公務(wù)員錄用面試成績(jī)的評(píng)定：成績(jī)的確定

　　面試成績(jī)的確定

　　1、面試成績(jī)的評(píng)價(jià)方法

　　有了面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表后，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的面試考官即可進(jìn)行評(píng)分了?；舅悸肪褪峭ㄟ^(guò)應(yīng)考者在面試中的言語(yǔ)和行為表現(xiàn)與體現(xiàn)職位的要求的測(cè)評(píng)指標(biāo)相比較，并對(duì)二者相一致的程度給出一個(gè)數(shù)量化的描述。這個(gè)思路說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。因?yàn)榭茖W(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)分是與考官的品格、素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力密切相關(guān)的。作為面試考官，除了要了解與崗位相關(guān)的具體業(yè)務(wù)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握人才測(cè)評(píng)方面的有關(guān)理論和方法，特別是與面試直接相關(guān)的面試設(shè)計(jì)思想、命題原理、提問(wèn)技巧、傾聽(tīng)技巧和觀(guān)察技巧，這些都是正確評(píng)分的基礎(chǔ)。此外，就評(píng)分工作本身來(lái)說(shuō)，還有以下幾點(diǎn)要把握：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(1)面試前，考官們應(yīng)在一起研究崗位要求，了解應(yīng)考者總體情況，研究面試題本，對(duì)題本中的問(wèn)題深入理解并形成追問(wèn)的思路，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，有條件時(shí)還可以進(jìn)行評(píng)分的模擬練習(xí)。

　　(2)面試的評(píng)分是分要素進(jìn)行的，或者說(shuō)是以要素評(píng)分為主，要點(diǎn)評(píng)分為輔。只有極少量的知識(shí)性問(wèn)題才涉及具體的評(píng)分要點(diǎn)，但應(yīng)考者間的差異最終還是體現(xiàn)為其要素得分的差異。

　　(3)面試評(píng)分以綜合評(píng)分為主，即在應(yīng)考者回答所有的面試問(wèn)題后，為其按要素綜合打分，切忌一題一打分的做法。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(4)面試進(jìn)行過(guò)程中，考官可以用鉛筆對(duì)應(yīng)考者就不同要素進(jìn)行試評(píng)分，在面試結(jié)束時(shí)，再將最終分?jǐn)?shù)用鋼筆打出，產(chǎn)生法定效用。這樣既比較慎重，又減輕考官記憶負(fù)擔(dān)，便于操作。

　　2、面試總成績(jī)的確定

　　在由多個(gè)考官分要素地同時(shí)評(píng)價(jià)同一位應(yīng)考者后，如何確定應(yīng)考者的面試總成績(jī)，既是一個(gè)測(cè)評(píng)理論問(wèn)題，也是一個(gè)實(shí)際操作問(wèn)題。理論上講用幾個(gè)考官的實(shí)際評(píng)分盡可能合理地估計(jì)應(yīng)考者的真實(shí)水平(即“應(yīng)得分”，這個(gè)“應(yīng)得分”是無(wú)法實(shí)際得到的，只能通過(guò)應(yīng)考者的各項(xiàng)“實(shí)得分”來(lái)估計(jì)它);技術(shù)上講是如何利用各個(gè)考官分別評(píng)分，計(jì)算或統(tǒng)計(jì)出一個(gè)相對(duì)更有代表性和更少誤差的分?jǐn)?shù);而從操作上講，則是如何使最后分?jǐn)?shù)的取得更簡(jiǎn)便易行、更易使應(yīng)考者和社會(huì)所接受。目前，面試總成績(jī)的確定主要有兩種方式：協(xié)議法和統(tǒng)計(jì)法。

　　(1)協(xié)議法。主要適用于采用分級(jí)量表評(píng)分時(shí)面試總成績(jī)的確定，如5分制、7分制等。面試結(jié)束后，考官組成員坐在一起，比較各自的給分并陳述理由，討論分歧點(diǎn);討論之后，考官各自重新打分以反映討論的結(jié)果。因此，這種方法有時(shí)也被稱(chēng)作二次評(píng)分法。若重新打分后，仍然不一致，則再進(jìn)行討論。這個(gè)過(guò)程可以持續(xù)重復(fù)，直到達(dá)到一致為止。這種方式可以彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分時(shí)間緊迫和個(gè)別考官水平不高帶來(lái)的誤差因素，有利于深化對(duì)應(yīng)考者的分析，提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和一致性。在英國(guó)等公務(wù)員考錄制度較成熟的國(guó)家，這是被普遍采用的方法。然而，這種方法也有缺點(diǎn)，就是要求考官的整體水平較高，考官組內(nèi)要有良好的民主協(xié)商機(jī)制，否則，這種面試后的討論不但不能提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，反而會(huì)使個(gè)別人操縱面試成為可能。這種協(xié)議方法，在我國(guó)采用不多，只在某些部門(mén)的招考中有所嘗試，主要原因是易帶來(lái)不公正、不客觀(guān)之嫌，難以被應(yīng)考者和社會(huì)接受。

　　(2)統(tǒng)計(jì)法。即通過(guò)對(duì)各考官的原始評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理來(lái)取得面試總成績(jī)的方法。這種方法比較適合于面試成績(jī)采用百分制的情況。實(shí)踐中，又有兩種不同的統(tǒng)計(jì)模式。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　第一種可簡(jiǎn)稱(chēng)為“總分和去高低分法”。首先，分別把N個(gè)考官每人在M項(xiàng)要素上的給分相加，求其總和，得到各考官給該應(yīng)考者的N個(gè)面試總成績(jī)，然后，從這N個(gè)總成績(jī)中去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，再求余下的N-2個(gè)給分的平均數(shù)，然后，將這M個(gè)要素平均數(shù)相加，即得到應(yīng)考者的面試總成績(jī)。

　　第二種可簡(jiǎn)稱(chēng)為“要素和去高低分法”。即將N個(gè)考官分別就某項(xiàng)要素評(píng)定的成績(jī)，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，再求余下的N-2個(gè)考官就該項(xiàng)要素打的平均分，此即應(yīng)試者該項(xiàng)要素的實(shí)際得分。將由此得來(lái)的全部要素的實(shí)際得分匯總，即為應(yīng)試者的面試總成績(jī)。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　從統(tǒng)計(jì)理論上講，上述兩種方法都是通過(guò)N個(gè)考官在M個(gè)要素上對(duì)應(yīng)考者給出的分值的統(tǒng)計(jì)處理，去估計(jì)應(yīng)考者在面試中的“應(yīng)得分”，都試圖在處理中減少極端值(最高分和最低分)帶來(lái)的誤差因素，而以平均數(shù)為“應(yīng)得分”的估計(jì)值，這種做法的一個(gè)基本的假設(shè)前提是：大多數(shù)的人是對(duì)的，“真理掌握在少數(shù)人手里”的可能性忽略不計(jì)。所不同的是，“總分和去高低分法”是一種簡(jiǎn)化但粗略的處理，沒(méi)有充分考慮考官對(duì)應(yīng)考者分要素評(píng)分是否準(zhǔn)確的問(wèn)題，一個(gè)考官給應(yīng)考者的分要素評(píng)分即使不準(zhǔn)確(一般假設(shè)為極端值)，其各要素的總和仍有可能被保留下來(lái)，反之，其準(zhǔn)確的要素評(píng)分(一般假設(shè)為非極端值)也有可能因?yàn)楦饕氐目偤蜑闃O值而被減掉，就是說(shuō)，這種處理方法會(huì)損失正確信息而利用錯(cuò)誤信息。而“要素和去高低分法”則是在各個(gè)分要素的“應(yīng)得分”都得到合理估計(jì)后，再去估計(jì)合理的綜合值，它更有效地排除了誤差因素，更充分地利用了正確信息，因而是一種更為合理的計(jì)算面試總成績(jī)的方法。此外，“要素和去高低分法”由于提供了各個(gè)要素的“應(yīng)得值”，就使得我們能了解應(yīng)考者在不同要素方面的個(gè)體內(nèi)差異，甚至可以畫(huà)出一個(gè)應(yīng)考者的要素結(jié)構(gòu)剖析圖。

　　在實(shí)踐中，協(xié)議法和統(tǒng)計(jì)法也并不是截然分開(kāi)的。在有的面試設(shè)計(jì)中，在面試結(jié)束后，考官之間可先進(jìn)行簡(jiǎn)單的討論，允許考官對(duì)分?jǐn)?shù)作適當(dāng)調(diào)整，但不強(qiáng)求一致，然后再對(duì)考官們的分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。這種做法的前提應(yīng)是考官們都能秉公辦事、有自己的獨(dú)立見(jiàn)解。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　此外，由于我們目前實(shí)際上把面試?yán)斫鉃楣P試之后、考核之前的整個(gè)過(guò)程，一些部門(mén)和地方在面試階段除采用結(jié)構(gòu)化面試方法得到一個(gè)面試總分之外，還采用其他測(cè)評(píng)方法，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法和其他情景模擬方法等，這時(shí)，又涉及到將面試分?jǐn)?shù)和其他測(cè)評(píng)手段得到的分?jǐn)?shù)進(jìn)行合成的問(wèn)題。目前實(shí)踐中的做法，主要按事先確定的比例直接加權(quán)，更科學(xué)的方法還有待于總結(jié)和研究。

　　3、如何填寫(xiě)面試評(píng)語(yǔ)

　　面試評(píng)語(yǔ)，即在面試結(jié)束后，面試考官對(duì)應(yīng)考者所作出的描述性的綜合性書(shū)面評(píng)價(jià)，也是面試結(jié)果的一種重要形式和組成部分。在實(shí)踐中，面試的結(jié)果有時(shí)是只有分?jǐn)?shù)而沒(méi)有評(píng)語(yǔ)，有時(shí)是只有評(píng)語(yǔ)而沒(méi)有分?jǐn)?shù)，也有時(shí)是既有分?jǐn)?shù)又有評(píng)語(yǔ)。在公務(wù)員錄用面試的實(shí)踐中，歷來(lái)以面試分?jǐn)?shù)為主要結(jié)果形式，因?yàn)?，作為大?guī)模錄用考試中一個(gè)環(huán)節(jié)的面試，最終往往需要一個(gè)具體的分值來(lái)客觀(guān)而明確地決定對(duì)應(yīng)考者的取舍。

　　另一方面，在實(shí)踐中，也有強(qiáng)調(diào)面試評(píng)語(yǔ)的重要性的意見(jiàn)。面試評(píng)語(yǔ)的重要意義主要體現(xiàn)為：一是面試評(píng)語(yǔ)記錄了面試中提供的、難以從分?jǐn)?shù)中體現(xiàn)出來(lái)的很多寶貴信息;二是面試評(píng)語(yǔ)可以使錄用決策建立在更生動(dòng)具體的評(píng)價(jià)信息之上;三是面試評(píng)語(yǔ)可以更明確地反映出考官對(duì)應(yīng)考者的傾向性意見(jiàn)。在公務(wù)員錄用面試常見(jiàn)的評(píng)分表形式中，都沒(méi)有面試評(píng)語(yǔ)一欄。關(guān)于如何填寫(xiě)這一欄的內(nèi)容，尚無(wú)一定之規(guī)，各地各部門(mén)對(duì)此的要求、做法也有不同。一些有經(jīng)驗(yàn)的考官認(rèn)為，此欄應(yīng)主要填寫(xiě)以下內(nèi)容：(1)應(yīng)考者的突出特點(diǎn)。這應(yīng)與應(yīng)考者的不同要素方面的得分相一致，即是對(duì)應(yīng)考者某些要素得分的文字描述;當(dāng)然，也可以在此記錄應(yīng)考者在主要測(cè)評(píng)要素之外的突出之處。(2)對(duì)應(yīng)考者情況的不解之處。即在面試之后，考官對(duì)應(yīng)考者仍存有的疑點(diǎn)，暫時(shí)沒(méi)有辦法確切了解，可留待與其他測(cè)評(píng)方法相印證，或有必要提請(qǐng)有關(guān)人員今后注意。(3)考核建議。與前一點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，可在評(píng)語(yǔ)中提出如何對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行考核或考核重點(diǎn)的建議。(4)對(duì)應(yīng)考者是否可以進(jìn)入下一階段測(cè)評(píng)(考核或體檢階段)的明確意見(jiàn)。

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