2018年國家公務員面試技巧：溝通勸說類題型答題技巧

　　【摘要】隨著公考面試的推進，在命題趨勢方面也越來越趨于靈活并且更加貼近生活，最近幾年公考面試中總是出現(xiàn)這樣的問法：你會如何勸說對方?請把考官當成你的溝通對象，現(xiàn)場模擬?

　　首先我們先了解下什么“情境模擬”，它一般以情景類題目為背景——給考生設置一個人際的或者是應變的情境，讓考生在這個情境下說一段話，題目的后面一般都有明確提示——“請現(xiàn)場模擬”。該題型要求考生能夠有較強的語言表達能力，并且能夠聲情并茂的加以演繹，而很多初接觸面試的考生會因為積累不夠、言語表達等多方面問題導致模擬不理想。

　　一般學員遇到這樣的問題就不知道怎么來回答了，今天小編就和大家來分享下這類題的技巧和答題中應該注意的點，這類題目需要重點把握兩個原則，第一要明確的的目標，一個是模擬的內容要圍繞你的目標分析展開，第二是答題的語言要符合雙方的身份和關系符合此情景。具體實操我們通過一個例題來詳細談一下。

　　比如這道題 “材料：

　　單位對部分人員職務進行調整后，小陳與分管人事的副局長發(fā)生了如下對話：

　　小陳：局長，我對局里這次的職務調整有些想不通，想跟您談談我的想法。

　　副局長：好的，你說吧。

　　小陳：我來局里已近 4 年了，領導交給的各項任務也都按照要求完成了，年終考核 3

　　年合格， 1 年優(yōu)秀，怎么這次局里的職務調整沒有我?小李來得比我晚，這次就提升為副

　　科，我有些想法。

　　副局長：這不是論資排輩的事，還要看表現(xiàn)。

　　小陳：難道我工作表現(xiàn)不好?

　　副局長：不是說你工作不好，調整還要看工作需要嘛。

　　小陳：那請你把我調到更需要我的崗位吧。

　　最后，領導未理會小陳的想法，小陳情緒有些波動，工作也不像以前那樣積極主動。

　　問題：

　　你對小陳的想法怎么看?領導讓你做小陳的思想工作，作為他的同事，你會怎么勸導他?請現(xiàn)場模擬。”

　　第一步，審題。通過審題了解我們所處的環(huán)境、人物、目標等關鍵信息。相信大家非常容易理解在不同的環(huán)境和不同的人所說的話肯定不一樣，所以就非常有必要先確定好這些關鍵因素，而在剛才這道例題中“環(huán)境——在單位中”、“人員——小陳與領導對話”、“目標——溝通轉變小陳的心態(tài)” “溝通對象——小陳”。

　　第二步，確定發(fā)言內容。根據(jù)我們對于題目的分析了解，圍繞我們的目標展開答題的內容——說什么!在這道例題中，作為小陳的同事，在溝通時還一定要注意方式方法，既要感受到小陳的心情和感受又要讓小陳認識到自身還存在不足，讓他正確看待關于人員調動問題。順著這一邏輯思維，整體內容構造已經(jīng)是心里有數(shù)了。

　　第三步，真情演繹?，F(xiàn)場模擬之所以讓很多學員感到頭疼，非常重要的一個原因在于緊張、高壓的環(huán)境下要克服緊張和不足，從容沉穩(wěn)的表達出自己的想法，所以很多同學表達僵硬，效果不佳。所以在平時的訓練中學員們首先要克服自己的緊張和焦慮，在此基礎上把自己很好的融入題干的情境中，運用符合題干情境的措辭和表達方式。這道題就可以這么來組織語言：

　　第一問：

　　我認為小陳的想法過于偏頗， 一是沒有正確認識單位職務調整。單位職務調整、人員調動并不是論資排輩的事， 而是要看工作崗位的需要， 讓更適合這個崗位的人在該崗位上發(fā)揮更大的作用，從而讓單位的工作效率和服務水平得到進一步的提高。二是對于自己和他人的認識不到位，只看到了他人不如自己的地方和自己的優(yōu)點，卻沒有分析自己的缺點和他人的過人之處。

　　第二問：

　　如果領導讓我去做小陳的思想工作，我會這樣勸導小陳：小陳啊，還忙呢?你也別太累!這次職務調整的事情我聽說了，你沒評上確實也讓我挺奇怪的，按說無論是資歷還是工作表現(xiàn)都符合要求， 年終考核的成績都是非常不錯的。但我后來想了想，你聽我說說，看看是不是這么個理。小李雖然比你來局里晚一些， 但是小李工作也是非常努力的，而且在某些方面的能力確實很突出，領導把他提升為副科，更多的是看中他的工作能力，更多的考慮的是崗位的需要。你沒有被調動，并不是領導對你之前的努力和你工作能力的否定，我覺得領導是認為你在這個工作崗位上非常合適，做的非常好，是這個崗位上必不可少的骨干，希望你繼續(xù)做出更大的成績。 所以啊，小陳，不要再糾結、揣測領導的決定了。該是打起精神的時候啦!時刻激勵自己保持高昂的工作熱情，這才是一名國稅工作人員該有的表現(xiàn)啊!你的努力和進步領導和同事都看在眼里呢!以后在工作上遇到什么困難， 要及時跟我說，不要一個人把問題悶在心里;大家都是為了更好的工作嘛，而且你本身也是寬容、豁達的人。 我相信，只要你好好表現(xiàn)，繼續(xù)努力，一定會前途無量。

　　【摘要】隨著公考面試的推進，在命題趨勢方面也越來越趨于靈活并且更加貼近生活，最近幾年公考面試中總是出現(xiàn)這樣的問法：你會如何勸說對方?請把考官當成你的溝通對象，現(xiàn)場模擬?

　　首先我們先了解下什么“情境模擬”，它一般以情景類題目為背景——給考生設置一個人際的或者是應變的情境，讓考生在這個情境下說一段話，題目的后面一般都有明確提示——“請現(xiàn)場模擬”。該題型要求考生能夠有較強的語言表達能力，并且能夠聲情并茂的加以演繹，而很多初接觸面試的考生會因為積累不夠、言語表達等多方面問題導致模擬不理想。

　　一般學員遇到這樣的問題就不知道怎么來回答了，今天中公教育老師就和大家來分享下這類題的技巧和答題中應該注意的點，這類題目需要重點把握兩個原則，第一要明確的的目標，一個是模擬的內容要圍繞你的目標分析展開，第二是答題的語言要符合雙方的身份和關系符合此情景。具體實操我們通過一個例題來詳細談一下。

　　比如這道題 “材料：

　　單位對部分人員職務進行調整后，小陳與分管人事的副局長發(fā)生了如下對話：

　　小陳：局長，我對局里這次的職務調整有些想不通，想跟您談談我的想法。

　　副局長：好的，你說吧。

　　小陳：我來局里已近 4 年了，領導交給的各項任務也都按照要求完成了，年終考核 3

　　年合格， 1 年優(yōu)秀，怎么這次局里的職務調整沒有我?小李來得比我晚，這次就提升為副

　　科，我有些想法。

　　副局長：這不是論資排輩的事，還要看表現(xiàn)。

　　小陳：難道我工作表現(xiàn)不好?

　　副局長：不是說你工作不好，調整還要看工作需要嘛。

　　小陳：那請你把我調到更需要我的崗位吧。

　　最后，領導未理會小陳的想法，小陳情緒有些波動，工作也不像以前那樣積極主動。

　　問題：

　　你對小陳的想法怎么看?領導讓你做小陳的思想工作，作為他的同事，你會怎么勸導他?請現(xiàn)場模擬。”

　　第一步，審題。通過審題了解我們所處的環(huán)境、人物、目標等關鍵信息。相信大家非常容易理解在不同的環(huán)境和不同的人所說的話肯定不一樣，所以就非常有必要先確定好這些關鍵因素，而在剛才這道例題中“環(huán)境——在單位中”、“人員——小陳與領導對話”、“目標——溝通轉變小陳的心態(tài)” “溝通對象——小陳”。

　　第二步，確定發(fā)言內容。根據(jù)我們對于題目的分析了解，圍繞我們的目標展開答題的內容——說什么!在這道例題中，作為小陳的同事，在溝通時還一定要注意方式方法，既要感受到小陳的心情和感受又要讓小陳認識到自身還存在不足，讓他正確看待關于人員調動問題。順著這一邏輯思維，整體內容構造已經(jīng)是心里有數(shù)了。

　　第三步，真情演繹?，F(xiàn)場模擬之所以讓很多學員感到頭疼，非常重要的一個原因在于緊張、高壓的環(huán)境下要克服緊張和不足，從容沉穩(wěn)的表達出自己的想法，所以很多同學表達僵硬，效果不佳。所以在平時的訓練中學員們首先要克服自己的緊張和焦慮，在此基礎上把自己很好的融入題干的情境中，運用符合題干情境的措辭和表達方式。這道題就可以這么來組織語言：

　　第一問：

　　我認為小陳的想法過于偏頗， 一是沒有正確認識單位職務調整。單位職務調整、人員調動并不是論資排輩的事， 而是要看工作崗位的需要， 讓更適合這個崗位的人在該崗位上發(fā)揮更大的作用，從而讓單位的工作效率和服務水平得到進一步的提高。二是對于自己和他人的認識不到位，只看到了他人不如自己的地方和自己的優(yōu)點，卻沒有分析自己的缺點和他人的過人之處。

　　第二問：

　　如果領導讓我去做小陳的思想工作，我會這樣勸導小陳：小陳啊，還忙呢?你也別太累!這次職務調整的事情我聽說了，你沒評上確實也讓我挺奇怪的，按說無論是資歷還是工作表現(xiàn)都符合要求， 年終考核的成績都是非常不錯的。但我后來想了想，你聽我說說，看看是不是這么個理。小李雖然比你來局里晚一些， 但是小李工作也是非常努力的，而且在某些方面的能力確實很突出，領導把他提升為副科，更多的是看中他的工作能力，更多的考慮的是崗位的需要。你沒有被調動，并不是領導對你之前的努力和你工作能力的否定，我覺得領導是認為你在這個工作崗位上非常合適，做的非常好，是這個崗位上必不可少的骨干，希望你繼續(xù)做出更大的成績。 所以啊，小陳，不要再糾結、揣測領導的決定了。該是打起精神的時候啦!時刻激勵自己保持高昂的工作熱情，這才是一名國稅工作人員該有的表現(xiàn)啊!你的努力和進步領導和同事都看在眼里呢!以后在工作上遇到什么困難， 要及時跟我說，不要一個人把問題悶在心里;大家都是為了更好的工作嘛，而且你本身也是寬容、豁達的人。 我相信，只要你好好表現(xiàn)，繼續(xù)努力，一定會前途無量。

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