公務(wù)員面試指導(dǎo)--面試命題方式
更新時(shí)間：2009-10-19 15:27:29
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國家公務(wù)員報(bào)名、考試、查分時(shí)間 免費(fèi)短信提醒
面試命題方式
作者：崔斌，歷史學(xué)碩士、管理學(xué)博士、副教授，資深公務(wù)員考試輔導(dǎo)老師，在某高校教授《國家公務(wù)員制度》、《行政管理》、《西方行政學(xué)說史》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》、《中國通史》和《中國現(xiàn)代史》等課程，有非常豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。發(fā)表專著多
部、學(xué)術(shù)論文近百篇。多年公務(wù)員考試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對考試的出題思路、解題技巧有著深刻的見解和獨(dú)到的眼光，幫助數(shù)千名
學(xué)員通過考試達(dá)成夢想?，F(xiàn)擔(dān)任環(huán)球職業(yè)教育在線公務(wù)員考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程的教學(xué)工作。
部、學(xué)術(shù)論文近百篇。多年公務(wù)員考試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對考試的出題思路、解題技巧有著深刻的見解和獨(dú)到的眼光，幫助數(shù)千名
學(xué)員通過考試達(dá)成夢想?，F(xiàn)擔(dān)任環(huán)球職業(yè)教育在線公務(wù)員考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程的教學(xué)工作。
2008年國家公務(wù)員考試已經(jīng)結(jié)束,接下來廣大考生將要應(yīng)對的就是最后的面試一關(guān),如何再能順利的通過面試這一關(guān)?環(huán)球網(wǎng)校(booleo.cn)再次力邀崔斌老師傾情為大家再次輔導(dǎo)面試考試.給大家一些面試方面的指導(dǎo).
一、中央國家機(jī)關(guān)面試原始標(biāo)準(zhǔn)題型及其解析導(dǎo)語
面試試題盡管類型繁多，性質(zhì)不同，功能各異，但在設(shè)計(jì)、編制時(shí)，都有一些共同的質(zhì)量要求。
三、常用面試方法
你好，①首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。②請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解。③我們會(huì)問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。④對我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。⑤在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。⑥對你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。⑦面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。⑧回答時(shí)，請注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。
（一）請你用3分鐘的時(shí)間簡要介紹一下你自己的基本情況，并說說你主要的優(yōu)缺點(diǎn)，有哪些特長和愛好?
追問：喜歡書、報(bào)、刊嗎?
喜歡讀哪類書籍?
經(jīng)?？吹目镉心膸追N?
解析：
出題思路：背景性題目。此題的目的是以輕松的話題使考生進(jìn)入面試狀態(tài)，并考查其言語表達(dá)能力和自我認(rèn)知能力。在考生介紹自己優(yōu)缺點(diǎn)的過程中，也可以看出其是否有備而來。追問部分的問題著重考查考生的業(yè)余愛好、知識(shí)面以及在業(yè)務(wù)方面充實(shí)、提高自己的意識(shí)。一般考生的回答都是愛看書報(bào)，讓其羅列常看的報(bào)紙時(shí)，往往脫口而出，但從報(bào)刊種類可知其愛好、知識(shí)面。從考生看專業(yè)類報(bào)刊的情況，可了解其對自身專業(yè)的關(guān)注程度和自我提高的主動(dòng)性。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：介紹自己的情況簡明扼要、全面，表達(dá)清晰流暢，對自己有正確客觀的評(píng)價(jià)，可看出強(qiáng)烈而端正的求職動(dòng)機(jī)?；卮鹱穯柌糠謫栴}時(shí)，反應(yīng)敏捷自然，表達(dá)真實(shí)可信；愛好層次高，知識(shí)面與專業(yè)聯(lián)系緊密。
中：表達(dá)基本清楚、有條理，對自己有比較客觀的認(rèn)識(shí)?；卮鹱穯柌糠謫栴}時(shí)，反映自然，愛好的書報(bào)刊有一定層次，顯示有較寬的知識(shí)面。
差：表達(dá)不清或?qū)ψ约喝狈陀^認(rèn)識(shí)，動(dòng)機(jī)不明?；卮鹱穯柌糠謫栴}時(shí)，反映真實(shí)但面窄，層次不高或不符合專業(yè)要求；或者無讀書習(xí)慣；或者故作高深但經(jīng)不起分析。
（二）對自己將來要達(dá)到的事業(yè)目標(biāo)有什么設(shè)想嗎?為此你做過哪些準(zhǔn)備?已具備了哪些條件，或者已取得了什么成績呢?請你用3～4分鐘談一談。
解析：
出題思路：背景性題目。初步了解考生的志向、學(xué)習(xí)、工作等基本情況，并為以下話題收集信息?？脊倏蛇m當(dāng)就考生學(xué)習(xí)情況、工作情況進(jìn)行追問，盡可能詢問已經(jīng)取得的成績，以便考生增強(qiáng)臨場自信，消除緊張感。從考生對事業(yè)的設(shè)想和所做的準(zhǔn)備中，可以考查考生的求職動(dòng)機(jī)與擬任職崗位的匹配性以及動(dòng)機(jī)的堅(jiān)定性。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：考生對自己未來設(shè)想明確，做出的準(zhǔn)備全面、充分，表達(dá)清晰、流暢，動(dòng)機(jī)與崗位匹配。
中：考生對未來有設(shè)想，有一定準(zhǔn)備；表達(dá)有條理，動(dòng)機(jī)合理。
差：考生對未來茫然，或?qū)ξ磥頍o實(shí)際準(zhǔn)備；表達(dá)零散不清，對給予崗位情況無聯(lián)系或有沖突。
（三）根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我單位呢?
追問：
1?介紹我單位目前存在的一些困難。
2?考生為此做了哪些準(zhǔn)備。
解析：
出題思路：意愿性題目?？疾榭忌那舐殑?dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性?？脊倏删褪聵I(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對考生加以追問，甚至給考生以壓力，考查其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解考生對事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求，再與職位提供的條件和要求相比較。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：考生意向清楚，態(tài)度誠實(shí)，有較強(qiáng)的事業(yè)追求，又不回避生活需要，求職動(dòng)機(jī)與職位條件一致；在追問下情緒穩(wěn)定。
中：基本意向清楚可信，求職動(dòng)機(jī)與職位條件不沖突，情緒基本穩(wěn)定。
差：意向模糊不清，態(tài)度虛假，或求職動(dòng)機(jī)與職位條件沖突，在追問下情緒不穩(wěn)定或失控。
（四）請講一件你在生活或?qū)W習(xí)中做得成功的一件事，當(dāng)時(shí)是什么情況?你是怎么做的?有何體會(huì)?請講得盡可能詳細(xì)一些。
稍停后可逐步追問：
最后結(jié)果是什么?
別人怎么評(píng)價(jià)?
您自己怎么評(píng)價(jià)?
您從中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)或得到了什么教訓(xùn)?
解析：
出題思路：行為性題目。該題考查考生計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)方面的能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知的能力，同時(shí)從該題中也可以看出考生的價(jià)值觀與成就動(dòng)機(jī)。注意：一定要問出具體事例。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：事情確實(shí)做得漂亮，顯示出可信的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)的能力，別人的評(píng)價(jià)高，自己的評(píng)價(jià)也中肯、客觀。對其中不足之處能正確對待。
中：事情做得一般，但可看出一定的能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；自己的評(píng)價(jià)基本中肯。
差：經(jīng)再三啟發(fā)也談不出來，或自認(rèn)為成功的事情并不是真的很成功，自己不能正確、客觀評(píng)價(jià)自己，缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)。
（五）在工作或?qū)W習(xí)過程中，你可能會(huì)遇到這種情況：你與一位同事(或同學(xué))需共同完成一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因他有些情緒，表現(xiàn)出工作積極性不高。你是怎樣對待這種情況的呢?請舉個(gè)例子，好嗎?
追問1，該同事有什么問題?對工作有什么影響?
追問2，你是怎么做的?
追問3，結(jié)果怎樣?
考官也可根據(jù)回答情況隨機(jī)追問。
解析：
出題思路：行為性題目。該題考查考生人際交往的意識(shí)和技巧，著重考查其人際溝通及與同事建立信任關(guān)系的技巧和能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：具備主動(dòng)合作的意識(shí)，善于與他人溝通，能采取有效措施，通過對他人的理解和支持來促進(jìn)工作。
中：有合作意識(shí)，能夠與對方溝通，基本上能采取措施處理好雙方的關(guān)系，不影響工作。
差：無合作意識(shí)，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作無法進(jìn)展。
（六）在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過這樣的情況，你所在的組織(如單位、科室、班級(jí)、工作組等)與另一兄弟組織之間產(chǎn)生了矛盾或沖突，要由你來解決，如果有，請你舉例談?wù)務(wù)麄€(gè)情況。
能舉例，則追問：
1?當(dāng)時(shí)遇到的是什么矛盾(問題)?
2?你的任務(wù)是什么?
3?你采取了什么辦法(措施)?
4?最終的效果如何?
不能舉例，則請考生假設(shè)有這樣的情況。請他談?wù)勏肴绾翁幚韮蓚€(gè)組織之間的矛盾。
解析：
出題思路：行為性問題或情境性問題。通過考生的回答了解他的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力，特別是解決平級(jí)組織間矛盾問題的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：考生能夠洞察問題并協(xié)調(diào)各種關(guān)系，考慮問題全面，能抓住關(guān)鍵，措施得力，且能條理清楚地表達(dá)。
中：考生能夠?qū)栴}加以解決，辦法基本有效；表述的條理基本清楚。
差：在所組織的活動(dòng)中表現(xiàn)出組織、協(xié)調(diào)能力差，工作措施不得力；表述的條理不清。
（七）你的司長讓你將一份急件送給中宣部，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯(cuò)了單位，他不僅不承擔(dān)責(zé)任，還生氣地批評(píng)你馬虎大意，沒按要求將材料送給文化部。這時(shí)，你要怎樣表白自己，而又不影晌工作，不加劇你與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾?
解析：
出題思路：情境性問題。該題用于考查考生的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性，考生應(yīng)該盡快找出壓力情況下合乎情理地解決問題的辦法，做法靈活周到。該題也能考查考生處理與上級(jí)關(guān)系的能力與技巧。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷，考慮問題周到。如：當(dāng)時(shí)不做解釋，只抓緊時(shí)間補(bǔ)救，以后選擇較輕松場合，再做適當(dāng)解釋。
中：情緒基本穩(wěn)定，反應(yīng)基本得體。
差：情緒慌亂，不知所措，或解決辦法不當(dāng)。如：與領(lǐng)導(dǎo)爭辯。
（八）假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒有完成，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾?(備用)
解析：
出題思路：情境性問題。該題用于考查考生的人際交往的意識(shí)與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見。如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。
中：能與人溝通，交往中有一些方法、技巧，能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的意見。如：能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的困難。
差：不能與他人溝通，交往中缺乏技巧；難以表達(dá)自己的意見。如：無法讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的困難，或直接頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
（九）這次報(bào)考，你的筆試成績一般，面試情況也不突出，你覺得我們會(huì)錄用你嗎?
適當(dāng)追問：
你對公務(wù)員招考有什么看法?
聽說你找人幫你疏通關(guān)系了?
解析：
出題思路：情境性問題。該題有意地給考生施加壓力，考查考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制及自信心。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：情緒穩(wěn)定，思維敏捷、自信，對自己有正確的評(píng)價(jià)，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢，變被動(dòng)為主動(dòng)。
中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定，對自己的情況做出合理的解釋。
差：不知所措，只急于解釋，語無倫次或沮喪不安，缺乏自信，完全符合考官的意見或否認(rèn)考官的陳述。
（十）北京市現(xiàn)有數(shù)萬下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。然而，每年卻有上百萬外地人在北京打工，掙走了上百億元人民幣。請分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。
解析：
出題思路：智能性問題。通過對比較復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)問題的討論，考查考生的綜合分析能力，也在一定程度上考查考生對社會(huì)的關(guān)心程度。注意不要對考生的觀點(diǎn)做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能夠全面地分析問題，論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分、恰當(dāng)，論證嚴(yán)密，考慮問題有深度，且有獨(dú)到的見解，言之成理。
中：基本上能夠考慮到問題的主要方面，論據(jù)恰當(dāng)，論證合理。
差：考慮問題片面，論據(jù)不當(dāng)，論證不合理。
（十一）有句古話“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之”，你怎么看?(如考生不理解這句話的含義，問“槍打出頭鳥”你怎么看?)
解析：
出題思路：智能性問題。本題可考查考生文化素養(yǎng)，如不理解“木秀于林……”的含義，其文化素養(yǎng)可能不高，考生的回答，可表現(xiàn)其綜合分析的能力。根據(jù)考生的回答，考官可進(jìn)一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處?”進(jìn)而了解考生人際交往的意識(shí)與技巧。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：聯(lián)系中華文化的特點(diǎn)，深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會(huì)中，確實(shí)有這樣的現(xiàn)象，分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時(shí)能恰當(dāng)、積極、有建設(shè)性地提出如果自己是“秀于林的木”將如何做。
中：能說明“木秀于林……”的含義，只從“有突出成績者常受攻擊和指責(zé)”或只從“如果我是做出成績者，我仍會(huì)努力，不去理會(huì)別人的閑言”這兩方面的方向闡述觀點(diǎn)，而不能全面地看問題。
差：不理解“木秀于林……”的含義，對“槍打出頭鳥”也說不出自己的見解，只是羅列現(xiàn)象附和、抱怨。
（十二）當(dāng)前人民群眾對腐敗現(xiàn)象深惡痛絕。黨中央、國務(wù)院非常重視開展反腐敗斗爭。你對腐敗現(xiàn)象是怎么看?你認(rèn)為如何才能消滅腐敗現(xiàn)象?
解析：
出題思路：思辨性問題。
（十三）改革開放以來，北京的道路交通有了很大改善，每年都有高速公路和改建擴(kuò)建馬路的工程竣工。但北京交通堵塞的現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重。請分析一下造成交通堵塞的原因，并簡單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。(備用)
二、面試試題命題要求與程序
（一）面試試題設(shè)計(jì)編制的基本要求
面試試題盡管類型繁多，性質(zhì)不同，功能各異，但在設(shè)計(jì)、編制時(shí)，都有一些共同的質(zhì)量要求。
1.面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的和目標(biāo)。
筆試的重點(diǎn)，在于考查應(yīng)試者的知識(shí)，而面試的目的是要進(jìn)一步考查報(bào)考人的能力水平、工作經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)精力以及其他方面的情況，以彌補(bǔ)筆試的不足，為選擇合適人才提供充分依據(jù)。面試內(nèi)容如果不明確、不具體，則面試的目的難以達(dá)到，進(jìn)而將影響錄用考試總體目標(biāo)及錄用計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評(píng)價(jià)目標(biāo)，制訂試題，從面試目標(biāo)出發(fā)制作試題。
2.面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來編制。
編制題目是為了完成對重點(diǎn)內(nèi)容的考查，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)面試的目的。所以，題目所及必須是面試所要考察的重點(diǎn)。否則，面試時(shí)就會(huì)出現(xiàn)考官海闊天空、漫無邊際的提問，報(bào)考人不得要領(lǐng)、東拉西扯回答的局面。
3.試題的科學(xué)性與可測性統(tǒng)一。
面試試題不僅應(yīng)該是正確的、科學(xué)的，而且從達(dá)到面試目的而言應(yīng)該是實(shí)用的、有效的。并不是任何表述科學(xué)、嚴(yán)密的問題（如筆試中的問題）都可以用在面試之中，用邏輯類題來考考生的思維能力效果往往并不好，因?yàn)檫@類題目在面試的壓力情況下，常令考生張口結(jié)舌，無話可說，使面試無法進(jìn)行下去；而我們請考生就某一社會(huì)現(xiàn)象自由地發(fā)表自己的看法，常能使考生有話可說，于自然表述中體現(xiàn)出其思維水平。比如：考考生的綜合分析能力，可以考慮用這一題目：“有句古話‘木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之’，你怎么看？”（如考生不理解這句話的含義，換一種問法：“‘槍打出頭鳥’你怎么看？”）此題首先可考察考生文化素養(yǎng)，如不理解“木秀于林……”的含義，其文化素養(yǎng)可能不高。由考生的回答，可自然表現(xiàn)其綜合分析能力。根據(jù)考生的回答，考官可進(jìn)一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處，”進(jìn)而了解考生人際交往的意識(shí)與技巧。好的考生可以聯(lián)系中華文化的特點(diǎn)，深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會(huì)中，確實(shí)有這樣的現(xiàn)象，并分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時(shí)能恰當(dāng)、積極、建設(shè)性地提出，如果自己是“秀于林的木”，將如何做。面試中考官若能深刻領(lǐng)會(huì)出題思路，加以變通追問，試題的有效性一定可以得到充分的保證。
4.題目要有共性和個(gè)性。
從面試的重點(diǎn)內(nèi)容看，除“儀表風(fēng)度”一項(xiàng)不必編制題目外，其余各項(xiàng)均要編制相應(yīng)的題目，以便面試時(shí)有針對性地提問、考查。另外，由于報(bào)考人的經(jīng)歷不同，不可能對每個(gè)人都用同一套題目依序一問到底。因此，每項(xiàng)面試內(nèi)容可從不同角度出一組題目，面試時(shí)根據(jù)情況有選擇地提問，這樣效果更佳。
同類崗位的面試題目可分為個(gè)性問題和共性問題兩大類。
個(gè)性問題，要針對報(bào)考人的不同經(jīng)歷和崗位要求提出，而且問題必須非常明確具體，能緊緊抓住個(gè)人經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的東西，提問不在多而在精。個(gè)性問題事先要經(jīng)過周密考慮，基本上是定型的，但并不排斥根據(jù)臨場情況做必要的變通。
共性問題，主要指圍繞崗位所需專業(yè)知識(shí)所提出的問題，對各個(gè)應(yīng)試對象提問的范圍和重點(diǎn)應(yīng)基本相同，故稱為共性問題。但要注意，所謂共性，是指提問的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易程度等，而不是對所有報(bào)考人都使用同一套試題。
5.問題要有可評(píng)價(jià)性和透視性。
問題要有可評(píng)價(jià)性和透視性是指問題能夠拓展開考生的素質(zhì)，問題制作一定不可“直來直去”，即正面提問，正面回答，正面評(píng)價(jià)，這種試題是沒有任何作用的。好試題是具有可評(píng)價(jià)性和透視性的。如下例：
【例題1】眾所周知，機(jī)關(guān)工作會(huì)議多，效率較低，你認(rèn)為怎樣才能提高會(huì)議效率？
此題的測試目標(biāo)是計(jì)劃組織能力。測試點(diǎn)有制訂計(jì)劃能力，協(xié)調(diào)配合能力，組織實(shí)施能力，以及如何處理好行政首長層層負(fù)責(zé)制與充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性的關(guān)系。
【例題2】在你生活和工作的環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人？你是如何處理同這些人的關(guān)系的。如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人，你如何應(yīng)付這種情況？
這道題的測試目標(biāo)是人際關(guān)系的合作意識(shí)與技巧，特別是難處關(guān)系的處理能力。測試點(diǎn)有溝通能力，原則性和靈活性，處理問題的方式，主動(dòng)性和適應(yīng)能力、應(yīng)變能力。
6.面試試題要有內(nèi)涵。
內(nèi)容有價(jià)值，與目的內(nèi)在聯(lián)系緊密，可以實(shí)現(xiàn)目的，否則實(shí)現(xiàn)目的就是一句空話；另外，進(jìn)入面試的可能是多位報(bào)考人，因而面試內(nèi)容要有可比性，即通過對報(bào)考人按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行面試，不但可探知某人在這方面的情況，還可對所有報(bào)考人進(jìn)行比較，以定優(yōu)劣。
7.試題的新穎性與啟發(fā)性結(jié)合。
為提高試題的效度，應(yīng)該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免重復(fù)特別是簡單重復(fù)，以便于測評(píng)考生某些素質(zhì)的真實(shí)水準(zhǔn)。但這種新穎、新異、新鮮要與富于啟發(fā)性結(jié)合起來，從而促使考生的相似聯(lián)想和對比聯(lián)系進(jìn)入活躍狀態(tài)，擺脫拘束與緊張，切實(shí)探掘其潛力而表現(xiàn)潛在素質(zhì)。
8.試題要講究形式。
（1）試題的大小要適度。盡量短小精煉，采取“大題化小、成套組合”方法。否則，會(huì)使考生覺得題目太大，無從下手；或者太瑣碎、細(xì)小，也會(huì)影響考試質(zhì)量。
（2）試題要有開放性、啟發(fā)性。能觸發(fā)思想火花，啟發(fā)考生思路，并運(yùn)用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作答。如辯論、演講的題目，就要有爭議性，利于思辯，考生愿談、可談。
（二）面試試題的選擇范圍
1.意愿素質(zhì)。包括政治覺悟、政策水平、動(dòng)機(jī)愿望、態(tài)度、求實(shí)精神（含責(zé)任心、誠實(shí)性）、進(jìn)取精神（含事業(yè)心、進(jìn)取心、成就感）、競爭意識(shí)、興趣愛好、紀(jì)律性等項(xiàng)目。
2.智能素質(zhì)。包括語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、綜合與分析能力、邏輯思維能力、實(shí)際業(yè)務(wù)與操作能力、創(chuàng)造能力、記憶能力、聽寫（含速記、書法）能力、組織管理能力、人際合作能力、自學(xué)能力、計(jì)算能力、調(diào)研能力、接受能力、注意分配能力、獨(dú)創(chuàng)見解能力等項(xiàng)目。
3.人格素質(zhì)。包括舉止儀表、性格、氣質(zhì)等項(xiàng)目。
4.知識(shí)素質(zhì)。包括綜合知識(shí)面、專業(yè)知識(shí)等項(xiàng)目。
（三）面試試題的主要題型
面試的題型，既有與筆試相同的地方，也有自己獨(dú)特的地方。面試試題，是由測評(píng)模式、測評(píng)項(xiàng)目、測評(píng)指標(biāo)和測評(píng)對象所決定的，有多種表現(xiàn)形式和特點(diǎn)。
常見的面試試題題型如下：
（一）口試的題型
口試的目的是通過考生的口頭語言行為來測評(píng)考生的素質(zhì)。口試題型的最基本特點(diǎn)是要求考生用口頭語言行為作答，口試題的功能，在于能刺激考生表現(xiàn)出足夠反映其素質(zhì)的口頭語言行為。口試題型的一般形式，是“請你談?wù)?**”。例如，“請你談?wù)剬Ξ?dāng)前國家經(jīng)濟(jì)形勢的看法”“請你談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷”、“請你談?wù)勀愕膶I(yè)特長”等等。但是，口試題型隨具體的測評(píng)模式、測評(píng)項(xiàng)目、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、測評(píng)對象等不同而有多方面的具體特點(diǎn)。主要有以下幾種：
1.問題
問題即問答式面試的慣用題型。一般是擬制數(shù)量較多的問題，然后進(jìn)行組合。一種是整組考題中同有一個(gè)分值高的主要題目，其余兩題或三題是不同的；另一種是整組考題中沒有一個(gè)共同性的主要題目，而是各不相同的。至于應(yīng)試者解答問題，通常是采用自由抽選題簽的方法。
2.話題
這是交談式面試的試題題型。考官和考生正是通過這些“話題”進(jìn)行思想感情的交流、相互溝通和了解?？脊俑鶕?jù)考生對話題作出的反應(yīng)，對其思想觀念、知識(shí)、意愿、人格及智能等素質(zhì)作出判斷。
3.演講題
演講題即演講式面試題型。這類考題由考官臨時(shí)提出或由應(yīng)試者自行選定。常見的是“施政演說”，表現(xiàn)為進(jìn)入一職位后，如何根據(jù)形勢、任務(wù)而發(fā)揮自己固有的優(yōu)勢。也可提出社會(huì)熱點(diǎn)問題或焦點(diǎn)問題，要求應(yīng)試者即席演說。
4.辯論題
辯論題即爭辯式面試的題型?？脊偻瑫r(shí)提出論題和反論題，作為辯方的應(yīng)試者采用包括直接論證和間接論證在內(nèi)的各種邏輯方法證明論題為真，同時(shí)進(jìn)行辯駁以證明反論題為假，作為反方的應(yīng)試者同樣采用各種邏輯方法證明論題為假，而反論題為真。雙方針鋒相對，唇槍舌劍。主考官因勢利導(dǎo)，三言兩語，探測思維深度，但不表態(tài)，直到一方理屈詞窮時(shí)，宣告辯論告終，也可肯定雙方的優(yōu)缺點(diǎn)。有時(shí)，為慎重起見，也可于辯論后召集評(píng)委會(huì)商定成績。評(píng)定的著眼點(diǎn)不在誰輸誰贏，而在邏輯思維能力，特別是辯證邏輯思維能力的水平和表達(dá)技巧。
5.答辯題
答辯題即答辯式面試的題型?？脊偬岢稣擃}，要求應(yīng)試者進(jìn)行說明、論證、反駁。
（二）模擬操作試的題型
模擬操作試，目的是通過考生在模擬情景下扮演模擬角色進(jìn)行活動(dòng)的情況來測評(píng)考生的素質(zhì)。模擬操作試的試題題型，基本特點(diǎn)是要求考生用實(shí)際操作性行為來表現(xiàn)其素質(zhì)。操作性行為，較復(fù)雜，有“語言行為”（如講解、討論、寫作等），有“動(dòng)作行為”（如動(dòng)手工作、形體動(dòng)作等）。主要有以下幾種：
1.制作文件題。這是制作文件式考試的試題題型?；咎攸c(diǎn)是要求考生制作（寫作、修改或印制）一份符合要求的文書稿，一般是實(shí)用性文書，種類繁多，如機(jī)關(guān)常用文書中的通知、紀(jì)要、決定、講話稿、調(diào)研報(bào)告、請求、批復(fù)、函、規(guī)章條例、工作安排、命令、備忘錄等等，新聞宣傳單位常用的消息稿、通訊、評(píng)論、調(diào)查報(bào)告、表揚(yáng)與批評(píng)等等，司法部門常用的起訴書、辯護(hù)書、偵查報(bào)告、審訊筆錄、調(diào)解書、審訊記錄、判決書等等。
2.處理文件題。這是處理文件式考試的試題題型?；咎攸c(diǎn)是要求考生對考官提供的文件進(jìn)行處理，如分類、修改、批轉(zhuǎn)、提出處理意見等等。
3.采訪調(diào)研題。這是模擬采訪調(diào)研考試的試題題型?；咎攸c(diǎn)是要求考生去某地就指定的或自定的事項(xiàng)進(jìn)行采訪調(diào)查，寫出采訪調(diào)研作品。
4.論文寫作題。這是論文寫作式考試的試題題型。論文寫作題，也就是論文的題目和寫作要求。策論寫作題，也可以包括在論文寫作題之內(nèi)。論文寫作題、策論寫作題，也可以歸入制作文件題型內(nèi)。
5.模擬會(huì)議題。這是模擬會(huì)議考試的試題題型，包括會(huì)議議題和會(huì)議主持題。前者是模擬會(huì)議要求考生講述的問題。后者是主持模擬會(huì)議的問題，即要求考生扮演主持會(huì)議的角色。
6.模擬對話題。這是模擬上下級(jí)之間、同級(jí)之間安排工作、交流思想、說服教育等語言溝通活動(dòng)的試題題型。
7.模擬咨詢服務(wù)題?；咎攸c(diǎn)是要求考生扮演領(lǐng)導(dǎo)或工作人員角色，回答扮演群眾者提出的政策或業(yè)務(wù)問題。
8.模擬決策題。就是提供充分或不充分的信息，讓考生就某個(gè)問題做出處理決定或從幾個(gè)方案中選擇一個(gè)。
9.模擬調(diào)解矛盾題。就是提出一對或數(shù)對矛盾沖突，要求考生進(jìn)行調(diào)解處理。
10.聽寫題。就是播放或朗讀一篇文章，要求考生邊聽邊作記錄。
11.閱讀講解題?；拘问绞翘峁┮黄恼禄蛞环鶊D畫等，要求考生看后進(jìn)行講解。
12.模擬辦理案件題?；咎攸c(diǎn)是提供適當(dāng)情境，讓考生扮演一定角色辦理案件。具體形式很多，如模擬審判題、模擬訴訟題、模擬辯護(hù)題、模擬審訊題、模擬偵查題等等。
13.技能表演題。基本特點(diǎn)是實(shí)際操作某種工具或直接表演某種技能活動(dòng)。常見的有打字表演、計(jì)算機(jī)操作表演、駕駛表演、搶險(xiǎn)表演、文藝表演、武術(shù)表演等專業(yè)技能表演。
14.案例分析題?；咎攸c(diǎn)是提供某一事例，要求考生進(jìn)行分析研究、提出意見或處理方案。
15.案例處理題。就是交代考生一件或數(shù)件事項(xiàng)，要求其扮演一定的角色進(jìn)行處理。
（四）面試試題編制的程序
設(shè)計(jì)、編制面試試題，主要有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1.制訂試題編制計(jì)劃。
制訂“試題編制計(jì)劃”，就是對整個(gè)試題編制做通盤的總體構(gòu)思，把最基本的東西先確定下來，使后面的工作有所遵循。事實(shí)證明，制定好“試題編制計(jì)劃”是使編題工作按部就班、順利完成的保證。
試題編制計(jì)劃應(yīng)該明確以下問題：
（1）測評(píng)目的。明確為什么測評(píng)及測評(píng)結(jié)果的用途。
（2）測評(píng)對象。對考生的總體情況，如學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷等構(gòu)成有所了解，明確針對性。
（3）測評(píng)項(xiàng)目。明確對哪些素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行測評(píng)以及測評(píng)結(jié)果的質(zhì)量要求。
（4）測評(píng)模式。明確是口試類的模式還是模擬操作類的模式，且口試類中是采用哪一種或幾種？模擬操作類中是采用哪一種或幾種？只有具體確定后，才能考慮擬題。
（5）題型。明確采用哪些試題題型。
（6）取材范圍。明確選用哪些素材。
（7）對擬題工作的質(zhì)量與數(shù)量要求。
（8）工作程序與工作進(jìn)度。
2.編制題卡。
對于比較規(guī)范化的面試，為了適應(yīng)考官臨場選擇、組合試題的需要，要編制面試題卡或試題本。
面試題卡應(yīng)包括下列幾項(xiàng)內(nèi)容：
（1）試題。也即題面，包括“給定條件”和“作答要求”兩部分。有時(shí)候，當(dāng)“給定條件”不言而喻，或考生能想出時(shí)，也可省略。
（2）答案。面試題的答案，情況比較復(fù)雜。有的是有唯一正確答案的，如知識(shí)測驗(yàn)；有的是沒有統(tǒng)一答案的，但有“可接受答案”、“允許答案”；有的是既沒有統(tǒng)一答案，也沒有“可接受答案”、“允許答案”，只須考生作出答案就行。題卡中，要針對這些情況分別載明答案的類型：如正確答案、參考答案、答案要點(diǎn)、允許答案、可接受答案、無統(tǒng)一且不需統(tǒng)一的答案，等等。
（3）用途。也即該試題的測評(píng)意圖、可測評(píng)的項(xiàng)目或預(yù)定效果等。
（4）標(biāo)準(zhǔn)。分別答案情況，提出做測評(píng)結(jié)論的指標(biāo)及水平刻度，以便評(píng)定等級(jí)、分?jǐn)?shù)或評(píng)語。
（5）使用方法。對各種注意事項(xiàng)予以說明。
3.試測分析。
試題編制好以后，要對其質(zhì)量進(jìn)行鑒別，即對該題的鑒別力、難度、形式等問題進(jìn)行判斷。最好的鑒別方法，是先選擇一些“考生”進(jìn)行測評(píng)，通過使用來驗(yàn)證試題的質(zhì)量。
4.試題組合。
結(jié)構(gòu)化面試的基本試題，要在事先根據(jù)測評(píng)項(xiàng)目、測評(píng)時(shí)間、測評(píng)模式等進(jìn)行組合，編配成《試題本》。面試考場上，在基本試題的基礎(chǔ)上，考官應(yīng)該可以針對考生的作答提出關(guān)聯(lián)性、展開性試題。
（五）面試試題的提問方式
根據(jù)國家公務(wù)員招考過程中實(shí)際出現(xiàn)的面試題目看，主要包括以下幾種性質(zhì)的試題：
1.背景性問題。主要考察考生的基本情況，并收集下一步提問的話題。
2.意愿性問題。主要考察考生的求職動(dòng)機(jī)，以及與所要招考的職位的匹配性。
3.行為性問題。主要考察考生在相關(guān)事件中體現(xiàn)出來的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，人際交往能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知能力。同時(shí)往往還考察考生的價(jià)值觀等問題，而且常常會(huì)要求考生舉出具體事例。
4.情境性問題。往往是設(shè)置一個(gè)具體的情景，考察考生的應(yīng)變能力、在具體情況下解決問題的能力。
5.智能性問題。往往是通過對社會(huì)熱點(diǎn)問題的回答，來考察考生的綜合分析能力。
6.思辨性問題。綜合考察考生的分析問題、解決問題的能力。
在面試中，主考官要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)等，由于要測評(píng)的內(nèi)容是多方面的，因此要求主考官根據(jù)評(píng)定內(nèi)容的不同來采取相應(yīng)的提問方式。
面試中常用的提問方式有以下幾種：
1.連串式提問。即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題，要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。例如：“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后再遇到此類情況，你會(huì)如何處理？”回答這個(gè)問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相互關(guān)聯(lián)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序，逐一回答。
2.開放式提問。所謂開放式提問，就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡單的是或不是來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。
那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個(gè)例子：
你在大學(xué)期間，從事過哪些社會(huì)工作？你的專業(yè)課開了多少門？你認(rèn)為這些課將對工作有什么幫助？什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？
這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息，并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問題，避免被動(dòng)。提問方式常用“如何……”、“什么……”、“為什么……”、“哪個(gè)……”等?；卮疬@類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)、說理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3.非引導(dǎo)式提問。對于非引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說出自己心中的感受、意見、看法和評(píng)論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。例如，主考官問：“請你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。”這就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后，便可靜靜地聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語言表達(dá)能力、分析概括能力得到了充分的展現(xiàn)，就有利于主考官做出客觀的評(píng)價(jià)。
4.封閉式提問。這是一種可以得到具體回答的問題。這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。下面的一些情況常用封閉式提問，工作經(jīng)歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。對于這類問題，應(yīng)試者沒有像回答開放式問題那樣有充分發(fā)揮的余地，因?yàn)檫@類問題一般都是有具體而明確的回答，應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。
5.引導(dǎo)式提問。引導(dǎo)式提問中，主考官問的是特定的問題，應(yīng)試者只能做特定的回答。主考官問一句，應(yīng)試者答一句。這類問題主要用于征詢面試者的某些意向，需要一些較為肯定的回答。舉例來說，主考官問：“你擔(dān)任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”這就是典型的引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字，說出產(chǎn)品名稱即可，而不必作其他任何解釋。
6.清單式提問。這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案，目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來看這個(gè)問題，同時(shí)提出思考問題的參考角度。比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么？營業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問題的參考，使問題易于回答，不至于讓應(yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于讓應(yīng)試者的回答離題萬里。
7.假設(shè)式提問。在這種提問中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓應(yīng)試者在這種情況下做出反應(yīng)，回答提出的問題，進(jìn)而來考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問題的能力、思維能力。如：“如果你是那個(gè)肇事的司機(jī)，你會(huì)怎樣處理？”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書？”回答這些問題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想像能力。
8.壓迫式提問。一般來說，主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)試者能夠消除緊張，充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來測定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽說你也走后門了。”“從你的專業(yè)來看，你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢？”“這個(gè)問題你沒有給我們滿意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小。”只要你明白這是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然地應(yīng)付主考官的提問。另外，千萬不能面對主考官的“刁難”而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。
9.重復(fù)式提問。重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對方真正意圖，或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如：“你是說……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……。”對于這類問題，應(yīng)試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說明一遍。
10.確認(rèn)式提問。確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣”之類的話。對于這類問題，應(yīng)試者可以不直接做出反應(yīng)，按原來的話題繼續(xù)往下講。
11.投射式提問。投射式提問是考察應(yīng)試者在特定條件下對各種模糊情況做出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然后讓應(yīng)試者說出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對圖片的感受、想像和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個(gè)句子。例如：“我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人，我通常的態(tài)度是……”由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過對應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
12.案例分析式提問。這種提問方式是給應(yīng)試者提供一個(gè)案例，要求應(yīng)試者對案例進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而測定應(yīng)試者思考、分析和解決問題的能力等等。
13.意愿型提問。意愿型提問是考察應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)、擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。如：根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢？（考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對應(yīng)試者加以追問，甚至給應(yīng)試者以壓力，考察其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解應(yīng)試者對事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求，再與職位能提供的條件和要求相比較。）又如：你為何想離開原工作單位？又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位？這次報(bào)考倘若未被錄用，你將有何打算？
14.知識(shí)型提問。知識(shí)型提問是通過應(yīng)試者的回答，了解其知識(shí)面、個(gè)性傾向和思維方式等情況。如：唐詩宋詞是我國巨大的文學(xué)遺產(chǎn)，你能背一首你最喜歡的詩詞嗎？（追問）請你談?wù)劄槭裁醋钚蕾p它？
三、常用面試方法
面試方法，簡單地說就是手段，也就是通過什么方式來測評(píng)考生的各種能力。了解這一點(diǎn)非常重要。面試方法是考試內(nèi)容的外在化和具體化，只有掌握了這一點(diǎn)，考生的復(fù)習(xí)才能明確化，更有針對性。從另一方面還可以幫助考生減輕面試的緊張情緒。
（一）面談法
面談法是面試中應(yīng)用最為廣泛的一種方法，是指主考官通過與考生的交談來評(píng)價(jià)考生的素質(zhì)的面試方法。由于面談多以問答方式進(jìn)行，所以也稱為問答法、談話法等。
（一）面談的分類
根據(jù)面談話題、答案、程序的規(guī)范化程度，面談常?？煞譃樽杂苫嬲?、結(jié)構(gòu)化面談和半結(jié)構(gòu)化面談。
1.自由化面談
自由化面談，考官的目的在于了解考生，考生的目的在于推銷自己和了解用人部門的情況。在自由化面談中，主考官隨興所至地提問，并不遵循一定的提問路線，考生也可以扯起話題，因此，雙方之間的話題可以多種多樣。通常面談的起頭差不多，但往下進(jìn)行，交談的內(nèi)容和程序就沒有常規(guī)了，考官和考生可以憑興趣往下聊。自由化面談，有一定長處。一是自由靈活。能夠充分發(fā)揮考官的主觀能動(dòng)性，如可以針對不同的考生進(jìn)行不同的面談?？忌部梢宰杂苫顫娨恍懈嗟淖杂杀憩F(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。二是簡便易行。自由化面談，只要有一兩名考官就行，組織起來很簡便，不拘場地、形式，免去了許多設(shè)計(jì)上的重任。
但是，這種形式的面談也有很大的局限性。一是要求考官有相當(dāng)高的面談經(jīng)驗(yàn)和技巧，能夠駕馭整個(gè)面談過程。二是這種面談，往往是一人擔(dān)任面談考官，考官水平不高可出現(xiàn)失誤，或有意舞弊時(shí)，難以挽救。三是在考生較多時(shí)，往往很難做到難易相當(dāng)，不公平現(xiàn)象較明顯，這時(shí)自由化面談，常被人懷疑和指責(zé)為“走過場”、“簡陋”和“有失公允”。
2.結(jié)構(gòu)化面談
結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。即對面談程序、測評(píng)項(xiàng)目、話題、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做了詳細(xì)設(shè)計(jì)安排?？脊傩〗M的面談，一般是結(jié)構(gòu)化面談。
結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作；面談測評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度；對于有多個(gè)考生競爭的場合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，能更加簡潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要的面試場合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。我國國家機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員的面試，一般采用結(jié)構(gòu)化面談。
3.半結(jié)構(gòu)化面談
半結(jié)構(gòu)化面談規(guī)范化程度介于自由化與結(jié)構(gòu)化之間，既有確定的試題和程序等，又可以不完全遵守。實(shí)際上是簡化了的結(jié)構(gòu)化面談，嚴(yán)格化了的自由化面談。自由化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化面談之分，是相對的，沒有絕對分明的界限。就有效性而言，結(jié)構(gòu)化面談較為理想。有人對此做了一項(xiàng)研究：把42位老練的面試考官分為結(jié)構(gòu)化面談、半結(jié)構(gòu)化面談和自由化面談三個(gè)組，要求他們與5位應(yīng)聘推銷員的考生進(jìn)行面談。發(fā)給結(jié)構(gòu)化面談組的考官一份詳細(xì)的《面談表》（復(fù)合式）并要求不得偏離既定的《面談表》；半結(jié)構(gòu)化面談組的考官也得到與結(jié)構(gòu)化面談組相同的《面談表》，但允許他們進(jìn)行取舍調(diào)整；自由化面談組的考官，不發(fā)《面談表》，允許他們就任何項(xiàng)目、以任何方式進(jìn)行面談。結(jié)果表明：結(jié)構(gòu)化面談的每位考官似乎都知道該問什么且知道該如何處理所獲取的信息資料，且由于所提問題的范圍相同，各個(gè)考官對考生的評(píng)價(jià)結(jié)論非常接近，這組的評(píng)價(jià)結(jié)果也最可信。自由化面談組，幾乎是各個(gè)考官各問各的問題，范圍很廣，東一問西一問，一點(diǎn)兒不集中，考官間不明白另外考官問題的測評(píng)意圖，結(jié)果表明這一組的評(píng)價(jià)結(jié)論比較膚淺、分散，甚至互相矛盾。半結(jié)構(gòu)化面談組的效果，也遠(yuǎn)不如結(jié)構(gòu)化面談組。
（二）面談的程序
面談的基本程序如下：
1.面試開始；
2.入場抽簽：主考人請工作人員叫考生入場，并由考生從題箱內(nèi)抽簽確定試題，把抽中的試題交主考人當(dāng)場開封；
3.個(gè)人自述：主考人請考生自述個(gè)人經(jīng)歷（個(gè)人基本情況、簡歷、工作經(jīng)歷、實(shí)績等），同時(shí)宣布時(shí)間不超過5分鐘；
4.回答試題：主考人宣讀考生抽中的試題，宣布答題時(shí)間不超過15分鐘，考生回答；
5.突發(fā)提問：考生答完規(guī)定試題后尚有時(shí)間，主考人可請?jiān)u委臨時(shí)提問；
6.計(jì)分審核：提問完后，主考人請工作人員從評(píng)委手中收回《評(píng)分表》和《試題答案》，《評(píng)分表》交計(jì)分員計(jì)分，《試題答案》交監(jiān)督員（由黨委、紀(jì)委、監(jiān)察部門代表組成）；計(jì)分完畢后，主考人請監(jiān)督員審核；
7.公布得分：監(jiān)督員審核后宣布“得分審核無誤”，主考人請計(jì)分員亮分，先宣布“去掉一個(gè)最高分**分，去掉一個(gè)最低分**分，得分**分”，再亮計(jì)分牌，主考人重申考生得分；
8.考生退場：主考人宣布“請考生退場”，同時(shí)工作人員通知下一名考生入場。
（二）結(jié)構(gòu)化面試
根據(jù)結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低，將面試分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試以及半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。面試過程中，主考不能隨意變動(dòng)，必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對考生進(jìn)行測試，考生也必須針對問題進(jìn)行回答，要素評(píng)判必須按分值結(jié)構(gòu)合成。面試的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次性強(qiáng)，評(píng)分模式固定，面試的程序、內(nèi)容以及評(píng)分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高。
公務(wù)員錄用面試也叫結(jié)構(gòu)化面試，與普通面試有很大區(qū)別。那么什么是公務(wù)員錄用結(jié)構(gòu)化面試呢？
公務(wù)員面試叫結(jié)構(gòu)化面試，是一種能力測試，而不是一般的面談。結(jié)構(gòu)化面試由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套包括各種測評(píng)要素在內(nèi)的試題向考生提問，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個(gè)測評(píng)要素上的得分，各個(gè)測評(píng)要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績。面試中，一個(gè)題目可能包括一個(gè)或者幾個(gè)測評(píng)要素，考官不是按照題目打分，而是按照考生在回答問題中反映出的各種能力也就是測評(píng)要素打分，最后將所有測評(píng)要素的得分相加得出考生的面試分?jǐn)?shù)。例如，面試中考官向考生提出幾個(gè)問題。第１題可能只測查考生的綜合分析能力，第２題可能測查考生的自我情緒控制能力和表達(dá)能力兩個(gè)要素。考官按照考生在回答問題中的表現(xiàn)給每個(gè)測評(píng)要素打出分?jǐn)?shù)，最后把所有測評(píng)要素的得分相加得出總分?？忌仨毩私饨Y(jié)構(gòu)化面試的規(guī)律和特點(diǎn)，并經(jīng)過訓(xùn)練才能在面試中從容應(yīng)答，取得好的成績。
（一）結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試不同，它具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，其完整結(jié)構(gòu)包括以下幾個(gè)方面：
1.考官的組成有結(jié)構(gòu)，比如從考官的工作性質(zhì)、性別構(gòu)成、年齡層次、專業(yè)特點(diǎn)等方面有一定結(jié)構(gòu)。
2.測評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)，即面試指標(biāo)體系有一定結(jié)構(gòu)，一般包括考生的儀表、儀態(tài)、分析判斷能力、語言表達(dá)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、交往協(xié)調(diào)能力等幾方面。每一個(gè)測評(píng)要素都有明確的測試要點(diǎn)或觀察要點(diǎn)，測評(píng)要點(diǎn)所對應(yīng)的測試題目都有出題思路或答題的參考要點(diǎn)，以提供給面試考官評(píng)分時(shí)參考。
3.測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)。它表現(xiàn)在測評(píng)要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu)，每一測評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分有結(jié)構(gòu)。
（二）結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序
結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序主要包括建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊(duì)伍，命制試題，選擇布置面試考場及面試具體操作四個(gè)環(huán)節(jié)。
結(jié)構(gòu)化面試一般應(yīng)由5—9名考官組成，其中一名為主考官。在考官的組成上，其性別、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)等應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆?。為了確保面試工作的公平性、公正性，可根據(jù)需要適當(dāng)配備1—2名監(jiān)督員（由紀(jì)檢、監(jiān)察或公證部門的同志擔(dān)任）參與整個(gè)面試過程。同時(shí)根據(jù)工作量大小適當(dāng)配備一定數(shù)量的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等。
如最近一次公務(wù)員面試的考官由組織、人事部門和用人單位選派的考官組成。他們將分成13個(gè)面試組，每組9位考官，其中包括3位用人單位選派的考官和6位組織人事部門選派的考官。
為了體現(xiàn)考試的公平性，組織人事部門選派的考官在面試當(dāng)天通過電腦隨機(jī)抽取，每半天面試組成的考官都將重新洗牌。在考試之前，考官不知道自己將面試的考生是誰，考生也不知道自己將面對哪些考官，這些只有在考場上才見分曉。
公務(wù)員面試不僅是在考考生，同時(shí)也對考官的素質(zhì)提出了一定的要求。如參加面試的考官必須具有一定的業(yè)務(wù)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、作風(fēng)正派、待人熱情，并且接受過崗前培訓(xùn)。
參加面試的主考人由專業(yè)知識(shí)較淵博、面試經(jīng)驗(yàn)較豐富以及公道正派的同志擔(dān)任。組織部門、人事部門要求主考人在面試時(shí)要努力創(chuàng)造能使應(yīng)試者充分發(fā)揮其能力和水平的面試環(huán)境，在提問時(shí)要用語準(zhǔn)確、簡單明了，使應(yīng)試者明確要回答什么問題，怎樣回答問題。在面試過程中，考官提問用語要準(zhǔn)確、簡潔，態(tài)度要溫和、誠摯，不能對應(yīng)試者的言談舉止表現(xiàn)出好惡之情，以便創(chuàng)造出一種輕松自然的氣氛，消除應(yīng)試者的緊張情緒。
監(jiān)察部門對面試程序和考官打分實(shí)行監(jiān)督，對不公正的行為及時(shí)予以警告、糾正。組織人事部門在面試結(jié)束后，對考官的打分進(jìn)行分析，如果考官打分出現(xiàn)異常，將在考官庫中除名。
（三）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是選拔人才中經(jīng)常使用的一種新方法，它有助于應(yīng)試者較好地發(fā)揮其特長，展現(xiàn)其優(yōu)勢。
（一）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。它通過給一組考生（一般是5～8人）一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間（一般是1～1.5小時(shí)左右）的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等）等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。
在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色（不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色（定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論），但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過安排考生的活動(dòng)，觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)，來對考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，這也就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論辯能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，也包括對擬討論題目的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力等。
（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點(diǎn)
1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。
2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是：
（1）討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組6～8人為宜；
（2）考場按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議式，面試考官席設(shè)在考場四邊（或集中于一邊，以利于觀察為宜）；
（3）應(yīng)試者落座后，面試考官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；
（4）主考官向應(yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求（紀(jì)律），并宣讀討論題；
（5）給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間（構(gòu)思討論發(fā)言提綱）；
（6）主考官宣布討論開始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)（5分鐘），依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開始自由討論；
（7）各面試考官只觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)；
（8）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官評(píng)分成績單，考生退場；
（9）記分員去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績單上簽字。
3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有以下三個(gè)功能：
（1）區(qū)分功能，在一定程度上能夠區(qū)分出考生能力、素質(zhì)上的相對差異；
（2）評(píng)價(jià)功能，能在一定程度上評(píng)價(jià)、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達(dá)到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)；
（3）預(yù)測功能，能在一定程度上預(yù)測考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿ΓA(yù)測考生在未來崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。
4.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)
能檢測出筆試和單一面試法所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；可以依據(jù)考生的行為、言論來對考生進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能使考生在相對無意中顯示自己各個(gè)方面的特點(diǎn)；使考生有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)，從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；節(jié)省時(shí)間，并能對競爭同一崗位的考生的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較（橫向?qū)Ρ龋^察到考生之間的相互作用；應(yīng)用范圍廣，能廣泛應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。但無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對測試題目和考官的要求較高，同時(shí)，單個(gè)考生的表現(xiàn)易受其他考生的影響。
（三）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試試題的主要類型
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試試題從形式上分，可以分為以下五種：
1.開放式問題
其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)于此類問題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。
2.兩難問題
是讓考生在兩種各有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生的分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。
3.多項(xiàng)選擇問題
是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題的本質(zhì)等各方面的能力。
4.操作性問題
給出材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。此類問題，考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考察語言方面的能力則較少。
5.資源爭奪問題
此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考查考生的語言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。要想獲得更多的資源，自己必須有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評(píng)價(jià)，只是對試題的要求較高。
（四）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分
一般而言，對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有以下三種方式：
1.各考官對每個(gè)考生的每一個(gè)測評(píng)要素打分。
2.不同的考官對不同考生的每一個(gè)測評(píng)要素打分。
3.各考官分別對每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測評(píng)要素打分。在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計(jì)分方式。計(jì)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：
（1）語言方面。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織語言能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。
（2）非語言方面（包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢）。
（3）個(gè)性特點(diǎn)。包括自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測評(píng)要素。
（四）情景模擬面試
1.情景模擬面試的含義和特點(diǎn)
情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬狀況，要求被測試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對應(yīng)試者在情景中所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。情景模擬面試主要適用于管理人員和某些專業(yè)人員。常用的情景模擬面試包括：公文筐作業(yè)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演等。
情景模擬面試的特點(diǎn)主要有：
（1）針對性
由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對性。如某市財(cái)政局在模擬測試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見和建議。某市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯(cuò)誤并定行為、定性質(zhì)，改錯(cuò)賬。上述模擬測試就是針對財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行的。
（2）直接性
將一篇成文信息抽取觀點(diǎn)、顛倒次序后，由主考人語無倫次地口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一篇“簡報(bào)”；用中速放一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”；放一個(gè)舉報(bào)電話錄音，讓應(yīng)試者當(dāng)即處理。這樣的測試，不僅測試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評(píng)人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。
（3）可信性
由于模擬測試接近實(shí)際，考察的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。某市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀了某市無線電廠生產(chǎn)車間，請廠長介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會(huì)的形式，由廠長解答了應(yīng)試者提出的各種問題。隨后讓應(yīng)試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊各一篇。毫無疑問，通過這種測試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，更為可靠。
總的講，比較其他考試形式，情景模擬測驗(yàn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在針對性、真實(shí)性和開放性方面。針對性表現(xiàn)在測驗(yàn)的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測驗(yàn)本身的全部著眼點(diǎn)都直接體現(xiàn)擬任崗位對應(yīng)試者素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是，有時(shí)表面上所模擬的情境與實(shí)際工作情境并不相似，但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的，這時(shí)表面的“不像”并不妨礙實(shí)質(zhì)上的“像”。真實(shí)性表現(xiàn)為應(yīng)試者在測驗(yàn)中所“做”的、所“說”的、所“寫”的，與擬任崗位的業(yè)務(wù)最直接地聯(lián)系著，猶如一個(gè)短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開放性表現(xiàn)在測驗(yàn)的手段多樣、內(nèi)容生動(dòng)，應(yīng)試者作答的自由度高、伸縮性強(qiáng)，給應(yīng)試者的不是一個(gè)封閉的試題，而是一個(gè)可以自由揮灑甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。
上述特點(diǎn)也派生了模擬測驗(yàn)的相對局限性，主要表現(xiàn)為測驗(yàn)的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低，同時(shí)，對考官素質(zhì)的要求較高。
2.情景模擬面試的主要方式
（1）機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬
這一項(xiàng)目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(gè)（約15至20個(gè)）待處理文件,讓被測者以特定的身份對文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時(shí)內(nèi)處理完畢。
測試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對某些文件略作加工提煉。這類文件便于對被測者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。另一類是某些條件和信息尚不完整的文件，這主要是測試其是否善于提出問題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評(píng)價(jià)被測者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開檔次。
通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測試前，由主持測評(píng)者統(tǒng)一說明測試的目的及要求，消除被測者緊張情緒，以取得他們的配合。
（2）工作活動(dòng)的模擬
這個(gè)測試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：一種是上下級(jí)對話形式，模擬接待基層工作者的情景，由被測者飾上級(jí)，測評(píng)員為下級(jí)；或所飾角色反過來，由下級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請示工作。這種模擬測試可采用主測評(píng)人員與其對話，其余測評(píng)人員觀察打分的方式進(jìn)行。測試前應(yīng)讓被測者看閱有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測試主題可一個(gè)專業(yè)一題，需有較大難度和明晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜。
再一種是布置工作的測試。要求被測者在看閱一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后，以特定的身份，結(jié)合部門實(shí)際，對工作進(jìn)行分工布置和安排。這一項(xiàng)目可以個(gè)別測試的方式進(jìn)行。測評(píng)人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)，在一定條件下測評(píng)人員可向被測者發(fā)難，以對其進(jìn)行較深入的整體測評(píng)。最后依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。
（3）角色扮演法
事先向應(yīng)試者提供一定的背景情況和角色說明，模擬時(shí)要求應(yīng)試者以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來訪，主持會(huì)議，匯報(bào)工作等。
（4）現(xiàn)場作業(yè)法
提供給應(yīng)試者一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求應(yīng)試者編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文、計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、公文筐作業(yè)都屬于此類形式。
（5）模擬會(huì)議法
將若干（10人左右）應(yīng)試者分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由應(yīng)試者自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。
（五）答辯法
答辯法是通過答辯方式來測評(píng)考生的素質(zhì)，其特點(diǎn)是讓考生進(jìn)行辯論，考官根據(jù)考生在辯論中的表現(xiàn)對其進(jìn)行評(píng)價(jià)。答辯主要有論文答辯和策問答辯兩種形式。答辯可以書面進(jìn)行，也可以口頭進(jìn)行，但面試中嚴(yán)格意義上的答辯指口頭答辯。
1.論文答辯面試
論文答辯面試，是通過讓考生寫作論文及答辯來測評(píng)考生素質(zhì)的面試模式，這種方法多用于考查考生的專業(yè)技術(shù)水平、科學(xué)研究水平，多適用于較高層次人員的選拔。
公務(wù)員錄用中的論文答辯面試，實(shí)際包括“主考機(jī)關(guān)布置研究課題與論文寫作要求——考生進(jìn)行課題研究——考生寫作論文并提交主考機(jī)關(guān)——主考機(jī)關(guān)評(píng)審論文——雙方進(jìn)行論文答辯”等基本環(huán)節(jié)。對考生而言，是課題研究、論文寫作和論文答辯三個(gè)基本環(huán)節(jié)。
課題研究，就是針對某個(gè)問題進(jìn)行科學(xué)研究，取得成果。論文寫作，是把科研成果寫成論文。論文答辯，是考生對考官針對論文及科研、寫作提出的質(zhì)疑詰難進(jìn)行答復(fù)、解疑、辯解。
通過課題研究，測評(píng)考生的科研素質(zhì)：一是測評(píng)考生與研究課題有關(guān)的知識(shí)，包括綜合知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和對課題的專門知識(shí)；二是測評(píng)考生的科研能力，包括選題能力、占有資料能力、分析資料與形成有價(jià)值論點(diǎn)的能力；三是測評(píng)考生的科研作風(fēng)。
通過論文寫作，測評(píng)考生的寫作素質(zhì)。論文寫作的素質(zhì)，體現(xiàn)在寫論文時(shí)擬制題目、安排結(jié)構(gòu)、表述與闡釋論點(diǎn)、引用論據(jù)、分析論證、成果價(jià)值的評(píng)估及運(yùn)用建議等方面。
通過論文現(xiàn)場答辯，測評(píng)考生的答辯素質(zhì)。包括口頭語言表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力、嚴(yán)謹(jǐn)頑強(qiáng)的作風(fēng)及科研寫作情況等?？蒲?、寫作與答辯三方面的素質(zhì)，是緊密相聯(lián)的。
通過課題研究、論文寫作與答辯這種面試形式，能測評(píng)考生的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維能力、科研基本技能（包括選題、資料占有、成果創(chuàng)造等能力）、文字和口頭語言表達(dá)能力及科研作風(fēng)。
組織論文答辯面試，主要包括以下環(huán)節(jié)：
一是主考機(jī)關(guān)根據(jù)測評(píng)需要和具體職位特點(diǎn)，命制論文題目。
二是向考生提出論文的寫作要求。
三是組織對論文的評(píng)審。這一步的關(guān)鍵是制定好評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（附論文評(píng)等、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）。
論文評(píng)等、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
刻度指標(biāo)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。最高分值（100）
觀點(diǎn)觀點(diǎn)正確，有新意。理論上有一定深度。觀點(diǎn)正確，有一定理論水平。觀點(diǎn)基本正確，一般能說明問題。觀點(diǎn)淺薄或不正確，說理不充分。35
論據(jù)資料詳實(shí)，運(yùn)用得當(dāng)。資料較豐富，能說明問題。引用一些資料，論據(jù)不夠充分。資料較貧乏，論據(jù)不足。20
邏輯與結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。邏輯性較強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。邏輯尚通，結(jié)構(gòu)基本完整。論述混亂，層次顛倒，結(jié)構(gòu)殘缺。20
語言語言流暢，簡潔、準(zhǔn)確。語句通順，條理較清楚。語句較通順，文字不夠簡潔。文理很不通，表達(dá)不準(zhǔn)確。25
四是組織小組答辯。這是重點(diǎn)，一般方式是由考生簡要介紹論文的內(nèi)容及研究與寫作過程，然后針對論文及研究、寫作過程中存在的問題由評(píng)委質(zhì)問，考生答辯。最后由評(píng)委評(píng)定答辯結(jié)果。答辯結(jié)果主要是對考生的答辯素質(zhì)的狀況作出描述與評(píng)定（附答辯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）。
答辯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
刻度指標(biāo)項(xiàng)目：優(yōu)秀、良好、一般、較差。最高分值（100）
觀點(diǎn)與內(nèi)容觀點(diǎn)正確，內(nèi)容充實(shí)，主題鮮明，說服力強(qiáng)。觀點(diǎn)正確，內(nèi)容較充實(shí)，有一定的說服力。觀點(diǎn)基本正確，內(nèi)容不夠充實(shí)，說服力不強(qiáng)。觀點(diǎn)模糊，或者錯(cuò)誤，內(nèi)容很平庸。40
思路與語言思路清晰，層次清楚，條理性很強(qiáng)，語言表達(dá)準(zhǔn)確、流利、生動(dòng)簡練。思路比較清晰，條理性較強(qiáng)；表達(dá)比較準(zhǔn)確、通順。思路不夠清晰、有一定層次性；表達(dá)不準(zhǔn)確。思路混亂，答非所問，表達(dá)不清。40
應(yīng)變反應(yīng)敏銳。反應(yīng)較靈活。反應(yīng)一般。反應(yīng)遲鈍。10
舉止舉止大方，精神飽滿。舉止較文雅，精神較飽滿。舉止尚可，精神狀態(tài)一般。舉止粗俗，精神狀態(tài)較差。10
2.策問答辯面試
策問答辯面試，是通過問策與答策來測評(píng)考生素質(zhì)的一種面試方法。一般方式是：由主考者選擇現(xiàn)實(shí)問題擬制成“策題”，考生就策題所涉及的現(xiàn)實(shí)問題提出觀點(diǎn)、看法或解決對策，主考者評(píng)定考生對策的質(zhì)量。測評(píng)點(diǎn)主要包括分析問題和提出解決對策的能力、語言表達(dá)能力，對現(xiàn)實(shí)問題的興趣以及敢于發(fā)表已見的勇氣等。
在面試實(shí)踐中，策問答辯方法往往和面談、模擬操作、論文答辯等方法綜合運(yùn)用。
組織策問答辯面試，要注意解決好以下兩個(gè)問題：
一是選好答辯的策題。策題應(yīng)是目前存在的尚待解決的有關(guān)現(xiàn)實(shí)問題，并要求考生提出解決處理對策。
二是明確評(píng)價(jià)對策的指標(biāo)。一個(gè)好的對策應(yīng)有針對性，即抓住問題的癥結(jié)、要害所在；可行性，即在特定條件下可以實(shí)行；創(chuàng)造性，即要有新意，有創(chuàng)意，能突破現(xiàn)有的條條框框。
（六）公文筐作業(yè)
公文筐作業(yè)，又叫公文處理測驗(yàn)，通常用于管理人員的選拔，是一種考查授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判斷等能力素質(zhì)的測評(píng)方式。一般做法是讓考生在限定時(shí)間（通常為1～3小時(shí)）內(nèi)處理事務(wù)記錄、函電、報(bào)告、聲明、請示及有關(guān)材料等文件，內(nèi)容涉及人事、資金、財(cái)務(wù)、工作程序等方面。一般只給日歷、背景介紹、測驗(yàn)提示和紙筆，考生在沒有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫指示，作出決定，以及安排會(huì)議。評(píng)分除了看書面結(jié)果外，還要求考生對其問題處理方式做出解釋，根據(jù)其思維過程予以評(píng)分。
1.需要說明的事項(xiàng)：
（1）公文筐作業(yè)的適用對象為中、高級(jí)管理人員。由于它的測驗(yàn)時(shí)間比較長（一般約為兩個(gè)小時(shí)），因此它常作為選拔和考核的最后一環(huán)使用。
（2）公文筐作業(yè)從以下兩個(gè)角度對管理人員進(jìn)行測查，一為技能角度，主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測、決策和溝通能力。一為業(yè)務(wù)角度，公文筐的材料涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場等多方面業(yè)務(wù)，它要求管理者具有多方面管理能力。包括對人、財(cái)、物流程的控制等。
（3）公文筐作業(yè)對評(píng)分者的要求較高，它要求評(píng)分者了解測驗(yàn)的內(nèi)容，通曉每份材料之間的內(nèi)部聯(lián)系，對每個(gè)可能的答案了如指掌。
公文筐測驗(yàn)在實(shí)施中有兩個(gè)缺點(diǎn)：一是評(píng)分比較困難。一個(gè)文件的處理，除了個(gè)人素質(zhì)的原因外，機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織，具有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。顯然政府機(jī)關(guān)與公司企業(yè)對有關(guān)文件的處理是大相徑庭的。在我國，從事實(shí)際工作的人們往往缺乏對招聘單位管理經(jīng)營狀況的深入了解，因而文件如何處理才能充分表明應(yīng)試者具備招聘職位所需素質(zhì)，專業(yè)人員與實(shí)際工作者往往存在理解上的差異。因此，評(píng)分不容易把握。二是不夠經(jīng)濟(jì)。測驗(yàn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)分都需要較長的時(shí)間，投入的精力和費(fèi)用比較大。
2.公文筐測驗(yàn)的實(shí)施程序
公文筐測驗(yàn)可以集體施測，實(shí)施過程分準(zhǔn)備、測試和評(píng)分三個(gè)步驟。
（1）準(zhǔn)備
主要指測驗(yàn)材料和測試場所的準(zhǔn)備。給每個(gè)應(yīng)試者的測驗(yàn)材料事前要編上序號(hào)，答卷紙也要有相應(yīng)序號(hào)，實(shí)施前要注意清點(diǎn)核對。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：一是應(yīng)試者姓名（或編號(hào)）、應(yīng)聘單位和職位、文件序號(hào)等，二是處理意見（或處理措施）、簽名及處理時(shí)間，三是處理的理由。文件序號(hào)只是文件的標(biāo)識(shí)順序，不代表處理的順序，應(yīng)允許應(yīng)試者根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序，但給所有應(yīng)試者的文件順序必須相同，以示公正。測試的場所要求比較寬敞、安靜，每個(gè)人一桌一椅，相互之間無干擾。為了保密，最好所有應(yīng)試者在同一時(shí)間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些情況，測試前應(yīng)對所有應(yīng)試者提供培訓(xùn)，介紹相關(guān)情況，縮小內(nèi)部應(yīng)試者和外部應(yīng)試者對職位熟悉程度的差別。
（2）測試
主試要對測驗(yàn)要求作一簡單介紹，說明注意事項(xiàng)。然后發(fā)給應(yīng)試者測試指導(dǎo)語和答卷紙，回答應(yīng)試者的提問，當(dāng)應(yīng)試者覺得沒有問題后再發(fā)測試用的文件。應(yīng)試者人數(shù)比較少時(shí)，也可以一次將材料發(fā)給應(yīng)試者，但要求應(yīng)試者嚴(yán)格遵從主試的要求，先看指導(dǎo)語再看文件。測試指導(dǎo)語是測試情境、應(yīng)試者扮演的角色、應(yīng)試者任務(wù)和測試要求的說明，必須明確、具體，一目了然。有時(shí)在初級(jí)人員的公文筐測驗(yàn)中，發(fā)給應(yīng)試者指導(dǎo)語后，讓應(yīng)試者完成一個(gè)指導(dǎo)語的測驗(yàn)，促使應(yīng)試者熟悉理解指導(dǎo)語，這在文化水平低的群體中有時(shí)十分有用。在應(yīng)試者正式進(jìn)入文件處理后，一般不允許應(yīng)試者提問，除非是測驗(yàn)材料本身有問題。
（3）評(píng)分
應(yīng)該在考生做完后立即進(jìn)行，特別是有質(zhì)詢考生的設(shè)計(jì)時(shí)，更應(yīng)該如此。為求客觀，可將考生編號(hào)，由一個(gè)人將考生的處理意見和處理理由念給所有評(píng)分者聽，由各位評(píng)分者獨(dú)立評(píng)分。評(píng)分時(shí)，可按序號(hào)逐一評(píng)定，也可按文件內(nèi)容分類評(píng)定。前一種辦法可以對考生的素質(zhì)形成整體印象，后一種辦法容易達(dá)成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的一致性。
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