國家公務員考試面試的構成要素和類型

　　一、面試的構成要素

　　面試要素，是指構成面試的一些基本因素。面試要素有十個，即面試目的、面試內容、面試方法、面試考官、面試應試者、面試試題、面試時間、面試考場、面試信息、面試評定。這些要素是一項面試活動都不可缺少的，它們的有機構成是面試活動成立的前提條件。在不同的面試活動中，這些要素的表現(xiàn)形式和作用是不同的，合理地配置和使用這些要素，是做好面試工作的基礎

　　1.面試目的

　　面試目的，是指面試要達到的目的，也即通過面試要達到的預期效果。在公務員招考中，面試的目的是通過對應試者素質進行有效地測評，選拔出德才兼?zhèn)涞暮线m人才。從應試者方面來說，參加面試的目的是向考官展示自己的素質，以此作為獲得被錄用的資格條件。

　　2.面試內容

　　面試內容，也即面試測評項目或測評要素，是指面試需要測評的應試者的能力、個性品質等方面的具體內容，現(xiàn)行面試的主要模式是要素分解式，即設想應試者的素質是由多種要素構成的有機體，把這個素質有機體的構成要素列出來，再選擇部分重要的和相關的素質指標進行測評。因此，如何恰當?shù)赜嗅槍π缘剡x擇與崗位要求密切相關的素質進行測評，是十分重要的問題。

　　3.面試方法

　　面試方法，是實施面試的具體技術，是影響面試效果的重要因素之一。不同的面試方法對應試者素質測評的側重點也不同，在面試時存在一個面試方法的選擇問題，如面試可以分為結構化面試、半結構化面試和非結構化面試三種，公務員錄用面試采用的是結構化面試方法。

　　4.面試考官

　　面試考官是面試的測評者，是對應試者的素質進行評價的實現(xiàn)者，在面試中扮演著十分重要的角色。面試考官的素質如何對面試結果有很大影響。面試考官的任務是實施面試，包括提出面試問題、觀察和分析應試者在面試中的各種行為表現(xiàn)、對應試者進行評價，等等。

　　5.面試應試者

　　面試應試者，是面試測評的對象，與面試考官共同構成面試活動的主體。應試者與考官之間是被測評者與測評者的關系，在面試中，考官正是通過應試者對面試問題的回答，達到對應試者測評的目的。

　　6.面試試題

　　面試試題，主要是指面試考官對應試者提出一定的行為反應的要求。面試試題不同，提出的要求也不相同。由于面試模式的不同，面試試題也有多種多樣的表現(xiàn)形式，即題型的多種多樣。比如，行為性的面試試題，要求應試者描述過去發(fā)生的真實行為事件;情境性的面試試題，要求應試者回答在假定情境中的行為表現(xiàn);意愿性的面試試題，要求應試者反映自己的行為動機。

　　7.面試時間

　　面試時間，是面試活動在時間維度上的體現(xiàn)。一般而言，在其他條件不變的情況下，面試時間越長，面試結果的可信度越高。但是，在實踐中受多種因素的影響，面試時間往往不可能太長。因此，如何在較短時間內得到全面準確的應試者信息是一個值得研究的問題。

　　8.面試考場

　　面試考場，是面試活動在空間維度上的體現(xiàn)。面試考場的布置是面試實施效果如何的關鍵，面試室的大小、考官與應試者位置的安排、光線的明暗，以及噪音、干擾等問題對面試都有一定的影響，這些因素都是面試考場布置時需考慮的因素。

　　9.面試信息

　　面試信息，主要包括考官信息和應試者信息兩個方面?？脊傩畔?，指面試測評過程中考官所發(fā)出的信息。最主要的考官信息，是考官對應試者下達的測評指令，以及對應試者的行為反應所表現(xiàn)的態(tài)度等。應試者信息，指面試測評過程中應試者所表現(xiàn)出的行為反應信息，包括自覺發(fā)出的和不自覺發(fā)出的、語言的和非語言的。最主要的應試者信息是對考官的提問所做出的行為反應，即作答情況。

　　10.面試評定

　　面試評定，指面試考官利用事先擬定的測評標準，根據(jù)應試者的行為表現(xiàn)對其相關的素質進行評分或評價。

　　二、面試的類型

　　(一)按面試內容分類

　　1.啟發(fā)式面試

　　在啟發(fā)式面試中，應試者不必受所提出問題的拘束，因此比回答規(guī)定的問題更能表現(xiàn)出自我?；卮鹨?guī)定的問題，應試者往往會做出對方所希望得到的回答，或只回答有利的一面而不管它們是否真實。而采用啟發(fā)式面試，將能通過應試者的回答揭示許多有價值的信息。因此，應試者要很好地把握有關信息，掌握其方式和要領。

　　2.壓力式面試

　　壓力式面試一般是在開始時主考官就給應試者以意想不到的一擊，通常是敵意的或具有攻擊性，主考官以此觀察應試者的反應。少數(shù)有經(jīng)驗的應試者在壓力式面試前表現(xiàn)得從容不迫，而非不知所措。主考官用這種方法是考查應試者隨壓力調整情緒的能力，同時也測試了應試者的應變能力和解決緊急問題的能力。因此，應試者要穩(wěn)住情緒，調整心態(tài)，從容應答。

　　3.計劃式面試

　　計劃式面試是指在面試前，用人單位都有明確的面試目的，所以都會擬就一個詳細的面試計劃。這種面試的計劃是建立在一個假定最有效的基礎上，每一相關細節(jié)都必須事先擬定。這種面試要利用一套特定的提問內容，這些提問內容一般包含以下三方面：以職務說明書和人事規(guī)范為提問內容;從應試者申請表格和有關證明資料中獲取的信息為提問內容;從過去面試的經(jīng)驗中找出有用的提問為提問內容。因此應試者應結合計劃式面試的特點，尋找應對的方法。

　　4.能力面試

　　能力面試是繼行為描述式面試之后的又一研究成果。與注重應試者以往取得的成績不同，這種方法關注的是他們如何去實現(xiàn)所追求的目標。在能力面試中主考官要試圖尋找情景、任務、行動和結果。其大致過程如下：先確定空缺職位的責任和權力，明確它們的重要性，應試者是否處于類似的“情景”，一旦主考官發(fā)現(xiàn)應試者有類似的工作經(jīng)歷，則再確定他們過去負責的“任務”，進一步了解一旦出現(xiàn)問題他們所采取的“行動”，以及“行動”的“結果”究竟如何。

　　5.行為描述式面試

　　行為描述是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來的。主考官通過行為描述式面試要了解兩個應試者的信息：一是應試者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本組織的原因，預測他未來在本組織中發(fā)展的行為模式;二是了解他對特定行為所采取的行為模式，并進行比較分析。

　　在面試過程中，主考官往往要求應試者對其某一行為的過程進行描述。如主考官會提問：“你能否談談你過去的工作經(jīng)歷與離職原因?”“請你談談你向原單位領導辭職的經(jīng)過?”

　　行為描述式面試在提問過程中所提的問題還經(jīng)常與應試者過去的工作內容及績效有關，且提問方式更有誘導性。例如，對于與同事的沖突或摩擦，“你與你的同事有過摩擦嗎?”舉例說明的提問顯然不如“告訴我與你工作中接觸最少的同事的情況，以及你們之間關系最緊張的情況”。

　　行為描述式面試中所提的問題，都是從工作行為分析中得到的。這種分析可以確定在與工作有關的情況下，應試者所做的事情，什么是有效的，什么是無效的，既確定期望的行為模式，也通過應試者的回答來判斷他的行為模式是否符合需要。因此，應試者應注意在描述過去工作時行為模式的邏輯性，增強說服力，至少要做到能夠言之有物，并能自圓其說。

　　(二)按主考官和應試者的數(shù)量分類

　　1.綜合面試

　　綜合面試是指用人部門與人事部門同時參加的面試。人事部門負責了解應聘者的背景和非智力素質，用人部門負責了解應試者的專業(yè)知識和崗位技能。因此，應試者應如實陳述個人情況。

　　2.合議制面試

　　合議制面試一般將初試和復試統(tǒng)一在一次進行。面試人員有人事部門負責人、用人部門負責人、用人部門專業(yè)人員及決策人員。合議制面試提問較多，時間較長，但錄用決策迅速，時間短。合議制面試適合人員需求緊急的情況下使用。因此，應試者應注意把握機會。

　　3.單獨面試

　　單獨面試是指一個主考官對一個求職者的一對一面試。單獨面試一般分初試和復試兩個階段，而初試和復試的主考官不是同一個人。因此，單獨面試的成功與否，考官并不十分重要，關鍵在于應試者能力的發(fā)揮。

　　4.集體面試

　　集體面試包括兩種情況：一個主考官同時對若干應試者和多個主考官對若干名應試者。主考組織采取集體面試的目的是根據(jù)不同應試者對同一問題的回答進行比較，從而了解應試者的表達能力、思維能力、組織領導能力、解決問題的能力以及交際能力等。因此，應試者在個人能力的提高上要提前訓練，充分準備，以便考試時充分發(fā)揮。

　　(三)按面試方式分類

　　1.結構化面試

　　結構化面試是在面試之前，已有一個固定的框架，考官根據(jù)框架控制整個面試過程，嚴格按照這個框架分別對每個應試者作相同的提問。這種面試的優(yōu)點在于，對所有應試者均按同一標準進行，可以提供結構與形式相同的信息，便于分析、比較。結構化面試是一個大的結構系統(tǒng)，由過程、內容、考官、時間控制、評價標準等一系列結構內容組成。其與普通面試存在的差別主要表現(xiàn)在測評的各個要素都有不同的結構體系。結構化面試由多名考官按照預先設計的試題向應試者提問，根據(jù)應試者的回答，給出應試者在各個測評要素上的得分，各個測評要素的得分總和就是應試者結構化面試的最后成績。成績的高低根據(jù)應試者的回答中反映出來的綜合分析能力、語言表達能力、應變能力等要素測評結果來決定。

　　2.非結構化面試

　　這種面試無固定的模式。非結構化面試主要考查應試者的服務意識、人際交往能力、進取心等非智力素質。在面試中往往提一些開放式的問題，如“談談你對某件事情的看法”，“你有何興趣愛好”等等。這種面試的主要目的在于給應試者充分發(fā)揮自己能力與潛力的機會。由于這種面試有很大的隨意性，主考官所提問題的真實目的往往帶有很大的隱蔽性，因此要求應試者有很好的理解能力與應變能力。

　　3.半結構化面試

　　半結構化面試就是在預先設計好的試題(結構化面試)的基礎上，面試中主考官向應試者又提出一些隨機性的試題。也可以說它是綜合了結構化面試和非結構化面試兩個方面。這種面試可以使用人單位全面考查應試者的人際能力和溝通能力。所以，半結構化面試越來越得到廣泛使用。

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