公務(wù)員面試各階段面試技巧二：進(jìn)行階段
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二、進(jìn)行階段
面試進(jìn)行階段是面試的核心階段，是面試的最主要環(huán)節(jié)，面試考官就廣泛的問(wèn)題向考生征詢、提問(wèn)，并根據(jù)考生的回答和表現(xiàn)對(duì)其能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求職動(dòng)機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。在主要問(wèn)題談過(guò)之后，考官可能會(huì)提出一些比較敏感、尖銳的問(wèn)題，以便深入、徹底的了解考生的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息支持。
為了能在面試的核心階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，應(yīng)試者應(yīng)從以下幾方面做出積極的努力。
1、正確有效的傾聽(tīng)
面試過(guò)程中，“傾聽(tīng)”對(duì)于考官和應(yīng)試人都是十分必要的，雙方都力圖準(zhǔn)確把握對(duì)方的真實(shí)意圖，獲取盡可能多的信息。考生處于被試的地位，要時(shí)刻關(guān)注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點(diǎn)、主題的轉(zhuǎn)變，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào)，準(zhǔn)確進(jìn)行分析判斷，然后才能采取合理有效的應(yīng)對(duì)措施，因此“聽(tīng)”清楚考官的每句話，是最基礎(chǔ)、最根本的問(wèn)題。面試中的“聽(tīng)”不是“聽(tīng)聽(tīng)”就算了，而是能夠設(shè)身處地去“傾聽(tīng)”。這種傾聽(tīng)的要點(diǎn)是，先不要有什么成見(jiàn)或決定，應(yīng)密切注意講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒。這樣才能使后者暢所欲言，無(wú)所顧忌。而后聽(tīng)的人才能得到比較真實(shí)而完整的信息，以供他作為判斷和行動(dòng)的依據(jù)。
2、冷靜客觀地回答
面試的主要內(nèi)容是“問(wèn)”和“答”。在面試中，考官往往是千方百計(jì)“設(shè)卡”，以提高考(Q吧)試的難度，鑒別單位真正所欲求的人才。要應(yīng)付這種局面，要應(yīng)答得體，就一定要掌握應(yīng)答中的基本要領(lǐng)。對(duì)于從不同角度，以不同形式提出的問(wèn)題，只有掌握了這些要領(lǐng)，才能夠臨陣不慌，應(yīng)付自如。
例如，在面試過(guò)程中常會(huì)遇到一些自己不熟悉、曾經(jīng)熟悉竟忘了或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)得手足無(wú)措、抓耳撓腮、面紅耳赤。每個(gè)人都不是全才，不可能什么都知道，考官也不會(huì)要求考生無(wú)所不知，這既不必要，也不可能，所以考生不必為自己的“無(wú)知”而懊惱，甚至感到無(wú)地自容。事情沒(méi)那么嚴(yán)重。其次不要不懂裝懂，牽強(qiáng)附會(huì)，答得驢辱不對(duì)馬嘴還不如坦率承認(rèn)自己不懂為妙。
再比如，考官提出的問(wèn)題可能過(guò)大，以至于不知從何答起，或?qū)?wèn)題的意思不明白，是常有的事。若是在日常生活中，一般可以隨便回答，但在面試這種鄭重的場(chǎng)合，“想當(dāng)然”地去理解對(duì)方所提問(wèn)題而貿(mào)然回答，可能被視為無(wú)知，甚至是傲慢無(wú)禮。對(duì)于不太明確的問(wèn)題，一定要采取恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄?qǐng)求考官諒解并給予更加具體的提示。
3、禮貌得體的提問(wèn)
面試中應(yīng)試人的提問(wèn)，包括向考官提問(wèn)，以及小組面試中對(duì)同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的提問(wèn)。面試過(guò)程是考官與應(yīng)試人雙向信息交流的過(guò)程，一般主要是考官提問(wèn)，應(yīng)試人回答。應(yīng)試人除非感覺(jué)確有必要，盡量少提問(wèn)或不提問(wèn)，特別是不要提那些特別簡(jiǎn)單、特別復(fù)雜或十分敏感的問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)考官不習(xí)慣于回答應(yīng)試人的提問(wèn)。這是基本原則，一般情況下都要遵循。
但是，并非說(shuō)應(yīng)試人不能提問(wèn)題，禮貌得體的提問(wèn)，往往能活躍面試氣氛，激發(fā)考官的興趣，顯示你的熱情、關(guān)注、自信和才華，起到錦上添花的作用。
面試過(guò)程中，考生可以采取以下幾種有效的提問(wèn)方式：1)開(kāi)放式提問(wèn)。這種方式以“如何--”“什么--”“為什么”“哪個(gè)--”形式開(kāi)頭，目的是獲取信息，鼓勵(lì)回答，避免被動(dòng)。例如：“這件事您怎么看?”2)清單式提問(wèn)。目的是獲取信息，鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象陳述優(yōu)先選擇，鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象不只看一種選擇。例如：“你認(rèn)為貴單位管理上存在什么問(wèn)題?制度不健全，有令不行，有禁不止或是別的什么問(wèn)題?”3)假設(shè)式提問(wèn)。目的是鼓勵(lì)對(duì)方從不同角度思考問(wèn)題。例如：“如果你是我的話，你會(huì)怎樣處理這個(gè)問(wèn)題?”4)重復(fù)式提問(wèn)。目的是讓對(duì)方知道你聽(tīng)見(jiàn)了他的信息并很重視這一信息，檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性。例如：“你是說(shuō)……”;“如果我理解正確的話，你說(shuō)的是……”。5)確認(rèn)式提問(wèn)。表達(dá)出你對(duì)信息的關(guān)心和理解，鼓勵(lì)信息發(fā)出人繼續(xù)與你交流。例如：“我明白了!”“這很有趣!”6)封閉式提問(wèn)。目的是得到明確具體的回答。例如：“你聽(tīng)清我的回答了嗎?”點(diǎn)擊進(jìn)入公務(wù)員面試指導(dǎo)專題>>
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