09公務(wù)員面試技巧：怎樣應(yīng)對(duì)各種各樣的考官

　　在面試之前，考生心里最沒把握的是：考官會(huì)是怎樣的一個(gè)人。把考官想像成考場(chǎng)上的老師，神情嚴(yán)肅的家長(zhǎng)，愛挑剔的上司，評(píng)頭論足的評(píng)委都是錯(cuò)誤的。面試是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，考官也同樣受這種職業(yè)的限制。他既要評(píng)價(jià)考生的情緒穩(wěn)定性、成熟程度、興趣愛好、動(dòng)機(jī)、判斷力、態(tài)度和交流能力，還要了解考生的自信心、個(gè)人儀表和坦率性等方面的情況;了解考生的教育狀況、身體狀況、家庭背景以及工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駝偃卧搷徫还ぷ?。但由于每個(gè)考官的性格各異，興趣不同，處世方式大相徑庭，考生需要面對(duì)的問題也變得復(fù)雜起來(lái)。

　　因此，必須學(xué)會(huì)快速評(píng)估考官類型，了解考官的說(shuō)話方式、思維方式，這樣才能應(yīng)付自如。

　　(一)怎樣應(yīng)對(duì)彬彬有禮的考官

　　有些考官一見到考生，便上前邊握手邊寒暄兩句：“久仰久仰!”好像面試的對(duì)象是他而不是你。如果你是托熟人介紹的，他還會(huì)添幾句：“早就聽×××夸贊過你?！薄澳愕拇竺缋棕灦保拔覀冞@兒可是廟小不容大和尚啊?！币磺锌磥?lái)都十分順利，考生為有如此好的開頭而輕松愉快，自信心油然而生，好像自己才是這里的真正主宰。

　　其實(shí)這是假象。這類考官多屬于常識(shí)家。他們表面看來(lái)謙虛和藹，易打交道，可內(nèi)心有嚴(yán)格的戒律。他們擁有卓越的洞察能力，即使你想掩飾內(nèi)心的不安，而假裝平靜地談話，仍然會(huì)被識(shí)破。但是，他們?cè)诒磉_(dá)方式上永遠(yuǎn)讓你感到舒心。他們多用贊同的方式和你交談：“你那篇文章寫得蠻好的，字也挺漂亮”。然后說(shuō)：“你說(shuō)得不錯(cuò)，不過這個(gè)問題，我是這么想的……”又巧妙地走到你的反面，而且讓你感覺他的確言之有理。他總是很理解你，當(dāng)你的話說(shuō)完后，他會(huì)說(shuō)：“我是這樣理解你的意思的……”其實(shí)他是巧妙地在你的話里加入他的思想。

　　他們才是面試的主角。他們?cè)谛睦砩虾翢o(wú)遺漏地掌握著應(yīng)聘者。每個(gè)人都會(huì)在得意時(shí)放大自我，考官就考生的某些優(yōu)點(diǎn)予以夸獎(jiǎng)，從而緩沖警戒心讓其充分地表現(xiàn)自己。他們不管有沒有看中你，都會(huì)使你感到安慰，他們用謹(jǐn)慎、懇切、言之有據(jù)的談話方式，使你信以為真。

　　面對(duì)這種類型的考官，必須保持高度的警覺。最重要的是誠(chéng)心誠(chéng)意老老實(shí)實(shí)地談自己的想法。不要一味地迎合考官，也不要妄自尊大，以為自己了不起。他禮貌，你最好比他還要禮貌。

　　(二)怎樣應(yīng)對(duì)表情嚴(yán)肅的考官

　　走進(jìn)面試考場(chǎng)，首先感到一股冷氣逼人?？脊俣俗谀抢铮瑢?duì)你的出現(xiàn)沒有任何反應(yīng)，好像在想著心事，你縮手縮腳不知該如何打招呼，就算你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會(huì)做出你所預(yù)想的反應(yīng)來(lái)。他通常不會(huì)注意你在說(shuō)什么，甚至你會(huì)懷疑他聽進(jìn)去沒有。好半天，他才冷冷地說(shuō)：“來(lái)了，坐?！蹦慊仡^一看，根本沒有專門為你準(zhǔn)備的椅子，你得花力氣，從另一個(gè)地方把椅子搬來(lái)。坐定后，他會(huì)面無(wú)表情地說(shuō)：“談?wù)勀愕那闆r吧。”遇到這樣的考官，再高明的社交能手也會(huì)感到不寒而栗，新手更是不知如何是好，唯恐自己發(fā)揮不佳。

　　一般情況下，這類考官性格內(nèi)向，比較固執(zhí)，堅(jiān)持原則，對(duì)人的考察方式也是一板一眼，絕不做浪漫的遐想。他對(duì)人的理解是純要領(lǐng)的，所以他頭腦里的條條框框也是死板的。他的面試工作經(jīng)驗(yàn)全部來(lái)自書本，會(huì)按程序去做，所以，你只要按部就班，不做過多的發(fā)揮便可取勝。

　　嚴(yán)肅的考官內(nèi)心總是有些緊張，他會(huì)提出一些拒絕理由，話說(shuō)得不太中聽，顯得生硬，但你只要想辦法說(shuō)服他，總是能成功的。

　　這類主考官似拒人于千里之外，不好打交道。其實(shí)，你只要花些功夫仔細(xì)觀察，注意他的一舉一動(dòng)，從他的言行中，找出他所真正關(guān)心的事來(lái)，尋找說(shuō)話的空當(dāng)和他閑聊，事情就順利多了。

　　嚴(yán)肅的人一遇到自己感興趣、關(guān)心的事，便會(huì)滔滔不絕，眉飛色舞。應(yīng)對(duì)嚴(yán)肅考官的最好辦法是刺激他說(shuō)話，并耐心地聽他說(shuō)，一定要做出你們是知音的樣子。

　　(三)怎樣應(yīng)對(duì)含而不露的考官

　　跟這類主考官打交道一握手就知道了。他們通常不全握你的手心，只是輕輕地一碰，甚至指頭也有卷曲。他們把一切做得非常有禮貌，無(wú)可挑剔，但禮貌中深含距離。他們好像對(duì)人熱情，又好像對(duì)人很冷漠。他們從來(lái)不自己開頭，連自我介紹都不做，他們決不輕易讓人了解其心思。跟這類考官的談話是艱難而尷尬的，他不會(huì)對(duì)對(duì)方的談話進(jìn)行直截了當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。他們通常的做法是點(diǎn)頭，或者“環(huán)顧左右而言他”，一觸到正題，更是深藏廬山，不肯輕易表態(tài)。他們的笑容里總藏著一種讓人捉摸不透的意思，問話總是不很直接。他們不贊揚(yáng)人，甚至在你自我感覺最良好時(shí)，也會(huì)用冷冷的表情搞得你無(wú)地自容。

　　面對(duì)這類考官要“以其人之道還治其人之身”，堅(jiān)持“沉默是金”的格言。沉默，不是不說(shuō)話，而是少說(shuō)話，深思熟慮之后再說(shuō)。話題涉及自己的能力、愿望、要求、感受時(shí)一定要慎重，少說(shuō)為妙，宏觀而浪漫的設(shè)想最好不說(shuō)。應(yīng)該多向他提問：“你覺得怎么樣?”“我的情況大致如此，你覺得如何?”他自然不會(huì)輕易表態(tài)，但卻極愿意考生把他放在尊敬的位置上。含而不露的考官往往能在心里很快做出決定，而且難以更改，所以留給這類考官一個(gè)好印象是極為重要的。這個(gè)好印象是：沉穩(wěn)、堅(jiān)定、辦事精明、有效率、有責(zé)任心、值得信賴。

　　(四)怎樣應(yīng)對(duì)慢條斯理的考官

　　慢條斯理的人做事遲緩，辦事總是不急不慌，工作效率很低，為人也不爽快。他們總是讓你先把準(zhǔn)備好的材料遞上去，仔仔細(xì)細(xì)看一遍(其實(shí)他們很可能早看過了，只是又忘了)。在精心研讀完之后，他們?nèi)匀灰獑栍嘘P(guān)材料上的問題，包括許多細(xì)小的問題。他們跟你交談總是從細(xì)枝末節(jié)出發(fā)，慢慢談開，對(duì)一些小問題反復(fù)詢問，反復(fù)解釋，好像對(duì)自己、對(duì)別人都不放心似的。他們還會(huì)說(shuō)出許多聽起來(lái)不大要緊的顧慮，弄得人心里很不舒服。他們?cè)谡勗捝蠜]有層次，東拉西扯沒完沒了。

　　不過，慢條斯理的考官是很有耐心的人，也是很善良的人，他們總要把一切弄得仔仔細(xì)細(xì)、明明白白、一絲不茍?？忌鷮?duì)這種考官一定要按捺住性子，說(shuō)話一定要保持溫和謙虛的口氣，一定要詳細(xì)地回答問題。遺漏了要想法彌補(bǔ)，最好不要發(fā)問。

　　至于聽話時(shí)更應(yīng)該做個(gè)耐心專注的聆聽者，少插話。即使沒有聽懂，也一定要在主考官說(shuō)完之后再問，或者說(shuō)“你覺得哪些還不清楚，還需要我補(bǔ)充?”“你剛才的意思我明白了，是……”在語(yǔ)氣上，表達(dá)方式上盡量配合他。千萬(wàn)不要走神，或有倦意的神態(tài)，只要有耐心，就能打動(dòng)這類考官。

　　(五)怎樣應(yīng)對(duì)姿態(tài)較高的考官

　　有的考官可能認(rèn)為自己操有生殺大權(quán)，在面試中占據(jù)主動(dòng)地位，因而姿態(tài)比較高，以一副緊張而嚴(yán)肅的面孔，給人一副“惟我獨(dú)尊”的樣子。他們說(shuō)話雖然客氣，但拿腔拿調(diào)，眼神傲慢，且不帶一絲笑意，經(jīng)常用“哼”、“哈”聲來(lái)應(yīng)和人，甚至對(duì)考生不理不睬。

　　或許你會(huì)感覺到這種人很可怕，一下子喪失了你的全部自信，因?yàn)槟欠N潛在的“威脅”深深地傷害了你的自尊心。

　　其實(shí)，這類考官是在“保衛(wèi)自己”，他需要用這種方式來(lái)滿足他不健全的心理需求，本人卻并不見得多么強(qiáng)大。

　　遇上這類主考官，心理上不要打敗仗，不要有自尊心受到傷害的感覺。多做這樣的設(shè)想：“他一定遇上不順心的事了”、“他恐怕也是懷才不遇”、“沒準(zhǔn)他昨天跟太太吵了架”、“一定是他的領(lǐng)導(dǎo)不滿意他”。如此一想，便不會(huì)計(jì)較他傲慢的態(tài)度，反生一些同情之心。

　　跟姿態(tài)較高的考官打交道，一定要來(lái)些必要的寒暄，顯示出你平和的心境。說(shuō)話應(yīng)該簡(jiǎn)潔有力，不得罪他。將必要的情況簡(jiǎn)明地交待就行了，不必去看他如何反應(yīng)。他可能會(huì)說(shuō)出刺耳的話，你一定要不慍不怒，盡力使自己保持愉快的心情。這樣，姿態(tài)較高的人也會(huì)被慢慢感化的。

　　(六)怎樣應(yīng)對(duì)健談的考官

　　遇上這類考官，你開始感覺輕松，而后感覺緊張，最后不知如何應(yīng)對(duì)了。他心里也很想聽你談話，可又克制不住自己說(shuō)話的欲望，于是就很快把話頭搶過去，說(shuō)個(gè)沒完沒了。健談的主考官仿佛是“理論家”，口若懸河，滔滔不絕。他既有文學(xué)家想像力豐富的描述，又有理論家透徹的分析，令人嘆服卻又不著重點(diǎn)。他無(wú)心問及考生的情況，只求淋漓盡致地表現(xiàn)自己。他總會(huì)說(shuō)：“噢，你的情況我已從材料上得知”，讓你免開尊口，他們總怕遺漏了什么，不斷地問，也不斷地評(píng)價(jià)。對(duì)細(xì)枝末節(jié)的事情也是再三地重復(fù)。他們甚至自言自語(yǔ)，最后說(shuō)：“我就是這么個(gè)意思”，到底他最后是什么意思，實(shí)在難以把握。

　　遇上這類考官似乎是考生的幸事。因?yàn)檎f(shuō)話多、過分表達(dá)自己意愿的人總是會(huì)放松對(duì)他人的觀察與把握，可以使考生大大輕松一回。但表面上你一定不要懈怠，或露出疲倦不耐煩的神情，而是最好做個(gè)聆聽者。不要隨便插話，除非他問你什么。讓考官充分發(fā)話，無(wú)限制地表達(dá)，最好是讓他處于自我陶醉狀態(tài)，這樣，你多半會(huì)被錄用。所以，你一定要表現(xiàn)出對(duì)他說(shuō)話有極濃厚的興趣，并不斷利用表情使他把話講下去。你焦慮不安的神態(tài)會(huì)使他大感掃興，應(yīng)聘面試結(jié)果自然也不會(huì)好。

　　(七)怎樣應(yīng)對(duì)沉默寡言的考官

　　和上一類考官不同，有的考官好像坐在那里，等你自我介紹。你親切寒暄，尋找話題，談天說(shuō)地，但最后他還是沒有什么話可說(shuō)，談話就到此結(jié)束了。

　　其實(shí)，這種考官絕非等閑之輩，只是善于察言觀色罷了。他們采用的辦法，叫“不動(dòng)聲色”。如果考生誠(chéng)惶誠(chéng)恐，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，自然不能獨(dú)當(dāng)一面，屬被淘汰之列;善于應(yīng)對(duì)，不怵不懼，想法改變局面者，自然能夠給考官留下深刻印象。

　　遇到一言不發(fā)的考官，你要洞察他們的意圖。

　　(八)怎樣應(yīng)對(duì)按部就班的考官

　　這種考官看起來(lái)對(duì)面試的事不那么用心，一切都按部就班，一切又漫不經(jīng)心。他進(jìn)行面試招聘工作時(shí)間太長(zhǎng)以至于有些麻木了。對(duì)于你的到來(lái)沒有表現(xiàn)出深厚的興趣。他問話時(shí)，好像心不在焉，說(shuō)話總是偏離主題，常常言不由衷。他一邊聽你說(shuō)話，一邊用筆在紙上亂寫亂畫，要不就是眼睛看著窗外發(fā)愣，再就是不停地做這做那，忙個(gè)不停。

　　對(duì)于這類考官，最好是給他新鮮感，使他對(duì)你產(chǎn)生深刻的印象。至于如何做，必須靠你臨場(chǎng)發(fā)揮。他按部就班，你亦步亦趨，自然會(huì)使面試枯燥乏味。

?2009年公務(wù)員錄用考試申論輔導(dǎo)
?2009年公務(wù)員考試行政能力輔導(dǎo)
?2009年公務(wù)員考試公共基礎(chǔ)輔導(dǎo)
?2009年公務(wù)員考試面試全程指導(dǎo)

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