2021年國考面試模擬題及答案解析：人際溝通類題目

2021年國考面試模擬題及答案解析：人際溝通類題目

一、模擬考題

你是單位的考勤人員，單位有科長經(jīng)常遲到，你該怎么辦?

二、答案解析

考勤是作為單位維持員工紀律性的最基本方法，沒有規(guī)矩不成方圓，說得便是這個理。單位科長出現(xiàn)常常遲到的情況，我要合理分析多方原因，積極尋找解決辦法，委婉與科長進行溝通，柔性解決問題。

當(dāng)問題出現(xiàn)的時候，我們需要積極的尋找問題產(chǎn)生的原因，對癥下藥才能做到要到病除。對于題目中的情況，可能存在這些原因：第一，是否因為自身工作經(jīng)驗不足，考勤制度制定不是很合理，早上點名查勤時間過早，沒有考慮到上班路途較遠的領(lǐng)導(dǎo)和同事的情況，沒有詢問同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見。第二，是否因為考勤制度雖然制定了，但是宣傳和普及不到位，同事和領(lǐng)導(dǎo)目前對于制度還是不夠重視。第三，日常工作能力不足，對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心不夠，對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能分憂解難，領(lǐng)導(dǎo)因為事務(wù)繁忙而常常晚到單位。

因此，出現(xiàn)問題不可怕，我們必須積極處理，積極應(yīng)對，所以，當(dāng)我碰到這種情況，我會通過以下方式化解矛盾。

首先，穩(wěn)定科長的情緒，進行觀察，看看是不是還有同事也會常常遲到，并且委婉的詢問科長遲到的原因，做一次合理可行的調(diào)研工作，看看大家對于考勤制度是不是有需要修改的地方。與同事和領(lǐng)導(dǎo)配合，重新修訂考勤制度。

其次，考勤制度如果沒有問題，那么就要委婉溝通領(lǐng)導(dǎo)，希望得到科長的理解和支持，希望科長能夠做好帶頭表率作用。

再者，利用單位的空閑時間，或者周五下午組織領(lǐng)導(dǎo)和同事進行制度學(xué)習(xí)，并且討論出比較合理的獎懲措施。

最后，和科長加強溝通，了解科長的工作，提升自己的工作能力，在科長工作較繁忙的時候為科長適度分擔(dān)。

綜上所述，相信通過我的耐心解決，合理的溝通，可以化解這個問題，同時，反思自身，做好日?？记诠ぷ?，并且開展制度學(xué)習(xí)活動，讓單位全體人員能夠重視制度，共同打造強紀律，高水準的公務(wù)員隊伍。

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