確定了抽樣單位，必須確定出抽樣范圍，以便目標總體中所有樣本被抽中的機會是均等的或已知的。②樣本規(guī)模。主要確定調查多少人的問題。大規(guī)模樣本比小規(guī)模樣本的結果更可靠，但是沒有必要為了得到完全可靠的結果而調查整個或部分目標總體。如果抽樣程序正確的話，不到1%的樣本就能提供比較準確的結果。③抽樣程序。解決如何選擇答卷人的問題。為了得到有代表性的樣本，應該采用概率抽樣的方法。概率抽樣可以計算抽樣誤差的置信度。但由于概率抽樣的成本過高、時間過長，調查者也可以采用非概率抽樣。表4-2是概率抽樣與非概率抽樣的類型。

　　⑸ 聯系方法

　　一般有郵寄、電話和面訪三種聯系方法。①郵寄問卷是在被訪者不愿面訪或擔心調查者會曲解其回答時可采用的最好方法，但郵寄方式回收率低、回收速度也慢。②電話訪問是快速收集信息的最好方法，其優(yōu)點是被訪者不理解問題時能得到解釋，而且回收率比郵寄問卷通常要高，主要缺點是只能訪問有電話的人，而且時間也不能太長，也不能過多涉及隱私問題。③面訪是三種方法中最常用的方法，調查者能夠提出較多的問題并能了解被訪者的情況，但面訪的成本最高，而且需要更多的管理計劃和監(jiān)督工作，也容易受到被訪問者偏見或曲解的影響。

　?、?收集信息

　　收集信息是市場調查中成本最高，也最容易出錯的階段。在采用問卷調查時，可能會出現某些被調查者不在家必須重訪或更換、某些被調查者拒絕合作、某些人的回答或在有些問題上有偏見或不誠實等情況。在采用實驗法進行調查時，調查人員必須注意，要使實驗組與控制組匹配，并盡可能消除參與者的參與誤差，實驗方案要統(tǒng)一形式并且要能夠控制外部因素的影響等?，F代計算機和通信技術使得資料收集的方法迅速發(fā)展，且減少了人員和時間的投入。

　　㈣ 分析信息

　　該階段的主要任務是從收集的信息和數據中提煉出與調查目標相關的信息，對主要變量可以分析其離散性并計算平均值，同時還可以采用統(tǒng)計技術和決策模型來進行分析。

更多信息請訪問：房地產估價師頻道 房地產估價師論壇

•2012年房地產估價師考試時間：10月13、14日
•2012房地產估價師網上輔導招生簡章
•2012年房地產估價師由黑敬祥等主講